<<
>>

2.2. Внутренняя среда

Поскольку предприятие можно рассматривать как самооргани зующийся и саморазвивающийся объект, именно внутренняя сре да в первую очередь определяет характер и успешность деятельно сти предприятия.
Говоря о характеристике внутренней среды, не обходимо иметь в виду: ассортимент и объем производимых пред приятием товаров или оказываемых услуг, характер технологичес кого процесса и производственный потенциал, структуру управ ления фирмой, коллектив сотрудников, наличие финансовых ре сурсов. Данные показатели определяют лицо предприятия, его по ложение на рынке, перспективы развития (рис. 2.2).

Структура Цели

Внутренняя среда Задачи

Технология Персонал

Рис. 2.2. Элементы внутренней среды предприятия

Структура — взаимосвязь составных частей чего-либо. Структу ра управления — это взаимоотношения подразделений предприя-тия. В основу любой структуры управления положен принцип раз деления труда.

Данный принцип является объективным условием создания и функционирования предприятия, поскольку благодаря разделе нию труда в рамках какой-либо организационной структуры осу ществляется процесс выделения и сосуществования различных видов трудовой деятельности.

Использование принципа разделения тру да создает возможности для специализации трудовой деятельности, рационального ис пользования ресурсов, повышения качества и эффективности работы.

В менеджменте различают горизонтальное и вертикальное разделение труда (рис.

2.3, 2.4).

Директор

Заместители директора

Рис. 2.3. Горизон тальное разделение труда

Вариант горизонтального разделения труда характерен для подавляющего большинства предприятий, кроме очень мелких. На практи ке количество заместителей руководителя не большого по численности предприятия обыч но сокращено до одного, руководитель может работать вообще без заместителя, либо эти фун кции совмещает менеджер среднего звена.

В свою

очередь, узкий спектр деятельности такого предприятия объектив но не предполагает наличие в структуре его управления разделения работы на составляющие компоненты на одном уровне управления.

Директор

Завод

Зам. директора

Начальник цеха

Начальник участка

Бригадир

Рабочий

Банк Управляющий

Зам. управляющего

Начальник отдела

Главный специалист

Старший экономист

Экономист

Рис. 2.4. Вертикальное разделение труда

Структура разделения труда может быть работоспособной толь ко в случае четкой координации различных уровней управления предприятием. Речь идет о согласованной работе всего персонала в рамках соответствующих должностных прав и обязанностей. В то время как менеджеры разных уровней определяют цели работы, планируют производственный процесс, обеспечивают его необхо димыми ресурсами и осуществляют необходимый контроль за де ятельностью подчиненных, последние своевременно и качествен но выполняют производственные задания.

Цели — желаемое состояние объекта, результат какой-либо де ятельности. Правильная формулировка и, соответственно, дости жение поставленных целей является важнейшим фактором внут ренней среды предприятия. Цели, которые оно ставит перед со бой, могут быть самыми разнообразными (стратегическими, так тическими, даже «сиюминутными»). Основными целями компа ний в условиях рыночной экономики является производство про дукции для удовлетворения потребностей покупателей и получе ние стабильной прибыли.

Необходимо различать цели предприятия и входящих в его струк туру подразделений. Здесь может наблюдаться несовпадение це лей, однако возникающие противоречия обычно не носят прин ципиального характера и менеджер вполне может их разрешить. Общность целей сплачивает коллектив предприятия, повышает ре зультативность его работы.

Задачи решаются для достижения поставленных целей. В менед жменте различают следующие основные задачи: работа с персона

лом, работа с предметами и средствами труда, работа с информа цией.

Основная и наиболее трудная задача менеджера — работа с персоналом, людьми.

Влияние технологии производства на управление достаточно велико. Пример: приготовление пищи (по индивидуальному заказу клиента) в хорошем ресторане и стандартная пища (комплексный обед) в дешевом ресторане быстрого обслуживания. Стандартиза ция упрощает требования к работнику, но одновременно повы шает требования к менеджеру: нужна четкая организация произ водства. Обычно можно найти достоинства как в индивидуальном, так и серийном производстве.

Персонал (люди). Говоря о предприятии в целом, нужно по мнить, что руководители и подчиненные — это люди с индивиду альными особенностями. Человек — центральная фигура в любой организации. Работа персонала на фирме является сложнейшим сочетанием разнообразных факторов, влияющих на результаты его деятельности. К таким факторам относятся: потенциал человека, способности к выполнению какой-либо конкретной работы, по требности (физиологические и психологические), восприятие (люди по-разному воспринимают одни и те же события), ценности (бо гатство, власть), влияние коллектива (группа, масса людей), ли дерство.

Перечисленные выше элементы внутренней среды находятся в тесной взаимосвязи и взаимозависимости. Действительно, изме нение целей предприятия, например, ведет к уточнению задач, стоящих перед ним, и может повлечь, соответственно, изменение технологического процесса, а также структуры управления.

<< | >>
Источник: Драчева Е. Л., Юликов Л. И.. МЕНЕДЖМЕНТ. 2002

Еще по теме 2.2. Внутренняя среда:

  1. Внутренняя среда компании
  2. Предприятие и его внешняя и внутренняя среда
  3. 38. Внутренняя среда предприятий
  4. § 3. Внутренняя среда организации
  5. Внутренняя среда предпринимательского предприятия
  6. 32 ВНУТРЕННЯЯ И ВНЕШНЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ
  7. Тема 4. Внутренняя среда организации
  8. Глава 3. Среда функционирования предприятия: внешняя и внутренняя 3.1
  9. Внешняя среда
  10. Внешняя среда организации
  11. 37. Внешняя среда предприятий
  12. Научно-техническая среда