5.3. Техническое обеспечение менеджмента
К средствам оргтехники относится значительное количество устройств и приспособлений:
• простые орудия и приспособления (карандаши, ручки, диспетчерские доски и т.п.);
• управленческие машины для получения и фиксации данных, их копирования и размножения;
• средства связи.
Средства связи играют существенную роль в системе управления, так как от их технического уровня во многом зависят затраты времени на получение и обработку информации, а фактор времени особенно важен в производственной и коммерческой деятельности. Средства связи, как и другие виды техники, используемой в управлении, постоянно совершенствуются. Например, в настоящее время во Франции широкое распространение получил манитель — электронная приставка к телефону, позволяющая получать необходимую коммерческую информацию и вводить ее в компьютер.
Вычислительные машины — от микрокалькулятора до ПК — используются в управлении в целях повышения его гибкости и оперативности. Разумеется, применение тех или иных вычислительных машин зависит от объема информации, масштабов организации и т.п. Однако повышение производительности и качества управленческого труда, возможности менеджеров перерабатывать большой объем информации в единицу времени и принимать решения в значительной мере зависят от автоматизации управленческих процессов. В настоящее время технические средства — неотъемлемая часть системы управления любого уровня. Всякая система управления фактически решает три основные задачи: сбор и передачу информации; переработку и анализ информации; управляющее воздействие на объект управления.
Все виды информации, необходимые для управления, составляют информационную систему. В зависимости от уровня механизации труда и степени участия в подготовке управленческих решений различают следующие информационные системы:
• простые, где весь цикл сбора и передачи информации производится вручную;
• смешанные, где человек собирает и обрабатывает информацию с помощью механизмов и автоматизированных устройств;
• информационно-справочные, выдающие информацию о состоянии управленческого объекта;
• информационно-советующие, позволяющие не только выдавать информацию о состоянии управленческого объекта, но и анализировать ситуацию, предлагая варианты решений;
• самонастраивающиеся, отличающиеся способностью при изменении внешних ситуаций автоматически изменять алгоритм принятия решений в определенных пределах;
• самообучающиеся, способные анализировать результаты своей деятельности с целью приспособления алгоритма выработки решения к имеющимся условиям;
• информационно-управляющие, осуществляющие воздействие, направленное на оптимизацию деятельности объекта управления, на основе разработанных управляющим персоналом алгоритмов.
Системы управления, в которых для обработки информации используются компьютеры, получили название автоматизированных систем управления (АСУ).
Под автоматизированной системой управления понимается совокупность технических средств, математического обеспечения, форм организации сбора, обработки и передачи информации, позволяющая осуществлять оптимальное ведение контролируемых процессов по установленным для этого программам.
Важнейшее требование, предъявляемое к автоматизированным системам управления, — общность принципов функционирования:
• методологическое единство; заключается в единстве методов решения экономических задач (в каждом одноименном звене системы);
• информационное единство — использование унифицированных форм отчетных и плановых документов;
• техническое единство; заключается в технической, программной и кодовой совместимости используемых вычислительных (и других технических) средств.
Разработка автоматизированных систем управления в организациях осуществляется в несколько этапов.
Первый этап охватывает предпроектное обследование объекта автоматизации. По результатам этого этапа составляется технико-экономическое обоснование (ТЭО). Обычно ТЭО имеет следующую структуру:
• введение;
• характеристика объекта и существующей системы управления;
• цели, критерии и ограничения АСУ;
• функции и задачи создаваемой АСУ;
• ожидаемые технико-экономические результаты создания АСУ;
• выводы и предложения.
На втором этапе разрабатывают технический проект, проектные решения по создаваемой АСУ.
Основное содержание работы на этом этапе — привязка к данному проекту типовых проектных решений по формированию функциональных структур АСУ, систем информационного обеспечения, программно-математического, технического и организационного обеспечения.
Третий этап — разработка рабочего проекта, подготовка проекта АСУ к внедрению. Разработка рабочего проекта заключается в составлении чертежей, схем, описаний различных элементов АСУ в достижении их взаимосвязи. На этом этапе заказчик (организация) завершает работы по созданию АСУ и обучению кадров.
В завершенном виде автоматизированная система управления крупных предприятий включает обычно следующие подсистемы:
• изучение и прогнозирование спроса;
• управление товарооборотом;
• управление товародвижением;
• бухгалтерский учет;
• управление финансовой деятельностью;
• управление кадрами;
• управление организацией труда и заработной платой;
• управление качеством работы;
• управление перевозками;
• управление капитальным строительством;
• управление внедрением новой техники и прогрессивной технологии;
• управление административно-хозяйственной деятельностью;
• информационно-справочную подсистему;
• информационное обеспечение АСУ.
Разумеется, создание автоматизированных систем управления экономически оправданно только в крупных организациях, так как оно связано со значительными финансовыми затратами. Поэтому решение о создании АСУ должно быть обосновано точными экономическими расчетами.
Еще по теме 5.3. Техническое обеспечение менеджмента:
- 3.5. Инженерно-техническое обеспечение безопасности
- 35. Планирование материально-технического обеспечения
- 35. Планирование материально-технического обеспечения
- Подсистема «Техническое обеспечение АИС»
- Организация материально-технического обеспечения на предприятии
- 3.5.2. Техническое обеспечение системы управления персоналом организации
- 9.3. Организация материально-технического обеспечения производства
- Технические средства обеспечения бизнеса
- 9.1. Сущность и характеристика материально-технического обеспечения производства
- Планирование материально-технического обеспечения
- 9.2. Планирование материально-технического обеспечения производства
- Организационная структура материально-технического обеспечения
- Глава 9 МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПРОИЗВОДСТВА
- 3.5. ИНФОРМАЦИОННОЕ И ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ3.5.1. Информационное обеспечение системы управления персоналом организации
- 2. Совершенствование системы информационного обеспечения финансового менеджмента
- 6.3. Информационное обеспечение финансового менеджмента
- 1.4.1 Организационное обеспечение финансового менеджмента
- 18 ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ФИНАНСОВОГО МЕНЕДЖМЕНТА