<<
>>

Персональная продажа

- это устное представление товара в ходе беседы специального функционера компании, либо коммерческого посредника (как правило, торгового агента) с одним или несколькими покупателями с целью последующего совершения продажи.

Основная задача персонального продавца состоит в том, чтобы убедить уже подготовленного другими инструментами коммуникации покупателя принять окончательное решение о приобретении товара.

Попутно торговый агент служит источником информации о товаре для покупателей, не располагающих о нем сведениями. В ходе личной продажи потенциальные клиенты, традиционно скептически относящиеся к рекламе, либо неосведомленные о применяемых инструментах стимулирования сбыта, могут сделать неожиданный выбор в пользу предлагаемых товаров и услуг.

Персональная продажа обладает гибкостью и может адаптироваться к требованиям конкретного покупателя. Степень эффективности этого инструмента коммуникации в значительной степени зависит от настойчивости персонального продавца, его умения завязывать контакты, внимания, тактичности. Существуют и определенные приемы «обработки» клиента - от кивания головой в знак согласия и выказывания собеседнику всяческой симпатии до легкого прикосновения к нему в случае необходимости. И, конечно, неизменная широкая улыбка.

<< | >>
Источник: Ответственный редактор: Рубин Ю.Б. . Основы бизнеса. Учебник для студентов 1 курса экономических специальностей. - 4-е изд., перераб. и доп.. 2002

Еще по теме Персональная продажа:

  1. Персональная (личная) продажа
  2. 8.8. Персональная продажа. Сетевой и прямой маркетинг. Брендинг
  3. Персональный компьютер и программа для обработки
  4. ШАГ 9: ПЕРСОНАЛЬНЫЙ КОМПЬЮТЕР
  5. Персональный маркетинг в области товаров народного потребления
  6. 3.4. Вмешательство в частную жизнь — угроза персональному маркетингу?
  7. Стремлениек персональной ответственности
  8. 11. Система персонального учета и анализа «Персонал 4.0»
  9. Федеральные и российские правила (стандарты), регулирующие использование персональных компьютеров в аудиторской деятельности
  10. Продажа товаров по договору розничной купли-продажи
  11. Построение системы продаж и начало продаж
  12. ОТ ПРОДАЖИ ЯИЦ К ПРОДАЖЕ НЕФТИ
  13. Проверка правильности отражения в учете продажи продукции в соответствии с принятой предприятием учетной политикой. Проверка документального подтверждения и учета от грузки и продажи продукции
  14. ЛИЧНАЯ ПРОДАЖА
  15. Продажа опциона