7.5. Профессионалы советуют
Выполнение информационного аудита
(Carrying and an Information Audit)
Информационный аудит нужен организациям, чтобы обеспечить правильной информацией нужных людей в нужное время.
При этом необходима оценка затрат и эффективности определенной системы, обеспечивающей это.Достоинства информационного аудита состоят в следующем:
Ваша организация получит данные о том: - какая информация циркулирует в организации, но не используется с выгодой, - какая информация требуется, но не имеется, - как информацию наилучшим образом доставить потенциальному потребителю.
Проблемы информационного аудита в том, что требуются существенные финансовые и человеческие ресурсы.
Список действий 1. Первоначальные исследования. Определение того, что важно для знания вашей текущей позиции. Разработка информационной карты важнейших знаний. Оценка информационных ресурсов, которые есть, их использование, наличие брешей в информационном обеспечении. 2. Определение ресурсов, достаточных для работы. Это выполняется командой аудитора путем исследований реальности в организации.
3. Установка рамок аудита. Выяснение ответов на следующие вопросы: - Какая информация нужна штабу (внешняя, креативная, созданная или передаваемая)? - Кто и что включается в эти действия? - Какие контрольные процедуры имеются? - Какие типы информации используются, какие требуются? - Какие бюджетные возможности существуют? Определение необходимых мероприятий и оценка их потенциальной эффективности. 5. Детали аудита выявляются при ответах на вопросы: - Какая информация требуется штабу? Где она? Сколько стоит? Как используется? - Какую информацию порождает штаб? Как это происходит? Куда она направляется? - Какая информация накапливается и почему? - Какая информация проходит или передается? - Кому? Для каких целей? В какой форме? - Какие искусства нужны для выполнения конкретных работ? - Какое оборудование и оснащение необходимы? - Имеются ли непродуктивные информационные активности? - Какой бюджет требуется? Кто его контролирует? Каковы конкретные показатели? 6. Агрегирование собранных данных в информационные карты. 7. Оценка эффективности информационных ресурсов по критерию «стоимость – эффективность». 8. Отчет о результатах и заключительные рекомендации.Что надо и чего не надо делать при информационном аудите.
Надо: - знать, что надо делать с данными, которые собираются, - методично работать с соответствующими ресурсами и активностями в нужных целях, - думать прежде, чем что-либо менять, - использовать нужды штаба как ключевой индикатор, - оценивать уровни установившейся и нужной организации кооперации.
Не надо: - поддаваться побуждениям, но не ценить проверенные временем идеи, - обещать что-либо, еще не закончив сбор данных, - забывать учитывать культуру и сложившуюся структуру организации.
Использование Интернета для бизнеса
(Using the Internet for Business)
Интернет – всемирная сеть компьютеров, соединенных телекоммуникационными линиями.
Достоинства использования Интернета.
Он:
- обеспечивает дешевую и эффективную связь на больших расстояниях; - представляет безграничный потенциал для персональной сетевой работы; - имеет всемирный маркетинговый потенциал; - представляет те же возможности безопасности и секретности, что и в других медиасредствах; - представляет доступную всемирную платформу для бизнес-связей.
Недостатки использования Интернета.
Он: - остается в основном носителем информации для организации, за подлинность которой ответственность не несется; - включает информацию незаконно полученную, сомнительного качества; - использует еще не до конца отработанные системы оплаты за труды/услуги; - может быть сравнительно медленным при передаче данных; - может требовать затрат времени и доставлять пользователям информационные перегрузки.
Список действий. 1. Определитесь: нужен ли вам такой достаточно беспокойный, быстро развивающийся вид связи. 2. Выясните, что вам нужно в Интернете (E-mail, всемирная среда для сбора информации, протоколы передачи данных). 3. Оцените возможности достижений Интернета для вашего бизнеса в следующих областях: - сбор информации и маркетинговые исследования; - электронная почта; - маркетинговые и коммерческие связи; - предоставление прямых и дополнительных услуг.
4. Оценка Интернета как инструмента бизнеса: - законодательное обеспечение (интеллектуальная собственность и т.д.); - информационные перегрузки при поиске информации; - проблемы широкого доступа; - возможности оформления торговых сделок. 5. Определите формы связи с Интернет. 6. Разработка статистического подхода к операциям в Интернет. 7. Определите: - какое значение для вашего успеха имеют число посетителей вашего сайта, число бизнес-контактов, экономия издержек, прямой рост продаж? - четко Вашего потенциального потребителя в Интернете; - нужны ли вам интерактивные подходы в маркетинговой деятельности? - кто в вашей организации будет оценивать успех использования Интернета?Сбор конкурентныхсведений (CI)
(Gathering Competitive Intelligence)
Организации обычно собирают информацию относительно действий конкурентов в определенные базы данных. При этом используются сведения клиентов или прессы. Такой метод затратен и чисто реактивен, так как используются данные «о прошедшем». Структурированный подход к CI позволяет находить и использовать данные «до их появления».
Достоинства CI:
- минимизация сюрпризов от конкурентов; - идентификация внешних благоприятных возможностей и угроз; - планирование на базе «твердой» информации, - возможность учебы у конкурентов; - возможность оценки влияния действий организации на конкурентов.
Недостатки CI: - следует помнить о появлении новой информации в нетрадиционных, ранее не подвергнутых мониторингу рыночных секторах; - простое копирование конкурентов - не путь к успеху.
Список действий. 1. «Примите обязательство». Рассматривать вложения в CI, как долгосрочные инвестиции, т. е. топ-менеджмент должен систематически развивать программы CI. 2. Идентификация нужд и целей. Общие цели CI должны включать: - сбор информации для стратегических решений; - обеспечение раннего предупреждения об активных действиях конкурентов. Следует точно определить, что покрывает программа CI: отдельных личностей, группы конкурентов, их транспортные требования, конкурентное поведение и стратегии.
3. Обеспечение командной реакции на информацию в CI. 4. Идентификация источников информации. Считается, что обычно фирма имеет 80% нужной ей информации. Ее обычные источники: - выставки и конференции; - онлайновые базы данных; - печать; - каталоги продуктов/услуг; - персональные контакты; - сведения с «линии фронта» от «полевых командиров». 5. Использование технологии (базы данных). 6. Составление отчета (Возможность описывать и структурировать собранную информацию). Определите периодичность появления таких отчетов в вашей фирме. 7. Действия на основе информации в CI. 8. Оценка успешности действий организации на основе CI. 9. Регулярная модернизация программы CI по результатам деятельности организации.Что надо и чего не надо делать при реализации CI.
Надо: - помнить, что конкуренты сегодня могут не быть конкурентами завтра, наблюдайте за новыми конкурентами, особенно из неизвестных областей; - информируйте и включайте информацию штаба с линии фронта – это сотрудники, которые входят в контакт с потребителями; - готовьте отчеты по CI, краткие и регулярные, позаботьтесь о более детальной информации для читателей.
Не надо: - забывать, что ваши конкуренты тоже занимаются CI; - жалеть денег на исследование организации, которые в дальнейшем не ваши конкуренты – двигайтесь вместе с рынком; - переступать этические границы, выберите свой собственный кодекс общения; - игнорировать важность связи успеха с программами CI.
Еще по теме 7.5. Профессионалы советуют:
- 60. Возникновение и развитие советов. Установление советов на местах в 1917–1918 гг
- Как сравнивать публику с профессионалами
- 7. Германская нота протеста против резолюции Совета Лиги наций по поводу довооружений Германии» направленная правительствам членов Совета Лиги наций
- Ричард Смиттен. Жизнь и смерть величайшего биржевого спекулянта. Серия «Великие профессионалы» М: Омега-Л, - 384 с, 2007
- Бухвалов А.В. и др.. Финансовые вычисления для профессионалов. Настольная книга финансиста. Под общей редакцией А. В. Бухвалова. СПб.: — 315 с., 2001
- Совет старейшин
- 15. Национальный банковский совет
- Большевизация Советов.
- Национальный банковский совет
- Совет директоров общества
- 5. Устав Совета Экономической Взаимопомощи
- Совет директоров.
- ПОМОЩЬ В УПРАВЛЕНИИ: СОВЕТ ДИРЕКТОРОВ
- Советы организатору
- 4. Устав Совета Европы
- 5. Совет Евроатлантического партнерства. Основной документ
- Проблема 22. Выплаты членам совета директоров
- 1.3.6.8. Выплаты членам совета директоров организации
- Практические советы