<<
>>

Управленческие задания

1. При принятии решений компанией что первично — день­ги или люди?

РЕШЕНИЕ

Очевидно, что ни то и ни другое. Каждое решение — это синтез трех основных факторов: работы, людей и ресурсов.

При принятии решения возможны противоречия между ними, а именно:

♦ затронуто несколько видов ресурсов организации;

♦ имеется противоречие между разными сферами дея­тельности компании;

♦ краткосрочные преимущества, которые дает один ва­риант решения, нужно соотнести с долгосрочной перспек­тивой.

Менеджерам следует примирять эти противоречия, не забывая о достижении поставленной цели при высокой эф­фективности работы.

2. Как правило, я быстро принимаю решения по мелким вопросам. Однако когда сталкиваюсь с крупными проблема­ми работы отдела, прихожу в смятение от всех "за" и "про­тив". Как знать, что принимаю правильное решение?

РЕШЕНИЕ

Это знать невозможно. Не бывает решений "верных" или "неверных", есть решения хорошие, плохие, эффективные, компромиссные, адекватные, противоречивые и прочие.

Вашей целью должно быть получение полной и достаточ­но достоверной информации для принятия по крайней мере реально выполнимого решения.

С мелкими вопросами вы можете поступать по своему усмотрению, поскольку они не способны оказывать серьез­ное воздействие на состояние дел компании и во многом яв­ляются делом вкуса. Тем не менее важно отметить, что вы­бор есть и в самых простых решениях. Взвешивать все "за" и "против", что так вас смущает, — единственный способ овладеть искусством принятия решений.

Для этого сделайте следующее:

1) Определите свою цель (цели).

2) Установите приоритеты, если их несколько.

3) Удостоверьтесь, что вы знаете все факты, а если нет, то знаете, где их узнать.

4) Узнайте, по возможности, о наличии опыта решения аналогичных проблем.

5) Обратитесь за советом в соответствующий институт или торговую ассоциацию, если вы надеетесь, что это поможет.

6) Составьте наиболее полный перечень вариантов.

7) Вновь спросите себя, какой вы ожидаете результат, и определите два варианта действий. Если вы начнете анали­зировать большее количество вариантов, то неизбежно за­путаетесь.

8) Выберите один из вариантов и действуйте согласно ему. Далее защищайте свой выбор. Принятое решение можно

изменить, если появятся новые, заслуживающие внимания предложения.

3. Я подвергаюсь критике за интуитивно принимаемые решения. Но время вновь и вновь подтверждает мою правоту. Нужно ли полагаться только на интуицию?

РЕШЕНИЕ

Нет. Интуиция далеко не надежна. Ваши неясные эмоци­ональные предчувствия, возможно, и "подтверждались", но зачем пренебрегать объективностью?

Лучший способ принятия решений — взвесить все факты и проанализировать все варианты.

При принятии решения редко бывает единственно лучший вариант. Из нескольких вариантов нужно выбрать лучший. Один вариант будет безопасным, другой — сверхосторож­ным, третий — смелым, четвертый — безрассудным, пя­тый — великолепным, но рискованным, шестой — разруши­тельным.

Перечислите все варианты, сопоставьте действия и их ожидаемые последствия.

4. Насколько важно принять решение в кризисный мо­мент, даже если оно неверное?

РЕШЕНИЕ

Это очень важно. В противном случае кризис будет нара­стать, а вы и ваши коллеги будете дрожать и нервничать. Принять то или иное решение лучше, даже если далее воз­никнут проблемы. Сначала убедитесь, что вы — именно тот человек, который должен принять это решение. Жизненно

важно, чтобы вы отдавали себе отчет о границах своих обя­занностей.

Если заметите сбой на производственной линии и решите немедленно остановить процесс, вы тем самым сократите потери денег своей компании. Но если вы примете решение, превышающее ваши полномочия, то будьте готовы к тому, что можете получить выговор, даже если принятое реше­ние верно.

5. Всегда отношусь с подозрением к людям, отвечающим, что все будет сделано. Стремлюсь проверить, сделали ли они так, как я хотел. Может я излишне придираюсь?

РЕШЕНИЕ

Нет. Решения, которые не воплощаются в жизнь, оста­ются лишь мыслями или идеями. Многие путают намерения с действиями. И вы правы, что хотите быть уверенным, что ваши желания воплощаются. Менеджер вправе требовать выполнения своих решений. Когда выбрано направление дей­ствий, делегируйте полномочия по их выполнению:

♦ выберите человека, способного стать во главе;

♦ сообщите всем сотрудникам, которые должны принять участие в работах;

♦ составьте план выполняемых работ с указанием сроков и ответственных;

♦ продумайте систему контроля.

<< | >>
Источник: Семенов А. К., Набоков В. И.. Основы менеджмента: Практикум. 2009

Еще по теме Управленческие задания:

  1. Управленческие задания
  2. Управленческие задания
  3. Управленческие ситуации и задания
  4. 1. Специфика управленческого решения и виды управленческих задач
  5. Понятие бухгалтерского управленческого учета, его предмет. Влияние организационной структуры предприятия на построение системы управленческого учета
  6. Управленческий учет как элемент системы бухгалтерского учета. Предпосылки появления управленческого учета в РФ
  7. Системы и функции управленческого учета Управленческий учет как система
  8. Системы и функции управленческого учета Управленческий учет как система
  9. Взаимосвязь показателей затрат и результатов деятельности предприятия в управленческом и финансовом учете Связь показателей управленческого и финансового учета
  10. Взаимосвязь показателей затрат и результатов деятельности предприятия в управленческом и финансовом учете. Связь показателей управленческого и финансового учета
  11. 9.1. Управленческое решение. Подходы к классификации управленческих решений
  12. Основы управленческой отчетности Требования к управленческой отчетности
  13. Основы управленческой отчетности Требования к управленческой отчетности
  14. Назначение управленческого учета, сфера и особенности его применения Назначение управленческого учета
  15. 7.8. Управленческий учет и бюджетирование