<<
>>

Что такое социальная технология

Если исходить из определения технологии, данной ин­женерной мыслью, то под ней понимается совокупность приемов и способов получения, обработки или переработки сырья, материалов, полуфабрикатов или изделий.
Техноло­гией принято также называть описание производственных процессов, инструкции по внедрению, технологические правила, карты, графики, ибо для организации нормаль­ного хода производства необходима строгая последователь­ность операций, обеспечение стабильности параметров воз­действия на предмет труда в установленных пределах.

Научно-технические и информационные преобразова­ния и значительные изменения также связаны с разра­боткой и внедрением новых технологий: биотехнических, безотходных, энергосберегающих и т.д. Новый шаг в раз­витии научно-технического прогресса на основе внедрения высоких и «безлюдных» технологий требует принципи­ально иного подхода к решению социальных вопросов, та­ких, как подготовка кадров, развитие профессионального образования, изменения в стимулировании, содержании и условиях труда и т.д.

Вместе с тем социальные технологии изобретены давным- давно. Так, люди долгие века управляли общественными делами, передавали накапливаемые знания и информацию от поколения к поколению. При этом они всегда пользо­вались технологиями, которые в большинстве случаев спе­циально не разрабатывались, были достаточно простыми, да и сами социальные связи не требовали технологизации: могли быть освоены интуитивно, эмпирически, опытно. Об­щественное развитие было возможно на основе соблюдения апробированных правил, предписаний, традиций, куль­турных образцов, т.е. традиционных процедур и операций, которые целенаправленно, сознательно не разрабатывались и нередко относились к числу рутинных, но ими руководс­твовались в практической деятельности.

По мере развития человечества социальные связи услож­нялись, увеличивалось их число, многократно рос дина­мизм общественных процессов, что объективно поставило новые требования по совершенствованию социальных тех­нологий.

Кроме того, продолжала действовать общесоци­ологическая закономерность: возрастала роль субъектив­ного фактора в развитии мировой цивилизации, а это вело к коренным изменениям в теории и практике управления, к внедрению инновационных методов социального воздейс­твия, обеспечивающих более высокое качество социальных технологий.

Однако эти требования нередко находились в противо­речии с назревшими потребностями общественного разви­тия, с одной стороны, и низким уровнем управленческих воздействий - с другой. Постепенно выявилась острая не­обходимость в использовании определенных формализован­ных последовательных операций, которые базируются не только на опыте, но и на научно обоснованных рекомен­дациях, образующих основу социальных технологий. Ведь смысл и назначение любой технологии - оптимизировать управленческий процесс, исключить из него все виды де­ятельности и операции, которые не являются необходимы­ми для получения социального результата. Использование технологий - главный ресурс, позволяющий снизить затра­ты на управление, повысить эффективность управленческо­го воздействия и его роль в жизни общества.

Общество всегда искало приоритеты не только на пути технического прогресса, но и на основе социальной ориента­ции, рационального использования человеческих ресурсов.

Социологическая мысль в России с 1960-х гг. проявляет интерес к этой проблематике, активно включившись в ее разработку. Исследования показали, что внедрение соци­альных технологий, направленных на более полное исполь­зование творческих и интеллектуальных способностей че­ловека, могло бы обеспечить увеличение промышленного производства на 20-25%, а при реализации резервов - на 40-60% (Э.А. Уткин,1986). Стало очевидно, например, что приоритет Японии во многих отраслях промышленности был достигнут за счет активного включения научного по­тенциала в комплексное изучение социальных проблем ра­ботника, коллективной организации труда и т.д.

В процессе реализации отдельных задач формируются знания о конкретных элементах технологизации социаль­ных процессов: об их диагностике, о последовательности операций, их временных интервалах, предупреждении сбо­ев, возможности вмешательства и контроля за всеми дейс­твиями в процессе осуществления намеченных планов.

В этих условиях возникла необходимость определить сущность и содержание социальных технологий. Анализ осуществленных попыток показывает, что у исследовате­лей сложились разные подходы к определению их сущнос­ти. Так, В.Г. Афанасьев (1977) определяет ее как «элемент механизма управления и средства перевода абстрактного языка науки... на конкретный язык... достижения постав­ленных целей», М. Марков (1983) - как «способ реализа­ции... конкретного сложного процесса путем расчленения его на систему последовательных взаимосвязанных про­цедур и операций, которые выполняются однозначно...»,

А.К. Зайцев (1989) - как «совокупность знаний о спосо­бах и средствах организации социальных процессов, сами эти действия, позволяющие достичь поставленной цели», Вал. Иванов (1994) - как «систему инновационных спо­собов, средств разрешения сущностного противоречия взаимодействия и самореализации социальных субъектов в диалоге человека и природы». По мнению В.В. Щерби­ны (1993), «социальные технологии представляют собой способ организации и упорядочения целесообразной прак­тической деятельности, совокупность приемов, направ­ленных на определение или преобразование (изменение состояния) социального объекта, достижение заданного результата». При этом речь идет о специфических соци­альных средствах. Специфика технологии в том, что она алгоритмизирует деятельность и поэтому может быть мно­гократно использована, тиражирована для решения сход­ных задач, достижения заданных результатов посредством профессиональной культуры.

В концепции К. Поппера социальная технология харак­теризуется «как способ применения теоретических вы­водов в практической деятельности». Автор разделяет ее на два вида - «частичную» и «холистскую» (утопичес­кую). Первая характеризуется не столько масштабностью поставленных целей и задач, сколько реалистичностью, правильным пониманием того, что можно сделать с помо­щью имеющихся способов, форм и методов социального влияния. Она базируется на анализе реальных процессов и их осуществлении в ходе практических преобразований действительности.

«Холистская» (утопическая) техноло­гия пытается в ходе социальных преобразований решить поставленные задачи как можно быстрее, решительнее, в один прием, революционным путем. Поэтому, по мнению Поппера, она не способна своевременно учесть и предуп­редить нежелательные, вредные последствия начертанных мероприятий.

Все эти определения показывают, что социальная тех­нология, практически идентифицируется с управлением, однако сущность социальных технологий может быть рас­крыта только через выявление и использование потенциала социальной системы, «человеческого ресурса» в соответс­твии с целями и смыслом человеческого существования и посредством совокупности методов, процедур, операций, приемов специального воздействия, использования возмож­ностей творческой деятельности как субъектов управле­ния, так и социальных организаций в целом.

Вместе с тем в социологической литературе имеется и расширительная трактовка, в которую включаются пробле­мы планирования, проектирования, экспериментирования и другие элементы управленческого цикла.

Трактовка социальных технологий близка к объясне­нию понятия «организация» в том смысле, в котором его употребляет часть социологов, имея в виду процесс прак­тической реализации того, что проработано на предшест­вующих ступенях управления - планировании, проекти­ровании и программировании, т.е. в процессе управления наступает такая стадия, когда нужно претворить в жизнь, организовать процесс объективизации материальных или духовных идей.

Однако не все процессы организации подвергаются регла­ментации, алгоритмизации - в процессе управления в дейс­твиях руководителя и каждого причастного к управлению всегда присутствует элемент импровизации, творчества и интуиции. Поэтому работу организатора-руководителя иногда сравнивают не только с наукой, но и искусством. Но это не отменяет того, что в этом широком поле поиска рациональной организации управления присутствует (или должна присутствовать) программа (алгоритм) осуществле­ния последовательных операций с целью достижения зара­нее сформулированной цели. Именно социальная техноло­гия создает возможность тиражировать приемы и методы, многократно повторять их, а также применять в аналогич­ных обстоятельствах в другой социальной ситуации или процессе.

Вместе с тем алгоритмы управления, которые закреп­ляются в технологиях, имеют и негативный аспект: они способны консервировать методы и приемы, которые имен­но по этим обстоятельствам могут на новом этапе обречь их разработчиков на просчеты и неудачу. Широко извес­тен пример Г. Форда, который прославился своими нова­торскими технологиями, успешно в течение четверти века, включая 1930-е гг., решал многие социальные проблемы, но консервация методов и способов решения привела его в 40-х гг. ХХ в. к ошибкам и серьезным просчетам, что резко снизило эффективность производства.

Обзор имеющихся точек зрения позволяет сделать вывод, что социальная технология - это совокупность последова­тельных операций, процедур целенаправленного воздейс­твия и реализации ранее намеченных планов (программ, проектов) и получения оптимального социального резуль­тата. Социальная технология - важнейший элемент меха­низма управления, средство перевода языка намерений на конкретный язык практики. Этому служат формализация социального управления и его расчленение на составляю­щие элементы с помощью операций и процедур. Процеду­ра - набор действий, с помощью которых осуществляется управление процессом. Операция - непосредственное дейс­твие, путь решения определенной задачи в рамках данной процедуры.

Итак, подводя итоги, можно сказать, что социальная технология - это определенный способ достижения целей, состоящий из пооперационного осуществления деятель­ности; операции разрабатываются предварительно, созна­тельно и планомерно; их разработка проводится на основе и с использованием научных знаний; учитывается специ­фика сферы общественной жизни, в которой осуществляет­ся деятельность; социальная технология выступает в двух формах: как проект, содержащий процедуры и операции, и как сама деятельность, построенная в соответствии с этим проектом.

Таким образом, представляется чрезвычайно важным выяснить исходные теоретико-методологические основа­ния, уточнить категориальный аппарат, формы и виды классификации социальных технологий, выявить принци­пы их разработки и внедрения.

8.2.

<< | >>
Источник: Тощенко Ж.Т.. Социология управления. Учебник. - М.: Центр соци­ального прогнозирования и маркетинга, - 300 с. 2011

Еще по теме Что такое социальная технология:

  1. Что такое социальные изменения?
  2. § 1. Что такое социальная реальность?
  3. Что такое вуз как социальное явление?
  4. Глава 1 Социальная структура: статусы и роли 1.1. Что такое социальная структура
  5. Глава 1 Сущность и функционирование социальных институтов 1.1. Что такое социальные институты
  6. Что такое государство?
  7. ЧТО ТАКОЕ ДИСКУРС?
  8. Что такое маркетинг?
  9. Что такое развитие?
  10. Что такое нация?
  11. Что такое Восток?
  12. Что такое человек.
  13. Что такое наркоанализ