1.1 Обзор
Джеймс Харриигтон
Во время первой волны мероприятий по улучшению деятельности в 70- х, 80-х годах основная часть проведенной работы была направлена ни снижение уровня дефектов на миллион изделий и максимизация эффективности производственных процессов.
Во время второй волны мероприятий по улучшению деятельности большая часть усилий была направлена на улучшение административных бизнес-процессов. Методологии улучшения бизнес-процессов фокусирует внимание на улучшении административных и вспомогательных процессов, а не на производственных процессах, хотя концепции также хорошо применима и к производственным процессам. Эта книга сосредоточит свое внимание на административных и вспомогательных процессах. Рисунок 1.А изображает иерархию процесса.Определение Процесс - логичный, последовательный, взаимосвязанный набор мероприятий, который потребляет ресурсы посташцп-ка, создает ценность и выдает результат потребителю.
Основной процесс - процесс, обычно включающий в себя несколько функций в рамках организационной структуры и выполнение которого оказывает значительное воздействие па функционирование организации. В случае, если основной процесс оказывается слишком сложным для изображения и виде блок-схем па уровне мероприятий, он часто разбивает ся на подпроцессы.
Основные процессы
Рисунок 1.А Иерархическая структура процессов
Подпроцесс - это часть основного процесса, которая выполняет специфическую роль в обеспечении функционирования основного процесса.
Мероприятия (также используется термин Процедуры) -действия, выполняемые в рамках процесса или подпроцесса.
Мероприятия обычно осуществляются одной структурной единицей организации (одним работником или одним отделом). Мероприятия обычно описываются в инструкциях. Инструкции содержат перечень задач, которые решаются в рамках мероприятия.Задачи - отдельные элементы и/или подгруппы элементов мероприятия. Обычно задачи определяют то, как структурная единица выполняет определенную функцию.
Еще по теме 1.1 Обзор:
- 45. ЖАНРЫ-РЕТРОСПЕКЦИИ: ОТЧЕТ, ОБЗОР
- Обзоры финансовой стабильности центральных банков
- 6.7 Мероприятие 6:Проведение периодических обзоров
- А4. Командный обзор I
- В5. Командный обзор П
- Иерархический обзор административных бизнес-процессов
- ОБЗОР: СЛУЧАЙНЫЕ ПЕРЕМЕННЫЕ И ТЕОРИЯ ВЫБОРОК
- Общий обзор процессов и схема подразделений
- Схема3 иерархического обзора
- Сводный обзор упражнений
- 2. ОБЗОР ТЕОРИЙ МОТИВАЦИИ