<<
>>

2.3. КЛАССИФИКАЦИЯ И ПЛАНИРОВКА РАБОЧИХ МЕСТ

Сущность и классификация

Важность правильной организации рабочего места сотрудника объясняется тем, что на нем человек проводит треть своей созна­тельной жизни. Поэтому стоит подумать о планировке, дизайне, мебели и оборудовании рабочего места, так как это влияет на про­изводительность труда, наше настроение и здоровье.

Дадим опор­ные определения. Процесс труда всегда представляет собой сово­купность определенных действий работника на рабочем месте. Производительность труда прямо пропорционально зависит от ор­ганизации рабочих мест.

Рабочее место — пространственная зона, оснащенная техническими средствами, в которой совершается трудовая деятельность работников, совместно выполняющих работу или операции. Организация рабочего места — совокупность мероприятий по оснащению рабочего места средствами и предметами труда и их размещению в определенном порядке.

Рабочая зона — часть пространства рабочего места, ограниченная крайними точками досягаемости рук и ног работающего со сдвигом на один-два шага от условного центра рабочего места.

Планировка рабочих мест — схемы размещения сотрудников, мебели и технических средств в помещении.

Классификация рабочих мест в зависимости от ряда факторов показана на рис. 2.1.

Рис. 2.1. Классификация рабочих мест

Цель рационального размещения персонала состоит в том, чтобы уменьшить время, необходимое для выполнения работы, устранить ненужные перемещения служащих, обеспечить хорошие условия труда и уменьшить напряжение и утомляемость сотрудников, наиболее экономно использовать площади и максимально по­высить производительность труда персонала. Выделяют следующие основные системы планировки помещений.

1. Кабинетная, при которой структурные подразделения разме­щаются на отдельных этажах здания, а отделы и службы в отдель­ных комнатах (от 4 до 30 чел.). Достоинством системы является создание творческой обстановки и комфортных условий для малых групп сотрудников, а недостатком — увеличение затрат на отопление и освещение и удлинение маршрутов документопото- ков.

2. Зальная, при которой структурные подразделения и произ­водства размещаются в больших залах (на этажах) здания с коли­чеством сотрудников более 100. Их достоинством является сниже­ние затрат на строительство и эксплуатацию помещений, уменьше­ние площадей в расчете на 1 служащего, обеспечение рациональной технологии управления. Главный недостаток — невозможность создания интимной творческой обстановки, особенно для ученых и руководителей, и избыточный шум в зале.

3. Ячеистая, при которой в большом зале размещаются сотруд­ники подразделения, а помещения для руководителей отделов и служб формируются с помощью специальных передвижных пере­городок из рифленого стекла высотой 1,5—2,0 м. Применение пе­регородок создает благоприятную обстановку для сотрудников от­дела, у которых своя «ячейка». В то же время руководитель подразделения может свободно наблюдать за работой отделов и служб, а также и за дисциплиной труда. Эта система широко применяется в крупных западных компаниях.

При распределении помещений рекомендуется соблюдать сле­дующие правила.

В первую очередь размещать крупные структурные подразделения (администрация, канцелярия, бухгалтерия, отделы маркетинга, кадров) и учитывать возможность их расширения. Смежные отделы и службы размещать рядом друг с другом, чтобы минимизировать время на обмен информацией.

Отделы, связанные с приемом посетителей (сбыт, кадры, бух­галтерия), должны размещаться рядом со входом, лифтом и лест­ничной площадкой.

Складские, множительные и транспортные подразделения должны быть изолированы от приема посетителей и офисных помещений.

Туалеты и курительные комнаты должны быть на каждом этаже и легко доступны клиентам и сотрудникам.

Планировка рабочих мест осуществляется исходя из площади помещений, числа сотрудников, норматива площадей на 1 сотруд­ника и проектируемой мебели и оборудования:

• общая и полезная площади здания, а также планировка комнат определяется по рабочим чертежам здания;

• число сотрудников определяется штатным расписанием пред­приятия;

• нормы площадей на одного сотрудника различны в разных странах.

В табл. 2.2 приведены нормы площадей по категориям руково­дителей в различных странах.

Таблица 2.2

Нормы площадей для размещения служащих в различных странах, м2

Категория служащих Россия США Англия Германия Италия
Руководитель предприятия 24-55 37 37-42 40-50 40-50
Заместитель руководителя 12-35 15-25 23-32 25-30 35-38
Начальник отдела 8-24 7-9 18-23 15-25 15-20
Главный (старший) специалист 8-12 6-8 8-11 8-15 8-12
Специалист 4-8 4-6 9 2-4 5
Секретарь 3-4 4-5 4-6 3-5 4-5

При планировке целесообразно сразу определить, кто из руко­водителей предприятия и его заместителей будет иметь отдельные кабинеты.

Начальникам отделов лучше сидеть непосредственно в отделах: это улучшит управляемость и дисциплину. Типовые схемы размещения рабочих мест в различных комнатах показаны на рис. 2.2 и 2.3.

Рациональные условия труда

Производительный труд в сфере управления может быть обеспечен за счет соблюдения простых правил организации рабочего места, планировки офисных помещений, создания комфортных условий труда и хорошего психологического климата. /. «Современная мебель — дороже денег». Современная эстетически красивая и экологически чистая мебель создаст

комфортны

Столы

Неправильно Правильно

(

Рис. 2.2. Размещение рабочих мест в прямоугольном помещении

Окна

Окна ^ к ^А

I

Сі злы
с
о о о
с
)
Столы

с
)

Дверь

Дверь

Неправильно Правильно

м

Рис. 2.3. Размещензе родх мест в квадратном помещении

условия труда и представление о благополучии фирмы. Лучше все­го оборудовать офис недорогой итальянской или немецкой мебе­лью из ДСП, покрытой специальным защитным пластиком. Не жалейте денег и оборудуйте все помещения офисной мебелью, в крайнем случае те подразделения, где сотрудники работают с клиентами предприятия. Гнетущее впечатление оставляет посеще­ние кабинетов директоров с исцарапанными старыми столами, протертыми до дыр креслами, дешевыми занавесками и пепельни­цами, наполненными окурками сигарет.

2. «Стол и стул комфорт создают». Максимального комфорта и минимального утомления можно достичь в том случае, когда пра­вильно подобраны по размеру стол и стул для сотрудника. Нор­мальная высота рабочей поверхности стола при работе служащего в зависимости от его роста составляет 70-75 см, соответственно высота стула находится в диапазоне от 40 до 45 см. Учитывая раз­ный рост сотрудников, лучше всего использовать офисные кресла с поднимающимися сиденьями.

3. «Чистый стол». На рабочем столе должны находиться только те предметы и средства, которые часто и постоянно используются для решения задач управления. В конце рабочего дня стол должен быть абсолютно чистым в интересах соблюдения служебной тайны. Стол руководителя или специалиста, заваленный документами, книгами и газетами, говорит о неряшливом и неделовом человеке.

4. «Каждой вещи — свое место». Все документы (папки, бумаги) надо располагать таким образом, чтобы они имели постоянное место и их можно было легко найти. Папки с постоянными доку­ментами должны быть внесены в номенклатуру делопроизводства предприятия (подразделения), храниться в определенном шкафу со свободным доступом сотрудников. Папки, которыми часто пользуются в течение рабочего дня, располагаются в пределах ра­бочей зоны сотрудника (один-два шага). В конце рабочего дня до­кументы нужно положить в соответствующие папки. «Что в порядке лежит — само в руки бежит», — гласит украинская пословица.

5. «Используйте органайзер». Все технические средства для руч­ных и механизированных работ (ручки, скрепки, карандаши, лас­тики, скоросшиватели, линейки, ножницы и др.) лучше всего хра­нить в специально приспособленном месте на столе — органайзере. Это экономит много времени по сравнению с традиционным хранением средств труда в ящоое.

6. «Чисто там, где не сорят». Офис должен содержаться в иде­альной чистоте и убираться 2 раза в день, если в отделе много кли­ентов, или один раз в конце рабочего дня. Для поддержания поряд­ка администрация должна запретить в Правилах внутреннего тру­дового распорядка курение в офисе, потребление пищи, распитие спиртных напитков на рабочем месте и хранение продуктов пита­ния. В противном случае Вас ждут мыши, тараканы, мухи, грязь и снижение производительности труда сотрудников на 15—20%.

7. «Да будет свет!» Правильная освещенность помещений — фактор создания комфортных условий, благоприятного климата и здоровья сотрудников. Прямой свет без абажуров вызывает раздра­жение глаз, слабая освещенность ведет к их быстрому утомлению, отраженный свет от полированных поверхностей стола и шкафов действует раздражающе. Лучше всего располагать столы так, чтобы нормальный дневной свет падал слева от рабочего стола или прямо на него. В темное время суток помогают правильно подобранные светильники или настольные лампы.

8. «Чистый воздух — здоровый дух». Вентиляция имеет важное значение для сохранения у сотрудников хорошего физического со­стояния и уменьшает опасность распространения инфекционных заболеваний. Оптимальным вариантом является оборудование каждого помещения кондиционером или принудительной венти­ляцией. При их отсутствии необходимо проветривать помещение каждые 2 часа.

9. «Пар кости ломит!» Очень плохо работать в жарком помеще­нии и летом, и зимой, так как повышается утомляемость, снижается производительность труда, увеличивается вероятность простудных заболеваний. Кроме того, происходит перегрев организма, что ведет к увеличению заболеваемости сотрудников. Оптимальная температура помещения от 18 до 22°С. В зависимости от привычек сотрудников и времени года она может подбираться в указанном выше диапазоне. Отопительная система должна распространять тепло равномерно по помещению офиса, а в холодное время года дополнительное тепло может быть получено за счет кондиционера или электрокамина.

10. «Громкость музыки обратно пропорциональна интеллекту». Часть сотрудников, особенно тех, труд которых монотонен, пред­почитает работать под музыку, другая часть ее не любит. Как быть? Эти вопросы должны быть согласованы внутри коллектива и рег­ламентированы. В любом случае громко говорящий радиоприем­ник или магнитофон в течение всего рабочего времени негативно действует на психику всех работников.

11. «Не звони мне, не звони ...» Одним из больных вопросов в коллективе является использование служебного телефона для лич­ных бесед. Особенно грешат этим некоторые женщины, которые, придя на работу, начинают инструктировать домашних, как гото­вить пищу, уроки, затем переходят к откровенным беседам с под­ругами и т.п. В любом случае администрация должна рекомендо­вать сотрудникам непродолжительные и нечастые личные теле­фонные переговоры, иначе телефон будет закрыт для клиентов и внешней среды.

<< | >>
Источник: Егоршин А.П., Зайцев А.К.. Организация труда персонала: Учебник. — М.: ИНФРА-М, — 320 с.. 2008

Еще по теме 2.3. КЛАССИФИКАЦИЯ И ПЛАНИРОВКА РАБОЧИХ МЕСТ:

  1. 7. Организация и обслуживание рабочих мест
  2. 12.2 Оценка рабочих мест
  3. Подготовка к проведению оценки рабочих мест
  4. Создание новых рабочих мест
  5. Социальные механизмы заполнения рабочих мест.
  6. 6.4. Требования к организации и оборудованию рабочих мест.
  7. Экспорт рабочих мест или нарушение прав человека?
  8. Классификации мест и центров затрат
  9. Классификации мест и центров затрат
  10. Ситуация "Составление и анализ баланса рабочегоБаланс рабочего времени одного рабочего в год при 40-часовой рабочей неделевремени"
  11. § 3. Районная планировка — связующее звено между проектированием предприятий и проектированием их размещения
  12. Рабочий класс и рабочее движение.
  13. 2.1. Понятие рабочего времени. Нормальная продолжительность рабочего времени
  14. 5.2.10. Сдача в аренду торговых мест
  15. Количество торговых мест