Неформальная организация

С формальными и неформальными отношениями индивид сталкивается сразу же, как только подает заяв­ление о приеме на работу в компанию или на предпри­ятие. Будучи зачисленным в штат, он ведет себя так, как того требуют служебные инструкции. В этом смысле предприятие и его организация представляют собой вынужденную, недобровольную форму общения людей, деловые контакты между которыми заранее предписа­ны, стандартизированы и обезличены. Работники уволь­няются, уходят и приходят, но социальные роли, кото­рые они выполняют, остаются. Поэтому социальная организация — это еще и система социальных отноше­нии, участники которой занимают определенные пози­ции (должности). Это означает, что когда один работник обращается к другому по служебным вопросам, послед­ний предстает в роли начальника или технолога участ­ка, а затем уже в качестве приятеля или неприятеля.

Если же вы обращаетесь к начальнику цеха запро­сто, по-свойски, то это означаем, что между вами существуют не только формальные (деловые), но и не­формальные (дружеские) отношения. В исследовании, проведенном в 1980-е годы на одном из московских за­водов, выяснялся характер отношений, существовав­ших между руководителем и подчиненными на цехо­вом уровне. Чаще всего респонденты описывали их в парных категориях «натянутые (напряженные) — то­варищеские (дружеские)».

«Товарищеские» отношения доминировали по дли­тельности и удельному весу. При этом на рабочем месте взаимоотношения между начальником цеха и рабочим (токарем, слесарем, вальцовщиком) были чи­сто деловыми: первый был требовательным и непре­клонным при распределении заданий, строгим при кон­троле за их выполнением. Когда же рабочий день оканчивался, начальник и подчиненный шли в пивную, где дружески обсуждали бытовые проблемы. И рабо­чий, и руководитель ясно осознавали, что формальные (деловые) и неформальные (дружеские) отношения четко различаются: каждым — свое время и место. Они могли спорить и ругаться, отстаивая свои интересы (как правило, не личные, а служебные), но только по работе. Казалось, они готовы были подраться: один уг­рожал другому то штрафом, то увольнением. Но за по­рогом заводской проходной они мирно беседовали о до­машних проблемах, политике и женщинах.