Социометрические процедуры

Вторая в классификации по исследуемому объек­ту группа тестов — тесты социально-психологичес­кие. Объект диагностирования (межличностные отно­шения, субъективные оценки общественных явлений) в этих тестах весьма сложен и не всегда устойчив. Эти тесты исследуют поведение индивида в группе, меж­личностные отношения, социально-психологическую совместимость членов группы, неформальные груп­повые структуры и т.п. Центральное место среди со­циально-психологических методов, используемых в управлении персоналом, занимают социометрические тесты, предназначенные для диагностики эмоцио­нальных связей, т.е. взаимных симпатий и антипатий

между членами группы .

Назначение социометрической процедуры может быть трояким: (а) изменение степени сплоченности — разобщенности в группе; (б) выявление «социометри­ческих позиций», т.е. соотносительного авторитета членов группы по признакам симпатии — антипатии, где на крайних полюсах оказываются лидер группы и «отвергнутый»; (в) обнаружение внутригрупповых под­систем — сплоченных образований, во главе которых могут стоять свои неформальные лидеры. Основной целью ее является превращение старого социального устройства в новое и, если это необходимо, преобразо­вание групп таким образом, чтобы формальная повер­хностная структура как можно больше соответствова­ла глубинной (неформальной или эмоциональной) структуре.

В узком смысле социометрические методы (социо­метрические тесты) представляют собой способы изу­чения структуры межличностных отношений в малой социальной группе путем изучения выборов, сделанных членами группы по тем или иным социометрическим критериям. Социометрические методы были предложе­ны в 1930-х гг. известным американским психиатром и социальным психологом Якобом Л. Морено в рамках развиваемой им теории социометрии (от лат. socius — общий и греч. metron — мера) — метода исследования малых групп, коллективов и организаций с помощью описания системы межличностных отношений между их членами.

Морено исходил из необходимости создания «сквоз­ной науки», охватывающей все уровни социальной жизни людей и предполагающей не только изучение социальных проблем, но и их разрешение: в его пони­мании, «социономия» (наука об основных социальных законах, изучающая все социальные отношения в це­лом) должна реализовывать себя в «социодинамике» (науке более низкого уровня о процессах, происходя­щих, прежде всего, в малых группах), «социометрии» (системе методов выявления и количественного изме­рения эмоциональных, межличностных взаимоотноше­ний людей в малых группах) и «социатрии» (системе методов излечения людей, чьи проблемы и трудности связаны с недостаточностью навыков поведения в ма­лых группах).

В трактовке Морено социометрия выступает проек­том социальной науки в целом, основной идеей которо­го является следующее положение; малая группа — модель общества, на ее примере видно, что для жизни людей важна как объективная структура, создаваемая функциональными обязанностями, так и структура эмо­циональных (неформальных) отношений, которую воз­можно выявить посредством специальных методов. Психическое здоровье, адекватность поведения челове­ка зависят от его положения во внутренней, неформаль­ной структуре отношений в малой группе; так, недоста­ток симпатий порождает жизненные трудности.

Эмоциональные привязанности в группах распре­деляются неравномерно, и такое положение вещей в принципе неустранимо. Структура неформальных груп­повых отношений зачастую не совпадает с объективной структурой групп; несовпадение этих структур, как в 1062лых группах, так и в обществе в целом, является

источником конфликтов, ведет к появлению людей, ли­шенных богатства эмоциональных связей. Таким обра­зом, у каждой ситуации есть своя социодинамика: свои «звезды» и отверженные, а у каждой группировки — свои лидеры и люди, лишенные взаимности.

Морено и его последователи пришли к выводу, что все проблемы современного общества могут быть раз­решены путем перестановки людей в соответствии с их эмоциональными предпочтениями. Способствовать этому должна социометрия, которую Морено считал не только методом исследования, но и «народной социо­логией», вовлекающей людей в социальное экспери­ментирование. Социометрические процедуры позволя­ют определить положение человека в неформальных связях, понять его проблемы. В социометрическом проекте Морено «само человечество становится экс­периментатором, а бывший автократический экспери­ментатор становится одним из миллиардов совместно думающих участников».

Социометрический метод Морено базируется на пяти главных тезисах:

1) человеческие чувства имеют количественное изме­рение и выражаются в простейших единицах — «теле», характеризующих эмоциональные связи между людьми. По распределению «чувственной материи» (измеряемой в «теле») можно судить о распределении симпатий и антипатий между людь­ми. Величину и характер чувств можно измерить с помощью социометрического метода;

2) ни один человек не может жить без эмоциональ­ных связей с другими людьми, а потому не отдель­ный индивид, а эмоционально объединенная груп­па является наименьшим элементом общества, своего рода «социальным атомом». В то же время группа состоит из индивидуальных атомов — от­. дельных личностей, каждая из которых — ядро,

своего рода центр, в котором собираются воедино многочисленные роли, характеризующие взаимо­действие этой личности с другими людьми. Скла­дывающиеся стихийно групповые отношения и роли влияют на самочувствие и поведение инди­видов и групп и могут быть источником острых конфликтов. Структуру этих межличностных отно­шений можно установить с помощью специальных методов — «тестов ролей» — «психодрамы» и

«социодрамы», выполняющих оценочные, диагно­стические и терапевтические функции;

3) в отношениях между людьми действует закон со­циальной гравитации, согласно которому сплочен­ность группы прямо пропорциональна влечению участников друг к другу и обратно пропорциональ­на пространственней дистанции между ними. По­этому повысить эффективность групповой деятель­ности можно за счет приближения официальной (формальной) структуры группы к неформальной структуре взаимных симпатий;

4) высшие формы коллективных организаций разви­ваются из низших, простейших. Вследствие этого ведущим методом повышения эффективности дея­тельности организации являются не макроструктур- ные, общеорганизационные преобразования, а воз­действие на малые группы;

5) внутри любой группы симпатии и привязанности распределяются неравномерно: большая часть эмоциональных влечений ее членов направлена на немногих участников (т.н. «звезд»), тогда как боль­шинство участников оказывается эмоционально обездоленным («социометрический пролетариат»). Увеличение размера группы еще больше усилива­ет эту непропорциональность, которую может уничтожить лишь «социометрическая революция», проведенная с помощью соответствующего науч­ного метода.

С точки зрения Морено, при проведении социо­метрического исследования важно обеспечить необхо­димую для этого мотивацию его участников. Это тре­бование отражено в правиле адекватной мотивации, согласно которому процедура любого теста должна совпадать с интересами испытуемых. Лишь в этом случае исследуемая группа превращается в группу исследователей, стремящихся не только добросовест­но выполнить указания тестирующего, но и извлечь из этого жизненно важные для себя уроки.

В рамках социометрии можно выделить три груп­пы методов: социометрическую тестовую методику (тест), психодраму и социодраму, а также групповую моренотерапию (групповую терапию), т.н. триединая система Морено. Правда, подобное разделение имеет 1064 место лишь в теории, на практике все три группы

методов тесно взаимосвязаны. Более того, каждая из трех составных частей триединой системы, будучи отделенной от двух других, теряет свой смысл и эф­фективность.

В настоящий момент социометрические тесты ис­пользуются в качестве независимых методов, включаю­щих специальные процедуры сбора первичной ин­формации о выборах членов группы (прежде всего социометрический опрос), способы представления и анализ этой информации. Социометрический опрос — метод сбора Первичной информации, используемый в социологии и социальной психологии для изучения структуры межличностных отношений в малых (контак­тных) социальных группах. Социометрический опрос является одним из самых распространенных социомет­рических методов. В процессе социометрического оп­роса используется опросный лист, где каждый член группы должен указать свое отношение к другим чле­нам группы по различным вытекающим из задач иссле­дования критериям (с точки зрения совместной работы, проведения досуга, участия в решении деловой пробле­мы и т.п.). Иными словами, респондентам предлагается выбрать по тем или иным социометрическим критери­ям одного или нескольких человек исследуемой малой группы. Примером социометрического опроса являет­ся опрос членов производственной бригады с помощью анкеты, включающей вопросы типа «Кого из членов Вашей бригады Вы оставили бы в ней, если бы бригада формировалась заново?» В ответ на каждый вопрос респонденты должны указать номера членов бригады (из врученного им вместе с анкетой списка). Вопросы социометрического теста могут существенно различать­ся в зависимости от целей исследования. Так, напри­мер, если нужно выявить делового лидера, то они каса­ются совместного выполнения задания, обращения за профессиональным советом и т.п.; если лидера эмоци­онального, то речь идет о выборе компаньона для сов­местного отдыха, откровенной беседы.

Социометрический опрос отличается от других видов социологического исследования характером ис­ходных данных, способами их представления, проце­дурой опроса и методами анализа собранной инфор­мации. В отличие от других видов опроса результатом измерения (ответом на вопрос) является здесь не ха­рактеристика респондента, а отношение между респон­дентами. Ответы всех членов группы на конкретный социометрический вопрос порождают определенную структуру отношений: каждому члену группы ставится в соответствие один или несколько других ее членов. Это отличие приводит к возникновению специальных способов представления собранных данных. Получен­ная в результате опроса структура представляется в виде особого рисунка (социограммы) или таблицы (со- циоматрицы).

Социограмма (от лат. societas — общество и гр. gramma -- письменный знак, черта, линия) — схема­тическое изображение реакции испытуемых друг на друга при ответах на социометрические вопросы.

Иными словами, социограмма — это рисунок, на кото­ром члены группы изображаются точками, а их выбо­ры — стрелками. Существует множество разновидно­стей социограммы: концентрическая, или «мишень» (члены группы располагаются в пределах круга, соот­ветствующего их социометрическому статусу: чем выше статус, тем ближе к центру помещается данная точка); локограмма (члены группы размещаются на чертеже, представляющем их реальное расположение в помещении — на рабочих местах на производстве и т.п.); взвешенная социограмма (демонстрирующая ин­тенсивность межличностных чувств); социограмма группировок (чем выше интенсивность межличност­ных чувств, тем ближе на социограмме расположены члены группы).

Социоматрица (от лат. societas — общество и лат. matrix — источник, начало) — специальная социометри­ческая таблица, в которой в математической (наглядной) форме фиксируются результаты научных исследований взаимоотношений людей. В общем виде социоматрица представляет собой многоразрядную таблицу, в которой отображаются взаимоотношения людей в группе числен­ностью N-членов. В вертикальных столбцах социоматри- цы указываются порядковые номера, фамилии или ус­ловные обозначения фамилий опрошенных (j- члены), фамилии или условные обозначения фамилий тех, кого выбирают (i-члены), сделанные выборы и их общее чис­ло. В горизонтальных столбцах социометрической таб­лицы отмечаются число полученных выборов и их общий итог. При этом знаком « + » обозначается положитель­ный, знаком «-» — отрицательный, а знаком «О» — нуле­вой (безразличие) выбор. Современная социометричес­кая техника предполагает использование разнообразных социоматриц и их многочисленных модификаций. В за­висимости от предмета научного исследования, его це­лей и задач социоматрицы могут быть построены по одному или нескольким критериям. При наличии боль­ших объемов информации обычно создаются промежу­точные и суммарные социоматрицы. Разновидностью со- циоматрицы является взвешенная социоматрица, которая строится по данным опроса в том случае, если межлич­ностные отношения измерены с помощью шкалы более высокого, чем дихотомическая (состоящая из 0 и 1), уров­ня. В этом случае на пересечении 1-й строки и ]-го стол­бца социоматрицы стоит величина, полученная в ре­зультате измерения отношения 1-го к ]-му члену группы (например, вес выбора, интенсивность симпатий, отри­цательные значения, соответствующие «отвержениям», и т.п.). По существу, социоматрица содержит ту же ин­формацию, что и социограммы. По сравнению с после­дними они проигрывают в наглядности, однако, выиг­рывают в том отношении, что облегчают исчисление социометрических индексов, коэффициентов, использу­ются для построения графиков и т.п.

Обработка социометрических данных — анализ социологический информации, полученной с помощью социометрических методов. Специфика обработки со­циометрических данных связана с тем, что первичной информацией, подлежащей анализу, являются отноше­ния между респондентами, а не характеристики рес­пондентов, как при обычном социологическом опросе. Анализ социометрических данных включает в себя представление социометрических данных, их агреги­рование, расчет социометрических индексов, выделе­ние социометрических подструктур, изучение связей между социометрическими критериями и социометри­ческими и обычными вопросами, проверку статисти­ческих гипотез.

Расчет социометрических индексов решает зада­чи описания структуры межличностных отношений в группе в целом (индекс сплоченности группы, сте­пень групповой интеграции) или положения отдель­ных членов группы в структуре (статус каждого чле­на группы, индекс эмоциональной экспансивности, индекс объема взаимодействия и т.п.). С этой точки зрения различают групповые и индивидуальные со­циометрические индексы. Традиционные социомет­рические индексы вычисляются как функция числа отданных и полученных каждым членом группы со­циометрических выборов.

Более глубокое изучение структуры межличност­ных отношений в группе дает выделение социометри­ческих подструктур, т.е. одного или нескольких членов группы, занимающих в структуре особое положение. Иными словами, социометрическая подструктура — это некоторое подмножество членов группы, состоящее из одного или нескольких лиц, выделенных по степени наличия у каждого из них или у подмножества в целом определенного свойства. Как правило, это свойство измеряется с помощью тех или иных индексов. Наибо­лее распространенными являются следующие иод- структуры: лидер группы по отношению N (имеется в виду одно из возможных интересующих исследовате­ля межличностных отношений (симпатия, антипатия и пр.) — член группы, обладающий максимальным ста­тусом по этому отношению; укрепляющие члены груп­пы члены группы, удаление которых уменьшает ее сплоченность; ослабляющие члены группы — члены группы, удаление которых увеличивает сплоченность; нейтральные члены группы — члены группы, удале­ние которых не изменяет сплоченности; изолирован­ные члены группы — члены группы, не получившие ни одного выбора (двусторонне изолированные — не получившие и не сделавшие ни одного выбора); ядро группы — подмножество, полученное удалением из группы ослабляющих членов; подгруппа — множество членов группы, сплоченность которого существенно выше сплоченности группы в целом. Интерпретация подструктур зависит от отношения, по которому по­строена изучаемая структура. Социометрические подструктуры, дополненные анализом характеристик членов группы, входящих в подструктуру, могут рас­сматриваться как составные элементы структуры группы в целом. Это дает возможность разрабаты­вать практические рекомендации и принимать при проведении социотехнических социометрических ис­следований управленческие решения.

Одна из основных задач анализа данных — изуче­ние связей между признаками. В силу специфики социо­метрических данных анализ связи между социометри­ческими критериями требует специальных показателей связи. В качестве показателя односторонней связи, опи­сывающего влияние социометрического критерия А на критерий В, может использоваться коэффициент при­чинности или импликации, интерпретирующийся как вероятность того, что каждый из респондентов, выбрав тех или иных членов группы по критерию А, выберет их также и по критерию В, В качестве показателя двусто­ронней связи может использоваться социометрический коэффициент взаимосвязи между критериями А и В. Последний можно интерпретировать как вероятность того, что взятый наугад респондент выберет данное лицо по критерию А и критерию В одновременно при условии, что он выбрал его хотя бы по одному из этих критериев.

Следующим направлением обработки социометри­ческих данных является изучение связи между социо­метрической и обычной информацией (связи структу­ры отношений с характеристиками членов группы). В зависимости от целей исследователя здесь можно вы­делить два подхода. Первый — свертка социометри­ческой информации, расчет по социоматрице тех или иных характеристик респондентов с помощью инди­видуальных социометрических индексов. В результате получаются социометрические характеристики, изме­ренные в том или ином типе шкал, которые можно соотносить с другими характеристиками респондентов, пользуясь обычным корреляционным анализом. Вто­рой — представление характеристик членов группы в виде матрицы отношений. Между каждыми двумя чле­нами группы рассчитывается коэффициент близости по изучаемой характеристике. Сопоставление этой матри­цы с социоматрицей и дает ответ на вопрос, существует ли связь между структурой межличностных отношений и данной характеристикой членов группы.

Дальнейшее развитие социометрических методов шло в разных направлениях. Во-первых, на основа­нии многочисленных экспериментов уточнялась ин­терпретация результатов, полученных с помощью со­циометрических методов, определялись границы их применимости. Во-вторых, создавались различные модификации процедуры сбора данных, позволяю­щие расширить класс отношений, изучаемых с по­мощью социометрических методов, и способы полу­чения информации об этих отношениях. В частности, новые методы позволяют изучать не только эмоцио­нальные, межличностные, но и другие отношения между членами группы, а способы получения инфор­мации включают все основные способы сбора дан­ных, используемые в социологии (опрос, наблюдение, анализ документов и текстов). К таким модификаци­ям относится, например, «референтометрия», позво ляющая выделять референтные группы, т.е. опреде­лять для каждого респондента тех членов группы, мнение которых интересует его в наибольшей сте­пени. Другой пример — методика «выбора в дей­ствии», суть которой заключается в том, что исследо­ватель получает информацию о выборах членов группы путем наблюдения реальной или специально сконструированной им экспериментальной ситуации. Постепенно расширялся класс объектов, отношения которых изучались с помощью социометрических методов.

Развитие социометрических методов в указанных направлениях привело к формулировке более широ­кого определения их назначения. В широком смысле под социометрическими методами понимаются мето­ды исследования структуры отношений между соци­альными объектами. Из этого определения вытекает и основное ограничение области использования со­циометрических методов: исследуемые социальные объекты представляют собой некоторую систему, изу­чение которой отнюдь не исчерпывается описанием структуры отношений между ее элементами. В част­ности, очевидно, что невозможно получить более или менее полное представление о коллективе и любой малой группе, исследуя лишь структуру межличност­ных отношений; изучение малых Групп должно вклю­чать исследование групповых норм и ценностей, со­циально-демографических и других характеристик группы, а также связей между различными классами характеристик.

С помощью социометрических тестов можно выя­вить не только эмоциональные отношения, но и типич­ные образцы поведения членов коллектива, распреде­ление неформальных социальных ролей. Кроме того, этот метод позволяет описать положение индивида в группе так, как оно ему представляется, сопоставить полученную картину с реакциями других членов груп­пы и установить структуру групповых ролей, в том числе выявить лидеров и аутсайдеров. Особенно пло­дотворно социометрическое тестирование использует- ( я при формировании команд. Вместе с тем была дока­зана некоторая ограниченность данных процедур, ибо с их помощью фиксируются поверхностные, а не глу­бинные взаимоотношения в группах, при этом специ­фика групп и коллективов зачастую остается невыяв- ленной.

<< | >>
Источник: Кравченко А.И., Тюрина И.О. Социология управления: фундаментальный курс: Учебное пособие для студентов высших учебных заведений. — 2-е изд., испр. и доп. — М.: Академический Проект,— 1136 с. — («Gaudeamus»). 2005

Еще по теме Социометрические процедуры:

  1. 4.6. Социометрические методики
  2. 7. Социометрические методики
  3. 3.4.1 Характер процедур
  4. Статистические процедуры.
  5. Процедуры листинга и делистинга
  6. 28. Процедура наблюдения
  7. Преждевременное прекращение консалтинговых процедур
  8. Правила проведения оценочных процедур
  9. Процедура принятия решений и компетенции
  10. Конструирование процедур оценки
  11. 15.4. ПРОЦЕДУРА эмиссии
  12. Техническая процедура расчетов.
  13. Документы третьего класса - Процедуры
  14. Введение в процедуру оценки
  15. Процедуры голосования