<<
>>

5.2. Зарубежный опыт управления качеством продукции

Международное сообщество выработало единый подход к нормиро­ванию технических требований к качеству продукции. Важная роль при этом отводится законодательству как форме государственного регулирования качества и методов его обеспечения.

На современном этапе развития научно-технического прогресса качество продукции входит в число ключевых проблем развития на­циональных экономик. Во всех промышленно развитых странах мира ведется активный поиск путей решения проблемы повышения каче­ства продукции, ее конкурентоспособности на мировом рынке.

Общим для многих зарубежных стран является подход, выливший­ся в концепцию «комплексного управления качеством», главный ак­цент в которой делается на необходимости планирования как уровня качества, так и мероприятий по его обеспечению. Главным считает­ся принцип: качество нельзя обеспечить путем проверки, оно долж­но быть заложено в изделии. В соответствии с этим строится и прак­тическая деятельность по обеспечению качества на фирмах.

Дальнейшим развитием теории и практики УКП является кон­цепция создания Единой системы управления качеством продукции. Мысль о создании ЕС УКП появилась почти одновременно в разных странах и нашла отражение в ряде моделей подобных систем, разрабо­танных специалистами разных отраслей промышленности. Так, в кон­це 50-х гг. одна из моделей была предложена президентом Американ­ской организации по контролю качества А. Фейгенбаумом [101]. Эта модель включает 17 элементов УКП, но охватывает только стадию производства продукции.

Специалисты Европейской организации по контролю качества рас­сматривали модель системы обеспечения качества (модель Эттингера- Ситтига) в виде круга, разделенного на 8 секторов, от изучения спро­са до эксплуатации изделия, включая проектирование и производство [32; 88].

В отличие от модели Фейгенбаума модель Эттингера-Ситтига учитывает влияние потребителей на качество продукции, цикл в ней начинается и заканчивается изучением рынка.

Дальнейшее развитие модель ЕС УКП нашла в трудах амери­канского специалиста в области контроля качества Дж. М. Джура- на, предложившего «спираль формирования и улучшения качества», в которой процесс УКП развивается не по замкнутому кругу, а по восходящей спирали. Эта модель предполагает постоянное изучение меняющегося рынка сбыта и поведения изделий в эксплуатации.

Наибольший интерес представляет история развития систем управления качеством таких экономически ведущих стран мира, как США, Япония и страны Западной Европы [89].

<< | >>
Источник: Минько Э. В., Минько А. Э.. Менеджмент качества: Учебное пособие. Стандарт третьего поко­ления. — СПб.: Питер, —272 с.. 2013

Еще по теме 5.2. Зарубежный опыт управления качеством продукции:

  1. 2.2.2.Японский опыт управления качеством
  2. 2.2.4.Европейский опыт управления качеством
  3. 2.2.3.Опыт управления качеством в США
  4. 2.2.1.Российский опыт управления качеством
  5. 2.2.Российский и международный опыт управления качеством 2.2.1.
  6. Управление качеством продукции
  7. 1.3. Зарубежный опыт менеджмента
  8. 9.4. Зарубежный опыт МТО
  9. Статистические методы контроля и управления качеством продукции
  10. Зарубежный опыт децентрализации бизнеса
  11. Зарубежный опыт определения издержек производства