<<
>>

4.3. Методы формализованного представления систем управления

Для описания систем управления на практике используется ряд формализованных методов, которые в разной степени обеспечи­вают изучение функционирования систем во времени, изучение схем управления, состава подразделений, их подчиненности и т.д., с целью создания нормальных условий работы аппарата управления, персонализации и четкого информационного обес­печения управления.

Иначе говоря, обследование системы управления в рамках выбранного метода формализованного описания должно вы­явить оптимальные варианты построения, организации и функ­ционирования реальной системы.

Применяемые методы формализованного описания систем управления должны способствовать созданию четких организа­ционных механизмов управления, используемых объектов. Не­обходимость создания таких механизмов обусловлена внедрени­ем новых методов хозяйствования, которые требуют как четкой регламентации управления, так и сокращения управленческих расходов.

Как известно, моделирование какого-либо объекта заключа­ется в замене исходного объекта таким объектом (моделью), ис­следование которого можно провести эффективнее, т.е.

легче, доступнее, быстрее, дешевле и т.д.

Существует много разновидностей моделей: графики и таб­лицы, физические модели, логические и математические выраже­ния, машинные модели, имитационные модели. Выбор конкрет­ного метода формализованного описания, системы управления зависит от того, в каких условиях осуществляется обследование, какова ответственность исполнителей за принимаемые решения и какова степень регламентации управления в обследуемой ор­ганизации.

В настоящее время разработано и опробовано значительное число различных методик обследования и формализованного представления систем управления. Они, как правило, сущест­венно отличаются одна от другой и соответствуют разной глуби­не исследования и поставленным целям.

Сетевой метод. Он сводится к построению сетевой модели системы управления для решения комплексной задачи управле­ния. Основой сетевого планирования является информационная динамическая сетевая модель, в которой весь комплекс расчле­няется на отдельные, четко определенные операции (работы), располагаемые в строгой технологической последовательности их выполнения. При анализе сетевой модели производится ко­личественная, временная и стоимостная оценка выполняемых работ. Параметры задаются для каждой входящей в сеть работы их исполнителем на основе нормативных данных либо своего производственного опыта.

Широкое распространение получили:

• сетевые модели построения в терминах событий (кружки), при этом события определяют результаты определенной выполненной работы, а дуги (стрелки) между ними опре­деляют взаимосвязи работ;

• сетевые модели, построенные в терминах работ и событий, при этом стрелками изображаются выполняемые работы, а кружками — события (результаты выполненных работ);

• сетевые модели, построенные в терминах работ, при этом работа изображается кружком, под работой понимается процесс составления одного документа.

Указанные три разновидности сетевых моделей по-разному отражают содержание управленческой деятельности.

Если сетевая модель построена только в терминах событий, естественно, в них фиксируются факты окончания определен­ных работ, она может быть информативна и точно отражать со­держание управленческой деятельности, но моделировать во времени такую деятельность затруднительно, хотя в этом также есть большая необходимость.

Наиболее полной является сеть построения в терминах ра­бот и событий. Она фиксирует состав управленческой деятель­ности, фиксирует определенные ее стадии, взаимосвязи между стадиями и их результаты. В то же время такая сеть не позволя­ет исследовать информационное содержание управления на уровне документов, поскольку каждая из работ, указанная в се­ти, как правило, оформляется многими документами. Тем не менее недостаток сетевой модели во многом компенсируется возможностью качественного анализа управленческой деятель­ности и ее моделированием во временном масштабе вручную или с использованием ЭВМ.

Значительные возможности исследования информационного обеспечения управления представляет сетевая модель, построен­ная в терминах работ. В ней под работой понимается процесс разработки одного документа. Имеются некоторые затруднения с расчетом таких сетей, поскольку в них исходных событий столько, сколько условий необходимо для начала всех работ. Идентификация работы и документа позволяет определить ин­формационные потоки, выявить документооборот и все его про­блемы, т.е. выявить многие дефекты управления.

Такая модель позволяет решать множество управленческих проблем: моделировать работу во времени, анализировать ин­формационные потоки, приступить к распределению работ ме­жду исполнителями, т.е. полностью анализировать информаци­онное обеспечение системы управления при решении конкрет­ной управленческой проблемы.

Следует также сказать и о некотором специфическом ис­пользовании сетевой модели для ознакомления управленцев с определенной деятельностью и для их обучения. Такая необхо­димость возникает, когда содержание работ, заложенных в сете­вой модели, постоянно в некотором интервале времени, а ис­полнители меняются регулярно. Возможно ли это?

Проиллюстрируем сказанное на конкретном примере. Пред­положим, что мы построили сетевую модель на комплексе работ по проведению конференции, съезда и т.п. Такая сеть имеет чет­кое исходное событие (например, утверждение приказа о прове­дении мероприятия), четкое завершающее событие (сдача отчета о проведении мероприятия), а если известны и конкретные орга­низационные условия (время и место проведения), то сеть явля­ется типовой для проведения мероприятия определенного харак­тера, а исполнители (сотрудники различных организаций или подразделений) всегда меняются. Построить конкретную сетевую модель не составляет труда, она конкретна, информативна, зна­комит новых исполнителей с содержанием конкретной управлен­ческой деятельности, обучает их.

Опыт построения таких сетей позволяет утверждать, что они значительно повышают результативность управления, при этом трудозатраты на управление значительно снижаются.

Модели сетевого планирования и управления (СПУ) характери­зуются следующим:

• системным подходом при создании новых или модерниза­ции уже сложившихся систем управления, при котором разработка рассматривается как единый непрерывный про­цесс взаимосвязанных операций, направленных на дости­жение единой цели;

• возможностью алгоритмизировать расчет основных пара­метров сети (продолжительность, трудоемкость, стоимость и др.);

• большей по сравнению с другими моделями унифициро­ванностью и, как следствием, значительно меньшими за­тратами на разработку и внедрение.

Особенно эффективно применение сетевых методов при раз­работке сложных систем, когда в разработке участвует большое количество исполнителей. Какую бы сложную систему с помо­щью сетевых моделей мы ни описывали, правила построения сетевых графиков, алгоритмы их расчета, машинные программы остаются без изменений.

Весь процесс создания системы СПУ можно условно разбить на три стадии:

1) обследование — результаты оформляются в виде сетевых графиков;

2) расчет и анализ сетевых графиков;

3) оперативное управление.

На первой стадии выполняются следующие работы:

• составление структурных схем подразделений, участвую­щих в разработке;

• определение состава исходных документов, необходимых для выполнения той или иной работы;

• определение перечня работ, входящих в данную разработку;

• составление первичных сетевых графиков по видам работ;

• составление (сшивание) сводного сетевого графика.

Любая сложная система состоит, как правило, из большого

числа элементов. Система может быть представлена в виде ие­рархического дерева, называемого еще структурной схемой про­цесса управления (или объекта). Составление структурной схемы проводится с целью получения сведений о степени сложности всей системы и ее отдельных подсистем.

Расчленение работ, как правило, должно быть проведено вплоть до отдельных работ и подразделений, отвечающих за их выполнение.

Таким образом, в структурной схеме должны быть отражены функциональные признаки системы (например, перечень работ, выполняемых в подразделении) и организационная структура подразделений, участвующих в разработке, их взаимосвязь, т.е. должен быть составлен перечень работ с закрепленными за ни­ми отечественными исполнителями.

Каждый ответственный исполнитель должен представить следующую информацию:

1) в какие отделы и главки направляются формы, по которым он является ответственным исполнителем;

2) какие документы для него являются исходными и откуда они поступают;

3) каковы продолжительность и трудоемкость, затрачиваемые на составление каждой формы вне зависимости от того, являет­ся ли она итоговой или промежуточной.

Поскольку исполнение данных работ связано с многочис­ленными перерасчетами, корректировками и т.д., затрачиваемое время является случайной величиной. Поэтому иногда приме­няется вероятностный метод оценки показателя продолжитель­ности работ. После сбора необходимой информации каждый ответственный исполнитель составляет свой первичный сете­вой график.

Сшивание первичных сетевых графиков заключается в соедине­нии между собой выходных работ поставщиков и входных работ потребителей результатов, чтобы объединить первичные сетевые графики, описывающие процесс выполнения отдельных работ, в свободный сетевой график, который отображает процесс всей разработки в целом. При этом необходимо согласовать граничные работы поставщика и потребителя. Сшивание сетевого графика заключается в присвоении граничным работам общего кода, для чего в графике потребителя граничному входному событию при­сваивается код соответствующего выходного события поставщи­ка. После проверки происходит сшивание сводного сетевого гра­фика путем объединения частных сетевых графиков всех подраз­делений, участвующих в разработке, в общую часть.

На второй стадии производят расчет и анализ сетевой модели. Расчет осуществляется графическим или табличным методом. Наиболее наглядным является графический метод, но он при­меняется при ограниченном количестве событий. Сетевой метод прост и позволяет быстро рассчитывать сети, имеющие несколь­ко сот событий.

На третьей стадии создания и функционирования системы СПУ осуществляется оперативное управление объектом по сете­вой модели.

Использование сетевых моделей позволяет:

• равномерно распределить работу во времени, а также меж­ду подразделениями и исполнителями, более четко разгра­ничить обязанности и ответственность каждого из них за выполнение отдельных этапов работ;

• перейти в дальнейшем к разработке типовых сетей графи­ков по выполнению работ на любом уровне управления рассматриваемой системы и к созданию единой системы сетевого планирования и управления (СПУ в целом по от­расли);

• использовать сетевые графики в качестве математических моделей процесса планирования, просчитать на компью­тере все возможные варианты управления процессами раз­работки, выделить функции, права и обязанности подраз­делений и ответственных исполнителей.

Имитационное динамическое моделирование. В последнее вре­мя для решения задач управления и анализа функционирования различных систем все шире применяется метод системной ди­намики (System Dynamics), основы которого разработаны про­фессором Дж. Форрестером (США) в 1950-х гг. Название этого метода не совсем точно отражает его сущность, так как при его использовании имитируется поведение моделируемой системы во времени с учетом внутрисистемных связей. Поэтому в ряде зарубежных работ в последние годы метод все чаще называют System Dynamics Simulation Modeling, и мы будем также назы­вать его имитационным динамическим моделированием.

Учитывая, что в литературе описываются в основном кон­кретные модели и результаты их исследования, целесообразно изложить в общих чертах методику построения и применения имитационных динамических моделей (ИДМ), а затем рассмотреть их применение в управлении.

Любую систему можно представить в виде сложной структу­ры, элементы которой тесно связаны и влияют друг на друга различным образом. Связи между элементами могут быть ра­зомкнутыми и замкнутыми (или контурными), когда первичное изменение в одном элементе, пройдя через контур обратной связи, снова воздействует на этот же элемент. Так как реальные системы обладают инерционностью, в их структуре имеются элементы, определяющие запаздывания передачи изменения по контуру связи.

Сложность структуры и внутренние взаимодействия обуслов­ливают характер реакции системы на воздействия внешней сре­ды и траекторию ее поведения в будущем: она может через ка­кое-то время стать отличной от ожидаемой (а иногда даже про­тивоположной), так как с течением времени поведение системы может измениться из-за внутренних причин. Именно поэтому целесообразно предварительно проверять поведение системы с помощью модели, что позволяет избежать ошибок и неоправ­данных затрат в настоящем и будущем.

При имитационном динамическом моделировании строится модель, адекватно отражающая внутреннюю структуру модели­руемой системы, а затем поведение модели проверяется на ЭВМ на сколь угодно продолжительное время вперед. Это дает воз­можность исследовать поведение как системы в целом, так и ее составных частей. Имитационные динамические модели исполь­зуют специфический аппарат, позволяющий отразить причинно- следственные связи между элементами системы и динамику из­менений каждого элемента. Модели реальных систем обычно содержат значительное число переменных, поэтому их имитация осуществляется на компьютере.

<< | >>
Источник: A.B. Игнатьева, М.М. Максимцов. Исследование систем управления: учеб. пособие для сту­дентов вузов, обучающихся по специальностям «Государ­ственное и муниципальное управление» и «Менеджмент». — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: ЮНИТИ-ДАНА: Закон и право, — 167 с.. 2012

Еще по теме 4.3. Методы формализованного представления систем управления:

  1. 5.4. ТИПЫ И МЕТОДЫ ФОРМАЛИЗОВАННЫХ НАБЛЮДЕНИЙ
  2. Формализованно-рейтинговая система аттестации руководителей и специалистов
  3. Формализованно-портретная система автоматизированной аттестации руководителей и специалистов
  4. 31. СИСТЕМЫ И МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ ЗАПАСАМИ
  5. 3. Развитие представлений об организации в отечественной практике социального управления и в управлении учебными учреждениями
  6. Глава 6. СИСТЕМА МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ
  7. 4.2.2. Классификация методов представления знаний
  8. 4.2. Методы представления знаний
  9. Современные представления о службах управления персоналом
  10. 5.3. ФОРМАЛИЗОВАННЫЕ ОПРОСЫ
  11. 13.2.2.Формализованное моделирование АИС
  12. § 2. Политическая система в представлении западных авторов
  13. 83. ВИДЫ ПРЕДСТАВЛЕНИЙ. КЛАССИФИКАЦИЯ ПРЕДСТАВЛЕНИЙ ПО СТЕПЕНИ ОБОБЩЕННОСТИ
  14. Формализованный анализ