<<
>>

1.4.3. Социологическая составляющая мотивации и стимулирования

В социологии мотивация — это основа сознательного поведения члена общества, определяющая его активность, направленность, ор­ганизованность и целеустремленность.

Важную роль в мотивации играет стимул - внешнее побужде­ние.

Стимулы к труду в социологии — это побуждения, воздейству­ющие на принятие решений индивидом о своем трудовом поведении.

Стимулы могут иметь разные формы, методы. Стимулирование труда в социологии принято считать пусковым механизмом для мотивационных систем. Поэтому каждый способ стимулирования рассматривают по его направленности, избирательности в отно­шении к мотивам, поскольку каждому способу стимулирования могут соответствовать только определенные элементы мотиваци­онных систем. И наоборот, проектирование способов и мето­дов стимулирования подчинено реально и индивидуально склады­вающимся мотивационным системам.

Как известно, «человек» — это родовое понятие, указывающее на отношение существа к высшей ступени развития природы — человеческому роду. В этом понятии утверждена генетическая пред- определенность развития собственно человеческих признаков и качеств.

Его способность взаимодействия с обществом и предмет­ным миром формируется в результате обучения, осуществляемого через участие в разнообразных социальных ситуациях, составля­ющих жизненный путь человека. В поведении человека как сово­купности действий и поступков индивида проявляется его лич­ность, особенности характера, темперамента, потребности, пред­почтения, обнаруживается индивидуальное отношение человека к предметам и явлениям окружающей действительности.

Наряду с понятиями «индивид», «человек», употребляют термин «личность». В течение многих лет исследователям не удается прийти к единодушному мнению относительно того, что такое «личность». Слово «личность» первоначально относилось к актерским маскам (личина - маска актера, обращенная к аудитории; каждая маска была закреплена за определенными типами действующих лиц).

За­тем это слово стало означать самого актера и его роль. У римлян слово «регэопа» употреблялось обязательно с указанием определен­ной социальной функции, роли (личность отца, царя, судьи). Таким образом, личность по первоначальному значению — это определен­ная социальная роль или функция человека.

В настоящее время личность трактуется как устойчивая система социально значимых черт, характеризующих индивида как члена того или иного общества или общности. В связи с этим личность глубоко социальна. Личность чаще всего означает то, каким обра­зом люди воздействуют на других и как они понимают и рассмат­ривают самих себя в сочетании с их внутренними и внешними чертами и взаимодействием между человеком и ситуацией. Един­ство неповторимых личностных свойств конкретного человека, своеобразие его психофизиологической структуры (тип темпера­мента, интеллект, мировоззрение и др.) формирует индивидуаль­ность человека.

В понятиях «личность» и «индивидуальность» зафиксированы различные стороны человека. Это хорошо видно из эпитетов, при­меняемых в языке вместе с этими терминами. Со словом «лич­ность» обычно употребляют «сильная», «независимая», «энергич­ная», подчеркивая ее деятельность в глазах других людей. Об ин­дивидуальности говорят «яркая», «творческая», имея в виду качества самостоятельной сущности.

В результате многолетних исследований сложились различные теории личности: бихевиористская (Д. Уотсон), изучающая пове­дение личности; гештальт-психологическая (К. Левин, Т. Вергей- мер), изучающая психику с точки зрения целостных структур - гештальтов (образов). Психоаналитическая теория личности (Э. Фрейд) анализирует поступки личности исходя не только из сферы сознания, но и глубинной структуры подсознания, выделяя потребности в качестве движущего поступками фактора. Когни­тивная теория личности (У. Найссер) главную роль в объяснении поведения личности отводит знаниям. Гуманистическая теория личности (Г. Олпорт, К. Роджерс, А. Маслоу) объясняет поведение личности исходя из стремлений человека к самоактуализации, ре­ализации всех своих возможностей.

Среди классификаций типов личности, определяемых характе­ром, можно выделить классификацию немецкого психиатра К. Ле- онгарда. Она основана на оценке стиля общения человека с окру­жающими людьми и связана с понятием акцентуации или «слабых мест» характера. Основные характеристики данной классификации представлены в табл. 1.5.

Таблица 1.5

Типы личности по К. Леонгарду
Тип личности Характеристики типа личности
1 2
Гипертимный Тип личности, главной особенностью которой является постоянно приподнятое настроение, высокий жизненный тонус, активность и предприимчивость
Дистимный Данный тип характеризуется низкой контактностью, немногословием, пессимизмом. Люди этого типа - домоседы, ведут замкнутый образ жизни, склонны к подчинению
Циклоидный Людям этого типа свойственны довольно частые перемены настрое­ния. В период приподнятого настроения они бывают общительными, а в период подавленного - замкнутыми
Возбудимый Характеризуется низкой контактностью, угрюмостью, занудпивостыо. У людей этого типа замедленные вербальные и невербальные реак­ции. В спокойном состоянии они добросовестны, вккуратны, любят детей и животных. В состоянии эмоционального возбуждения они склонны к брани, конфликтам, плохо контролируют свое поведение, трудно уживаются в коллективе из-за низкой коммуникативности
Застревающий Характеризуется умеренной общительностью, склонностью к нраво­учениям, занудливое™. Люди этого типа обидчивы, подозрительны, конфликтны, обладают повышенной чувствительностью к социальной несправедливости. Для них характерны стремление добиваться высо­ких показателей в любом деле, предъявлять повышенные требования к себе и окружающим, дисциплинироеенность
Педантичный Выделяется чрезмерным формализмом в служебном рвении, брюз­жанием, эанудлиеостъю на работе и в быту.
Однако в общении люди этого типа привлекают к себе ровным настроением, серьезностью, надежностью в делах, добросовестностью и аккуратностью

1 2
Тревожный Людям этого типа свойственны низкая контактность, неуверенность в себе, робость, пониженный фон настроения, нерешительность, долгое переживание неудач. Люди этого типа редко вступают в кон­фликты, стремясь в сложных ситуациях опереться на сильную лич­ность. Притягательные свойства этих людей - дружелюбие, самокритичность, исполнительность
Эмотивный Существенная черта людей с таким типом характера - стремление общаться в кругу друзей, где их хорошо понимают. Они чрезвычайно чувствительны, обидчивы, хотя и носят обиды в себе, часто находятся в подавленном настроении, слезливы. Их привлекательные черты: доброта, сострадательность, исполнительность, умение искренно радоваться чужим успехам
Демонстратив­ный Люди этого типа очень контактны, стремятся к лидерству, домини­рованию, жаждут власти, похвалы. Они самоуверенны, самолюби­вы, легко приспосабливаются к людям, склонны к интригам, хвас­товству, лицемерны, эгоистичны. Их положительные черты - ар­тистизм, обходительность, неординарность мышления, умение увлечь других людей и повести их эе собой
Экзальтирован­ный Ему свойственна высокая контактность, словоохотливость, влюб­чивость, но в то же время такие люди могут быть конфликтными. Они альтруисты, внимательны к друзьям и близким, обладают яркими и искренними чувствами, хорошо развитым художествен­ным вкусом. Отрицательные черты их характера - подвержен­ность панике, отчаянию, сиюминутному настроению
Интроввртиро- венный Люди этого типа характеризуются низкой контактностью, замкнутос­тью. оторванностью от реальности, склонностью к философствова­нию. Ориентированы на себя, на свой внутренний мир, свою оценку предмета или события, а не на объект как таковой. Они склонны к одиночеству, вступают в конфликты при попытках вмешаться в их личную жизнь, сдержанны, принципиальны, склонны к самоанализу, имеют твердые убеждения и жизненные принципы. Их поступки определяются в первую очередь своей внутренней установкой. Они чрезмерно упрямы в отстаивании своих взглядов

При воспитании и самовоспитании яркость выраженности этих черт сглаживается, гармонизируется, так как структура характера подвижна, динамична и изменяется на протяжении жизни челове­ка. В связи с этим необходимо постоянно изучать условия воспи­тания личности, учитывать имеющиеся отклонения и своевремен­но проводить их психокоррекцию, поскольку человек может и должен совершенствовать свои личностные особенности.

Определенный интерес представляет типология Майерс-Бриггс, разработанная в США в конце 1950-х гг. на основе идей швейцар­ского психолога К. Юнга, который ввел представление о двух уни­версальных типах личности - экстравертном и интровертном.

Типология И. Майерс и К. Бриггс рассматривает человека как информационную систему, имеющую свои каналы связи в окру­жающем его мире, который существует на базисе четырех основ­ных понятий: материи, энергии, пространства и времени. В каж­дом из этих понятий выделяются два возможных пути взаимодей­ствия с человеком, которые образуют четыре пары психических характеристик личности, рассматриваемые данной типологией: 1) экстраверсия - интроверсия; 2) сенсорика - интуиция; 3) эти­ка - логика; 4) рациональность — иррациональность. В результате сопоставления формируют 16 психологических типов личности (табл. 1.6).

Таблице 1.6

Индикатор типов Майерс-Бриггс (МБ77]
Тип и его псевдоним Особенности денного типа Особенности мотивации
1 2 3
Иррациональный интуитивно- логический экстраверт (Дон Кихот) Полон новых идей, логичен, настойчив в достижении, хороший организатор, любит науку, но способен на неэтичные поступки, так как плохо разбирается ао взаимоотношениях, от людей ждет эмоциональной подзарядки Вознаграждение за идею, возможности для творчества, руководство масштабными проекта­ми, присуждение званий и степеней
Иррациональный сенсорно-этический интроверт (Дюма) Дружелюбен, общителен, доброжелате­лен, любит договариваться неформаль­но, уговаривать, не любит соперничать и старается быть «в середине* Клановая культура, благоприятный климат в коллективе, гармония самочувствия, социаль­ный пакет
Рациональный этико-сенсорный экстраверт (Виктор Гюго) Активен, эмоционален, расчетлив, склонен к риску, настойчив в достиже­нии цели, общителен, работоспособен, умеет воодушевить, но не любит новых решений, часто забывает о времени и опаздывает с решением Управление по целям, предоставление руково­дящей работы, участие в престижных клубах
Рациональный логико-интуитивный интроверт (Робеспьер) Аналитик, логик, не идет на компро­миссы, силен в выстраивании структур, систем, теорий, нетрадиционных реше­ний, трудолюбив, не любит подчинять­ся; слабые стороны - владение про­странством, волевой напор, требова­тельность Возможности для обуче­ния, творчества, возна­граждение за идею, доступ к новой инфор­мации, делегирование полномочий и ответ­ственности

1 2 3
Рациональный логико-сенсорный интроверт (Максим Горький) Логик, систематизатор, педант, дис­циплинирован, того же ждет от других,относится к людям с осторожно­стью, стиль руководства - жесткий и безжалостный, хорошо выполняет вы­сокоточную работу, не любит наруше­ний установленного порядка, не одоб­ряет фантазий Иерархическая бюрокра­тическая культура, ста­тус. впасть и успех, участие в капитале, в прибылях
Рациональный зтико-интуитианый экстраверт (Гамлет) Тонко чувствует людей, умеет воодуше­вить и поддержать, зависим от мнения окружающих, не склонен к терпению и компромиссам, эмоционален, драмати­зирует ситуации, нетерпим к злу, тре­бователен к людям, заинтересован вопросами оплаты труда Похвала, одобрение, поддержка, материаль­ное и моральное возна­граждение, программы «здоровья», одобрение и уважение сотрудников
Иррациональный сенсорно- логический экстраверт

(Жуков!

Волевой, прекрасный организатор, стратег и тактик, четок и логичен, лю­бит работать упорно и долго, не любит неупорядоченных структур, малоэмо­ционален и малоэтичен, не умеет подстраиваться под партнера, нового человека долго и тщательно изучает Иерархическая культура, престиж, карьера, ста­тус, успех, делегирова­ние полномочий и ответ­ственности
Иррациональный

интуитивно-

этический

интроверт

(Есенин)

Хорошо понимает чувства, драматизи­рует, склонен к богемному образу жиз­ни, экономически самый слабый тип, работой в сфере производства и эконо­мики тяготится, «свободный художник* Адхократическая культу­ра. гибкий график рабо­ты, творческий труд, неспециализированная карьера
Рациональный потко-интуитивный экстраверт (Джек Лондон) Повышенная деповая активность, хо­рош на конкретном перспективном деле, вне конкуренции по коммерческим, праеовым.финансовым вопросам, бес­страшен и гордится этим, общителен, несдержан, когда ему возражают, начи­нает много дел, не все доводя до конца Материальная мотива­ция, рыночная культура, конкуренция, вознаграж­дение по результатам, участие в управлении
Рациональный этико-сенсорный интроверт ГТеодорДрайзер) Человек морали, долга, выполнения обязательств, весьма чувствителен к взаимоотношениям, эрудит, зависит от авторитетов, любит точные неуки и не любит творчество, не любит, когда его оценивают, имеет вкус к власти Руководящая работа, признание, авторитет, системы «участия», делегирование полномо­чий и ответственности

1 2 3
Иррациональный сенсорно-этический экстраверт (Наполеон) Волевой, решительный, авторитетный лидер, дипломат, как начальник скло­нен к волюнтаризму и самодурству, сопротивляется нажиму, стремится к экономии и рациональности, инициа­тивен, но если задача сразу не решает­ся, может к ней охладеть Стетус, власть, участие в управлении, расшире­ние полномочий, возна­граждение по результа­там
Иррациональный

интуитивно-

логический

интроверт

(Бальзак)

Скептик, пессимист. Осторожен, особен­но с деньгами, экономен, расчетлив, дотошен до мелочей. Любые проблемы может тщательно проанализировать и просчитать последствия до самых мело­чей. Заботится о здоровье, уюте в доме, одевается со вкусом. Добрый, любит сильных людей. Скуп эмоционально, не умеет подоерживать людей Мотивация регламен­тами, размеренностью, стабильностью, гаранти­ей занятости, безопас­ностью, промежуточным контролем процессов, надбавками, доплатами
Рациональный логико-сенсорный экстраверт (Штирлиц) Четко ставит цель, доводит любое дело до блеска, обладает огромной инфор­мацией. Инициативен, напорист, требо­вателен, корректен с людьми. Хороший руководитель, выбирает оптимально эффективный путь, дело начинает с тщательной подготовки. Плохо ориен­тируется во времени, может надавать обещаний и не успеть выпопнить, слаб а долгосрочном планировании Полномочия, руковод­ство, УПЦ, поддержка
Рациональный этико-интуитивный интроверт (Достоевский] Творческая личность, знаток человече­ских взаимоотношений, хорош в работе с персоналом, в науке, но слаб в фи­нансах, бизнесе. Справедлив и объек­тивен, всегда старается помочь, взять на себя чужую боль Общение с ЛЮДЫ4И, возможность приносить пользу, творческая ра­боте
Иррациональный

интуитивно-

этический

экстраверт

(Гексли)

Хорошо разбирается в людях, успешно разрешает конфликты, легко сходится с людьми, плохо разбирается в техни­ке. Очень эмоционален, в критической ситуации - лидер, идет в наступление. Человек настроения. Очень развиты эстетические чувства Эргономика рабочего места, хороший психо­логический климат а коллективе, творческая научно-гуманитарная работа, гибкие графики работы
Иррациональный

сенсорно-

логический

интроверт

(Габен)

Силен в бизнесе, прагматичен, эконо­мен, ценит уют и комфорт, пунктуален, эмоционально сдержан, ревнив и недо­верчив. Работает хорошо, когда видит целесообразность работы, настойчив в достижении цели. Упрям Доступ к новой инфор­мации, УПЦ, доплаты и надбавки, расширение полномочий и ответ­ственности, единый статус работников

Поведение человека в обществе, среди людей, проявляемое им в общении и взаимодействии людей друг с другом и рассчитанное на оказание воздействия на других людей, носит название социаль­ного поведения. Социальным называют любое поведение человека, основанное на принятых в обществе правовых, моральных или этических нормах, связанное с их соблюдением или нарушением. Социальное поведение обычно выделяют и рассматривают как противоположность индивидуальному поведению. К видам со­циального поведения относят просоциальное поведение, аффилиа- цию, поведение, направленное на достижение успеха или избежание неудачи, властное поведение, агрессию, беспомощное поведение и др.

При изучении социальной составляющей мотивации важным представляется рассмотреть каждый из названных видов социаль­ного поведения. Так, под просоциальным поведением понимают любые альтруистические действия человека, направленные на благополучие других людей, оказание помощи без надежды на вознаграждение (альтруизм, эгоизм, эмпатия, социальная ответ­ственность).

Так, например, устойчиво проявляется в поведении индивида склонность к определенному виду социального взаимодействия: альтруизму (оказание помощи, проявляемой по собственному убеж­дению) и эгоизму (предпочтение при выборе линии поведения соб­ственных интересов и потребностей интересам окружающих, обще­ства, других людей). Существует несколько социальных норм нрав­ственного порядка, характерных для поведения человека в современном цивилизованном обществе. Исходя из них можно объяснить альтруистическое поведение. Одной из таких норм явля­ется норма социальной ответственности. Она побуждает человека к оказанию помощи другим людям во всех случаях, когда кто-либо нуждается в ней и не в состоянии выйти из бедственного положения самостоятельно. Другой социальной нормой, определяющей оказа­ние альтруистической помощи, является норма взаимности. Смысл ее состоит в моральном обязательстве человека платить добром за добро. В связи с этим проявляется и такая особенность личности, как эмпатия {empathy — вживание) - способность человека эмоци­онально отзываться на переживания других людей.

Аффилиация проявляется в социальном поведении человека как стремление человека наладить добрые, эмоционально положитель­ные взаимоотношения с людьми. Внутренне, или психологически, выступает в виде чувства привязанности, верности, а внешне — в общительности, стремлении сотрудничать с другими людьми, постоянно находиться вместе с ними, открытости в общении, ком­муникабельности, умении установить контакт, непринужденности в общении, социальной смелости. В качестве противоположности аффилиации выступает отвергание, проявляющееся в боязни быть непринятым, отвергнутым значимыми людьми. Такой человек про­являет в социальном поведении неуверенность, скованность, не­ловкость при общении.

Социальное поведение, направленное на достижение успеха или из­бежание неудачи, инициируется мотивами достижения. Стремление к достижению успеха -- эго устойчиво проявляемая потребность ин­дивида добиваться успеха в различных видах деятельности, резуль­тата в работе, стремление сделать что-то хорошо и быстро, достичь определенного уровня в каком-либо деле. Прояаляется в любой си­туации независимо от ее конкретного содержания и имеет две раз­новидности: стремление к успеху (склонность к переживанию удо­вольствия и гордости при достижении результата) и стремление из­бежать неудачи (склонность отвечать переживанием стыда и унижения за неудачу и боязнь, страх перед негативными послед­ствиями, которые могут случиться при совершении какого-либо действия, в ходе работы и т.п.).

Властное поведение формируется благодаря доминированию та­кой личностной особенности, как властолюбие. Эта мотивация проявляется в социальном поведении человека очень многогранно, например как:

- склонность управлять социальным окружением, в том числе людьми, воздействовать на поведение других людей разнообраз­ными способами, включая убеждение, принуждение, внушение, сдерживание, запрещение и т.п.;

- побуждение других поступать в соответствии со своими ин­тересами и потребностями;

- заинтересованность в том, чтобы добиться расположения других людей, сотрудничества; очаровывать, привлекать к себе внимание, иметь последователей;

- стремление доказывать свою правоту, отстаивать собственную точку зрения;

- желание влиять, направлять, организовывать, руководить, надзирать, править, подчинять, властвовать, диктовать условия, уговаривать, отговаривать, наказывать;

- интерес к деятельности, связанной с возможностью судить, устанавливать законы, определять нормы и правила поведения;

- стремление принимать за других решения, обязывающие их поступать определенным образом.

Мотивация власти формируется при наличии источника (сред­ства) власти как сочетание желания и возможности ее использовать.

В связи с распространением в мире неблагородных человеческих деяний (войн, преступности, межнациональных и межрасовых столк­новений) нельзя не обратить внимание на поведение, по существу своему прямо противоположное альтруизму, — агрессию. Есть пред­положение, что за этим поведением лежит особого рода мотив, по­лучивший аналогичное название —мотив агрессивности. На повсе­дневном языке агрессивными называют действия, наносящие дру­гому человеку какой-либо ущерб: моральный, материальный или физический. Агрессивность связана с намеренным причинением вреда другому человеку.

Беспомощное поведение возникает у человека тогда, когда на ос­нове ранее полученного жизненного опыта он убеждается в том, что неоднократно предпринимаемые им попытки самостоятельно выйти из трудной жизненной ситуации не приводят к желаемому результату.

В процессе мотивации трудовой деятельности объединяются все три рассмотренные составляющие мотивации: осуществляя трудо­вую деятельность, человек функционирует как биологический ор­ганизм, реализуется и развивается как личность, проявляет себя в социально-трудовых отношениях. Поэтому в процессе стимули­рования трудовой деятельности необходимо учитывать физиоло­гические особенности человека, личностную специфику каждого индивида, тип его характера, темперамент, структуру мотивации, анализировать поведение и вызывающие его причины. Обладание знаниями о мотивации трудовой деятельности персонала поможет руководителям правильно выстроить линию поведения в различ­ных ситуациях производственной деятельности и определить наи­более эффективные методы стимулирования персонала.

<< | >>
Источник: Кибанов А.Я., Баткаева И .А., Митрофанова Е.А., Ловчева М.В.. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. - М.: ИНФРА-М, - 524 с.. 2010

Еще по теме 1.4.3. Социологическая составляющая мотивации и стимулирования:

  1. 8.4.2. Формирование системы мотивации и стимулирования трудовой деятельности
  2. 3.Функция стимулирования и мотивации.
  3. 8.4. УПРАВЛЕНИЕ МОТИВАЦИЕЙ И СТИМУЛИРОВАНИЕМ ТРУДОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
  4. 3.5. Функция стимулирования (мотивации)
  5. Подсистема управления мотивацией и стимулированием труда персонала
  6. Кибанов А.Я., Баткаева И .А., Митрофанова Е.А., Ловчева М.В.. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. - М.: ИНФРА-М, - 524 с., 2010
  7. 8.2. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МОТИВАЦИИИ СТИМУЛИРОВАНИЯ ТРУДОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛА
  8. 41 ПОНЯТИЕ МОТИВАЦИИ, ЕЕ СУЩНОСТЬ. ЭВОЛЮЦИЯ МОТИВАЦИИ
  9. 57. МОТИВАЦИЯ. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ТЕОРИИ МОТИВАЦИИ
  10. ГЛАВА 9. МЕТОДИКА СОЦИОЛОГИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ9.1. Виды социологического исследования
  11. Глава 3 Уровни социологического знанияИерархия социологического знания
  12. § 1.3. УРОВНИ СОЦИОЛОГИЧЕСКОГО АНАЛИЗА И СОЦИОЛОГИЧЕСКИЕ ПАРАДИГМЫ
  13. § 1.3. УРОВНИ СОЦИОЛОГИЧЕСКОГО АНАЛИЗА И СОЦИОЛОГИЧЕСКИЕ ПАРАДИГМЫ
  14. Стимулирование труда
  15. § 1. Природа и характер социологического знания Особенности социологического знания
  16. Стимулирование сбыта
  17. СТИМУЛИРОВАНИЕ ПРОДАЖ
  18. ОРГАНИЗАЦИЯ СТИМУЛИРОВАНИЯ ПРОДАЖ