<<
>>

11.2. Методы управления неформальной группой

Для увеличения эффективности работы организации в це­лом руководители должны использовать потенциальные выго­ды неформальных организаций, стараясь одновременно умень­шить их отрицательное воздействие.
Для этого в процессе функ­ционирования организации могут применяться различные ме­тоды воздействия на неформальные группы.

Консультации. Обычно индивидуумы и группы лучше реа­гируют на затрагивающие их решения, если с ними заранее со­ветуются. Консультации с группой вместо попытки навязать ей произвол говорят об уважении к достоинству группы и отдель­ного человека, а также ослабляют сопротивление переменам со стороны неформальной организации.

Коллективные обсуждения также способствуют укрепле­нию сотрудничества и в других отношениях:

• они дают возможность группе и ее членам взять на себя часть заслуг в принятии решения — это неосязаемая ценность, которая порой имеет очень важное значение;

• удовлетворяют желание группы и ее лидеров получить определенный статус;

• консультации зачастую улучшают взаимопонимание меж­ду группой и высшим руководящим составом организации.

Когда решения спускаются сверху, работники могут при­писывать указаниям самые разные мотивы и скрытые наме­рения и неправильно их толковать. С помощью консультаций руководители и рабочие группы имеют возможность убедить друг друга в обоюдных добрых намерениях, и это может способ­ствовать разрушению представления о неизбежном между ними конфликте интересов. Конечно, когда реальный конфликт инте­ресов существует, например, по вопросу о заработной плате, то, может быть, консультация и не поможет его устранить. Но даже в этом случае, получив возможность поставить себя на место руководителя и понять, как данная проблема выглядит с точки зрения его обязанностей, группа может с большей готовностью согласиться с неприятным решением.

Консультации — это важный механизм защиты группо­вых ценностей, потому что они позволяют группе заранее из­ложить свои цели и воспрепятствовать решениям, которые в случае принятия были бы затем обязательно отменены, но уже с ущербом для престижа предложивших их кругов. Подобным же образом консультации, позволяя заранее оценить реакцию участвующей в них группе, помогают избежать непопулярных решений, способных оказать столь разрушительное воздействие на моральный дух, что оно свело бы на нет любые возможные выгоды от этих решений.

В последние годы совещательные методы приобретают все большую популярность, однако во многих организациях кон­сультативной практики до сих пор избегают как высшие, так и низовые руководители, которые полагают, что она повлечет за собой снижение их статуса, ограничив их "права" в реализации властных полномочий.

Обучение и внушение. Организации необходимо сформиро­вать у своих служащих лояльность посредством обучения или пропаганды. Для этой цели необходимо "рекламироваться" пе­ред всеми ее членами либо с помощью специальных учебных курсов и общих собраний, либо другими способами. Организа­ции нужно стараться убедить своих сотрудников в том, что все содействующее целям организации наилучшим образом содей­ствует и целям отдельного человека, даже если в конкретных случаях это и не очевидно. Устраивая вечеринки, клубы и спор­тивные соревнования, организация может попытаться создать у своих служащих ощущение принадлежности к "одной боль­шой семье". Некоторые учреждения стараются информировать всех своих работников обо всех важных решениях и о том, что за ними стоит. Обычно этот прием создает у человека ощущение, что он — часть организации и что ее удачи — это и его удачи.

На низовом уровне этот прием сводится к объяснению людям причин, по которым осуществляется то или иное назначение на должность, или того, как их скромная работа соотносится с важными целями организации. Использование этого метода, бесспорно, влияет на позицию многих людей и поэтому служит важным механизмом управления.

<< | >>
Источник: В. П. Басенко, Б. М. Жуков, А. А. Романов. Организационное поведение: современные аспекты трудовых отношений: Учебное пособие. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», — 384 с.. 2012

Еще по теме 11.2. Методы управления неформальной группой:

  1. Формальные и неформальные группы
  2. 6.2. Группы методов управления
  3. Неформальные группы
  4. Роль неформальных групп в деятельности организаций
  5. 2. Основные направления и методы изучения групп
  6. 1.1. Социальная группа как объект управления
  7. 51. ГРУППА КАК ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ
  8. Т. П. Галкина. Социология управления : от группы к команде, 2003
  9. Методы управления
  10. 1.4. Взаимоотношения между формальными и неформальными правилами 1.4.1. Основные типы взаимоотношений между формальными и неформальными правилами
  11. 6.1. Методы управления
  12. 2.4. МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ
  13. 6.2.1. Выбор метода управления
  14. 13.2. Эволюция форм и методов взимания основных групп налоговых отчислений Отчисления от прибыли предприятий
  15. Фактор группы в Деловом взаимодействии. Проблема совместимости в группе.
  16. Неформальные организации