<<
>>

XII. 1 Подготовка к интервью

Номер На что обратить Пояснение внимание

1.1 Хорошо ли Рекомендуется,, чтобы присутствовал третий

подготовлено человек, который мог представить

введение к интервьюера интервьюируемому (пред-

интервью? почтительно, менеджер интервьюируемого)

Это особенно важно, когда интервьюер и интервьюируемый не знакомы друг с другом и/или цель изучения и обсуждения ин-

Номер На что обратить Пояснение внимание

Какую информацию необходимо изучить заранее?

Какую информацию необходимо получить в ходе интервью?

Какие сотрудники должны быть проинтервьюирова ны

Где лучше всего проводить интервью?

тервьюруемому не известна.

Представление может также проводиться в ходе совещания в начале осуществления проекта. Цели и желаемые результаты проекта могут быть представлены руководством организации в ходе совещания.

Если интервьюер заранее изучит потенциально полезные документы, он сможет лучше понять интервьюируемого в ходе интервью и оценить непротиворечивость его ответов. Интервьюер должен определить заранее, какой информацией он хочет обладать по окончанию интервью. Необходимо знать, насколько точна и детальна должна быть информация. В то же время, интервьюер должен также определить, каким образом может быть получена другая дополнительная информация. Интервьюер должен постараться заранее определить организационный статус, характер, особенности характера интервьюируемого, для того чтобы оценить уровень беседы и выявить, какие вопросы могут быть расценены как правдоподобные, а какие - нет. В общем, интервью должно проводиться в тихой комнате, где минимальны шансы быть прерванными. Если интервью носит очень важный характер, то оно должно быть закрытым, и интервьюируемый должен быть скрыт от глаз коллег или руководителя. Интервьюируемый будет чувствовать себя комфортней в привычной обстановке; должны быть доступны необходимые документы.

Иногда проведение обсуждения в офисе интервьюируемого может помочь в достижении понимания (сколько раз беседа прерывалась, количество телефонных контактов и т.д.)

1.6 Сколько времени должно длиться интервью?

1.7 Когда лучше проводить интервью?

1.8 Сколько должно быть

интервьюеров ?

В зависимости от предполагаемой длительности обсуждения, по необходимости можно назначить еще одну встречу. В целом, интервью по поводу административной организации не должен длиться больше двух часов.

Интервью следует проводить в удобное для интервьюируемого время. Шансы быть прерванными должны быть минимальны, и он должен иметь возможность подготовиться к интервью.

Преимущества работы с двумя интервьюерами:

интервьюеры могут разделить задачи: один задает вопросы, а другой наблюдает или записывает

интервьюеры могут дополнять друг друга

в целом, обсуждение более удобно Недостатки:

интервьюируемый может чувствовать себя менее комфортно

интервью занимает больше человеко- часов

Интервью, в котором одновременно участвуют несколько сотруцнишв, скорее всего буцет менее успешно, поскольку ни один из интервьюируемых не сможет полностью осветить вопросы.

<< | >>
Источник: Джеймс Харрингтон К.С. Эсселинг Харм Ван Нимвеген . ОПТИМИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ. ДОКУМЕНТИРОВАНИЕ, АНАЛИЗ, УПРАВЛЕНИЕ, ОПТИМИЗАЦИЯ. 2002

Еще по теме XII. 1 Подготовка к интервью:

  1. 5.6.1. Подготовка интервью
  2. 5. Ист ото права. Законы XII таблиц (Leges XII tabularum)
  3. Византия в XII в. В XII в.
  4. Руководство по проведению интервью
  5. ХП.З Завершение интервью
  6. виды интервью
  7. 5.5. Интервью
  8. 6.7, Интервью
  9. Проведение интервью
  10. Проведение интервью
  11. ХП.2 Проведение интервью
  12. 2.1.2. Интервью