<<
>>

1. Понятие контроля и его основные типы

Управленческий контроль — это процесс наблюдения и регулиро­вания разных видов деятельности организации с целью облегчения вы­полнения организационных задач. Эффективный управленческий кон­троль создается на основе его соединения с процессом стратегического планирования.
Эффективный контроль обеспечивает основу для на­блюдения по осуществлению стратегических планов таким образом, чтобы менеджеры могли определить, насколько хорошо выполняет­ся план и где необходимо сделать изменения или применить регули­рующие меры.

В данной теме исследование управленческого контроля начнем с изучения его основ. Особенно глубоко изучим связь между плани­рованием и контролем, содержание и основную потребность в кон­

троле. Будут рассмотрены три типа контроля, наиболее часто исполь­зуемые менеджерами, а также фазы, присущие любому процессу кон­троля. Затем этот раздел обращается к двум соображениям, важным для успеха менеджеров в использовании контроля. Первое — барье­ры и сопротивление контролю, на которые менеджеры могут натолк­нуться.

Второе — способы, с помощью которых менеджеры контро­лируют специфические аспекты организационного поведения.
Процесс |

планирования '

У

Фаза 1 Фаза 2 Фаза 3 Фаза 4

Фаза 1 Фаза 2 Фаза 3 Фаза 4

Процесс { |

контроля [_

V
Рис. 12.1. Связь между планированием и контролем

Как мы отмечали в первой теме, планирование обычно являет­ся первой частью управленческого процесса. Этот процесс продол­жается, по мере того, как менеджер организует и руководит людьми и ресурсами, чтобы выполнить работу организации.

Процесс затем проходит полный цикл, включая потребность в функции контроля, напрямую связанную с планированием, посредством чего менедже­ры стремятся наблюдать за результатами, достигнутыми в ходе выпол­нения планов.

Управленческий контроль в общем осуществляется на двух ор­ганизационных уровнях. Операционный контроль осуществляется на уровне операций, где менеджеры сталкиваются с использованием фи-

В самом широком смысле, контроль позволяет чему-то осуще­ствляться именно таким образом, как это было запланировано. Пла­нирование и контроль являются фактически неразделимыми. Рис. 12.1 иллюстрирует устойчивую связь между планированием и контролем.

зических, финансовых, человеческих и информационных ресурсов для достижения организационных целей (см. Рис. 12.2.).

Контроль физических ресурсов включает закупки (достижение соответствующего качества, цены и времени поставки), инвентариза­цию (соответствие уровней запасов по позициям), контроль за обо- / рудованием (обеспечение необходимыми инструментами, машинами и т. д.) и контроль за качеством (поддержание необходимого уровня качества продукции).

Изменения в окружении, воздействующие на фирму

Рис. 12.2 Направленность управленческого контроля

Контроль человеческих ресурсов включает правильный отбор, обучение, оценку и оплату труда людей в организации.

С помощью контроля информационных ресурсов пытаются обес­печить доступность достаточной, своевременной и точной информа­ции для поддержания всех видов организационной деятельности.

Контроль финансовых ресурсов направлен на эффективное ис­пользование капитала, доступного компании.

На рис. 12.2. финансовые и информационные ресурсы показа­ны во взаимосвязи с другими видами ресурсов, поскольку они имеют отношение ко всем другим ресурсам.

Другая направленность управленческого контроля — внешняя.

Менеджеры, ответственные за стратегию корпорации или бизнеса, обычно используют этот тип контроля. Вследствие уровня, занимае­мого им в организации, этот контроль часто относят к стратегическо­му контролю. Высшие менеджеры собирают информацию о конкурен­тах, потребителях, поставщиках, технологии, правительстве и обществе, и стремятся наблюдать за явлениями, которые могут воздействовать на планы компании, чтобы своевременно отреагировать на них.

Существует несколько причин, обусловивших необходимость уп­равленческого контроля. Наиболее основополагающей причиной яв­ляется необходимость наблюдать за тем, чем люди заняты, чтобы быть уверенными, что они знают, что и как им следует делать. Маленькие ошибки не кажутся значительными, но их совокупный эффект через некоторое время может воздействовать на снижение потенциала ор­ганизации. Наблюдение за тем, что люди и производственные едини­цы делают (особенно за результатами их деятельности), является уни- . версальной причиной, по которой менеджеры нуждаются в контроле.

Другая причина необходимости управленческого контроля — не­прекращающиеся изменения, с которыми организации и их менедже­ры сталкиваются. Динамичность внутреннего и внешнего окружений фирм усиливает важность связи между планированием и контролем. Ме­неджеры разрабатывают планы и цели, которые требуют времени для их достижения. И в течение этого времени могут произойти многие из­менения как в самой организации, так и в ее окружении. Некоторые из этих изменений могут потребовать корректировки планов фирмы и да­же могут сделать некоторые цели фирмы несоответствующими. Хоро­шо организованный контроль помогает менеджерам предсказывать, на­блюдать и приспосабливаться к изменяющимся условиям.

Возрастающая сложность организаций, занимающихся бизнесом, вследствие роста их размеров и масштабов производства—является тре­тьей важной причиной необходимости управленческого контроля. Ког­да организация маленькая, то ее менеджеры близки ко всем осуществ­ляемым видам деятельности. Но, по мере возрастания производства, менеджеры, ответственные за выполнение всех задач организации, не могут больше персонально наблюдать за каждым видом деятельности и меняющимися условиями или собственноручно решать, какие измене­ния необходимы. Они нуждаются в формальной системе контроля.

Когда мы рассматриваем организационную деятельность как си­стему подбора и концентрации ресурсов, их трансформирования и со­здания продукции, становится очевидным, что различные виды уп­равленческого контроля необходимы для каждой фазы этой системы. /См. Рис. 12.3/.

Предварительный контроль

Рис. 12.3. Три типа контроля

<< | >>
Источник: Зайцева O.A., Радугин A.A., Радугин К.А., Рогачева И.М.. Основы менеджмента: Учебное пособие для вузов/Науч.редак­тор А. А. Радугин.- М.: Центр, - 432 с.. 1998

Еще по теме 1. Понятие контроля и его основные типы:

  1. 10.1. Контроль, его понятие
  2. 2.5. Правовые основы налогового контроля Понятие налогового контроля и его формы
  3. 19. Валютный контроль, его основные направления
  4. ЛЕКЦИЯ 1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ. культурно-исторические типы ЦИВИЛИЗАЦИЙ
  5. 6.4. АНАЛИЗ РЫНОЧНОГО РИСКА 6.4.1. Понятие риска на рынке товаров и его типы и факторы
  6. Понятие реформирования и его основные направления
  7. § 7. Основное понятие о народе и его значении
  8. ПОНЯТИЕ ПОРТФЕЛЯ ЦЕННЫХ БУМАГ И ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ ЕГО ФОРМИРОВАНИЯ
  9. 23.1. Основные понятия и условия применения системы налогообложения при выполнении соглашений о разделе продукции 23.1.1. Основные понятия
  10. БЮДЖЕТНОЕ УСТРОЙСТВО И ЕГО ТИПЫ
  11. Экономический рост и его типы
  12. § 1. Социальное поведение и его типы
  13. Глава 2. МЕНЕОЖМЕІ1Т, ЕГО ТИПЫ
  14. 2. Расширенное воспроизводство макроэкономики и его типы
  15. Расширенное воспроизводство макроэкономики и его типы
  16. Тема12 Расширенное воспроизводство макроэкономики и его типы