10.3. Элементы управления (поведенческие элементы)
Все шесть элементов имеют важное значение с точки зрения обеспечения эффективного управления, так как ни один из элементов не может компенсировать отсутствие или избыток любого другого.
Каждый элемент (поведенческое действие руководителя) характеризует (аттестует) шесть высказываний типа Д В, С, Ц Е Р
Данные высказывания играют.определенную роль при описании управления как процесса взаимодействия людей при решении различных вопросов деятельности организации.
Рассмотрим это на конкретных примерах.
Поведенческие (бихевиористские) элементы
1. Инициативность - проявляется во всех случаях, когда усилия руководителя направлены на конкретную деятельность или на то, чтобы начать работу, которой до сих пор не занимались, изменить направление и характер усилий подчиненных.
Т.е. руководитель может проявлять инициативу или избегать ее проявления в условиях, когда другие ждут от него конкретных действий.A. Я затрачиваю ровно столько усилий, сколько требует ситуация.
B. Я предпринимаю такие действия, которые помогают другим и поддерживают их.
C. Я стремлюсь поддерживать равномерный темп деятельности.
D. Я побуждаю себя и подчиненных к более энергичным действиям.
E. Я придаю важное значение преданности подчиненных и всячески поощряю тех, кто одобряет мою инициативность.
F. Я предпринимаю энергичные усилия, и другие с энтузиазмом меия поддерживают.
2. Информированность - позволяет руководителю получать доступ к фактам, данным или другим источникам информации Суть состоит в том, что одни руководители фактору информированности придают основное значение, а другие - второстепенное.
A. Я обхожусь теми фактами, которые получаю от подчиненных.
B. Я ищу те факты и убеждения, которые свидетельствуют, что все в порядке. В связи с этим я не склонен "бросать вызов" другим.
C. Я воспринимаю происходящее как само собой разумеющееся. Проверяю полученную информацию в случае возникновения видимых разногласий.
D. Я исследую факты и убеждения с тем, чтобы проконтролировать любую ситуацию и гарантировать себя от ошибок подчиненных.
E. Я перепроверяю информацию, полученную от других, и морально поощряю подчиненных, когда могу проконтролировать их позицию.
F. Я собираю информацию и проверяю ее истинность. Я поощряю подчиненных, высказывающих собственную точку зрения, всегда внимательно выслушиваю их. Всегда анализирую информацию и стремлюсь найти истину.
3. Защита своего мнения - предполагает занятие определенной позиции. Один тип руководителя может иметь сильное убеждение, но считает при этом опасным отстаивать ту или иную точку зрения; другой избегает отстаивать свои взгляды вследствие отсутствия убеждений или их слабости; третий может смело принять ту или иную точку зрения, чтобы встать в оппозицию или получить какое-либо преимущество.
A. Я руководствуюсь собственными представлениями, однако всегда откликаюсь, когда меня об этом просят. Я избегаю занимать чью- либо сторону и стараюсь не раскрывать своих мнений и представлений.
B. Я учитываю мнения, отношения и представления других.: отя и не без оговорок.
C. Я выражаю мнения и представления, не делая окончательных выводов, и воспринимаю взгляды других критически.
О. Я защищаю свое мнение, хотя это и связано с отрицанием взглядов других людей.
Е. Я придерживаюсь сильных убеждений, но позволяю высказывать свои взгляды другим с тем, чтобы быть более объективным.
К Я считаю важным высказывать свое мнение. Откликаюсь на здравые суждения, изменяя при этом свою точк> зрения.
4. Разрешение конфликтных ситуаций - в зависимости от способа разрешения конфликтных ситуаций конфликты могут играть роль факторов, порождающих "разрушение" либо способствующих развитию творческих и консервативных начал. Руководитель, способный разрешить конфликтную ситуацию, вызывает к себе уважение, неспособный вызывает снижение его авторитета у подчиненных.
A. Я сохраняю "авторитет", стремлюсь к невмешательству в конфликт.
B. Я избегаю конфликтных ситуаций, но когда они все же возникают, я "сглаживаю" острые углы во имя единства коллектива.
C. Если конфликт возникает, то я занимаю позицию, устраивающую конфликтующих.
О. Пытаюсь пресечь конфликт либо доказать преимущество моей точки зрения.
Е. В конфликтной ситуации я прекращаю споры и дискуссии, но выражаю благодарность подчиненным за то. что они высказали свои мнения.
Е При возникновении конфликта я пытаюсь определить причины, породившие его. и устранить источник конфликта.
5. Принятие решений - эффективность управленческого труда зависит от типа управления через процессы принятия решений. Решение может приниматься единолично руководителем либо такое право предоставляется другим членам коллектива, т.е. осуществляется коллективная работа в процессе подготовки, принятия и реализации управленческих решений.
A. Я представляю право другим принимать решения и принимаю как должное все последствия этого.
B. Я стремлюсь к эффективным решениям, с которыми согласны все остальные.
C. Я стремлюсь к эффективным решениям, с которыми согласны все остальные.
О. Я придаю важное значение самостоятельному принятию решений и редко поддаюсь влиянию других.
Е. Последнее слово я оставляю за собой и искренне стремлюсь к тому, чтобы мои решения были приемлемы для других.
Р. Я придаю важное значение принятию грамотных решений, добиваясь при этом понимания и одобрения решений подчиненными.
6. Критический анализ - совокупность методов, приемов изучения (исследования) и решения проблем. Речь идет прежде всего о выявлении альтернативных возможностей повышения эффективности управленческого труда. Это изучение предшествующею опыта, критического анализа явлений и процессов. На основе анализа строится обратная связь в системе руково- дитель-подчин енный.
A. Я избегаю обратной связи.
B. При получении положительных результатов я поощряю подчиненных, но избегаю отрицательной связи.
C. Я даю неформальные или косвенные оценки информации в отношении совершенствования работы, поступающей через контур обратной связи.
О Я привлекаю внимание подчиненных к недостаткам или неспособности справиться с тем или иным заданием.
Е. Я реагирую на результаты деятельности подчиненных и рассчитываю на то, что они будут реагировать на мои замечания
р. Я поощряю двустороннюю обратную связь в интересах повышения эффективности функциональной деятельности.
Рассмотренные шесть типов управления (А, ... Д7), которые представлены нами в виде высказываний, вытекают из определенных посылок, связанных с представлениями о путях решения производственных и личностных задач. Как видно, все поведенческие действия руководителя "укладываются" в некую систему допущений. Однако, какими бы ни были эти допущения, они становятся частью мировоззрения руководителя и управляют его поведением. Эти допущения - предмет теории личного управления.
Без допущений и представлений поведение руководителя становится произвольным, лишенным цели, в нем трудно найти рациональный смысл, его трудно прогнозировать.
Следует иметь в виду, что для эффективного управления необходим весьма ограниченный круг допущений. Для руководителя важно принять систему собственных допущений. Понимая свои представления и допущения о содержании управления, мы можем уяснить себе характер влияния нашего поведения на усилия подчиненных и коллег по работе Осознав глубину и характер собственных допущений, мы можем подвергнуть их анализу и выделить положительные и отрицательные последствия наших поступков. ГРИД помогает руководителю понять совокупность допущений, которыми они пользуются в управленческой деятельности.
Еще по теме 10.3. Элементы управления (поведенческие элементы):
- 4. Элементы налогового менеджмента как системы управления
- 4.6. Управление элементами оборотного капитала 4.6.1. Управление запасами
- 16. Функциональные элементы управления фи- нансами
- Ситуация "Показатели, характеризующие отдельные элементы системы управления персоналом"
- 22. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ ФИНАНСАМИ
- Основные элементы системы управления персоналом предприятия
- 2.4. Управление основными элементами оборотных активов 2.4.1. Формирование запасов
- 4.2.2. Элементы управленческого учета4.2.2.1. Системы расчета затрат и объемов производства, ориентированные на управление предприятием
- Элемент
- 1.5. Элементы налога
- ЭЛЕМЕНТЫ
- 6.2. Элементы налогообложения
- 1.3. Элементы налога
- 1.3. Элементы налога