<<
>>

3.5. Выбор номенклатуры показателей качества продукции

При выборе номенклатуры показателей качества продукции (ПКП) устанавливается перечень наименований количественных характери­стик свойств продукции, входящих в состав качества и обеспечиваю­щих возможность оценки ее технического уровня и качества.

Технический уровень продукции согласно ГОСТ 15467-79 (в ред. 2010 г.) — относительная характеристика ее качества, основанная на сопоставлении значений показателей, определяющих техническое совершенство оцениваемой продукции с соответствующими базовы­ми значениями.

В свою очередь, базовое значение ПКП — значение этих показате­лей, принятое за основу при сравнительной оценке ее качества.

Обоснованный выбор номенклатуры ПКП имеет принципиальное значение, поскольку допущенные при этом просчеты и ошибки дают искаженную картину фактического уровня качества созданной и ис­следуемой продукции. Обоснование выбора номенклатуры ПКП про­водится с учетом назначения и условий использования продукции, анализа требований потребителя, задач управления ее качеством, со­става и структуры характеризуемых свойств, основных требований к ПКП. Порядок выбора номенклатуры ПКП предусматривает опре­деление классификационной позиции продукции (класса, группы, вида), целей применения номенклатуры ПКП, метода выбора.

Классификационная позиция продукции определяется на основа­нии межотраслевых, отраслевых и региональных НТД, распределяю­щих продукцию по назначению и условиям использования.

Цели применения номенклатуры ПКП устанавливаются в соот­ветствии с задачами управления качеством продукции, к числу ко­торых относятся:

• определение номенклатуры ПКП для включения в стандарты си­стемы документации, обусловливающей ПКП;

• аттестация и сертификация продукции;

• разработка предложений для внесения в планы разного уровня, в частности в бизнес-план предприятия.

Метод выбора номенклатуры ПКП входит в состав отраслевых методик оценки технического уровня и качества продукции.

Такая оценка основана на сравнении значений ПКП рассматриваемой про­дукции с соответствующей совокупностью значений показателей ка­чества базового образца, под которым понимается образец продукции, характеризуемый реально достижимой совокупностью высоких (при определенных условиях оптимальных) значений показателей каче­ства. Базовый образец должен отражать высокий технический уро­вень продукции и определять научно-технический прогресс по дан­ному ее классу. В зависимости от целей оценки и стадии, на которой проводится эта оценка качества продукции, базовым образцом про­дукции могут служить:

• продукция, отвечающая реально достижимым перспективным тре­бованиям (перспективный образец);

• планируемая к освоению продукция, показатели качества кото­рой заложены в техническом задании, техническом или рабочем проекте;

• продукция, выпускаемая в РФ или за рубежом, отвечающая в мо­мент оценки самым высоким требованиям и являющаяся наибо­лее эффективной в эксплуатации;

• государственные и отраслевые стандарты, технические условия, международные и зарубежные стандарты, регламентирующие оптимальные по определенным критериям значения ПКП;

• типовой представитель группы продукции в том случае, когда не­обходимо определить качество группы конструктивно и техноло­гически родственных изделий, входящих в параметрический или типоразмерный ряд.

Базовый образец следует выбирать из группы продукции, анало­гичной по назначению, условиям изготовления, эксплуатации или по­требления. В такую группу должна входить продукция:

• представляющая значительную часть общего объема продукции, производимой и реализуемой за рубежом;

• пользующаяся устойчивым спросом на внутреннем и внешнем рынках;

• конкурентоспособная на мировом и внутреннем рынках.

При отсутствии реального базового образца, имеющего одинако­вый с оцениваемым изделием состав ПКП, его допустимо сравнивать с искусственно созданным базовым образцом, показатели которого мо­гут отличаться от оцениваемого изделия в лучшую сторону на долю значений ПКП, зависящую от цели такой оценки.

По базовому образцу выбираются базовые значения ПКП, под ко­торыми в соответствии с ГОСТ 15467-79 понимается значение ПКП, принятое при сравнительной оценке ее качества.

В качестве базовых значений ПКП в зависимости от задачи могут приниматься значения показателей качества:

• лучших отечественных и зарубежных образцов, по которым име­ются достоверные данные о качестве;

• достигнутые в предыдущем периоде или планируемые значения показателей качества перспективных образцов, определенные те­оретически или экспериментально;

• заданные в требованиях на продукцию.

Базовые значения ПКП применяются при решении двух групп за­дач оценки качества продукции. Особенностью решения задач пер­вой группы является то, что результаты оценки и принимаемое реше­ние не зависят от выбора базового значения ПКП (например, анализ динамики качества продукции, ранжирование ее по качеству, выбор базового образца данной продукции в однородной группе и др.). Для второй группы задач характерно то, что результаты оценки и принима­емое решение существенно зависят от выбора базового значения (на­пример, оценка технического уровня качества продукции, ее аттеста­ция и сертификация, оценка качества разнородной продукции, оценка научно-технического уровня стандартов на продукцию и др.).

Во всех случаях базовые значения ПКП должны отражать достиже­ния мировой науки и техники и ориентировать предприятия на повы­шение качества разрабатываемых и выпускаемых изделий. Для ряда задач оценки технического уровня и качества продукции базовые зна­чения ПКП должны соответствовать оптимальным значениям пока­зателей качества этой продукции.

Оптимальными считаются такие значения ПКП, при которых либо достигается наибольший эффект от эксплуатации или потребления продукции при заданных затратах на ее создание и эксплуатацию (по­требление), либо обеспечиваются минимальные затраты на достиже­ние заданного эффекта.

В случае, когда при заданных затратах на единицу продукции до­стигается наилучшее значение ее обобщенного показателя качества, обеспечивающее максимальный эффект от эксплуатации (потребле­ния) продукции, он рассматривается как критерий оптимизации, а за­данные затраты являются ограничениями при оптимизации.

Во вто­ром случае критерием оптимизации являются минимальные затраты на единицу продукции, а заданный эффект — ограничением при опти­мизации. В формируемых экономико-математических моделях опти­мизации значений показателей качества продукции с использовани­ем методов исследования операций критерий оптимизации является целевой функцией модели.

Оптимизация ПКП включает в себя всесторонний анализ условий эксплуатации (потребления) продукции и ее необходимых потреби­телям свойств, обоснование выбора критерия оптимизации (целевой функции) и ограничений, строится экономико-математическая мо­дель, отвечающая условиям задачи. В зависимости от характера мо­дели применяется математический аппарат, как правило, определен­ные разделы методов исследования операций: вариационный анализ, математическое программирование, теория игр, теория массового об­служивания и др. [62].

Показатели качества продукции фиксируются в и карте техниче­ского уровня и качества продукции, которая в соответствии с ГОСТ 2.116-84 является основным документом, содержащим показатели (номенклатуру и их значения) технического уровня и качества оце­ниваемого образца, перспективного образца, лучших отечественных и зарубежных аналогов, базового образца, экономические показате­ли, комплексный и интегральный показатели качества продукции, а также выводы по результатам оценки технического уровня и каче­ства продукции.

Карта технического уровня и качества продукции предназначена для обоснования решений, принимаемых при:

• планировании разработок и освоения новых видов продукции;

• разработке и постановке ее на производство;

• изготовлении продукции и снятии ее с производства;

• аттестации и сертификации производства;

• разработке новых и проверке действующих стандартов на про­дукцию и др.

Карта технического уровня и качества продукции, форма, порядок разработки, согласования, оформления и утверждения которой уста­новлены ГОСТ 2.116-84, составляется на момент разработки новых видов продукции, и ее ведение осуществляется по всем этапам жиз­ненного цикла этой продукции до снятия ее с производства. На всех этапах жизненного цикла продукции в нее должны вноситься соответ­ствующие изменения, отражающие современные научно-технические достижения. Разработку карты и ее ведение выполняет предприятие — основной разработчик изделия.

<< | >>
Источник: Минько Э. В., Минько А. Э.. Менеджмент качества: Учебное пособие. Стандарт третьего поко­ления. — СПб.: Питер, —272 с.. 2013

Еще по теме 3.5. Выбор номенклатуры показателей качества продукции:

  1. Понятие «качество продукции». Показатели качества
  2. Система показателей качества продукции
  3. ОЦЕНКА ГОТОВОЙ ПРОДУКЦИИ, ЕЕ НОМЕНКЛАТУРА
  4. Качество продукции. Значение повышения качества
  5. 1.7.Качество продукции
  6. 8.2. Показатели качества маркетинга
  7. Показатели качества маркетинга
  8. Показатели качества маркетинга
  9. Инвестиционные показатели оценки качеств ценных бумаг
  10. Управление качеством продукции
  11. 86. ЗАТРАТЫ, СВЯЗАННЫЕ С КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ
  12. 74. ПОКАЗАТЕЛИ СБЫТА ПРОДУКЦИИ
  13. Качество продукции как регулятор производства
  14. 4.5.5.ВЕКТОРНАЯ ОПТИМИЗАЦИЯ И ФОРМИРОВАНИЕ ОБОБЩЕННЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ КАЧЕСТВА
  15. 15.1. Определения качества продукции