<<
>>

Реакция на покупку.

С продажей товара работа маркетолога не заканчивается, она как бы начинается снова: его интересует реакция покупателя на покупку, степень удовлетворенности или неудовлетворенности покупкой.
Стоит только продавцу преувеличить эксплуатационные качества своего товара, как у покупателя наступает разочарование и начинает распространяться информация о плохих свойствах товара. Учитывая это, некоторые продавцы даже занижают информацию о свойствах своего товара с тем, что-бы потребитель смог получить от товара удовлетворение выше ожидаемого.

На основе поведения владельца покупки товаровладелец может сделать много выводов. Он может использовать отзыв покупателя о рекламе или сделать корректировку производства или продвижение товара к потребителю. Пример: потребитель купил товар, но отложил его про запас, после некоторого потребления избавился от него, сдав в комиссионку, совершил с ним товарообмен — вывод следует один, надо менять марку товара, а для произведенного товара, по возможности, искать новый рынок.

<< | >>
Источник: Базылев Н.И., Базылева М.Н.. Основы бизнеса Учеб. пособие. - Мн.: Мисанта,2003. - 253 с.. 2003

Еще по теме Реакция на покупку.:

  1. III Естественная оборонительная реакция всякого живого существа; фазы оборонительной реакции человека и органы, эту реакцию выполняющие. — Этический характер воздающего правосудия как функции, отдельной от оборонительной функции. — Эта функция не зависит от какого бы то ни было критерия свободы или нравственной вины.
  2. II Проблема уголовного правосудия в связи с отрицанием свободы воли. — Две группы фактов, способствующих ее разрешению: а) естественная оборонительная реакция и ее эволюция; б) современные формы оборонительной реакции (санкции).
  3. 14. Цепные реакции
  4. Скорость химических реакций
  5. Предпринимательская реакция
  6. 13. Превращение энергии при химических реакциях
  7. 49. Реакция поликонденсации. Углеводы
  8. р. РЕАКЦИЯ НА ИДЕЮ
  9. 20. Реакция полимеризации.Полиэтилен
  10. Реакция предприятия на конъюнктуру рынка.
  11. Энергия активации. Тепловой эффект химических реакций
  12. Католическая реакция
  13. 5.1. ФОРМЫ И ТИПЫ РЕАКЦИЙ РЫНКА НА МАРКЕТИНГОВЫЕ ДЕЙСТВИЯ
  14. ТЕМА 5. АНАЛИЗ РЕАКЦИИ РЫНКА НА ИЗМЕНЕНИЕ РЫНОЧНОЙ СИТУАЦИИ
  15. Реакция
  16. 5.3. СЕГМЕНТАЦИЯ КАК ФОРМА РЕАКЦИИ РЫНКА
  17. § 5.1. КУПЛЯ-ПРОДАЖА § 5.1.1. Реакция предприятия на конъюнктуру рынка