<<
>>

Компьютерное тестироеание

На сегодняшний день одной из проблемных обла­стей практики применения тестов и иных оценочных методик в управлении персоналом является внедрение компьютерных тестов. Отметим сразу, что и в России, и за рубежом этот процесс идет крайне медленно, хотя и по диаметрально противоположным причинам.
У них рынок тестов — заорганизован и бюрократизирован, у нас — недоорганизован и анархичен.

Вместе с тем новые компьютерные тесты призваны разрешить важнейшую проблему организационной диагностики — проблему фальсификации. Дело в том, что подавляющее большинство психологических тестов разрабатывалось для обслуживания задачи (целевой ситуации), коренным образом отличающейся от оценки персонала. Это задача консультирования. Когда клиент обращается к психологу за консультацией (тем более — за психотерапевтической помощью), он сам заинтере­сован в том, чтобы дать по тесту достоверную информа­цию. Психотерапевтическая практика чрезвычайно развита на Западе (в США психоаналитиков раз в 10 больше, чем индустриальных психологов, работающих в фирмах или кадровом консалтинге). На эту практику и ориентировались разработчики многих тестов, при­знанных ныне «классическими».

В ситуации консультирования популярные словес­ные тесты-опросники, тестирующие особенности ха­рактера с помощью разнообразных вопросов, оказы­ваются вполне полезными. Другое дело — ситуация отбора кандидатов на должность или аттестации дей­ствующих работников, т.е., по существу, ситуация эк­спертизы. В этом случае достоверная информация нужна не самому испытуемому, а работодателю. Ис­пытуемый вольно или невольно стремится отвечать на тест так, чтобы понравиться работодателю и пройти «сито отбора», занять вакантное место. Таким образом, в ситуации отбора личностные опросники зачастую не срабатывают, и на смену им приходят принципиально новые компьютерные технологии.

Мы уже отмечали выше, что пока компьютер ис­пользуется в психодиагностике не слишком эффектив­но, чаще всего он применяется как инструмент автома­тизации сбора и обработки данных по традиционным тест-опросникам. При наличии современных высоко­развитых систем программирования «пересадить» ка­кой-нибудь опросник на микрокомпьютер — дело на­столько пустяковое, что для него не требуется быть программистом, достаточно являться просто смышле­ным оператором. Однако чаще всего в подобных компь­ютеризованных тест-изделиях присутствует огромное количество грубейших методических ошибок. Российс­кий рынок компьютерных тестов буквально завален обилием несертифицированной псевдопродукции, вы­пущенной полупсихологами-полупрограммистами без какой-либо психометрической адаптации. Но главное здесь то, что от пересадки на компьютер тест-опросник не становится более достоверным.

Постепенно у нас появляются и относительно се­рьезные и даже оригинальные отечественные компь­ютерные тестовые системы. Но они также основаны, как правило, на опросном методе. Так, например, круп­ное кадровое агентство «Триза» использует достаточ­но известную компьютерную систему российского производства, названную «Служба персонала». Не­смотря на широкую рекламу, руководство этой тесто­вой методики не снабжено необходимыми сведениями о психометрических параметрах построенных тесто­вых шкал (надежность, валидность, устойчивость тес­товых норм и т.п.).

Разработчики компьютерных тест-систем, как пра­вило, акцентируют внимание пользователей на их раз­нообразных вторичных достоинствах: скорости сбора и обработки информации, возможности создания базы данных, обилии развернутых текстовых заключений, дружественности интерфейса. Вопрос же о достовер­ности чаще всего остается за кадром. Вместе с тем некоторые свойства компьютерных тестов, значитель­но повышают достоверность получаемой с их помощью информации. К ним относятся:

♦ адаптивность: в традиционных опросниках не ис­пользуется главное достоинство компьютеров — возможность изменения тестовых воздействий на основе быстрого анализа ответов. В психометри­ческой науке этот метод тестирования называется «адаптивным» (в том смысле, что программа адап­тируется, приспосабливается к данному конкрет­ному испытуемому). Обычно в западной тестоло- гии адаптивное тестирование применяется для оперативного подбора заданий оптимальной труд­ности (если испытуемый справляется, ему предъяв­ляется более трудная задача, если не справляет­ся — более легкая). Подобная модификация создает совершенно новый тест: прежние нормативы, со­бранные для бланковой (бумажной) формы теста не подходят, и задание приходится нормировать (калибровать шкалы) именно в такой компьютер­ной форме, на основе данных, собранных в режи­ме диалога с компьютером:

♦ косвенность: здесь речь идет о новых, весьма за­манчивых перспективах, выходящих за пределы традиционных словесных тестов — о различных не­вербальных (несловесных) и игровых методиках. На­пример, человек оценивает фотопортреты, предъяв­ляемые на компьютерном мониторе, в частности, приписывает изображенным людям определенные качества. Специалисты обнаружили, что в зависи­мости от характеристик, которыми они обладают, испытуемые приписывают фотопортретам разные качества. На этом был построен весьма тонкий кос­венный тест, позволяющий проверить достовер­ность данных, получаемых с помощью опросников. Этот тест был назван «стандартизованным проек- тивом», он дает возможность проверить, подтверж­даются ли определенные черты испытуемых кос­венными данными. Косвенные тесты гораздо легче строить на компьютере, поскольку в процессе под­счета последний позволяет учитывать сотни и ты­сячи потенциальных статистических комбинаций между ответами и чертами людей;

• комплексный анализ: чтобы сделать надежный вывод, необходимо применять различные мето­дики, перепроверяющие друг друга. Для грамот­ного специалиста-диагноста совершенно непри­емлемо ставить диагноз, основываясь на данных, полученных из одного-единственного источни­ка информации. В настоящее время разработа­ны интегративные тестовые компьютерные си­стемы, позволяющие использовать в ходе одного сеанса разнотипные тесты (тестовые батареи) и соотносить их результаты в наглядной форме;

• игровой подход;

проблемная настройка: это свойство лишь отчасти связано с достоверностью самих тестов, но для потребителей тестовой информации оно зачастую выглядит как самое важное. Дело в том, что даже самый наглядный профиль тестовых показателей сам по себе ничего не говорит неспециалисту, так как последний не способен увидеть за значениями разных факторов (способностей, черт характера) ответ на интересующий его вопрос: будет или не будет данный человек справляться -с порученной ему профессионально-должностной ролью. Специ­алисты-психологи разработали гибкие компьютер­ные программы, позволяющие пользователю само­му модифицировать и расширять банк «идеальных профилей» исполнителей, сообразуясь с требова­ниями конкретной производственной ситуации, ожиданиями вышестоящего руководителя и т.п. Главное достоинство компьютера состоит в том, что он может мгновенно просчитать близость между индивидуальными профилями реальных кандида­тов и «идеальными профилями» соответствующих вакантных позиций. В результате на экране появ­ляется оптимизированная картина оправданных назначений из числа кандидатов, имеющихся на данный момент;

♦ информационная безопасность: один из серьезных недостатков любого бланкового теста — в том, что варианты его легко копируются, тиражируются, а потенциальные испытуемые легко подбирают к нему ключи, и тест перестает работать. Современные ме­тоды компьютерной защиты затрудняют процесс бесконтрольного тиражирования тестовой инфор­мации. Самое перспективное направление в обес­печении информационной безопасности в этой об­ласти состоит в использовании следующего приема: компьютер оперативно формирует вариант (набор заданий, предъявляемый конкретному человеку) прямо в ходе тестового диалога, случайным обра­зом подбирая задания из определенного очень боль­шого банка.

Таким образом, очевидно, что компьютерные тест- системы имеют множество преимуществ. К сожалению, развитие компьютерной психодиагностики сдержива­ется в России из-за недостатка финансирования и ... дефицита компетентных пользователей. Конечно, в наши дни заказов на диагностику стало во много раз больше, чем во времена административно-командной системы, но пока спрос этот остается весьма неквали­фицированным и неразборчивым. Сплошь и рядом со­бытия развиваются так: заказчик требует от психолога протестировать испытуемого за 15 — 30 минут, в кото­рые психодиагност едва успевает «втиснуть» самый ко­роткий (и потому малонадежный) тест. Немудрено, что полученные таким образом результаты оказываются некорректными, и заказчик тут же разочаровывается в психологическом тестировании.

Многие заказчики справедливо остерегаются при­обретать тесты просто потому, что не знают, как прове­рить, работают они или нет. В развитых странах наци­ональные ассоциации психологов (или профильные ассоциации тестологов) публикуют результаты незави­симых проверок на страницах специализированных изданий. В России такая работа, к сожалению, пока не налажена, и специалисты рекомендуют заказчикам применять параллельно разные тесты, сконструирован­ные по разным принципам независимыми друг от дру­га производителями.

<< | >>
Источник: Кравченко А.И., Тюрина И.О. Социология управления: фундаментальный курс: Учебное пособие для студентов высших учебных заведений. — 2-е изд., испр. и доп. — М.: Академический Проект,— 1136 с. — («Gaudeamus»). 2005

Еще по теме Компьютерное тестироеание:

  1. Кейс . Компьютерные игры
  2. КОМПЬЮТЕРНЫЕ ИМИТАЦИОННЫЕ ИГРЫ
  3. Компьютерные центры «РОЬАШЗ»
  4. 1.5.6. Защита информации от компьютерных вирусов
  5. 15а. "компьютерные клубы америки, инк."
  6. 3.4. Панель управления мультимедийной обучающей компьютерной программы
  7. 15б. компьютерное решение
  8. Аудит в условиях компьютерной обработки данных
  9. Компьютерные модели
  10. 80. КОМПЬЮТЕРНЫЕ ИНДИКАТОРЫ
  11. 80. КОМПЬЮТЕРНЫЕ ИНДИКАТОРЫ
  12. 80. КОМПЬЮТЕРНЫЕ ИНДИКАТОРЫ
  13. КОМПЬЮТЕРНЫЙ ЯЗЫК: СЛОВАРЬ ТЕРМИНОВ
  14. Главный экран мультимедийной обучающей компьютерной программы
  15. 7.4. Компьютерные информационные технологии в бухгалтерском учете
  16. Аудит в условиях применения экономическим субъектом компьютерной обработки данных