<<
>>

Риелтор, посыпанный бриллиантами —

Вы говорите, что профессиональнее вас на рынке не работает никто. Почему вы в этом уверены?

— Уже много лет я член комитета по защите прав потре­бителей риелторских услуг Московской ассоциации — гиль­дии риелторов.

В этом комитете мы встречаемся, наверное, раз двадцать в год и каждый раз рассматриваем три-четыре, а иногда пять дел, это пакеты документов других риелторс­ких компаний. Ну, наши в том числе, на нас тоже жалуются в комитет, не будем скрывать. Я вижу проблемы, с которы­ми сталкиваются риелторские компании, и могу делать ка­кие-то выводы. Кроме того, каждый день наши специалисты проводят переговоры с другими риелторами. День прошел — сотня переговоров, мы видим их пакеты документов.

— А вы переманиваете агентов из других компаний?

— Переманивать сложно. Прийти к нам на работу — это такой внутренний ответственный шаг, потому что глубина нашей проверки — "притча во языцех" по Москве. Агент, который работает в другой компании, не чувствует такого пресса, как у нас: делай все вот так, подписывай протокол сделки.

Нигде агент не находится все время под дамокловым мечом, что юрист запретит сделку. Для многих так проще работать — меньше ответственности, меньше заботы, чем в "Миэле". Другие, когда взаимодействуют с нами, видят, как и что у нас устроено. И у некоторых возникает желание ра­ботать у нас.

У нас работает много бывших частных маклеров, это до­вольно распространено сегодня на рынке. Причем несколько человек из них — это элита компании, выдающиеся сотруд­ники. У нас есть звания "золотой", "платиновый", "брилли­антовый" маклер. Несколько наших "платиновых" начинали с частной маклерской деятельности.

— "Золото", "бриллианты" — этим действительно мож­но мотивировать агента?

— Это одна из форм мотивации. Вручается человеку зна­чок из соответствующего благородного металла, бриллиан­товый — значит, бриллианты как-то посыпаны.

Это действи­тельно должен быть выдающийся результат, много лет ра­боты, как правило. Золотых, я думаю, у нас уже полторы сотни. Бриллиантовых пока всего два. Есть и другие формы мотивации, другие звания. Лучшие наставники, например.

— Кто все это придумывает?

— Да как-то вот само. Многое взято из других видов биз­неса, скажем, из страхового. Страховой бизнес тоже агентс­кий. Кроме того, я в свое время изучил систему многоуров­невого маркетинга — не для того, чтобы строить многоуров­невую сеть в недвижимости, а для того, чтобы перенять систему обучения и мотивации. Систему обучения в первую очередь. Потому что мотивация — это хорошо, но надо на­учить правильно работать.

Чтобы стажер стал агентом, он должен пройти на выбор курс лекций, затем какие-то тренинги. Пройти собеседова­ние в Центре оценки. По сути это система постоянного по­вышения квалификации сотрудников, она служит и допол­нительной мотивацией работать в компании. Компания сама обучается и обучает своих сотрудников на любом уровне.

— Доход агента зависит от регалий или от количества сделок?

— От всего. Чем больше делаешь, тем больше имеешь. Хотя существует предел, у нас это пятьдесят процентов от сделки для платинового агента. Больше уровень оплаты не растет, потому что существует что-то другое, что может компания предоставить. Возможность пользоваться краткос­рочными и долгосрочными инвестициями расти карьерно. Юри­дическая поддержка, наверное, тоже привлекает в нашу компанию. У нас у каждого агента есть реально постоянная возможность консультироваться, общаться с юристом. Мало того, привлекать юриста к переговорам.

93

<< | >>
Источник: Семенов А. К., Набоков В. И.. Основы менеджмента: Практикум. 2009

Еще по теме Риелтор, посыпанный бриллиантами —:

  1. Риелтор, посыпанный бриллиантами —
  2. Предельная полезность и парадокс стоимости воды и бриллиантов
  3. Чистые деньги —
  4. ГЛАВА 5. Хлопковый король
  5. 25. В чем итог Реформации в Англии?
  6. Размер вычета
  7. Подбор места, кадров, подготовка инфраструктуры Способы поиска помещений
  8. Убывающая предельная полезность и наклон кривой спроса
  9. Акцизы
  10. Информационные игры —
  11. 6.4 АКЦИЗЫ
  12. Вопрос 72. Развитие институтов буржуазного гражданского права? право собственности
  13. Поведение фирмы в условиях чистой монополии
  14. Основные принципы совершения фьючерсных сделок
  15. ОПТИМИЗАЦИЯ VS ИННОВАЦИЯ: ТО, ЧТО НУЖНО, ЧТОБЫ ВЫВЕСТИ БИЗНЕС НА НОВЫЙ УРОВЕНЬ