<<
>>

§ 27.6. Правила продажи товаров дистанционным способом

Правительством РФ утверждены Правила продажи това­ров дистанционным способом. Этим документом установлен по­рядок продажи товаров таким способом, регулируются отноше­ния между покупателем и продавцом при продаже товаров и оказании в связи с такой продажей услуг.

Как уже отмечалось, продажа товаров дистанционным спо­собом подразумевает их реализацию по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления по­купателя с предложенным продавцом описанием товара, содер­жащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представлен­ным на фотоснимках или посредством средств связи, или ины­ми способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

При продаже товаров дистанционным способом продавец обязан предложить покупателю услуги по доставке товаров пу­тем их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки с указанием используемого способа доставки и вида транспорта.

Обязанностью продавца также является поставить в изве­стность покупателя о необходимости использования квалифи­цированных специалистов по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров, которые по техни­ческим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов.

Перечень товаров, продаваемых дистанционным способом, и оказываемых в связи с такой продажей услуг определяется продавцом. Не допускается продажа дистанционным способом алкогольной продукции, а также товаров, свободная реализа­ция которых запрещена или ограничена законодательством РФ (в частности, табачных изделий, поскольку регулирование дея­тельности по их розничной продаже осуществляется Федераль­ным законом "Об ограничении курения табака").

Продавец должен до заключения договора розничной куп­ли-продажи предоставить покупателю информацию об основ­ных потребительских свойствах товара и адресе (месте нахож­дения) продавца, о месте изготовления товара, полном фирмен­ном наименовании (наименовании) продавца, о цене и об усло­виях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а так­же о сроке, в течение которого действует предложение о зак­лючении договора.

Продавец не вправе предлагать потребителю товары, не указанные в первоначальном предложении товаров к продаже. Не допускается передача потребителю товаров, не соответству­ющих предварительной договоренности, если такая передача сопровождается требованием об оплате товаров.

Договор считается заключенным с момента выдачи продав­цом покупателю кассового или товарного чека либо иного доку­мента, подтверждающего оплату товара, или с момента полу­чения продавцом сообщения о намерении покупателя приобре­сти товар.

При оплате товаров покупателем в безналичной форме или продаже товаров в кредит (за исключением оплаты с использо­ванием банковских платежных карт) продавец обязан подтвер­дить передачу товара путем составления накладной или акта сдачи-приемки товара.

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказать­ся от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного доку­мента не лишает его возможности ссылаться на другие доказа­тельства приобретения товара у данного продавца.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе покупателя от товара продавец должен возвра­тить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с до­говором, за исключением расходов продавца на доставку от по­купателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

В случае если договор заключен с условием о доставке товара покупателю, продавец обязан в установленный договором срок доставить товар в место, указанное покупателем, а если место до­ставки товара покупателем не указано, то в место его жительства.

Для доставки товаров в место, указанное покупателем, про­давец может использовать услуги третьих лиц (с обязательным информированием об этом покупателя).

Продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, которые установлены в договоре.

Доставленный товар передается покупателю по месту его жительства или иному указанному им адресу, а при отсутствии покупателя — любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, подтверждающий заключение договора или оформление доставки товара.

В случае если покупателю передается товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, ка­чества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, покупа­тель может не позднее 20 дней после получения товара извес­тить продавца об этих нарушениях.

Если обнаружены недостатки товара, в отношении которо­го гарантийные сроки или сроки годности не установлены, по­купатель вправе предъявить требования в отношении недостат­ков товара в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня переда­чи его покупателю, если более длительные сроки не установле­ны законами или договором.

Покупатель также вправе предъявить требования к про­давцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего каче­ства, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

• безвозмездного устранения недостатков товара или воз­мещения расходов на их исправление покупателем или треть­им лицом;

• соразмерного уменьшения покупной цены;

• замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соот­ветствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отно­шении технически сложных и дорогостоящих товаров эти тре­бования покупателя подлежат удовлетворению в случае обна­ружения существенных недостатков.

Вместо предъявления этих требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уп­лаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками.

При возврате покупателем товара надлежащего качества составляется накладная или акт о возврате товара.

В случае если возврат суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, осуществляется не одновременно с возвратом товара покупателем, возврат указанной суммы осу­ществляется продавцом с согласия покупателя одним из следу­ющих способов:

• наличными денежными средствами по месту нахождения продавца;

• почтовым переводом;

• путем перечисления соответствующей суммы на банков­ский или иной счет покупателя, указанный покупателем.

Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, несет продавец.

<< | >>
Источник: Л. П. Дашков, О. В. Памбухчиянц. Организация и управление коммерческой деятель­ностью: Учебник. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», — 688 с.. 2012

Еще по теме § 27.6. Правила продажи товаров дистанционным способом:

  1. Способы розничной продажи товара.
  2. Продажа товаров по договору розничной купли-продажи
  3. § 2. Правила ведения книги продаж
  4. УЧЕТ ПРОДАЖ ТОВАРОВ
  5. 72. ФОРМЫ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ В МАГАЗИНАХ
  6. УЧЕТ ВЫРУЧКИ ОТ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ
  7. Глава 4.Способы доставки товара
  8. Особенности учета продажи товаров
  9. СТИМУЛИРОВАНИЕ ПРОДАЖ ТОВАРОВ ПРОИЗВОДСТВЕННОГО НАЗНАЧЕНИЯ
  10. Товары для розничной продажи
  11. Продажа hand­made товаров
  12. РАСХОДЫ НА ПРОДАЖУ ПОКУПНЫХ ТОВАРОВ
  13. Продажа специализированных товаров
  14. Товары для оптовой продажи