<<
>>

5.1. Информационное обеспечение менеджмента

В процессе управления между субъектом и объектом управ­ления устанавливаются прямые и обратные связи. Эти связи на­зываются внутренними коммуникациями и служат главным инст­рументом осуществления управленческого воздействия.

Кроме того, любая организация осуществляет обмен инфор­мацией с внешней средой (с поставщиками, покупателями, ор­ганами власти и т.п.). Эти связи с внешней средой называют внешними коммуникациями.

Таким образом, коммуникации можно определить как ин­формационные связи организации, а коммуникационный об­мен — как обмен информацией. В процессе коммуникацион­ного обмена выделяют четыре базовых элемента:

• отправитель — лицо (или подразделение организации), собирающее или генерирующее информацию;

• сообщение — информация, закодированная с помощью символов;

• канал — средство передачи информации;

• получатель — лицо (или подразделение организации), для которого предназначена информация.

При обмене информацией отправитель и получатель прохо­дят несколько взаимосвязанных этапов:

1) зарождение идеи или сбор информации отправителем;

2) информация кодируется и выбирается канал связи;

3) передача закодированной информации;

4) информация декодируется получателем.

После того как информация получена получателем, обычно осуществляется обратная связь, т.е.

получатель становится от­правителем информации, и все этапы повторяются.

Коммуникации и коммуникационный обмен необходимы для осуществления управления.

Для разработки и принятия управленческих решений, а так­же для организации их исполнения необходима информация — совокупность различных сообщений об изменениях в системе управления и в окружающей среде.

Управление как информационный процесс состоит в обмене информацией между субъектом управления, управляемым объ­ектом и внешней средой.

Информационное обеспечение менеджмента представляет со­бой совокупность сведений о состоянии и динамике объекта управления, необходимых для принятия и реализации управлен­ческих решений.

Информация, используемая в процессе управления, может быть классифицирована по разным признакам.

По содержанию различают экономическую, организацион­ную, социальную и научно-техническую информацию.

Экономическая информация содержит сведения о хозяйствен­ной деятельности.

Организационная информация отражает данные, необходи­мые для организации управления предприятием: правила внутреннего распорядка, начало и окончание работы, пере­рывы в работе и др.

Социальную информацию получают в процессе социологиче­ских исследований, а также в оперативной кадровой работе. Она включает данные, содержащие социальную характеристику трудового коллектива организации.

Научно-техническая информация представляет собой сово­купность данных, необходимых для осуществления технического руководства. Это схемы, чертежи и технические характеристики оборудования, планировки производственных цехов и складских площадей и т.п.

По месту образования и направлению информационных пото­ков принято различать входящую, исходящую и внутреннюю информацию.

Входящая информация охватывает сведения, поступающие в организацию. Например, документы, сопровождающие грузы, поступающие в организацию, инструкции и приказы выше­стоящих звеньев управления, законодательные акты.

Исходящая информация — это информация, поступающая от организации. Например, реклама, заявки на поставку материа­лов, товаров, оборудования.

Внутренняя информация образуется в данной организации и используется в основном внутри данной системы управления. Это журналы регистрации, карточки учета материалов, ком­плектующих изделий, товаров и др.

По степени преобразования различают первичную и произ­водную информацию.

Первичная информация используется в том виде, в котором была получена.

Производная информация — это информация, полученная пу­тем переработки первичной информации.

По времени хранения информацию подразделяют на храня­щуюся определенный срок и хранящуюся постоянно.

По степени использования выделяют информацию однократ­ного и многократного использования.

<< | >>
Источник: Под ред. И.В. Бородушко, В.В. Лукашевича; Н.Д. Эриашвили и др.. Основы менеджмента учебник для студентов вузов, обучающихся по экономическим специальностям. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, - 271 с.. 2012

Еще по теме 5.1. Информационное обеспечение менеджмента:

  1. 6.3. Информационное обеспечение финансового менеджмента
  2. 2. Совершенствование системы информационного обеспечения финансового менеджмента
  3. 18 ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ФИНАНСОВОГО МЕНЕДЖМЕНТА
  4. ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ФИНАНСОВОГО МЕНЕДЖМЕНТА
  5. 3.5. ИНФОРМАЦИОННОЕ И ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ3.5.1. Информационное обеспечение системы управления персоналом организации
  6. Внемашинное информационное обеспечение
  7. Информационное обеспечение анализа и планирования
  8. Внутримашиниое информационное обеспечение
  9. 3.1. Понятие информационного обеспечения, его структура
  10. 2.4.2. Организация информационного обеспечения
  11. 3.6. Структура внутримашинного информационного обеспечения
  12. 10.3. Особенности информационного обеспечения АИС налоговых органов
  13. 78. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ЛОГИСТИКИ
  14. 2.1.2. Информационное обеспечение автоматизированных банковских систем
  15. Система стратегического информационного обеспечения
  16. 9.3. Проблемы информационного обеспечения в банковской деятельности
  17. Глава 3 ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ИС
  18. 8.2. Что для этого необходимо8.2.1. Составные части системы информационного обеспечения