<<
>>

6.3. Методы управления и потребности личности

Существует несколько теорий мотивации. Наиболее известная - иерархия потребностей А. Маслоу. Классификация А. Маслоу основана на приоритетах, в соответствии с которыми, по его мнению, удовлетворяются потребности.
В основу иерархии потребностей положено стремление человека удовлетворить в первую очередь самые важные потребности. Как толь­ко это достигнуто, оно на время перестает быть движущим мотивом его поведения. Одно­временно появляется побуждение к удовлетворению следующей по важности потребности (движение снизу вверх на рис. 6.2). Поэтому состав методов, применяемых в организации, должен отражать структуру иерархии потребностей работающих в ней людей. Удовлетворе­ние потребностей первого уровня (физиологических) требует разработки и применения пре­жде всего методов экономического воздействия, включающих способы индивидуального, группового и коллективного стимулирования труда, методы экономического взаимодействия между подразделениями и службами организации, методы участия в прибылях и доходах и т.
д.

Первичные потребности, это физиологические (потребности в пище, воде, сне и т. п.), потребность в безопасности (в окружающей среде, не содержащей угрозы для жизни, здоро­вья и т. д.). Социальные потребности включают потребность в принадлежности к определен­ной социальной группе, в любви и привязанности, т. е. потребность в одобрении другими людьми и в теплых взаимоотношениях с членами своей группы. Это также потребность в уважении (потребность в авторитете, самоуважении, чувстве собственного достоинства) и потребность в самовыражении - в полном использовании своих возможностей, достижении целей и личном росте.

Потребности в самовыражении

(саморазвитие и самореализация)

Потребности в уважении

(самоуважение, признание, статус)

Социальные потребности

(чувство духовной близости, любовь)

Потребности самосохранения

(безопасность, защищенность, поддержка)

Физиологические потребности

(голод, жажда, одежда и т.

п.)

Рис. 6.2. Иерархия потребностей по А. Маслоу

По Маслоу человек удовлетворяет свои потребности, начиная с первичных и поднима­ясь вверх по иерархии, причем система приоритетов устраняет конфликты между мотивами. Это не означает, что низшие потребности должны быть полностью удовлетворены, прежде чем станут важны другие потребности. Человек придает значение высшим потребностям лишь с годами, так что вряд ли потребность в самовыражении становится ведущей ранее, чем в среднем возрасте. Некоторые люди, согласно Маслоу, не могут превзойти в своем раз­витии определенный уровень и выбирают стиль жизни, соответствующий удовлетворению только потребностей низших уровней.

Несмотря на привлекательность, иерархия Маслоу вызывает ряд замечаний:

1. Категории Маслоу непригодны для решения практических задач. Мы не можем безогово­рочно объяснить наблюдаемое поведение тем или иным мотивом. Рассматривая иерар­хию Маслоу в качестве гипотезы, трудно уяснить, какие наблюдения необходимо провес­ти, чтобы ее опровергнуть. Это критическое замечание относится ко всем видам мотивов. Мотив не всегда может быть логически выведен из поведения, т. к. между ними нет одно­значного соответствия: один мотив может быть удовлетворен различными действиями24.

2. Можно указать на поведение, которое не согласуется с теорией Маслоу. Предполагая, на­пример, что долг принадлежит одному из высших уровней, иерархия игнорирует, что люди готовы умереть, выполняя долг, и часто ставят гордость выше безопасности или физиологической потребности. В любом случае намеренное действие управляется не только «потребностями», но также и убеждениями человека.

3. Хотя эта иерархия имеет вид модели процесса, механизм перехода по уровням не очеви­ден.

Теорию иерархии, возможно, лучше всего рассматривать как концепцию, а не модель. По-видимому, именно ее расплывчатость способствовали широкому признанию этой теории. До сих пор основные положения схемы Маслоу остаются недоказанными. Например, поло­жения о том, что удовлетворение отдельной потребности может достигать уровня, на кото­ром она перестает быть стимулом к действию; о том, что люди начинают удовлетворять по­требности следующего уровня только тогда, когда потребности предыдущих уровней до не­которой степени удовлетворены. Тем не менее, эти положения служат основой для многих выводов современной теории организации.

Термин «самовыражение» тоже определен весьма общо. В настоящее время он интерпретируется как осуществление действия, способствую­щего собственному психологическому росту и развитию. Именно потому, трудно выяснить, что же представляет собой состояние самоутверждения.

На удовлетворение потребностей среднего уровня (в безопасности, защищенности, ста­тусе) направлены методы организационно-распорядительного воздействия, в составе кото-

24 Поведение согласованное и поведение конкурирующее могут вызываться одним и тем же мотивом.

рых можно выделить способы прямого воздействия путем распоряжений, команд, указаний, построения формальной структуры власти-подчинения, а также способы косвенного воздей­ствия, осуществляемого по линии неформальных связей и структур. На высшем уровне ие­рархии наиболее предпочтительны социально-психологические способы, обеспечивающие потребность работающих в саморазвитии и самореализации. Несмотря на некоторую услов­ность вертикального выстраивания потребностей людей, работающих в организациях, она может служить достаточно точным индикатором для разработки системы методов, соответ­ствующих качественному состоянию кадров организации. В таблице 6.1 ниже представлены

" "25

сопоставления основных теорий мотиваций .

Таблица 6.1.

Сопоставление основных мотивационных теорий

Теория А. Маслоу

Потребности делятся на первичные и вторичные, представляют пятиуровне­вую иерархическую структуру, в которой они располагаются в соответствии с приоритетом.

Поведение человека определяет самая нижняя неудовлетворенная потреб­ность иерархической структуры.

После того, как потребность удовлетворена, ее мотивирующее воздействие прекращается.

Теория К. Альдерфера

Три потребности, мотивирующие человека - потребности существования, связи и роста.

Движение от потребности к потребности идет в обе стороны, наверх, если удовлетворена потребность нижнего уровня, и вниз, если удовлетворить по­требность более высокого уровня нет возможности.

Процесс движения вверх по уровню потребностей - процесс удовлетворения потребностей, а процесс движения вниз - процесс поражения в стремлении удовлетворить потребность.

Тюмень, 1994; Дафт Ри-

Теория Д. МакКлелланда Три потребности, мотивирующие человека - потребность власти, успеха и

причастности (социальная потребность).

Сегодня особенно важны эти потребности высшего порядка, поскольку по­требности низших уровней, как правило, уже удовлетворены.________________________________

Теория Ф. Герцберга

Потребности делятся на факторы здоровья и мотивирующие факторы._________

Наличие факторов здоровья всего лишь не дает развиться неудовлетворению

работой.____________________________________________________________

Мотивирующие факторы, которые примерно соответствуют потребностям высших уровней у А. Маслоу и Д. МакКлелланда, активно воздействуют на

поведение человека.__________________________________________________

Для того чтобы эффективно мотивировать подчиненных, руководитель дол­жен сам вникнуть в сущность работы.____________________________________________________

Критические замечания в адрес теорий мотивации подробно изложены в многочислен­ных литературных источниках (например, в Дафт Ричард. Менеджмент. Изд. 2-е. - СПб., 2001). Они показывают, что мотивацию надо воспринимать как вероятностный процесс. То, что мотивирует данного человека в конкретной ситуации, может не оказать никакого воздей­ствия на него в другое время или на другого человека в аналогичной ситуации. Таким обра­зом, стало понятно, что для того, чтобы объяснить механизм мотивации, необходимо рас­смотреть многочисленные поведенческие аспекты и параметры окружающей среды. Реали­зация этого подхода привела к созданию процессуальных теорий мотивации.

<< | >>
Источник: Васецкий А. А. Тарасов Н.А. Яновский В.В. , Под ред. Яновского В.В.. Основы менеджмента: Элек­тронное учебное пособие. - СПБ, СЗАГС, - 269 с.. 2007

Еще по теме 6.3. Методы управления и потребности личности:

  1. Иерархия потребностей личности
  2. 8.2.2. Методы определения потребностей в информации
  3. Понятие личности. Личность как субъект общественных отношений. Взаимоотношение личности и общества
  4. 82. Методы определения потребности в оборотных средствах
  5. 3.3. Методы получения знаний о личности
  6. 1.1. Личность как объект управления
  7. 3.3. Процессное управление поставками и монтажом изделий3.3.1. Определение потребности в изделиях
  8. 1.3. Личность как субъект управления
  9. 44. СОЦИАЛЬНЫЕ ПОТРЕБНОСТИ КОНЦЕПЦИИ ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ ПОТРЕБНОСТЕЙ
  10. 1.2. Мотивация как фактор управления личностью
  11. ГЛАВА 3. СОЦИОЛОГИЯ ЛИЧНОСТИ. СОЦИАЛЬНАЯ ДЕТЕРМИНАЦИЯ ПОВЕДЕНИЯ ЛИЧНОСТИ
  12. 7.2. ПОКУПАТЕЛЬСКИЙ СПРОС И ПОТРЕБНОСТИ ПОКУПАТЕЛЕЙ 7.2.1. Формирование потребности как этапа поведения покупателей
  13. § 1. Личность как научная проблемаПроблема ЛИЧНОСТИ В философии и психологии
  14. Формирование личности в процессе социализации.Отклоняющееся поведение личности
  15. 9. СОЦИАЛЬНЫЕ РОЛИ ЛИЧНОСТИ КАК МЕХАНИЗМЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЙ ЛИЧНОСТИ И ОБЩЕСТВА
  16. 33. СОЦИАЛИЗАЦИЯ ЛИЧНОСТИ. ФОРМЫ НАПРАВЛЕННОСТИ ЛИЧНОСТИ
  17. Методы управления
  18. 6.1. Методы управления