<<
>>

Уровень ритуалов и человеческих отношений

В каждой организации складывается своя система порядков, правил, привычек, свой внутренний этикет. Если этим процессом не управлять, то стихийно возникшие порядки и ритуалы могут заметно вредить бизнесу.
Кроме того, все, что происходит в организации, оказывает влияние на отношения между людьми. Психологический климат, царящий в компании, во многом определяет результаты работы персонала.

В семейных компаниях происходит довольно интересная вещь: фактически все важные решения здесь принимаются именно на уровне ритуалов и привычек и за счет человеческих отношений. Поэтому данный уровень, которому в иерархии ценностей в бизнесе место одно из последних, в «семейной» компании выходит на первый план.

Вот так строится и развивается обычная компания:

Уровень системы

Уровень структуры

Уровень политики

Уровень ритуалов и традиций

Уровень человеческих отношений

А вот так идет работа и принимаются решения в компаниях, где работают близкие или приближенные к руководству лица.

Причем до тех пор, пока их руководители не сумеют наладить эффективное деловое взаимодействие:

Уровень человеческих отношений

Уровень ритуалов и традиций

Уровень системы

Уровень политики

Уровень структуры

Обратите внимание, что поменялись местами также уровни политики и структуры. Вопрос раздела власти большевики в 1917 году, например, решили путем отстрела несогласных. А здесь, как мы только что описали в разделе «Уровень политики», люди будут деликатно распределять власть по времени намного дольше, чем определяться в том, насколько велика будет фирма и какова в целом будет ее структура.

Так, молодой разведенный директор одной компании имел привычку заводить служебные романы. Он объяснял это тем, что много работает и ему некогда ухаживать за девушками на стороне. Кроме того, сотрудницы сами кидались ему на шею, так что глупо было отказываться, считал он. В результате каждый раз с очередной «пассией» ему приходилось делить власть, даже если бы он не собирался этого делать. Он их зачем-то назначал исполнительными директорами. Но даже если девушка оставалась на том месте, где работала, все равно вопрос власти в такой ситуации вставал бы сам по себе: люди могли только догадываться об уровне ее влияния на руководителя (или непосредственно наблюдать результаты этого влияния). Не все и не сразу понимали, как выстраивать свое поведение с ней, ситуация становилась непредсказуемой, компанию лихорадило. Каждая такая ситуация, когда он расставался с очередной девушкой и увольнял ее, а иногда они уходили сами с частью сотрудников, принявших сторону увольняемой, отбрасывала его компанию на шаг назад. И приводила к тому, что на выходе из года в год он решал один и тот же вопрос на уровне политики, власти и человеческих отношений заново и заново...

Итак, если ваша компания давно напоминает вам нижний рисунок, просто поменяйте его на предыдущий. В следующей главе вы найдете пример того, как это сделано.

<< | >>
Источник: Димитриева 3. М. . Школа менеджмента. Книга практикующего руководителя и бизнес-тренера.. - СПб.: Речь,2008. - 234 с.. 2008

Еще по теме Уровень ритуалов и человеческих отношений:

  1. Первый уровень: человеческий опыт
  2. Школа человеческих отношений.
  3. 14. ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ КОНЦЕПЦИИ ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ ОТНОШЕНИЙ
  4. Доктрина человеческих отношений
  5. Теория «человеческих отношений» 3. Мзйо
  6. Человеческие отношения
  7. Человеческие отношения
  8. 2.2. Школы человеческих отношений и поведенческих наук
  9. 5. Теория «человеческих отношений» Э. Мэйо
  10. Глава 20. Международное управление человеческими ресурсами и трудовыми отношениями