6.3. Методы управления и потребности личности
Первичные потребности, это физиологические (потребности в пище, воде, сне и т. п.), потребность в безопасности (в окружающей среде, не содержащей угрозы для жизни, здоровья и т. д.). Социальные потребности включают потребность в принадлежности к определенной социальной группе, в любви и привязанности, т. е. потребность в одобрении другими людьми и в теплых взаимоотношениях с членами своей группы. Это также потребность в уважении (потребность в авторитете, самоуважении, чувстве собственного достоинства) и потребность в самовыражении - в полном использовании своих возможностей, достижении целей и личном росте.
Потребности в самовыражении
(саморазвитие и самореализация)
Потребности в уважении
(самоуважение, признание, статус)
Социальные потребности
(чувство духовной близости, любовь)
Потребности самосохранения
(безопасность, защищенность, поддержка)
Физиологические потребности
(голод, жажда, одежда и т.
п.)Рис. 6.2. Иерархия потребностей по А. Маслоу
По Маслоу человек удовлетворяет свои потребности, начиная с первичных и поднимаясь вверх по иерархии, причем система приоритетов устраняет конфликты между мотивами. Это не означает, что низшие потребности должны быть полностью удовлетворены, прежде чем станут важны другие потребности. Человек придает значение высшим потребностям лишь с годами, так что вряд ли потребность в самовыражении становится ведущей ранее, чем в среднем возрасте. Некоторые люди, согласно Маслоу, не могут превзойти в своем развитии определенный уровень и выбирают стиль жизни, соответствующий удовлетворению только потребностей низших уровней.
Несмотря на привлекательность, иерархия Маслоу вызывает ряд замечаний:
1. Категории Маслоу непригодны для решения практических задач. Мы не можем безоговорочно объяснить наблюдаемое поведение тем или иным мотивом. Рассматривая иерархию Маслоу в качестве гипотезы, трудно уяснить, какие наблюдения необходимо провести, чтобы ее опровергнуть. Это критическое замечание относится ко всем видам мотивов. Мотив не всегда может быть логически выведен из поведения, т. к. между ними нет однозначного соответствия: один мотив может быть удовлетворен различными действиями24.
2. Можно указать на поведение, которое не согласуется с теорией Маслоу. Предполагая, например, что долг принадлежит одному из высших уровней, иерархия игнорирует, что люди готовы умереть, выполняя долг, и часто ставят гордость выше безопасности или физиологической потребности. В любом случае намеренное действие управляется не только «потребностями», но также и убеждениями человека.
3. Хотя эта иерархия имеет вид модели процесса, механизм перехода по уровням не очевиден.
Теорию иерархии, возможно, лучше всего рассматривать как концепцию, а не модель. По-видимому, именно ее расплывчатость способствовали широкому признанию этой теории. До сих пор основные положения схемы Маслоу остаются недоказанными. Например, положения о том, что удовлетворение отдельной потребности может достигать уровня, на котором она перестает быть стимулом к действию; о том, что люди начинают удовлетворять потребности следующего уровня только тогда, когда потребности предыдущих уровней до некоторой степени удовлетворены. Тем не менее, эти положения служат основой для многих выводов современной теории организации.
Термин «самовыражение» тоже определен весьма общо. В настоящее время он интерпретируется как осуществление действия, способствующего собственному психологическому росту и развитию. Именно потому, трудно выяснить, что же представляет собой состояние самоутверждения.На удовлетворение потребностей среднего уровня (в безопасности, защищенности, статусе) направлены методы организационно-распорядительного воздействия, в составе кото-
24 Поведение согласованное и поведение конкурирующее могут вызываться одним и тем же мотивом.
рых можно выделить способы прямого воздействия путем распоряжений, команд, указаний, построения формальной структуры власти-подчинения, а также способы косвенного воздействия, осуществляемого по линии неформальных связей и структур. На высшем уровне иерархии наиболее предпочтительны социально-психологические способы, обеспечивающие потребность работающих в саморазвитии и самореализации. Несмотря на некоторую условность вертикального выстраивания потребностей людей, работающих в организациях, она может служить достаточно точным индикатором для разработки системы методов, соответствующих качественному состоянию кадров организации. В таблице 6.1 ниже представлены
" "25
сопоставления основных теорий мотиваций .
Таблица 6.1.
Сопоставление основных мотивационных теорий
Теория А. Маслоу
Потребности делятся на первичные и вторичные, представляют пятиуровневую иерархическую структуру, в которой они располагаются в соответствии с приоритетом.
Поведение человека определяет самая нижняя неудовлетворенная потребность иерархической структуры.
После того, как потребность удовлетворена, ее мотивирующее воздействие прекращается.
Теория К. Альдерфера
Три потребности, мотивирующие человека - потребности существования, связи и роста.
Движение от потребности к потребности идет в обе стороны, наверх, если удовлетворена потребность нижнего уровня, и вниз, если удовлетворить потребность более высокого уровня нет возможности.
Процесс движения вверх по уровню потребностей - процесс удовлетворения потребностей, а процесс движения вниз - процесс поражения в стремлении удовлетворить потребность.
Тюмень, 1994; Дафт Ри- |
Теория Д. МакКлелланда Три потребности, мотивирующие человека - потребность власти, успеха и
причастности (социальная потребность).
Сегодня особенно важны эти потребности высшего порядка, поскольку потребности низших уровней, как правило, уже удовлетворены.________________________________
Теория Ф. Герцберга
Потребности делятся на факторы здоровья и мотивирующие факторы._________
Наличие факторов здоровья всего лишь не дает развиться неудовлетворению
работой.____________________________________________________________
Мотивирующие факторы, которые примерно соответствуют потребностям высших уровней у А. Маслоу и Д. МакКлелланда, активно воздействуют на
поведение человека.__________________________________________________
Для того чтобы эффективно мотивировать подчиненных, руководитель должен сам вникнуть в сущность работы.____________________________________________________
Критические замечания в адрес теорий мотивации подробно изложены в многочисленных литературных источниках (например, в Дафт Ричард. Менеджмент. Изд. 2-е. - СПб., 2001). Они показывают, что мотивацию надо воспринимать как вероятностный процесс. То, что мотивирует данного человека в конкретной ситуации, может не оказать никакого воздействия на него в другое время или на другого человека в аналогичной ситуации. Таким образом, стало понятно, что для того, чтобы объяснить механизм мотивации, необходимо рассмотреть многочисленные поведенческие аспекты и параметры окружающей среды. Реализация этого подхода привела к созданию процессуальных теорий мотивации.
Еще по теме 6.3. Методы управления и потребности личности:
- Иерархия потребностей личности
- 8.2.2. Методы определения потребностей в информации
- Понятие личности. Личность как субъект общественных отношений. Взаимоотношение личности и общества
- 82. Методы определения потребности в оборотных средствах
- 3.3. Методы получения знаний о личности
- 1.1. Личность как объект управления
- 3.3. Процессное управление поставками и монтажом изделий3.3.1. Определение потребности в изделиях
- 1.3. Личность как субъект управления
- 44. СОЦИАЛЬНЫЕ ПОТРЕБНОСТИ КОНЦЕПЦИИ ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ ПОТРЕБНОСТЕЙ
- 1.2. Мотивация как фактор управления личностью
- ГЛАВА 3. СОЦИОЛОГИЯ ЛИЧНОСТИ. СОЦИАЛЬНАЯ ДЕТЕРМИНАЦИЯ ПОВЕДЕНИЯ ЛИЧНОСТИ
- 7.2. ПОКУПАТЕЛЬСКИЙ СПРОС И ПОТРЕБНОСТИ ПОКУПАТЕЛЕЙ 7.2.1. Формирование потребности как этапа поведения покупателей
- § 1. Личность как научная проблемаПроблема ЛИЧНОСТИ В философии и психологии
- Формирование личности в процессе социализации.Отклоняющееся поведение личности
- 9. СОЦИАЛЬНЫЕ РОЛИ ЛИЧНОСТИ КАК МЕХАНИЗМЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЙ ЛИЧНОСТИ И ОБЩЕСТВА
- 33. СОЦИАЛИЗАЦИЯ ЛИЧНОСТИ. ФОРМЫ НАПРАВЛЕННОСТИ ЛИЧНОСТИ
- Методы управления
- 6.1. Методы управления