1. Понятие контроля и его основные типы
В данной теме исследование управленческого контроля начнем с изучения его основ. Особенно глубоко изучим связь между планированием и контролем, содержание и основную потребность в кон
троле. Будут рассмотрены три типа контроля, наиболее часто используемые менеджерами, а также фазы, присущие любому процессу контроля. Затем этот раздел обращается к двум соображениям, важным для успеха менеджеров в использовании контроля. Первое — барьеры и сопротивление контролю, на которые менеджеры могут натолкнуться.
Второе — способы, с помощью которых менеджеры контролируют специфические аспекты организационного поведения.Процесс | планирования ' У Фаза 1 Фаза 2 Фаза 3 Фаза 4
Фаза 1 Фаза 2 Фаза 3 Фаза 4 Процесс { | контроля [_ |
V |
Рис. 12.1. Связь между планированием и контролем Как мы отмечали в первой теме, планирование обычно является первой частью управленческого процесса. Этот процесс продолжается, по мере того, как менеджер организует и руководит людьми и ресурсами, чтобы выполнить работу организации. Процесс затем проходит полный цикл, включая потребность в функции контроля, напрямую связанную с планированием, посредством чего менеджеры стремятся наблюдать за результатами, достигнутыми в ходе выполнения планов.Управленческий контроль в общем осуществляется на двух организационных уровнях. Операционный контроль осуществляется на уровне операций, где менеджеры сталкиваются с использованием фи- |
В самом широком смысле, контроль позволяет чему-то осуществляться именно таким образом, как это было запланировано. Планирование и контроль являются фактически неразделимыми. Рис. 12.1 иллюстрирует устойчивую связь между планированием и контролем.
зических, финансовых, человеческих и информационных ресурсов для достижения организационных целей (см. Рис. 12.2.).
Контроль физических ресурсов включает закупки (достижение соответствующего качества, цены и времени поставки), инвентаризацию (соответствие уровней запасов по позициям), контроль за обо- / рудованием (обеспечение необходимыми инструментами, машинами и т. д.) и контроль за качеством (поддержание необходимого уровня качества продукции).
Изменения в окружении, воздействующие на фирму
Рис. 12.2 Направленность управленческого контроля |
Контроль человеческих ресурсов включает правильный отбор, обучение, оценку и оплату труда людей в организации.
С помощью контроля информационных ресурсов пытаются обеспечить доступность достаточной, своевременной и точной информации для поддержания всех видов организационной деятельности.
Контроль финансовых ресурсов направлен на эффективное использование капитала, доступного компании.
На рис. 12.2. финансовые и информационные ресурсы показаны во взаимосвязи с другими видами ресурсов, поскольку они имеют отношение ко всем другим ресурсам.
Другая направленность управленческого контроля — внешняя.
Менеджеры, ответственные за стратегию корпорации или бизнеса, обычно используют этот тип контроля. Вследствие уровня, занимаемого им в организации, этот контроль часто относят к стратегическому контролю. Высшие менеджеры собирают информацию о конкурентах, потребителях, поставщиках, технологии, правительстве и обществе, и стремятся наблюдать за явлениями, которые могут воздействовать на планы компании, чтобы своевременно отреагировать на них.Существует несколько причин, обусловивших необходимость управленческого контроля. Наиболее основополагающей причиной является необходимость наблюдать за тем, чем люди заняты, чтобы быть уверенными, что они знают, что и как им следует делать. Маленькие ошибки не кажутся значительными, но их совокупный эффект через некоторое время может воздействовать на снижение потенциала организации. Наблюдение за тем, что люди и производственные единицы делают (особенно за результатами их деятельности), является уни- . версальной причиной, по которой менеджеры нуждаются в контроле.
Другая причина необходимости управленческого контроля — непрекращающиеся изменения, с которыми организации и их менеджеры сталкиваются. Динамичность внутреннего и внешнего окружений фирм усиливает важность связи между планированием и контролем. Менеджеры разрабатывают планы и цели, которые требуют времени для их достижения. И в течение этого времени могут произойти многие изменения как в самой организации, так и в ее окружении. Некоторые из этих изменений могут потребовать корректировки планов фирмы и даже могут сделать некоторые цели фирмы несоответствующими. Хорошо организованный контроль помогает менеджерам предсказывать, наблюдать и приспосабливаться к изменяющимся условиям.
Возрастающая сложность организаций, занимающихся бизнесом, вследствие роста их размеров и масштабов производства—является третьей важной причиной необходимости управленческого контроля. Когда организация маленькая, то ее менеджеры близки ко всем осуществляемым видам деятельности. Но, по мере возрастания производства, менеджеры, ответственные за выполнение всех задач организации, не могут больше персонально наблюдать за каждым видом деятельности и меняющимися условиями или собственноручно решать, какие изменения необходимы. Они нуждаются в формальной системе контроля.
Когда мы рассматриваем организационную деятельность как систему подбора и концентрации ресурсов, их трансформирования и создания продукции, становится очевидным, что различные виды управленческого контроля необходимы для каждой фазы этой системы. /См. Рис. 12.3/.
Предварительный контроль
Рис. 12.3. Три типа контроля |
…
Еще по теме 1. Понятие контроля и его основные типы:
- 10.1. Контроль, его понятие
- 2.5. Правовые основы налогового контроля Понятие налогового контроля и его формы
- 19. Валютный контроль, его основные направления
- ЛЕКЦИЯ 1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ. культурно-исторические типы ЦИВИЛИЗАЦИЙ
- 6.4. АНАЛИЗ РЫНОЧНОГО РИСКА 6.4.1. Понятие риска на рынке товаров и его типы и факторы
- Понятие реформирования и его основные направления
- § 7. Основное понятие о народе и его значении
- ПОНЯТИЕ ПОРТФЕЛЯ ЦЕННЫХ БУМАГ И ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ ЕГО ФОРМИРОВАНИЯ
- 23.1. Основные понятия и условия применения системы налогообложения при выполнении соглашений о разделе продукции 23.1.1. Основные понятия
- БЮДЖЕТНОЕ УСТРОЙСТВО И ЕГО ТИПЫ
- Экономический рост и его типы
- § 1. Социальное поведение и его типы
- Глава 2. МЕНЕОЖМЕІ1Т, ЕГО ТИПЫ
- 2. Расширенное воспроизводство макроэкономики и его типы
- Расширенное воспроизводство макроэкономики и его типы
- Тема12 Расширенное воспроизводство макроэкономики и его типы