<<
>>

4.6. Тестирование в процессе исследования систем управления

Метод тестирования в настоящее время получил широкое рас­пространение в различных сферах деятельности. Тестирование представляет собой квалификационную и психологическую ди­агностику, использующую стандартизованные вопросы и задачи (тесты), которые имеют определенную шкалу значений.
Тесты применяются для стандартизованного измерения индивидуаль­ных различий. Тест — это искусственно создание воздействие испытательного характера, т.е. это искусственное и строго дози­рованное воздействие, направленное на объект в процессе про­водимого эксперимента, позволяющее по ответной реакции ис­следовать его состояние и всей системы управления.

Выделяют три основные сферы тестирования: в образова­нии — для оценки эффективности форм обучения и уровня подготовки учащихся; в системах управления (в деятельности организаций) — для исследования человеческого потенциала, профессиональной подготовки и отбора, аттестации; психологи­ческое консультирование — для оказания помощи человеку в кризисных ситуациях, ситуациях делового общения.

Тестирование позволяет, например, с определенной вероятностью выявить: актуальный уровень развития и индивида, и в целом в организа­ции, коллектива; наличие необходимых навыков и знаний; лич­ностные характеристики.

Процедура тестирования может быть разделена на три этапа.

1. Составление программы тестирования. Отбор тестов про­водится на основании сопоставления целей и условий тестиро­вания, характеристик испытуемых и показателя валидного и на­дежного теста.

2. Проведение тестирования. Оно проводится с соблюдением следующих условий: предварительная подготовка, ознакомле­ние с процедурой тестирования, инструктаж и т.п.; установле­ние контакта с испытуемым, создание доброжелательной атмо­сферы и взаимопонимания во время тестирования. От соблюде­ния этих условий зависит полнота и достоверность результатов тестирования.

3. Обработка результатов тестирования и их интерпретация. Успешность этого этапа определяется системой представлений, положенных в основу теста. От исследователя требуется знания возможностей теста, всестороннего анализа полученных резуль­татов, характеристика поведения испытуемых и условий тести­рования.

Для качественного проведения тестирования и получения объективных результатов большое значение имеет конструиро­вание и формулирование тестов. Основные правила конструиро­вания тестов в социально-экономических системах управления включают целенаправленность, однозначность понимания, ло­гичность, краткость, информативность, понятность и доступность, позитивность и негативность высказываемых суждений, альтер­нативность, нейтральность, сбалансированность.

По форме проведения следует различать внешний тест-кон­троль, проводимый аттестационным органом, комиссией, пре­подавателем, и самоконтроль, осуществляемый менеджером (или обучаемым) для совершенствования своих знаний. Наибольший эффект обеспечивают комплексные программы тестирования с оценкой уровня профессиональной подготовки испытуемого и адресной ориентацией его на слабо освоенные разделы менедж­мента для формирования дополнительной программы совер­шенствования и обучения.

Особое значение тестирование имеет для выработки навыков самоменеджмента у руководителей различного уровня. Можно назвать некоторые элементы самоменеджмента, особенно эффек­тивно реализуемые с помощью тест-контроля:

• выработка навыков личной работы с документацией;

• работа с вышестоящим руководителем и подчиненными;

• делегирование полномочий;

• организация личной работы, контроль в системе (модели) управления;

• управление ресурсами.

Метод тестирования может применяться на всех стадиях ис­следования систем управления, начиная от диагностики и за­канчивая внедрением результатов исследовательских работ в практику управления.

<< | >>
Источник: A.B. Игнатьева, М.М. Максимцов. Исследование систем управления: учеб. пособие для сту­дентов вузов, обучающихся по специальностям «Государ­ственное и муниципальное управление» и «Менеджмент». — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: ЮНИТИ-ДАНА: Закон и право, — 167 с.. 2012

Еще по теме 4.6. Тестирование в процессе исследования систем управления:

  1. Глущенко В.В., Глущенко И.И.. Исследование систем управления: социологические, экономические, прогнозные, плановые, экспериментальные исследования: Учеб. Пособие для вузов. - г. Железнодорожный, Моск. обл.: ООО НПЦ «Крылья», - 416 с., 2004
  2. Макашева З.М.. Исследование систем управления : учебное пособие / З.М. Макаше­ва. - М.: КНОРУС, - 176 с., 2008
  3. Мишин В.М.. Исследование систем управления: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, - 527 с., 2003
  4. Игнатьева А.В., Максимцов М.М.. Исследование систем управления: Учеб. пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, – 157 с., 2000
  5. Социологические исследования систем управления
  6. Мухин В.И.. Исследование систем управления: Учебник для вузов / В.И. Мухин — М.: Издательство «Экзамен»,— 384 с., 2003
  7. Фомичев А. Н.. Исследование систем управления: Учебник / А. Н. Фо­мичев. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», — 348 с., 2013
  8. Социологические исследования власти и влияния в системе социального управления
  9. Алексеев С.И.. ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ:— М.: Изд. центр ЕАОИ. — 195 с., 2008
  10. 3.1.2. Требования к системе управления бизнес-процессами
  11. Мыльник В.В., Титаренко Б.П., Волочиенко В.А.. Исследование систем управления: Учебное пособие для вузов. – 2-е изд., перераб. и доп. – М: Академический Проект; Екатеринбург: Деловая книга –– 352 с., 2003
  12. МУЛЬТИРЫНОЧНОЕ ТЕСТИРОВАНИЕ СИСТЕМЫ
  13. 2.4. Методический инструментарий исследования и оценки трудового потенциала работников. Направления рационализации системы управления персоналом предприятий
  14. ЭТАПЫ ПОСТРОЕНИЯ И ТЕСТИРОВАНИЯ ТОРГОВОЙ СИСТЕМЫ
  15. 2.2. Социальная диагностика процессов преобразования системы управления персоналом предприятия
  16. 1.1. Учетная система организации и ее роль в информационном обеспечении процессов управления
  17. 1.2 Финансовый менеджмент как система и процесс управления
  18. 20. Тестирование и оптимизация торговых систем
  19. 1.3. Стратегии развития предприятия и современные требования к процессам формирования системы управления персоналом
  20. A.B. Игнатьева, М.М. Максимцов. Исследование систем управления: учеб. пособие для сту­дентов вузов, обучающихся по специальностям «Государ­ственное и муниципальное управление» и «Менеджмент». — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: ЮНИТИ-ДАНА: Закон и право, — 167 с., 2012