1.1.1 Административные бизнес-процессы
Определение Инструмент - это технические или организационные средства/ресурсы, которые позволяют выполнить задачу, мероприятие, процесс. Примерами технических инструментов являются персональные компьютеры, копировальная техника, децентрализованная обработка данных, голосовая почта (автоответчики) и т.д. Примерами организационных инструментов являются интенсификация, самоменеджмент, коммуникации, образование и т.д.
Поскольку отдельные системы часто оказывают влияние на множество различных процессов, мы довольно быстро стали осознавать необходимость анализа самих процессов наряду с анализом систем, частью которых эти процессы являются.
В 90-х годах мы узнали, что системы, которые связывают процессы, играют критическую роль в улучшении деятельности организации в целом, так как именно они определяют организацию и функционирование ее основных процессов.Определение Система - совокупность компонентов (аппаратное и программное обеспечение, процедуры, действия персонала и другие ресурсы), объединенных некоторой формой регулируемых взаимоотношений для формирования организации как единого целого. Это группа связанных процессов, которые могут функционировать как вместе, так и по отдельности. (См. Рисунок 1.В)
Бизнес-процессы, происходящие в рамках организации, можно подразделить на две большие группы:
Улучшение производственных бизнес-процессов (УПБП)
Улучшение административных бизнес-процессов (УАБП)
Рисунок 1.В Группировка системы
(В конце этой главы приведен список типичных административных бизне с-проце ссов.)
Улучшение производственных бизнес-процессов направлено на совершенствование процессов, связанных с производством товаров и услуг, таких как, к примеру, производство лодки или прохождение чека в банке. Улучшение административных бизнес-процессов направлено на совершенствование всех вспомогательных процессов, таких как разработка нового продукта, обработка заказов и расчеты с кредиторами.
Еще по теме 1.1.1 Административные бизнес-процессы:
- Иерархический обзор административных бизнес-процессов
- 4.7 Маршрутизация административных бизнес-процессов
- 1.9 Типичные административные бизнес- процессы
- 3.3.1 Понимание административных бизнес- процессов
- Принципиальная схема административного бизнес-процесса
- 4.2 Причины дефектов административных бизнес-процессов
- 4.9 Эффективность (продуктивность)административных бизнес-процессов
- 5.8 Проектирование административного бизнес-процесса и разработка системы
- Связи между моделью данных и административными бизнес-процессами
- 5.2 Методы, технологии и документация при проектировании административных бизнес-процессов
- 4.12.2 Оценка возможностей автоматизации административных бизнес-процессов
- 3.3.2 Основа для анализа и оценки административных бизнес-процессов
- 1.6 Роль информационной технологии в улучшении административных бизнес-процессов
- 4.13 Анализ административных бизнес- процессов: практические рекомендации4.13.1 Введение
- Улучшение административных бизнес-процессов
- 1.4 Документирование, анализ и разработка улучшенного административного бизнес-процесса
- Схема принципов XX административных бизнес-процессов
- 1.4.3 Внедрение документирования, анализа и разработки проектов для административных бизнес-процессов
- Реинжиниринг бизнеса - новое направление стратегического менеджмента, основанного на бизнес-процессах