<<
>>

Социологические исследования систем управления

Социальная информация как основа для принятия управленческого решения. Понятие информации. Свойства информации (надежность, оптимальность, достоверность, доступность, системность, новизна).
Особенности социальной информации. Информационное обеспечение управленческих действий. Структура социальной информации. Информационная культура. Первичная и вторичная формы социальной информации.

К социальной информации предъявляются определенные требования. Информация должна быть:

- полной (объем достаточный для проведения анализа);

- оперативной (за время сбора и обработки состояние дел не должно измениться);

- достоверной (соответствие содержания объективному состоянию

дел);

- актуальной (соответствие содержания целям организации);

- систематизированной (сгруппированной по определенным признакам);

- конкретной (отвечать конкретным целям);

- многократной (носить систематический характер);

- надежной (проверенные источники информации).

В качестве источников информации при анализе эффективности управления могут выступать данные отчетности и учета, плановые данные, нормативы, вторичные источники информации (аналитические отчеты, обзоры, статьи), данные анкетного опроса.

Источники анализа социально-экономических факторов должны формироваться на основе информационного анализа внутренней и внешней среды организации.

Методы сбора социальной информации. Формализованные и неформализованные методы сбора социальной информации. Статистические ряды. Документы. Социально-демографический и профессионально - квалификационный паспорт организации. Наблюдение. Опросы. Социометрия. Тесты. Социологические и социально­психологические методы сбора информации. Метод контент-анализа документов. Метод оценки предметно-ценностной ориентации. Метод тестирования. Проблема адекватности информации.

Анализ и оценка социальной информации. Совокупность принципов (научные, общетеоретические, рыночно-ориентированные, личностно­ориентированные) регулирует и определяет процесс проведения социологических исследований. Совокупность задач проведения социологических исследований системы управления :

- определение множества наиболее существенных социально­экономических факторов;

- определение социально-экономических факторов, наиболее значимых для достижения целей управления;

- установление объективных и субъективных ограничений на изменения социально-экономических факторов;

- выделение множества параметров объекта исследования и его системы управления;

- установление диапазона возможных изменений параметров системы управления и объекта управления;

- исследование парных или множественных взаимосвязей или функциональных зависимостей "фактор-показатель";

- использование результатов анализа для уточнения функций управления и разработки аналитической или имитационной модели объекта;

- использование полученных результатов для разработки рекомендаций по совершенствованию существующей системы управления.

Проблема достоверности социологической информации. Методы обеспечения надежности и достоверности информации. Искажение социологической информации. Организационно-коммуникативные

факторы искажения. Социально-психологические факторы искажения. Эффект "испорченного телефона". Монополия на информацию. "Ложь во благо". "Показательный" синдром как фактор искажения информации. Информационное "загрязнение" и способы его устранения. Методы оценочной корреляции, косвенной нейтрализации, информационного упреждения, верификации. Ограничения "драматизации", нейтрализации оценочных стереотипов, исключения информационного "перепада".

1.1

<< | >>
Источник: Ю.В. Кудашова. Социология управления: Конспект лекций по дисциплине. - Оренбург: ГОУ ВПО ОГУ, - 24 с. 2003

Еще по теме Социологические исследования систем управления:

  1. Глущенко В.В., Глущенко И.И.. Исследование систем управления: социологические, экономические, прогнозные, плановые, экспериментальные исследования: Учеб. Пособие для вузов. - г. Железнодорожный, Моск. обл.: ООО НПЦ «Крылья», - 416 с., 2004
  2. Социологические исследования власти и влияния в системе социального управления
  3. Система понятий социологического исследования
  4. ГЛАВА 9. МЕТОДИКА СОЦИОЛОГИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ9.1. Виды социологического исследования
  5. Мишин В.М.. Исследование систем управления: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, - 527 с., 2003
  6. Макашева З.М.. Исследование систем управления : учебное пособие / З.М. Макаше­ва. - М.: КНОРУС, - 176 с., 2008
  7. Игнатьева А.В., Максимцов М.М.. Исследование систем управления: Учеб. пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, – 157 с., 2000
  8. Мухин В.И.. Исследование систем управления: Учебник для вузов / В.И. Мухин — М.: Издательство «Экзамен»,— 384 с., 2003
  9. Фомичев А. Н.. Исследование систем управления: Учебник / А. Н. Фо­мичев. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», — 348 с., 2013
  10. Социологическое исследование
  11. Социологическое исследование
  12. 5. СОЦИОЛОГИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ И ЕГО ВИДЫ
  13. Алексеев С.И.. ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ:— М.: Изд. центр ЕАОИ. — 195 с., 2008
  14. МЕТОДОЛОГИЯ И МЕТОДИКА ЭМПИРИЧЕСКОГО СОЦИОЛОГИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ
  15. Социологическое исследование
  16. 3.2. Программа социологического исследования
  17. 6. ПРОГРАММА СОЦИОЛОГИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ
  18. § 1. Виды социологического исследования
  19. 92. Социологические исследования в сфере труда
  20. Методология социологического исследования