<<
>>

5.6. ХРОНОМЕТРАЖ И ФОТОГРАФИЯ РАБОЧЕГО ВРЕМЕНИ

Хронометраж — это метод изучения затрат рабочего времени путем наблюдения и измерения отдельных повторяющихся элементов операции.

Таблица 5.3

Сравнительная характеристика методов непосредственных замеров и моментных наблюдений

Достоинства Недостатки
Метод непосредственных замеров
• подробное изучение процесса труда и использования оборудования; • получение данных в абсолютном выражении (с, мин, ч) и их высокая достоверность; • установление фактических затрат рабочего времени за весь период наблюдения; • получение сведений о последовательности отдельных элементов работы; • возможность привлечения к исследованиям самих работников • наблюдения длительны и трудоемки, обработка данных достаточно сложна; • время наблюдения ограничено, наблюдение нельзя прерывать; • один наблюдатель, как правило, не в состоянии обеспечить качественное наблюдение и фиксацию результатов более чем по 3-4 объектам; • на достоверность результатов влияет постоянное присутствие наблюдателя
Метод моментных наблюдений
• один исследователь может наблюдать почти неограниченное число объектов; • достоверность наблюдения не пострадает, если оно будет прервано, а потом возобновлено; • трудоемкость меньше в 5-10 раз, чем при методе непосредственных замеров; • нет психологического воздействия на объект наблюдения • результатом являются усредненные данные; • нет возможности непосредственно фиксировать причины простоев, потерь, нерациональных затрат времени; • отсутствуют данные о последовательности и рациональности выполнения приемов и операций

При хронометраже объектом изучения является производственная операция или же ее элементы, выполняемые рабочим или их группой на определенном рабочем месте.

Хронометраж проводится в следующих целях:

1) установление норм времени на операцию;

2) проверка и уточнение применяемых норм;

3) изучение методов и приемов передовых рабочих;

спе-__ І37 н

4) получение исходных данных для разработки нормативов времени на элементы ручной и машинно-ручной работы.

Хронометраж может быть непрерывным (по текущему времени), выборочным и цикловым.
При проведении хронометражных наблюдений по текущему времени все элементы работы исследу­ются в порядке их выполнения. Выборочный хронометраж приме­няется для изучения отдельных элементов операций независимо от их последовательности. В тех случаях, когда трудно с достаточной точностью измерить затраты времени на отдельные элементы операции, имеющие небольшую продолжительность (3—5 с), при­меняется цчкоовой хооннмттяаж. Зл заключаете; л том, что после-

довательные приемы объединяются в группы с разным составом изучаемых элементов. На основании замеров длительности выпол­нения групп элементов определяется длительность каждого входя­щего в них элемента операции. Так, если имеются приемы а, б, в, то они могут быть объединены в три группы:

а + б = А, а + в=Б, б + в = В.

Далее путем наблюдений определяется время выполнения каждой такой группы приемов (А, Б, В). В итоге получим три уравнения с неизвестными а, б и в. После их решения находится время выполнения отдельных элементов.

При хронометраже наиболее широко применяется цифровая запись. В ряде случаев графическая запись дополняется цифровы­ми и индексными пометками (комбинированная запись). При про­ведении наблюдений с целью выявления наилучших, а также лиш­них и нерационально выполняемых действий и движений рабочего применяются фото- и киносъемка, осциллографическая запись. Хронометрирование в одних случаях может осуществляться с помощью различного рода секундомеров и тогда отсчет результа­тов замеров производится наблюдателем визуально по показаниям стрелки секундомера и заносится им же в карту наблюдения. В других случаях применяются графические приборы типа хронографов и специальная фото- и киноаппаратура. При этом наблюдатель освобождается от отсчетов и записи показаний времени, так как хронограф показывает суммарное время для каждого элемента операции, общее количество замеров и дает хронограмму, на которой зафиксированы продолжительность отдельных затрат, их последовательность и имевшие место перекрытия во времени.

Проводить хронометраж следует через 50—60 мин после начала работы, т.е. по окончании периода врабатываемости. Рекоменду­ется также делать замеры за 1,5—2,0 ч до окончания работы. Со­блюдение этих условий позволяет точнее определить затраты труда рабочего или их группы, так как наблюдение охватывает периоды смены со средним темпом работы, которые определяются по кривой изменения работоспособности. Проводить хронометраж-ные наблюдения в начале и конце смены нецелесообразно. Необходимо также избегать наблюдений в первый и последний день рабочей недели.

При определении времени проведения хронометражных на­блюдений необходимо учитывать изменения не только темпа рабо­ты одного и того же рабочего в связи с врабатываемостью и утомлением, но и в организационно-технических условиях протекания производственного процесса.

Выбор объекта наблюдения при хронометраже определяется целью проводимого исследования. Для изучения и обобщения лучшего опыта наблюдения проводятся за лучшими рабочими. В этих целях используются и анализируются лучшие приемы работы других рабочих. Для выполнения и устранения причин плохой работы анализируются наблюдения за отстающими рабочими. Если же наблюдения проводятся для разработки норм выработки (времени), то в качестве объекта наблюдения выбираются средние рабочие. По методическим рекомендациям НИИТруда такой выбор производится просто по данным о выполнении рабочим норм выработки за месяц. В расчет не принимаются рабочие, не выполняющие норм выработки. По остальным рабочим рассчи­тывается среднеарифметический уровень выполнения норм. Объ­ектом наблюдения служат рабочие, имеющие уровень выполнения норм, близкий к этому уровню. Недостаток этой методики — низкая точность результата, поэтому ее применяют для единичного и мелкосерийного производства, где при пониженных требованиях к точности норм необходимы простота и оперативность их разра­боток.

В стабильном производстве выбор рабочих, имеющих средний темп работы, целесообразнее осуществлять по данным предварительно проведенных моментных наблюдений.

Определив объект наблюдения, составляют подробное описание операции, которое вносят в специальный документ — хронокарту.

На ее лицевой стороне записываются все данные об операции, оборудовании, инструменте, материале, рабочем, указывают состояние организации и обслуживания рабочего места. При подготовке к хронометражу исследуемую операцию разделяют на элементы: комплексы приемов, приемы, действия, движения. Степень деления операции зависит в основном от типа произ­водства. Наибольшая детализация элементов трудового процесса осуществляется при массовом выпуске продукции. После разделения операции на элементы устанавливают их границы, определяемые по фиксажным точкам — резко выражен­ным (по звуковому или зрительному восприятию) моментам начала и окончания элементов операций. Например, фиксажными точ­ками могут быть: прикосновение руки к инструменту или заготовке, характерный звук при начале процесса резания металла и т.д. При выборочном хронометраже для каждого элемента операции устанавливают начальную и конечную фиксажные точки. При подготовке к хронометражу определяется необходимое количество наблюдений. В данном случае речь идет о предвари­тельной оценке. Это связано с тем, что длительность элемента опе­рации является случайной величиной.

Из математической статистики известно, что количество на­блюдений, необходимое для получения среднего значения случай­ной величины, зависит от вариации ее значений, определяемой дисперсией или другими показателями. Достаточно точная оценка вариации может быть установлена лишь по данным наблюдений. Поэтому на этапе подготовки к проведению хронометража исполь­зуются нормативные оценки вариации для различных производ­ственных условий.

Наиболее простой из таких оценок является коэффициент устойчивости, который определяется отношением максимальной продолжительности наблюдаемого элемента операций:

Следует отметить, что коэффициент устойчивости является весьма грубой оценкой вариации, так как он учитывает соотношение только крайних значений вариационного ряда. Для повышения обоснованности результатов хронометража целесообразно исполь­зовать более точные статистические оценки (дисперсию, среднее линейное отклонение и т.п.).

Исходя из нормативных оценок вариации, а также требуемой точности и достоверности результатов хронометража устанавлива­ется предварительное количество замеров. Для этого используются таблицы и формулы. Полученная предварительная оценка ко­личества замеров уточняется по результатам наблюдений. После получения необходимого количества замеров проводится обработка данных наблюдений. Для каждого элемента операции получают ряд значений его продолжительности, т.е. хронометраж- ный ряд. Первым этапом его обработки является исключение де­фектных замеров, которые выявляются прежде всего на основе записей в наблюдательном листе об отклонениях от нормального режима работы. Затем проводится анализ хроноряда. Обычно для этого используются фактические коэффициенты устойчивости, рассчитываемые по формуле для к 9 а их значения сравниваются с нормативными. Если фактический к не больше нормативного, то хроноряд считается устойчивым, в противном случае рекомендует­ся исключить максимальное значение продолжительности эле­ментов операции, а затем вновь рассчитать к . Следует отметить, что исключение дефектных замеров на основе коэффициентов устойчивости нельзя считать достаточно обоснованным. Более правильным считается использование методов математической статистики (исходя из оценки вероятностей получения резко вы­деляющихся элементов хроноряда).

После исключения дефектных замеров находится средняя про­должительность каждого элемента операции. Обычно она опреде­ляется как средняя арифметическая значений хроноряда, соответ­ствующих нормальным условиям работы.

При обосновании нормативных значений длительности элементов операции по данным хронометража необходимо учитывать закон распределения исследуемой случайной величины. Его характер устанавливается прежде всего исходя из физической сущности наблюдаемого процесса. Так, если отклонения от среднего значения одинаково вероятны как в большую, так и в меньшую сторону, можно считать закон распределения нормальным. Про­верка гипотезы о законе распределения проводится по статисти­ческим критериям на основе данных наблюдений. Исследования показывают, что случайные величины, наблюдаемые при хроно­метраже, обычно характеризуются нормальным законом распреде­ления или близкими к нему законами.

Последний этап хронометража — анализ результатов, который включает выявление лишних движений и действий, оценку воз­можности их совмещения и уменьшения длительности. По резуль­татам анализа окончательно устанавливается необходимое время на выполнение операции.

Термин «фотография» достаточно точно отражает сущность этого метода. Под фотографией рабочего времени (ФРВ) понимается вид изучения рабочего времени наблюдением и измерением всех без исключения затрат на протяжении рабочего дня или отдельной его части.

Фотография рабочего времени может использоваться с различными целями:

во-первых, для определения рациональности использования рабочего времени, выявления потерь рабочего времени по различ­

ным причинам и разработке организационно-технических меро­приятий по устранению таких потерь, совершенствованию орга­низации производства и труда. В этом случае ФРВ должна осуще­ствляться без предварительного вмешательства в существующую организацию труда и обслуживания рабочего места, а объектом на­блюдения должны быть все рабочие, занятые на данном участке; во-вторых, для изучения и обобщения передового производ­ственного опыта по распределению рабочего времени в течение смены и установления более рационального баланса рабочего вре­мени. В данном случае целесообразно наблюдать за работой пере­довиков производства;

в-третьих, для сопоставления фактической загруженности рабочего с его возможной загруженностью при проведении каких-либо организационно-технических мероприятий. В этом случае ФРВ производится до внедрения запланированных мероприятий, но после того, как будут устранены потери рабочего времени. Основными этапами ФРВ являются: подготовка фотографии, проведение ФРВ, обработка результатов наблюдения, их анализ и разработка мероприятий по улучшению использования рабочего времени.

На подготовительном этапе определяется цель фотографии (выявление потерь рабочего времени, разработка нормативов и т.п.) и выбирается в соответствии с поставленной целью объект наблюдения. Далее следует внимательно изучить технологический процесс, организацию рабочего места, порядок его обслуживания, разделение и кооперацию труда между различными группами рабо­чих, выбрать место, с которого удобно наблюдать за рабочим, не мешая ему, и проинформировать его о целях фотографии. При подготовке к проведению фотографии рабочего дня необ­ходимо также определить фиксажные точки — резко выраженные моменты начала и конца выполнения операции.

В зависимости от наблюдаемого объекта ФРВ может быть трех видов:

1) фотография использования рабочего времени работников;

2) фотография времени использования оборудования, это на­блюдение за работой оборудования и фиксация перерывов в ней. Она осуществляется с целью определения эффективности исполь­зования оборудования и затрат времени на его обслуживание ра­бочими раз^ичлк ирдпп;

3) фотография производственного процесса, применяемая при аппаратных (термических, гальванических, литейных) процессах. Это одновременное изучение рабочего времени исполнителей, времени использования оборудования и режимов его работы. Фотография рабочего времени может проводиться двумя методами: непосредственных замеров времени и моментных наблюдений. Широкое распространение получила индивидуальная фотография рабочего времени, при которой объектом наблюдения является один работник на определенном рабочем месте. При индивидуальной ФРВ методом непосредственных замеров в наблюдательном листе (табл. 5.4) записываются все действия ис­полнителя и перерывы в том порядке, в каком они фактически происходят.

Таблица 5.4

Наблюдательный лист индивидуальной фотографии рабочего времени (фрагмент)

Элементы опера­ции и виды работ Текущее время Продолжи­тельность Индекс затрат
Начало Окончание
Час Мин Час Мин Мин
Подготовка рабочего места 8 00 8 15 15 1
Кирпичная кладка стены 8 15 8 50 35 2
Монтаж перемычки 8 50 9 00 10 3
Технологический перерыв 9 00 9 10 10 4

При обработке данных наблюдений в наблюдательном листе против записи затрат времени ставится их индекс и путем вычитания предыдущего времени из последующего определяется величина этих затрат (графа «Продолжительность»). На основании этих данных составляется сводка затрат времени рабочим. Далее анализируются результаты наблюдений. При этом определяются нерациональные затраты и потери рабочего времени, устанавлива­ются их причины. В процессе анализа фактические затраты подго­товительно-заключительного времени, времени организационного и технического обслуживания сравниваются с нормативными, которые определяются на основе проектирования наиболее эф­фективной системы обслуживания рабочих мест. Необходимое время на отдых и личные надобности за смену устанавливается на

основе отраслевых нормативных для данных условий труда и про­ектирования рационального режима труда и отдыха. После этого составляются фактический и нормативный баланс рабочего времени. На их основе могут быть установлены доли опе­ративного времени, времени обслуживания, времени потерь по различным причинам и т.д.

Методика проведения групповой, маршрутной и других видов фотофафии рабочего времени в основном аналогична индивиду­альной. Однако сплошное наблюдение трудоемко и требует боль­шого числа наблюдателей. Мы можем проводить ФРВ методом мо- ментных наблюдений.

В отличие от рассмотренного выше метода при проведении мо- ментных наблюдений непрерывная регистрация отдельных эле­ментов затрат рабочего времени заменяется выборочной. Наблю­дения при этом методе проводятся как бы случайно, поэтому их количество должно быть достаточным, чтобы получить достоверное представление об использованном рабочем времени. Количество обходов определяется делением общего количества наблюдений (М), на число человек или единиц оборудования, которое должно быть обследовано (N):

Продолжительность одного обхода определяется или непос­редственными замерами, или расчетом на основе таблиц микро­элементных нормативов, где дано, что один шаг (600 мм) по време­ни занимает 0,01 мин.

Маршрут наблюдения необходимо выбрать так, чтобы можно было бы поочередно видеть всех наблюдаемых рабочих или обору­дование. Он должен быть наиболее коротким и по возможности исключать холостые переходы.

При его определении необходимо установить фиксажные пункты, т.е. те места по маршруту следования наблюдателя, где будет производиться запись происходящего на рабочем месте. Для опре­деления продолжительности наблюдений осуществляется пробный обход по намеченному маршруту. Зная'это время и количество об­ходов, определяют общее время, необходимое для проведения на­блюдения. Основное требование моментных наблюдений состоит в том, чтобы фиксация тех или иных видов затрат рабочего времени была случайной и одинаково возможной. В связи с этим очень важно правильно выбрать моменты проведения наблюдений.

Соблюдение условия, чтобы количество обходов в каждый час работы было одинаково и моменты начала обходов в одни и те же часы работы в различные дни наблюдений не совпадали, обеспе­чивает одинаковую возможность наблюдения всех элементов за­трат рабочего времени. Это условие особенно важно соблюдать на тех участках производства, где имеется синхронность операций, определены ритм и такт работы.

Техника проведения наблюдения весьма проста. Последовательно переходя от одного рабочего места к другому, наблюдатель в каждой фиксажной точке отмечает то, что он видит, без записи, в какой именно момент времени было отмечено это состояние и сколько оно длилось. При этом требуется соблюдение некоторых правил:

• каждый обход должен начинаться точно в назначенное время, определенное графиком обходов;

• обход необходимо осуществлять по маршруту равномерным шагом, не ускоряя и не замедляя ходьбы;

• наблюдатель должен регистрировать происходящее на рабочем месте, когда он находится в фиксажном пункте для данных ра­бочих, а не с другого места;

• следует строго выполнять объем наблюдений (количество об­ходов), предусмотренный в единицу времени (час, смену). Выполнив весь объем наблюдений, производят обработку по­лученных данных, которая начинается с подсчета количества мо­ментов по каждому наблюдаемому элементу. Затем определяется удельный вес (в процентах) каждого элемента. По этим данным со­ставляется фактический баланс рабочего времени. Затем составля­ется баланс времени в минутах, учитывая (по процентам) их долю в продолжительности смены.

В табл. 5.5 отражены некоторые особенности разновидностей фотографии рабочего времени.

Как видно из таблицы, каждый метод имеет свои плюсы и минусы. Выбор «своего» метода ФРВ зависит от характера изучаемых процессов, поставленной цели исследования, затрачиваемых уси­лий, бюджета времени и финансовых средств.

Тест

+ 1. По продукту труда различают труд на:

1) творческий и репродуктивный;

2) живой и прошлый;

Таблица 5.5

Сравнительная характеристика разновидностей ФРВ при изучении затрат рабочего времени

Разновид­ность ФРВ Целесообразность применения Достоинства Недостатки
Самофо­тография рабочего времени • при начальном изучении организации труда • при одновременном изучении содержания труда и структуры затрат рабочего времени • при небольших масштабах исследования • экономичен • невысокая трудоемкость сбора исходных данных • сложность в группи­ровке и обработке данных • недостаточная точность результатов • не выявляет полностью потерь времени по вине работника
Индиви­дуальная фотография рабочего времени • при условии предва­рительного изучения содержания труда • при значительных масштабах исследования • нетрудоемок • экономичен • удобен при обработке данных • недостаточная точность результатов • не выявляет полностью потерь рабочего времени по вине работника
Групповая фотография рабочего времени * при условии предва­рительного изучения содержания труда • высокая точность

результатов • выполняет контрольную функцию для данных, полу­ченных другими методами

• неэкономичен • высокая трудоемкость проведения • оказывает неудовлетвор ительное воздействие на работников
Метод

моментных

наблюдений

• как выборочный метод при массовых иссле­дованиях • как метод контроля результатов, полученных другими методами • точность результатов • экономичен • требует высокой квалификации на- бл юдателей

3) конкретный и абстрактный;

4) производительный и непроизводительный;

5) простой и сложный.

+ 2. Какой классификационной признак лежит в основе таких видов труда, как регламентированный и не- регламентированный, стационарный и передвижной, привлекательный и непривлекательный:

1) характер труда;

2) степень участия человека в процессе труда;

3) предмет труда;

4) метод привлечения людей к труду;

5) условия труда.

+ 3. Отметьте правильное утверждение:

1) один исследователь может наблюдать почти неограниченное число объектов;

2) достоверность наблюдения не пострадает, если оно будет прервано, а потом продолжено;

3) возможность привлечения к исследованиям самих работников;

4) достоверность наблюдения не зависит от квалификации наблюдателя;

5) наблюдатель не оказывает на объект наблюдения су­щественного психологического воздействия.

+ 4. Во сколько раз меньше затраты времени наблюдателей при моментных наблюдениях, чем при непосредственных замерах:

1) в 0,5 раза;

2) в 1,5 раза;

3) в 2 раза;

4) в 5-10 раз;

5) более чем в 10 раз.

+ 5. Назовите два метода, которые применяются для контроля данных, полученных другими методами:

1) самофотография рабочего времени и метод моментных наблюдений;

2) индивидуальная и групповая фотография рабочего времени;

3) индивидуальная фотография рабочего времени и метод моментных наблюдений;

4) самофотография рабочего времени и групповая фотография рабочего времени;

5) групповая фотография рабочего времени и метод моментных наблюдений.

+ 6. Коэффициент устойчивости, применяемый при хро­нометраже, рассчитъшается как:

+ 7. Хронометраж следует проводить:

1) в первый и последний день рабочей недели; 2} с первой минуты рабочего времени;

3) через 50-60 мин после начала работы и за 60-90 мин до конца работы;

4) через 50-60 мин после перерыва;

5) в начале и конце рабочей смены. + 8. Не существует фотографии:

1) рабочего времени;

2) производственного процесса;

3) предметов труда;

4) отдельной операции;

5) средств труда.

+ 9. Какой графы нет в наблюдательном листе индивидуальной фотографии рабочего времени:

1) «начало наблюдения»;

2) «текущее время»;

3) «продолжительность»;

4) «индекс затрат»;

5) «перекрываемое время».

+ 10. Фиксажная точка — это:

место, с которого исследователь ведет наблюдение при ФРВ;

начало наблюдения при хронометраже;

резко выраженный момент начала и конца выполнения операции;

начало и конец рабочего времени;

элемент операции, который фиксируется в хронокарте.

+ Правильные ответы: 1-4, 2-5, 3-3, 4-4, 5-5, 6-1, 7-3, 8-5, 9-5, 10-3.

<< | >>
Источник: Егоршин А.П., Зайцев А.К.. Организация труда персонала: Учебник. — М.: ИНФРА-М, — 320 с.. 2008

Еще по теме 5.6. ХРОНОМЕТРАЖ И ФОТОГРАФИЯ РАБОЧЕГО ВРЕМЕНИ:

  1. Ситуация "Составление и анализ баланса рабочегоБаланс рабочего времени одного рабочего в год при 40-часовой рабочей неделевремени"
  2. 2.1. Понятие рабочего времени. Нормальная продолжительность рабочего времени
  3. 2.2. Виды рабочего времени
  4. Учет рабочего времени
  5. 2.5. Режимы рабочего времени
  6. Учет рабочего времени
  7. Учет рабочего времени
  8. 2.5.3. Режим гибкого рабочего времени
  9. Вопрос 19. Режим рабочего времени
  10. Ситуация "Изучение затрат рабочего времени"
  11. УЧЕТ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ РАБОЧЕГО ВРЕМЕНИ
  12. УЧЕТ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ РАБОЧЕГО ВРЕМЕНИ
  13. 2.5.1. Поденный и суммированный учет рабочего времени