<<
>>

1.3 Постоянное улучшение (Процесс постоянного улучшения)

Кроме четырех подходов, используемых для радикального улучшения бизнес-процессов, значительные усилия направляются также на постоянное улучшение подпроцессов, мероприятий и задач. Хотя в этой книге не будут широко обсуждаться подходы к постоянному улучшению, важно, чтобы к моменту завершения проекта по улучшению бизнес-процессов для них был разработан план постоянного улучшения.

К сожалению, слишком часто после того, как полученное с помощью концепции улучшения бизнес-процессов решение внедрено, руководство забывает о процессе, полагая, что он и так хорошо функционирует, что, возможно, соответствует действительности.

Проблема в том, что стоя на месте, на самом деле вы не стоите на месте. В действительности вы отка-тываетесь назад, поскольку ваши конкуренты постоянно совершенствуются. Процесс, который был вчера превосходным, сегодня всего лишь удовлетворительный, а завтра уже не будет отвечать требованиям времени. И это означает, что необходимо предпринимать усилия по постоянному улучшению, которые могут осуществляться обычными рабочими командами и отдельными людьми, вовлеченными и процесс. Если организация хочет удержать стратегическое преимущество, достигнутое в результате применения методологии улучшения бизнес-процессов, необходимо улучшать их ежегодно на 10-15%. Для ознакомления с более подробным описанием улучшения бизнес-процессов мы рекомендуем вам прочесть книгу H.James Harrington (Джеймса Харрингтона) «Total Improvement Management» («Управление Тотальным Улучшением») (McGraw-Hill, 1991).

Часто выражается желание использовать документацию, результаты анализа и/или разработки проекта для административных процессов на постоянной основе, после того как процесс завершен, и это хорошая деловая практика. Потребность в этом понятна, так как документация может быть использована для инструктирования и обучения персонала. Результаты также дают эффективное средство для оценки воздействия на процесс будущего потенциального улучшения.

<< | >>
Источник: Джеймс Харрингтон К.С. Эсселинг Харм Ван Нимвеген . ОПТИМИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ. ДОКУМЕНТИРОВАНИЕ, АНАЛИЗ, УПРАВЛЕНИЕ, ОПТИМИЗАЦИЯ. 2002

Еще по теме 1.3 Постоянное улучшение (Процесс постоянного улучшения):

  1. Фаза VI - Управлениеадминистративными бизнес-процессами для постоянного улучшения
  2. 1.1.2 Улучшение бизнес-процесса
  3. 1.2.5 Влияние различных подходов к улучшению бизнес- процессов
  4. 1.2 Подходы к улучшению бизнес-процессов
  5. 1.2.3 Перепроектирование процесса (Концентрированное улучшение)
  6. 10 усложненных приемов улучшения бизнес-процессов
  7. 2.2 Команда по управлению проектом по улучшению бизнес-процессов
  8. 1.4 Документирование, анализ и разработка улучшенного административного бизнес-процесса
  9. Улучшение административных бизнес-процессов
  10. 1.6 Роль информационной технологии в улучшении административных бизнес-процессов
  11. 2.4 Команда по улучшению процесса -команда, работающая над проектом
  12. 4.5.1 Анализ своевременности выполнения процессов. Фаза III - Анализ: Определение возможностей для улучшений
  13. 2.Фаза I - Организация Организация улучшения процесса
  14. Неотделимые улучшения
  15. Отделимые улучшения
  16. Неотделимые улучшения в арендованное имущество
  17. 6.6 Мероприятие 5: Измерение и составление отчета по результатам улучшения
  18. Неотделимые улучшения арендованного имущества
  19. 43 СПОСОБЫ УЛУЧШЕНИЯ МОТИВАЦИИ ТРУДА
  20. 5.6.8. Амортизация неотделимых улучшений