Социометрические процедуры

Вторая в классификации по исследуемому объек­ту группа тестов — тесты социально-психологичес­кие. Объект диагностирования (межличностные отно­шения, субъективные оценки общественных явлений) в этих тестах весьма сложен и не всегда устойчив.
Эти тесты исследуют поведение индивида в группе, меж­личностные отношения, социально-психологическую совместимость членов группы, неформальные груп­повые структуры и т.п. Центральное место среди со­циально-психологических методов, используемых в управлении персоналом, занимают социометрические тесты, предназначенные для диагностики эмоцио­нальных связей, т.е. взаимных симпатий и антипатий

между членами группы .

Назначение социометрической процедуры может быть трояким: (а) изменение степени сплоченности — разобщенности в группе; (б) выявление «социометри­ческих позиций», т.е. соотносительного авторитета членов группы по признакам симпатии — антипатии, где на крайних полюсах оказываются лидер группы и «отвергнутый»; (в) обнаружение внутригрупповых под­систем — сплоченных образований, во главе которых могут стоять свои неформальные лидеры. Основной целью ее является превращение старого социального устройства в новое и, если это необходимо, преобразо­вание групп таким образом, чтобы формальная повер­хностная структура как можно больше соответствова­ла глубинной (неформальной или эмоциональной) структуре.

В узком смысле социометрические методы (социо­метрические тесты) представляют собой способы изу­чения структуры межличностных отношений в малой социальной группе путем изучения выборов, сделанных членами группы по тем или иным социометрическим критериям. Социометрические методы были предложе­ны в 1930-х гг. известным американским психиатром и социальным психологом Якобом Л. Морено в рамках развиваемой им теории социометрии (от лат. socius — общий и греч. metron — мера) — метода исследования малых групп, коллективов и организаций с помощью описания системы межличностных отношений между их членами.

Морено исходил из необходимости создания «сквоз­ной науки», охватывающей все уровни социальной жизни людей и предполагающей не только изучение социальных проблем, но и их разрешение: в его пони­мании, «социономия» (наука об основных социальных законах, изучающая все социальные отношения в це­лом) должна реализовывать себя в «социодинамике» (науке более низкого уровня о процессах, происходя­щих, прежде всего, в малых группах), «социометрии» (системе методов выявления и количественного изме­рения эмоциональных, межличностных взаимоотноше­ний людей в малых группах) и «социатрии» (системе методов излечения людей, чьи проблемы и трудности связаны с недостаточностью навыков поведения в ма­лых группах).

В трактовке Морено социометрия выступает проек­том социальной науки в целом, основной идеей которо­го является следующее положение; малая группа — модель общества, на ее примере видно, что для жизни людей важна как объективная структура, создаваемая функциональными обязанностями, так и структура эмо­циональных (неформальных) отношений, которую воз­можно выявить посредством специальных методов. Психическое здоровье, адекватность поведения челове­ка зависят от его положения во внутренней, неформаль­ной структуре отношений в малой группе; так, недоста­ток симпатий порождает жизненные трудности.

Эмоциональные привязанности в группах распре­деляются неравномерно, и такое положение вещей в принципе неустранимо. Структура неформальных груп­повых отношений зачастую не совпадает с объективной структурой групп; несовпадение этих структур, как в 1062лых группах, так и в обществе в целом, является

источником конфликтов, ведет к появлению людей, ли­шенных богатства эмоциональных связей. Таким обра­зом, у каждой ситуации есть своя социодинамика: свои «звезды» и отверженные, а у каждой группировки — свои лидеры и люди, лишенные взаимности.

Морено и его последователи пришли к выводу, что все проблемы современного общества могут быть раз­решены путем перестановки людей в соответствии с их эмоциональными предпочтениями. Способствовать этому должна социометрия, которую Морено считал не только методом исследования, но и «народной социо­логией», вовлекающей людей в социальное экспери­ментирование. Социометрические процедуры позволя­ют определить положение человека в неформальных связях, понять его проблемы. В социометрическом проекте Морено «само человечество становится экс­периментатором, а бывший автократический экспери­ментатор становится одним из миллиардов совместно думающих участников».

Социометрический метод Морено базируется на пяти главных тезисах:

1) человеческие чувства имеют количественное изме­рение и выражаются в простейших единицах — «теле», характеризующих эмоциональные связи между людьми. По распределению «чувственной материи» (измеряемой в «теле») можно судить о распределении симпатий и антипатий между людь­ми. Величину и характер чувств можно измерить с помощью социометрического метода;

2) ни один человек не может жить без эмоциональ­ных связей с другими людьми, а потому не отдель­ный индивид, а эмоционально объединенная груп­па является наименьшим элементом общества, своего рода «социальным атомом». В то же время группа состоит из индивидуальных атомов — от­. дельных личностей, каждая из которых — ядро,

своего рода центр, в котором собираются воедино многочисленные роли, характеризующие взаимо­действие этой личности с другими людьми. Скла­дывающиеся стихийно групповые отношения и роли влияют на самочувствие и поведение инди­видов и групп и могут быть источником острых конфликтов. Структуру этих межличностных отно­шений можно установить с помощью специальных методов — «тестов ролей» — «психодрамы» и

«социодрамы», выполняющих оценочные, диагно­стические и терапевтические функции;

3) в отношениях между людьми действует закон со­циальной гравитации, согласно которому сплочен­ность группы прямо пропорциональна влечению участников друг к другу и обратно пропорциональ­на пространственней дистанции между ними. По­этому повысить эффективность групповой деятель­ности можно за счет приближения официальной (формальной) структуры группы к неформальной структуре взаимных симпатий;

4) высшие формы коллективных организаций разви­ваются из низших, простейших. Вследствие этого ведущим методом повышения эффективности дея­тельности организации являются не макроструктур- ные, общеорганизационные преобразования, а воз­действие на малые группы;

5) внутри любой группы симпатии и привязанности распределяются неравномерно: большая часть эмоциональных влечений ее членов направлена на немногих участников (т.н. «звезд»), тогда как боль­шинство участников оказывается эмоционально обездоленным («социометрический пролетариат»). Увеличение размера группы еще больше усилива­ет эту непропорциональность, которую может уничтожить лишь «социометрическая революция», проведенная с помощью соответствующего науч­ного метода.

С точки зрения Морено, при проведении социо­метрического исследования важно обеспечить необхо­димую для этого мотивацию его участников. Это тре­бование отражено в правиле адекватной мотивации, согласно которому процедура любого теста должна совпадать с интересами испытуемых. Лишь в этом случае исследуемая группа превращается в группу исследователей, стремящихся не только добросовест­но выполнить указания тестирующего, но и извлечь из этого жизненно важные для себя уроки.

В рамках социометрии можно выделить три груп­пы методов: социометрическую тестовую методику (тест), психодраму и социодраму, а также групповую моренотерапию (групповую терапию), т.н. триединая система Морено. Правда, подобное разделение имеет 1064 место лишь в теории, на практике все три группы

методов тесно взаимосвязаны. Более того, каждая из трех составных частей триединой системы, будучи отделенной от двух других, теряет свой смысл и эф­фективность.

В настоящий момент социометрические тесты ис­пользуются в качестве независимых методов, включаю­щих специальные процедуры сбора первичной ин­формации о выборах членов группы (прежде всего социометрический опрос), способы представления и анализ этой информации. Социометрический опрос — метод сбора Первичной информации, используемый в социологии и социальной психологии для изучения структуры межличностных отношений в малых (контак­тных) социальных группах. Социометрический опрос является одним из самых распространенных социомет­рических методов. В процессе социометрического оп­роса используется опросный лист, где каждый член группы должен указать свое отношение к другим чле­нам группы по различным вытекающим из задач иссле­дования критериям (с точки зрения совместной работы, проведения досуга, участия в решении деловой пробле­мы и т.п.). Иными словами, респондентам предлагается выбрать по тем или иным социометрическим критери­ям одного или нескольких человек исследуемой малой группы. Примером социометрического опроса являет­ся опрос членов производственной бригады с помощью анкеты, включающей вопросы типа «Кого из членов Вашей бригады Вы оставили бы в ней, если бы бригада формировалась заново?» В ответ на каждый вопрос респонденты должны указать номера членов бригады (из врученного им вместе с анкетой списка). Вопросы социометрического теста могут существенно различать­ся в зависимости от целей исследования. Так, напри­мер, если нужно выявить делового лидера, то они каса­ются совместного выполнения задания, обращения за профессиональным советом и т.п.; если лидера эмоци­онального, то речь идет о выборе компаньона для сов­местного отдыха, откровенной беседы.

Социометрический опрос отличается от других видов социологического исследования характером ис­ходных данных, способами их представления, проце­дурой опроса и методами анализа собранной инфор­мации. В отличие от других видов опроса результатом измерения (ответом на вопрос) является здесь не ха­рактеристика респондента, а отношение между респон­дентами. Ответы всех членов группы на конкретный социометрический вопрос порождают определенную структуру отношений: каждому члену группы ставится в соответствие один или несколько других ее членов. Это отличие приводит к возникновению специальных способов представления собранных данных. Получен­ная в результате опроса структура представляется в виде особого рисунка (социограммы) или таблицы (со- циоматрицы).

Социограмма (от лат. societas — общество и гр. gramma -- письменный знак, черта, линия) — схема­тическое изображение реакции испытуемых друг на друга при ответах на социометрические вопросы.

Иными словами, социограмма — это рисунок, на кото­ром члены группы изображаются точками, а их выбо­ры — стрелками. Существует множество разновидно­стей социограммы: концентрическая, или «мишень» (члены группы располагаются в пределах круга, соот­ветствующего их социометрическому статусу: чем выше статус, тем ближе к центру помещается данная точка); локограмма (члены группы размещаются на чертеже, представляющем их реальное расположение в помещении — на рабочих местах на производстве и т.п.); взвешенная социограмма (демонстрирующая ин­тенсивность межличностных чувств); социограмма группировок (чем выше интенсивность межличност­ных чувств, тем ближе на социограмме расположены члены группы).

Социоматрица (от лат. societas — общество и лат. matrix — источник, начало) — специальная социометри­ческая таблица, в которой в математической (наглядной) форме фиксируются результаты научных исследований взаимоотношений людей. В общем виде социоматрица представляет собой многоразрядную таблицу, в которой отображаются взаимоотношения людей в группе числен­ностью N-членов. В вертикальных столбцах социоматри- цы указываются порядковые номера, фамилии или ус­ловные обозначения фамилий опрошенных (j- члены), фамилии или условные обозначения фамилий тех, кого выбирают (i-члены), сделанные выборы и их общее чис­ло. В горизонтальных столбцах социометрической таб­лицы отмечаются число полученных выборов и их общий итог. При этом знаком « + » обозначается положитель­ный, знаком «-» — отрицательный, а знаком «О» — нуле­вой (безразличие) выбор. Современная социометричес­кая техника предполагает использование разнообразных социоматриц и их многочисленных модификаций. В за­висимости от предмета научного исследования, его це­лей и задач социоматрицы могут быть построены по одному или нескольким критериям. При наличии боль­ших объемов информации обычно создаются промежу­точные и суммарные социоматрицы. Разновидностью со- циоматрицы является взвешенная социоматрица, которая строится по данным опроса в том случае, если межлич­ностные отношения измерены с помощью шкалы более высокого, чем дихотомическая (состоящая из 0 и 1), уров­ня. В этом случае на пересечении 1-й строки и ]-го стол­бца социоматрицы стоит величина, полученная в ре­зультате измерения отношения 1-го к ]-му члену группы (например, вес выбора, интенсивность симпатий, отри­цательные значения, соответствующие «отвержениям», и т.п.). По существу, социоматрица содержит ту же ин­формацию, что и социограммы. По сравнению с после­дними они проигрывают в наглядности, однако, выиг­рывают в том отношении, что облегчают исчисление социометрических индексов, коэффициентов, использу­ются для построения графиков и т.п.

Обработка социометрических данных — анализ социологический информации, полученной с помощью социометрических методов. Специфика обработки со­циометрических данных связана с тем, что первичной информацией, подлежащей анализу, являются отноше­ния между респондентами, а не характеристики рес­пондентов, как при обычном социологическом опросе. Анализ социометрических данных включает в себя представление социометрических данных, их агреги­рование, расчет социометрических индексов, выделе­ние социометрических подструктур, изучение связей между социометрическими критериями и социометри­ческими и обычными вопросами, проверку статисти­ческих гипотез.

Расчет социометрических индексов решает зада­чи описания структуры межличностных отношений в группе в целом (индекс сплоченности группы, сте­пень групповой интеграции) или положения отдель­ных членов группы в структуре (статус каждого чле­на группы, индекс эмоциональной экспансивности, индекс объема взаимодействия и т.п.). С этой точки зрения различают групповые и индивидуальные со­циометрические индексы. Традиционные социомет­рические индексы вычисляются как функция числа отданных и полученных каждым членом группы со­циометрических выборов.

Более глубокое изучение структуры межличност­ных отношений в группе дает выделение социометри­ческих подструктур, т.е. одного или нескольких членов группы, занимающих в структуре особое положение. Иными словами, социометрическая подструктура — это некоторое подмножество членов группы, состоящее из одного или нескольких лиц, выделенных по степени наличия у каждого из них или у подмножества в целом определенного свойства. Как правило, это свойство измеряется с помощью тех или иных индексов. Наибо­лее распространенными являются следующие иод- структуры: лидер группы по отношению N (имеется в виду одно из возможных интересующих исследовате­ля межличностных отношений (симпатия, антипатия и пр.) — член группы, обладающий максимальным ста­тусом по этому отношению; укрепляющие члены груп­пы члены группы, удаление которых уменьшает ее сплоченность; ослабляющие члены группы — члены группы, удаление которых увеличивает сплоченность; нейтральные члены группы — члены группы, удале­ние которых не изменяет сплоченности; изолирован­ные члены группы — члены группы, не получившие ни одного выбора (двусторонне изолированные — не получившие и не сделавшие ни одного выбора); ядро группы — подмножество, полученное удалением из группы ослабляющих членов; подгруппа — множество членов группы, сплоченность которого существенно выше сплоченности группы в целом. Интерпретация подструктур зависит от отношения, по которому по­строена изучаемая структура. Социометрические подструктуры, дополненные анализом характеристик членов группы, входящих в подструктуру, могут рас­сматриваться как составные элементы структуры группы в целом. Это дает возможность разрабаты­вать практические рекомендации и принимать при проведении социотехнических социометрических ис­следований управленческие решения.

Одна из основных задач анализа данных — изуче­ние связей между признаками. В силу специфики социо­метрических данных анализ связи между социометри­ческими критериями требует специальных показателей связи. В качестве показателя односторонней связи, опи­сывающего влияние социометрического критерия А на критерий В, может использоваться коэффициент при­чинности или импликации, интерпретирующийся как вероятность того, что каждый из респондентов, выбрав тех или иных членов группы по критерию А, выберет их также и по критерию В, В качестве показателя двусто­ронней связи может использоваться социометрический коэффициент взаимосвязи между критериями А и В. Последний можно интерпретировать как вероятность того, что взятый наугад респондент выберет данное лицо по критерию А и критерию В одновременно при условии, что он выбрал его хотя бы по одному из этих критериев.

Следующим направлением обработки социометри­ческих данных является изучение связи между социо­метрической и обычной информацией (связи структу­ры отношений с характеристиками членов группы). В зависимости от целей исследователя здесь можно вы­делить два подхода. Первый — свертка социометри­ческой информации, расчет по социоматрице тех или иных характеристик респондентов с помощью инди­видуальных социометрических индексов. В результате получаются социометрические характеристики, изме­ренные в том или ином типе шкал, которые можно соотносить с другими характеристиками респондентов, пользуясь обычным корреляционным анализом. Вто­рой — представление характеристик членов группы в виде матрицы отношений. Между каждыми двумя чле­нами группы рассчитывается коэффициент близости по изучаемой характеристике. Сопоставление этой матри­цы с социоматрицей и дает ответ на вопрос, существует ли связь между структурой межличностных отношений и данной характеристикой членов группы.

Дальнейшее развитие социометрических методов шло в разных направлениях. Во-первых, на основа­нии многочисленных экспериментов уточнялась ин­терпретация результатов, полученных с помощью со­циометрических методов, определялись границы их применимости. Во-вторых, создавались различные модификации процедуры сбора данных, позволяю­щие расширить класс отношений, изучаемых с по­мощью социометрических методов, и способы полу­чения информации об этих отношениях. В частности, новые методы позволяют изучать не только эмоцио­нальные, межличностные, но и другие отношения между членами группы, а способы получения инфор­мации включают все основные способы сбора дан­ных, используемые в социологии (опрос, наблюдение, анализ документов и текстов). К таким модификаци­ям относится, например, «референтометрия», позво ляющая выделять референтные группы, т.е. опреде­лять для каждого респондента тех членов группы, мнение которых интересует его в наибольшей сте­пени. Другой пример — методика «выбора в дей­ствии», суть которой заключается в том, что исследо­ватель получает информацию о выборах членов группы путем наблюдения реальной или специально сконструированной им экспериментальной ситуации. Постепенно расширялся класс объектов, отношения которых изучались с помощью социометрических методов.

Развитие социометрических методов в указанных направлениях привело к формулировке более широ­кого определения их назначения. В широком смысле под социометрическими методами понимаются мето­ды исследования структуры отношений между соци­альными объектами. Из этого определения вытекает и основное ограничение области использования со­циометрических методов: исследуемые социальные объекты представляют собой некоторую систему, изу­чение которой отнюдь не исчерпывается описанием структуры отношений между ее элементами. В част­ности, очевидно, что невозможно получить более или менее полное представление о коллективе и любой малой группе, исследуя лишь структуру межличност­ных отношений; изучение малых Групп должно вклю­чать исследование групповых норм и ценностей, со­циально-демографических и других характеристик группы, а также связей между различными классами характеристик.

С помощью социометрических тестов можно выя­вить не только эмоциональные отношения, но и типич­ные образцы поведения членов коллектива, распреде­ление неформальных социальных ролей. Кроме того, этот метод позволяет описать положение индивида в группе так, как оно ему представляется, сопоставить полученную картину с реакциями других членов груп­пы и установить структуру групповых ролей, в том числе выявить лидеров и аутсайдеров. Особенно пло­дотворно социометрическое тестирование использует- ( я при формировании команд. Вместе с тем была дока­зана некоторая ограниченность данных процедур, ибо с их помощью фиксируются поверхностные, а не глу­бинные взаимоотношения в группах, при этом специ­фика групп и коллективов зачастую остается невыяв- ленной.

<< | >>
Источник: Кравченко А.И., Тюрина И.О. Социология управления: фундаментальный курс: Учебное пособие для студентов высших учебных заведений. — 2-е изд., испр. и доп. — М.: Академический Проект,— 1136 с. — («Gaudeamus»). 2005

Еще по теме Социометрические процедуры:

  1. 4.6. Социометрические методики
  2. 7. Социометрические методики
  3. 3.4.1 Характер процедур
  4. Аудиторские процедуры
  5. Статистические процедуры.
  6. 4.4. Рациональность, основанная на процедуре
  7. Перечень аудиторских процедур
  8. Бухгалтерская процедура
  9. 19.3. ПРОЦЕДУРЫ БАНКРОТСТВА
  10. Перечень аудиторских процедур
  11. Процедуры листинга и делистинга
  12. Перечень аудиторских процедур
  13. 28. Процедура наблюдения
  14. Аналитические процедуры
  15. Преждевременное прекращение консалтинговых процедур