<<
>>

1.1.1 Административные бизнес-процессы

Административные бизнес-процессы - это серия последовательных мероприятий по выполнению административных задач. Эти процессы охватывают всю организационную структуру. Они определяют инструменты и методики, способы, последовательность и процесс, в рамках которого выполняются эти мероприятия.
Административные бизнес-процессы объединяют базы данных и саму организацию.

Определение Инструмент - это технические или организационные средства/ресурсы, которые позволяют выполнить задачу, мероприятие, процесс. Примерами технических инструментов являются персональные компьютеры, копировальная техника, децентрализованная обработка данных, голосовая почта (автоответчики) и т.д. Примерами организационных инструментов являются интенсификация, самоменеджмент, коммуникации, образование и т.д.

Поскольку отдельные системы часто оказывают влияние на множество различных процессов, мы довольно быстро стали осознавать необходимость анализа самих процессов наряду с анализом систем, частью которых эти процессы являются.

В 90-х годах мы узнали, что системы, которые связывают процессы, играют критическую роль в улучшении деятельности организации в целом, так как именно они определяют организацию и функционирование ее основных процессов.

Определение Система - совокупность компонентов (аппаратное и программное обеспечение, процедуры, действия персонала и другие ресурсы), объединенных некоторой формой регулируемых взаимоотношений для формирования организации как единого целого. Это группа связанных процессов, которые могут функционировать как вместе, так и по отдельности. (См. Рисунок 1.В)

Бизнес-процессы, происходящие в рамках организации, можно подразделить на две большие группы:

Улучшение производственных бизнес-процессов (УПБП)

Улучшение административных бизнес-процессов (УАБП)

Рисунок 1.В Группировка системы

(В конце этой главы приведен список типичных административных бизне с-проце ссов.)

Улучшение производственных бизнес-процессов направлено на совершенствование процессов, связанных с производством товаров и услуг, таких как, к примеру, производство лодки или прохождение чека в банке. Улучшение административных бизнес-процессов направлено на совершенствование всех вспомогательных процессов, таких как разработка нового продукта, обработка заказов и расчеты с кредиторами.

<< | >>
Источник: Джеймс Харрингтон К.С. Эсселинг Харм Ван Нимвеген . ОПТИМИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ. ДОКУМЕНТИРОВАНИЕ, АНАЛИЗ, УПРАВЛЕНИЕ, ОПТИМИЗАЦИЯ. 2002

Еще по теме 1.1.1 Административные бизнес-процессы:

  1. Иерархический обзор административных бизнес-процессов
  2. 4.7 Маршрутизация административных бизнес-процессов
  3. 1.9 Типичные административные бизнес- процессы
  4. 3.3.1 Понимание административных бизнес- процессов
  5. Принципиальная схема административного бизнес-процесса
  6. 4.2 Причины дефектов административных бизнес-процессов
  7. 4.9 Эффективность (продуктивность)административных бизнес-процессов
  8. 5.8 Проектирование административного бизнес-процесса и разработка системы
  9. Связи между моделью данных и административными бизнес-процессами
  10. 5.2 Методы, технологии и документация при проектировании административных бизнес-процессов
  11. 4.12.2 Оценка возможностей автоматизации административных бизнес-процессов
  12. 3.3.2 Основа для анализа и оценки административных бизнес-процессов
  13. 1.6 Роль информационной технологии в улучшении административных бизнес-процессов
  14. 4.13 Анализ административных бизнес- процессов: практические рекомендации4.13.1 Введение
  15. Улучшение административных бизнес-процессов
  16. 1.4 Документирование, анализ и разработка улучшенного административного бизнес-процесса
  17. Схема принципов XX административных бизнес-процессов
  18. 1.4.3 Внедрение документирования, анализа и разработки проектов для административных бизнес-процессов
  19. Реинжиниринг бизнеса - новое направление стратегического менеджмента, основанного на бизнес-процессах