ВНЕШНЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ
Макроокружение является частью внешней среды, общей для всех организаций. К нему относятся факторы косвенного воздействия, которые не оказывают прямого влияния на деятельность организации, но сказываются на ней: научно-технический прогресс; экологическая среда; социально-культурная среда; политическая обстановка; международная оюизнь» правовая среда;
природно-географические факторы; демографическая ситуация и т.
д.Компоненты макроокружения тесно связаны между собой и оказывают друг на друга взаимное влияние. Изменение состояния одних компонентов оказывает воздействие на другие части макросреды, что может привести к их изменению и усилению влияния на организацию. Так, ухудшение экономической ситуации, как правило, приводит к ухудшению социальных условий жизни. Экологическая среда может быть улучшена в результате изменения социальных требований. Федеральное законодательство испытывает влияние со стороны определенных политических сил, заинтересованных в принятии тех или иных решений.
Деловая среда — это часть внешней среды, которая составляет непосредственное окружение организации. К ней относятся факторы прямого воздействия на организацию: потребители продукции и услуг;
поставщики сырья, материалов, энергии и других природных ресурсов; конкуренты; деловые партнеры;
государственные и муниципальные органы; страховые компании; финансово-кредитные организации; профсоюзы; деловые партнеры;
организации инфраструктуры и другие заинтересованные лица и организации.
Помимо факторов менеджеру необходимо знать функциональные области внешней среды:
Рис. 7.1. Классификация внешней среды по ее свойствам и средам воздействия |
Социальная среда — рост населения, развитие культуры, образования определяют характер растущего потенциального рынка; изменение потребностей в количестве и качестве потребляемых благ (продуктов, жилья, комфорта), изменение стиля жизни приводят к трансформации понятий занятости и отдыха, здорового образа жизни, комфорта жилья, а вместе — мотивация для изменения производства благ и услуг.
Правовая среда — все бизнес-организации работают в юридических рамках, нормы права регулируют поведение бизнес- организаций и разрешают споры, конфликты между ними и обществом в целом. Поэтому развиваются законы, контрактное право, защита потребителя и т.п.
Государственная среда — государство в экономике может играть три различные роли: невмешательство государства в процессы экономики (свободный рынок); радикальное вмешательство в экономику (социализм и коммунизм); прагматическое вмешательство, т.е. согласование политических воззрений, индивидуальной инициативы, прибыльной мотивации, рыночных сил (регулируемый рынок).
Политическая среда — внутренний рынок находится под влиянием политических событий и решений, аналогично этому политические факторы могут сказываться на операциях в сфере международного бизнеса.
Технологическая среда — динамика спроса и предложения на рынке труда, ресурсов и финансов влияет на темпы инновационных процессов в технологии. Силы конкуренции стимулируют процесс развития технологий.
Экономическая среда — процессы производства продукции и услуг всегда находятся в конкретной связи с экономической средой: уровнем занятости, платежным балансом, темпами экономического роста.
Ресурсная среда — экономисты считают, что ресурсы, потребляемые человечеством, всегда ограниченны. Этот принцип можно считать правильным, если речь идет о ресурсах, не требующих глубокой переработки. В случае, если используются высокие технологии и ресурсами являются квазичастицы и компоненты энергии, то можно утверждать, что ресурсы на земле не ограниченны. Проблемой производства является другой аспект: научиться получать неограниченное количество ресурсов, не нарушая при этом устойчивости и равновесия параметров окружающей среды, которые предопределяют длительность нахождения человечества на Земле[22].
Во взаимоотношениях с деловой средой у фирмы возникают две основные проблемы — взаимодействия и адаптации, от решения которых во многом зависит эффективность ее деятельности.
Быстрое развитие технологий, усложнение и многообразие предлагаемых товаров и услуг, сокращение их жизненного цикла, появление большого количества конкурентоспособных организаций, возрастание требований покупателей — все эти и другие изменения, происходящие в окружающей среде, усилива- юг влияние и зависимость организаций от внешних условий, что вынуждает их искать способы для улучшения взаимодействия и развивать способности к адаптации.
Занимаясь вопросами эффективного взаимодействия, менеджеры воздействуют как на саму организацию, так и на деловую среду, стремясь уменьшить ее неопределенность. Это достигается путем создания специальных подразделений, осуществляющих связь с внешним окружением, занимающихся улучшением информированности о состоянии среды, партнерских отношений, сотрудничеством с конкурентами, созданием стратегических альянсов и т. п.
Фирмы сегодня должны использовать такие подходы к управлению, которые позволят им наилучшим образом адаптироваться и гибко реагировать на динамику изменений внешней среды. Проведение организационных изменений производственного, технического, экономического, структурного, поведенческого характера, ориентированных как на краткосрочную, так и на долгосрочную перспективу, помогает организации выжить и обеспечить устойчивое функционирование в нестабильных внешних условиях. Использование стратегического управления позволяет спрогнозировать будущие изменения в окружающей среде и заранее подготовить к ним организацию, обеспечивая тем самым условия для ее эффективной работы на достаточно длительный срок.
Управляя процессами взаимодействия, менеджеры сталкиваются с проблемами неопределенности деловой среды, равно как с проблемами рутинности используемых технологий. В зависимости от этих двух переменных используются два подхода к построению организационных систем, которые обеспечивают разную степень адаптивности организации к изменениям и неопределенности окружающей среды: механистическая и органическая организационные системы. Дадим им краткую характеристику.
Еще по теме ВНЕШНЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ:
- Внешняя среда организации
- § 4. Внешняя среда организации и ее модели
- 32 ВНУТРЕННЯЯ И ВНЕШНЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ
- Тема 6. Внешняя среда организации
- Внешняя среда
- 2.1. Внешняя среда
- 37. Внешняя среда предприятий
- Предприятие и его внешняя и внутренняя среда
- Внешняя среда предпринимательского предприятия
- Внешняя среда
- Внешняя деловая среда предприятия
- Депозитные учреждения и внешняя среда
- Глава 3. Среда функционирования предприятия: внешняя и внутренняя 3.1
- 2.1. МАРКЕТИНГОВАЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ
- § 3. Внутренняя среда организации