<<
>>

5.3. Техническое обеспечение менеджмента

Техническое обеспечение процесса менеджмента охватывает технические средства, применяемые для обработки информации в сфере управления. В общем виде средства труда в управлении можно подразделить на два основных класса: средства оргтех­ники и вычислительные машины.

К средствам оргтехники относится значительное количество устройств и приспособлений:

• простые орудия и приспособления (карандаши, ручки, диспетчерские доски и т.п.);

• управленческие машины для получения и фиксации дан­ных, их копирования и размножения;

• средства связи.

Средства связи играют существенную роль в системе управ­ления, так как от их технического уровня во многом зависят за­траты времени на получение и обработку информации, а фактор времени особенно важен в производственной и коммерческой деятельности. Средства связи, как и другие виды техники, ис­пользуемой в управлении, постоянно совершенствуются. На­пример, в настоящее время во Франции широкое распростране­ние получил манитель — электронная приставка к телефону, позволяющая получать необходимую коммерческую информа­цию и вводить ее в компьютер.

Вычислительные машины — от микрокалькулятора до ПК — используются в управлении в целях повышения его гибкости и оперативности. Разумеется, применение тех или иных вычисли­тельных машин зависит от объема информации, масштабов ор­ганизации и т.п. Однако повышение производительности и ка­чества управленческого труда, возможности менеджеров перера­батывать большой объем информации в единицу времени и принимать решения в значительной мере зависят от автомати­зации управленческих процессов. В настоящее время техниче­ские средства — неотъемлемая часть системы управления любо­го уровня. Всякая система управления фактически решает три основные задачи: сбор и передачу информации; переработку и анализ информации; управляющее воздействие на объект управ­ления.

Все виды информации, необходимые для управления, со­ставляют информационную систему. В зависимости от уров­ня механизации труда и степени участия в подготовке уп­равленческих решений различают следующие информацион­ные системы:

• простые, где весь цикл сбора и передачи информации производится вручную;

• смешанные, где человек собирает и обрабатывает инфор­мацию с помощью механизмов и автоматизированных устройств;

• информационно-справочные, выдающие информацию о состоянии управленческого объекта;

• информационно-советующие, позволяющие не только вы­давать информацию о состоянии управленческого объек­та, но и анализировать ситуацию, предлагая варианты ре­шений;

• самонастраивающиеся, отличающиеся способностью при изменении внешних ситуаций автоматически изменять ал­горитм принятия решений в определенных пределах;

• самообучающиеся, способные анализировать результаты своей деятельности с целью приспособления алгоритма выработки решения к имеющимся условиям;

• информационно-управляющие, осуществляющие воздей­ствие, направленное на оптимизацию деятельности объек­та управления, на основе разработанных управляющим персоналом алгоритмов.

Системы управления, в которых для обработки информации используются компьютеры, получили название автоматизиро­ванных систем управления (АСУ).

Под автоматизированной системой управления понимается совокупность технических средств, математического обеспече­ния, форм организации сбора, обработки и передачи инфор­мации, позволяющая осуществлять оптимальное ведение кон­тролируемых процессов по установленным для этого програм­мам.

Важнейшее требование, предъявляемое к автоматизирован­ным системам управления, — общность принципов функциони­рования:

• методологическое единство; заключается в единстве мето­дов решения экономических задач (в каждом одноимен­ном звене системы);

• информационное единство — использование унифициро­ванных форм отчетных и плановых документов;

• техническое единство; заключается в технической, про­граммной и кодовой совместимости используемых вычис­лительных (и других технических) средств.

Разработка автоматизированных систем управления в орга­низациях осуществляется в несколько этапов.

Первый этап охватывает предпроектное обследование объекта автоматизации. По результатам этого этапа составляется технико-экономическое обоснование (ТЭО). Обычно ТЭО име­ет следующую структуру:

• введение;

• характеристика объекта и существующей системы управ­ления;

• цели, критерии и ограничения АСУ;

• функции и задачи создаваемой АСУ;

• ожидаемые технико-экономические результаты создания АСУ;

• выводы и предложения.

На втором этапе разрабатывают технический проект, проектные решения по создаваемой АСУ.

Основное содержание работы на этом этапе — привязка к данному проекту типовых проектных решений по формирова­нию функциональных структур АСУ, систем информационного обеспечения, программно-математического, технического и ор­ганизационного обеспечения.

Третий этап — разработка рабочего проекта, подго­товка проекта АСУ к внедрению. Разработка рабочего проекта заключается в составлении чертежей, схем, описаний различных элементов АСУ в достижении их взаимосвязи. На этом этапе заказчик (организация) завершает работы по созданию АСУ и обучению кадров.

В завершенном виде автоматизированная система управле­ния крупных предприятий включает обычно следующие под­системы:

• изучение и прогнозирование спроса;

• управление товарооборотом;

• управление товародвижением;

• бухгалтерский учет;

• управление финансовой деятельностью;

• управление кадрами;

• управление организацией труда и заработной платой;

• управление качеством работы;

• управление перевозками;

• управление капитальным строительством;

• управление внедрением новой техники и прогрессивной технологии;

• управление административно-хозяйственной деятельностью;

• информационно-справочную подсистему;

• информационное обеспечение АСУ.

Разумеется, создание автоматизированных систем управле­ния экономически оправданно только в крупных организациях, так как оно связано со значительными финансовыми затратами. Поэтому решение о создании АСУ должно быть обосновано точными экономическими расчетами.

<< | >>
Источник: Под ред. И.В. Бородушко, В.В. Лукашевича; Н.Д. Эриашвили и др.. Основы менеджмента учебник для студентов вузов, обучающихся по экономическим специальностям. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, - 271 с.. 2012

Еще по теме 5.3. Техническое обеспечение менеджмента:

  1. 3.5. Инженерно-техническое обеспечение безопасности
  2. 35. Планирование материально-технического обеспечения
  3. 35. Планирование материально-технического обеспечения
  4. Подсистема «Техническое обеспечение АИС»
  5. Организация материально-технического обеспечения на предприятии
  6. 3.5.2. Техническое обеспечение системы управления персоналом организации
  7. 9.3. Организация материально-технического обеспечения производства
  8. Технические средства обеспечения бизнеса
  9. 9.1. Сущность и характеристика материально-технического обеспечения производства
  10. Планирование материально-технического обеспечения
  11. 9.2. Планирование материально-технического обеспечения производства
  12. Организационная структура материально-технического обеспечения
  13. Глава 9 МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПРОИЗВОДСТВА
  14. 3.5. ИНФОРМАЦИОННОЕ И ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ3.5.1. Информационное обеспечение системы управления персоналом организации
  15. 2. Совершенствование системы информационного обеспечения финансового менеджмента
  16. 6.3. Информационное обеспечение финансового менеджмента
  17. 1.4.1 Организационное обеспечение финансового менеджмента
  18. 18 ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ФИНАНСОВОГО МЕНЕДЖМЕНТА