<<
>>

Чистые деньги —

Вы говорите о гарантиях, вы говорите, что риски у вас минимальные. Так что же их минимизирует — профес­сионализм сотрудников или протоколы?

— Гарантии на технологиях держатся, т.

е. протокол веде­ния сделки — это элемент технологии. Ну и плюс, конечно, люди, руководители отделов высокопрофессиональные, юрис­ты высокопрофессиональные, плюс размеры компании и наши дополнительные возможности по получению информации, свя­занной с проверкой квартиры, — все вместе. Но в первую оче­редь все-таки это технологии. Если мы открываем новое отде­ление, то технологии там будут все равно наши и ответствен­ность будет все равно та же самая, даже если там будут работать люди, перешедшие из других компаний, или вчераш­ние стажеры. Это и есть то самое тиражирование технологии, о котором я говорил.

Конечно, система протоколов — дело и трудоемкое, и до­вольно дорогое. Профессиональные юристы стоят дорого, а у нас такие работают в каждом отделе. Не просто с дипломами юриста, а люди с опытом, которые действительно в этом деле разбираются.

— По логике, и услуги ваши должны быть достаточно дороги.

— Есть еще один из принципов нашей работы: мы компания антидемпинговая, т. е. практически не используем в своих рек­ламных обращениях слово "скидка". Мы поначалу инстинктив­но, а чем дальше, тем более осознанно, приходили к выводу, что выгодно работать там, где ты действительно необходим. То есть риелтор необходим клиенту, когда сделка достаточно сложна, а все эти рассказы в прессе, что продать квартиру без риелтора невозможно, что вас обманут и денег не дадут, — в этом есть, конечно, доля правды, но только доля. Если просто

надо продать квартиру и получить деньги, то риелтор, по боль­шому счету, и не нужен. Разве что для сбора документов. И в этой ситуации клиент очень хорошо считает деньги риелтора: а за что вы берете, это дорого, а что вы, собственно, делаете.

Если же в сделке участвуют пять квартир, то получает­ся полтора десятка физических лиц как минимум, каждый из которых должен на сделку придти.

У каждого из них все должно быть в порядке с документами. Существуют какие- то доплаты в ту или иную сторону, проблемы, коллизии. И тогда, когда эта сделка начинает собираться, всем ее участ­никам очевидно, что без риелтора не обойтись.

— Для вас высшая ценовая категория — один из принци­пов бизнеса?

— Безусловно. Но это не значит, что просто наши услу­ги стоят дороже, чем у какой-то другой компании. При про­чих равных вероятность разрешить свой жилищный вопрос через нас в некоторых случаях на порядки выше, чем с час­тным маклером. В некоторых случаях она значительно выше, чем с другими компаниями. Тому масса причин.

При необходимости мы как крупная инвестиционная ком­пания готовы делать краткосрочные инвестиции. То есть свои или привлеченные средства инвестировать в большую цепоч­ку, чтобы она замкнулась и сделка совершилась (хотя мы да­леко не единственные, кто это предлагает). У нас постоянно в собственности находится энное количество квартир. Это га­рантированное предложение. Общий поток наших клиентов, большой объем позволяют в некоторых случаях, вставляя квар­тиру в цепочку, продавать ее несколько дороже, чем пытать­ся найти прямого покупателя.

Уровень нашей проверки документов: глубже нас, про­фессиональнее, чем мы, на рынке не проверяет никто. Я за это отвечаю.

Можно назвать еще ряд факторов. Я говорил о жилье, а есть еще арендный, дополнительный слой клиентов, кото­рый потом переходит на продажу. Есть загородная, коммер­ческая недвижимость, новостройки.

Так что экономика процесса такова, что для нас глав­ное — удовлетворить клиента, выполнить эти самые гаран­тии по сделке.

<< | >>
Источник: Семенов А. К., Набоков В. И.. Основы менеджмента: Практикум. 2009

Еще по теме Чистые деньги —:

  1. Чистые деньги —
  2. Инвестиции (валовые и чистые)
  3. Чистые активы
  4. Чистые внутренние активы
  5. Чистые иностранные активы
  6. Когда очень нужны деньги, то дело не в деньгах
  7. Тема: Деньги
  8. 95. СПРОС НА ДЕНЬГИ
  9. Кредитные деньги
  10. Кредитные деньги
  11. Деньги и их виды