<<
>>

§ 24.2. Должностные обязанности работников коммерческой службы оптового торгового предприятия

Коммерческая деятельность предприятий оптовой торгов­ли связана с выполнением различных операций и требует от выполняющих их работников разносторонних знаний и умений. Поэтому в состав коммерческой службы могут входить работ­ники различных категорий (руководители, специалисты и слу­жащие), выполняющие определенные виды работ.

Для каждой должности руководством предприятия состав­ляются и утверждаются должностные инструкции, содержа­щие перечень должностных обязанностей работников с уче­том особенностей организации производства, труда и управ­ления, их прав и ответственности. Примерная должностная инструкция товароведа оптового торгового предприятия при­ведена в прил. 17.

Должностные инструкции составляются на основе квали­фикационных характеристик, содержащихся в Квалификаци­онном справочнике должностей руководителей, специалистов и служащих[29]. Он предназначен для решения вопросов, связан­ных с регулированием трудовых отношений, обеспечением эф­фективной системы управления персоналом предприятий не­зависимо от форм собственности и организационно-правовых форм деятельности.

Квалификационные характеристики состоят из трех раз­делов: "Должностные обязанности", "Должен знать" и "Требо­вания к квалификации".

Раздел "Должностные обязанности" квалификационных характеристик содержит перечень основных функций, которые могут быть поручены полностью или частично работнику, за­нимающему данную должность.

Раздел "Должен знать" включает основные требования, предъявляемые к работнику в отношении специальных знаний, а также знаний нормативных правовых актов, методов и средств, которые работник должен уметь применять при выпол­нении должностных обязанностей.

Раздел "Требования к квалификации" определяет уровень профессиональной подготовки работника, необходимой для вы­полнения возложенных на него обязанностей, и требуемый стаж работы.

Ниже приводятся примерные перечни должностных обя­занностей сотрудников коммерческой службы предприятия тор­говли.

Коммерческий директор. Осуществляет руководство фи­нансово-хозяйственной деятельностью предприятия в области материально-технического обеспечения, закупки, хранения и реализации товаров, транспортного и административно-хозяй­ственного обслуживания, обеспечивая эффективное и целевое использование материальных и финансовых ресурсов, сниже­ние их потерь, ускорение оборачиваемости оборотных средств. Организует участие подчиненных ему служб и структурных подразделений в составлении перспективных и текущих пла­нов закупки и реализации товаров, определении долговремен­ной стратегии коммерческой деятельности и финансовых пла­нов предприятия.

Принимает меры по своевременному заключению хозяй­ственных договоров с поставщиками и покупателями товаров, расширению прямых и длительных хозяйственных связей, обес­печивает выполнение договорных обязательств по поставкам товаров (по количеству, номенклатуре, ассортименту, качеству, срокам и другим условиям поставок). Осуществляет контроль над закупкой и реализацией товаров, материально-техничес­ким обеспечением предприятия, финансовыми и экономически­ми показателями его деятельности, за правильным расходова­нием оборотных средств и целевым использованием банковско­го кредита и обеспечивает своевременную выплату заработной платы рабочим и служащим. Руководит разработкой мер по со­вершенствованию нормирования оборотных средств и запасов товаров, улучшению экономических показателей и формирова­нию системы экономических индикаторов работы предприятия, укреплению финансовой дисциплины, предупреждению обра­зования и ликвидации сверхнормативных запасов товаров.

Участвует от имени предприятия в ярмарках, торгах, на выставках, биржах с целью рекламирования и реализации то­варов. Контролирует соблюдение дисциплины при выполнении заданий и обязательств по поставкам товаров и их соответствие хозяйственным договорам, изучает рыночную конъюнктуру на реализуемые предприятием товары.

Организует работу складского хозяйства, создает условия для надлежащего хранения и сохранности товаров. Обеспечи­вает рациональное использование всех видов транспорта, со­вершенствование погрузочно-разгрузочных работ, принима­ет меры к максимальному оснащению этой службы необходи­мыми механизмами и приспособлениями. Обеспечивает своев­ременное составление документов установленной отчетности о выполнении планов по реализации товаров, финансовой де­ятельности и др.

Координирует работу подчиненных ему служб и подразде­лений.

Менеджер. Осуществляет управление коммерческой дея­тельностью предприятия, направленной на удовлетворение нужд потребителей и получение прибыли за счет стабильного функционирования, поддержания деловой репутации и в соот­ветствии с предоставленными полномочиями и выделенными ресурсами. Исходя из стратегических целей деятельности пред­приятия планирует коммерческую деятельность.

Осуществляет контроль над разработкой и реализацией бизнес-планов и заключаемых договоров, оценивает степень возможного риска. Анализирует и решает организационно-тех­нические, экономические, кадровые и социально-психологичес­кие проблемы в целях повышения эффективности работы пред­приятия, экономного и эффективного использования материаль­ных, финансовых и трудовых ресурсов. Осуществляет подбор и расстановку кадров, мотивацию их профессионального разви­тия, оценку и стимулирование качества труда.

Организует связи с деловыми партнерами, систему сбора необходимой информации для расширения внешних связей и обмена опытом. Осуществляет анализ спроса на товары и услу­ги, прогноз и мотивацию сбыта посредством изучения и оценки потребностей покупателей.

Участвует в разработке инновационной и инвестиционной деятельности, рекламной стратегии, связанной с дальнейшим развитием предпринимательской или коммерческой деятельно­сти предприятия.

Осуществляет координацию деятельности в рамках опре­деленного направления (участка), анализ ее эффективности, принимает решения по наиболее рациональному использованию выделенных ресурсов.

Привлекает к решению задач консуль­тантов и экспертов по различным вопросам (правовым, техни­ческим, финансовым и др.).

Начальник отдела маркетинга и рекламы. Осуществляет разработку маркетинговой политики на предприятии на основе анализа потребительских свойств закупаемых товаров и про­гнозирования потребительского спроса и рыночной конъюнкту­ры. Обеспечивает участие отдела в составлении перспективных и текущих планов закупки и реализации товаров, определении новых рынков сбыта и новых потребителей продукции.

Координирует деятельность всех функциональных подраз­делений по сбору и анализу коммерческо-экономической инфор­мации. Организует изучение мнения потребителей о реализуе­мых товарах, его влияния на сбыт продукции и подготовку пред­ложений по повышению качества.

Организует разработку стратегии проведения рекламных мероприятий в средствах массовой информации с помощью раз­личных средств рекламы, участие в отраслевых выставках, яр­марках, выставках-продажах. Готовит предложения по форми­рованию фирменного стиля предприятия.

Участвует совместно с другими отделами в разработке пред­ложений и рекомендаций изготовителям по изменению техничес­ких, экономических и других характеристик товаров с целью улуч­шения их потребительских качеств и стимулирования сбыта.

Руководит работниками отдела.

Менеджер по рекламе. Организует работу по рекламиро­ванию товаров с целью продвижения на рынки сбыта, инфор­мируя потребителей об их отличительных свойствах и преиму­ществах.

Разрабатывает планы рекламных мероприятий по одному виду или группе товаров и определяет затраты на их проведе­ние. Участвует в формировании рекламной стратегии. Осуще­ствляет выбор форм и методов рекламы в средствах массовой информации, их текстового, цветового и музыкального оформ­ления. Определяет конкретные носители рекламы (газеты, жур­налы и др.) и их оптимальное сочетание. Изучает рынок сбыта и покупательский спрос с целью определения наилучшего време­ни и места размещения рекламы, масштабов и сроков проведе­ния рекламных кампаний, круга лиц, на которые должна быть направлена реклама, ориентируя ее на целевые группы по про­фессии, возрасту, покупательной способности, полу. Организу­ет разработку рекламных текстов, плакатов, проспектов, ката­логов, буклетов, контролирует их качество, обеспечивая нагляд­ность и доступность рекламы, соблюдение норм общественной морали, не допуская нарушений правил конкурентной борьбы.

Анализирует мотивацию спроса на производимую продук­цию или оказываемые услуги, организует изучение потребнос­тей покупателей и определяет направленность проведения рек­ламных кампаний.

Поддерживает необходимые связи с другими структурны­ми подразделениями предприятия в процессе разработки и про­ведения рекламных мероприятий, привлекает к решению по­ставленных задач консультантов и экспертов, приглашает к участию в рекламе широко известных и популярных лиц, зак­лючая с ними договоры на коммерческой основе.

Осуществляет руководство подчиненными сотрудниками.

Специалист по маркетингу. Осуществляет разработку мер по закупке товаров, которые находят наибольший спрос и ры­нок сбыта. Готовит предложения по выбору и изменению направ­лений развития товарного ассортимента. Участвует в разработке маркетинговой политики, определении цен, создает условия для планомерной реализации товаров и расширения оказываемых услуг, удовлетворения спроса покупателей на товары и услуги.

Изучает рынок товаров и услуг (анализ спроса и потребле­ния, их мотиваций и колебаний, деятельности конкурентов) и тенденций его развития. Прогнозирует объем продажи и фор­мирует потребительский спрос на товары и услуги, выявляет наиболее эффективные рынки сбыта, а также требования к ка­чественным характеристикам товара (способ его производства, срок службы, правила пользования, упаковку). Исследует фак­торы, влияющие на сбыт товара и имеющие значение для ус­пешной реализации оказываемых услуг, типы спроса (устойчи­вый, ажиотажный, кратковременный и др.), причины его повы­шения и снижения, дифференциацию покупательной способно­сти населения. Совершенствует информационное обеспечение проводимых исследований рынка. Разрабатывает программы по формированию спроса и стимулированию сбыта, рекомендации по выбору рынка в соответствии с имеющимися ресурсами.

Определяет меры, подготавливает предложения и разра­батывает рекомендации по повышению качества и улучшению потребительских свойств товаров и услуг, перспективы освое­ния новых рынков сбыта с учетом социально-демографических особенностей различных групп населения, состояния и динами­ки их доходов, традиций и вкусов, а также необходимые для этого затраты всех видов ресурсов.

Анализирует конкурентную среду с учетом изменений в налоговой, ценовой и таможенной политике государства, объем оборота, прибыль от продажи, конкурентоспособность, скорость реализации, факторы, влияющие на сбыт. Ведет контроль за сбытом, проводит сопоставление запланированных данных с полученными результатами по объему, выручке, времени сбы­та и территории их распространения, выявляет отклонения и изменения конъюнктуры рынка.

Обеспечивает рост эффективности коммерческой деятель­ности, прибыли и доходов, повышение конкурентоспособности товаров и услуг. Принимает участие в подготовке, переподго­товке и повышении квалификации управленческих кадров с учетом требований рыночной экономики.

Начальник отдела закупок. Осуществляет рациональную организацию закупок товаров. Обеспечивает участие отдела в подготовке прогнозов, проектов перспективных и текущих пла­нов закупок товаров, проведении маркетинговых исследований по изучению спроса на товары и их предложения поставщиками.

Принимает участие в работе выставок, ярмарок, выставок- продаж и других мероприятиях, где происходит знакомство с пред­приятиями-изготовителями и предлагаемыми ими товарами.

Организует подготовку и заключение договоров поставки товаров с предприятиями-изготовителями, согласование усло­вий поставок.

Принимает меры по выполнению договорных обязательств поставщиками. Обеспечивает контроль выполнения договорных обязательств подразделениями предприятия.

Участвует в составлении претензий и исков поставщикам при нарушении ими условий договоров.

Участвует в формировании ассортимента товаров.

Организует приемку товаров от поставщиков на склады.

Руководит работниками отдела.

Торговый агент. На основе изучения конъюнктуры рынка товаров проводит работу по выявлению и учету потенциальных покупателей товаров, организует их рекламу. Анализирует со­стояние и тенденции изменения спроса населения, изучает по­требности покупателей, консультирует по вопросам техничес­ких и потребительских характеристик товаров, которые способ­ствуют удовлетворению их потребностей. Осуществляет рабо­ту по внедрению прогрессивных методов торговли.

Осуществляет ведение переговоров о заключении догово­ров купли-продажи, заключает их от имени предприятия и кон­тролирует их выполнение. Организует доставку купленных то­варов. Ведет учет претензий покупателей по исполнению дого­воров купли-продажи. Выявляет причины нарушения условий договоров, принимает меры по их устранению и предупрежде­нию. Обеспечивает сохранность оформляемой документации по договорам купли-продажи.

Коммивояжер. Формирует спрос и способствует обеспече­нию сбыта различных товаров в отдаленных регионах, а также получения заказов на эти товары. По поручению продавца то­варов и за его счет осуществляет посреднические функции на основе договора, определяющего характер поручения, а также размер и порядок получения вознаграждения за их выпол­нение.

Выявляет потенциальных покупателей на предлагаемые товары с учетом их требований. Рекламирует предлагаемый покупателю товар по имеющимся у него образцам, каталогам и другим рекламным изданиям, убеждая покупателя в существо­вании ранее не выявленной потребности именно в этих товарах и в том, что именно эти товары наилучшим образом решат его проблемы или удовлетворят потребности.

Собирает информацию, характеризующую конъюнктуру рынка соответствующих товаров в данном регионе (спрос, пред­ложения, цены, требования потребителей).

Находит выгодных покупателей, налаживает и поддержи­вает с ними деловые связи, подготавливая благоприятную по­чву для последующих контактов, проведения переговоров и зак­лючения сделок. Подготавливает отчеты о результатах прове­денной работы по реализации товаров.

Начальник отдела продаж. Осуществляет рациональную организацию продажи товаров, их поставку потребителям в сроки и объеме в соответствии с заявками и заключенными договорами.

Обеспечивает участие отдела в подготовке прогнозов, про­ектов перспективных и текущих планов реализации товаров, проведении маркетинговых исследований по изучению спроса на товары, перспектив развития рынков сбыта.

Организует подготовку и заключение договоров поставки товаров оптовым покупателям, согласование условий поставок. Возглавляет работу по составлению планов поставок и их увяз­ку с планами закупок.

Принимает меры по выполнению плана реализации това­ров. Обеспечивает контроль выполнения подразделениями предприятия договорных обязательств, состояние запасов то­варов на складах.

Организует рациональное хранение товаров, их подготов­ку к отправке покупателям, определение потребности в транс­портных средствах, механизированных погрузочных средствах, таре и рабочей силе для отгрузки товаров.

Осуществляет разработку и проведение мероприятий по совершенствованию сбытовой сети, форм и методов доставки товаров потребителям, сокращению транспортных затрат, сни­жению сверхнормативных товарных запасов и ускорению обо­рачиваемости товаров.

Принимает участие в организации выставок, ярмарок, вы­ставок-продаж и других мероприятий, связанных с рекламой товаров.

Принимает меры по обеспечению своевременного поступ­ления средств за реализованные товары. Участвует в рассмот­рении поступающих на предприятие претензий потребителей и подготовке ответов на предъявленные иски, а также претен­зий потребителям при нарушении ими условий договоров.

Обеспечивает учет выполнения заявок и договоров, отгруз­ки и остатков нереализованных товаров, своевременное офор­мление товарно-сопроводительной документации, составление предусмотренной отчетности по продажам, о выполнении пла­на реализации.

Координирует деятельность складского хозяйства, руково­дит работниками отдела.

Товаровед. Определяет требования к товарам, соответствие их качества стандартам, техническим условиям и другим нор­мативным документам, а также заключенным договорам.

Принимает участие в контроле над выполнением договор­ных обязательств, поступлением и реализацией товаров, в под­готовке данных для составления претензий в случае поставок некачественных товаров и ответов на претензии заказчиков.

Контролирует наличие товаров на складах. Осуществляет связь с поставщиками и потребителями и оформляет докумен­ты на отгрузку товаров.

Ведет оперативный учет поступления и реализации това­ров, контролирует своевременность отгрузки возвратной тары, в необходимых случаях ведет розыск непоступивших грузов.

Участвует в проведении инвентаризаций, изучает причи­ны образования излишних сверхнормативных товарных запа­сов, принимает меры по их реализации.

Осуществляет контроль над соблюдением правил хранения товаров на складах, подготовкой их к отправке потребителям, оформляет необходимые документы, связанные с поставкой и реализацией товаров, составляет отчетность по установленным формам.

Заведующий складом. Руководит работой склада по при­ему, хранению и отпуску товаров, по их размещению с учетом наиболее рационального использования складских площадей, облегчения и ускорения поиска необходимых товаров и т. п. Обеспечивает сохранность складируемых товаров, соблюдение режимов хранения, правил оформления и сдачи приходно-рас­ходных документов. Следит за наличием и исправностью про­тивопожарных средств, состоянием помещений, оборудования и инвентаря на складе и обеспечивает их своевременный ремонт. Организует проведение погрузочно-разгрузочных работ на складе с соблюдением норм, правил и инструкций по охране труда. Обеспечивает сбор, хранение и своевременный возврат поставщикам погрузочного реквизита. Участвует в проведении инвентаризаций товарно-материальных ценностей. Контроли­рует ведение учета складских операций, установленной отчет­ности. Принимает участие в разработке и осуществлении ме­роприятий по повышению эффективности работы складского хозяйства, сокращению расходов на транспортировку и хране­ние товаров, внедрению в организацию складского хозяйства современных средств вычислительной техники, коммуникаций и связи.

<< | >>
Источник: Л. П. Дашков, О. В. Памбухчиянц. Организация и управление коммерческой деятель­ностью: Учебник. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», — 688 с.. 2012

Еще по теме § 24.2. Должностные обязанности работников коммерческой службы оптового торгового предприятия:

  1. 18. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ ЛОГИСТИЧЕСКОГО ПЕРСОНАЛА
  2. 7.1. Финансовые службы коммерческой организации (предприятия)
  3. Обязанности сотрудников предприятия, работающих со сведениями, представляющими коммерческую тайну, и их ответственность за ее разглашение
  4. 32. Общие, должностные и специальные обязанности военнослужащих.
  5. Квалификационная характеристика менеджера по персоналу Должностные обязанности.
  6. Досрочное расторжение трудового договора в связи с однократным грубым нарушением работником - руководителем предприятия (филиала, представительства) (его заместителем) своих трудовых обязанностей
  7. Оптовая цена предприятия
  8. Статья 85. Обязанности органов, учреждений, организаций и должностных лиц сообщать в налоговые органы сведения, связанные с учетом налогоплательщиков
  9. 1.3.14. Грубое нарушение работником трудовых обязанностей
  10. Права, обязанности и ответственность сотрудников службы безопасности