<<
>>

Управленческая ситуация "Команда — самое дорогое"

Цель: приобрести навыки анализа управленческих ситуа­ций с принципами научного менеджмента.

Задание: ознакомиться с содержанием приведенного ниже интервью. Пояснить, какие принципы менеджмента реали­зуются в данной фирме? Обосновать свои выводы конкрет­ными фактами из интервью.

"— Марина, когда вы пришли в компанию и как вы стали заместителем генерального директора?

— Я работаю в компании уже шестой год. Когда я впер­вые пришла на собеседование в РУСАУДИТ, то сразу для себя решила, что хочу работать в этой компании. Это было как любовь с первого взгляда, и, что очень важно, первое впечатление не было ошибочным. Время показало, что мой выбор был правильным. Работа в РУСАУДИТе оказалась ин­тересной, а атмосфера — очень дружественной и комфорт­ной.

За время работы в РУСАУДИТе я прошла, пожалуй, все ступени служебной лестницы. Я начала трудовую деятельность в компании с должности аудитора, через полтора года стала руководителем отдела общего аудита, еще через полтора года — руководителем департамента аудита, объединяющего два отдела: общего и инвестиционного аудита. Спустя еще год меня назначили заместителем генерального директора.

Мне было очень интересно работать в каждой из долж­ностей. На каждом этапе работы я непременно открывала для себя новые аспекты деятельности. Это позволило мне расти профессионально, помогло моей самореализации.

Специальных усилий для продвижения по служебной ле­стнице я не предпринимала. Мне просто очень нравилась моя работа, коллектив, нравилось работать в команде. Мне нравилось отношение руководства к персоналу, и я стара­лась платить фирме взаимностью, поскольку я из тех лю­дей, которые умеют ценить хорошее отношение.

В нашей компании все ключевые должности занимают профессионалы — это один из основных принципов работы. Мы планируем карьеру сотрудников, видя в них большой потенциал и стараясь вырастить ключевых специалистов и менеджеров.

Я благодарна руководителям РУСАУДИТа, которые по­могли раскрыть мой потенциал, и признательна всему кол­лективу компании за оказанную мне помощь и поддержку.

— А какие обязанности возложены на вас компанией се­годня?

— В структуру нашей компании помимо профессиональ­ных департаментов (аудита, налогов и права, международ­ных проектов, управления бизнесом и оценки) входят вспо­могательные службы и подразделения (служба офис-менед­жера, служба по работе с персоналом, служба по работе с клиентами, информационно-аналитическая служба, архивная служба, аналитическая служба). Поддержка вспомогательных подразделений обеспечивает бесперебойную работу компании как единого организма.

В настоящее время круг моих обязанностей очень обши­рен и интересен. Я осуществляю дополнительный контроль качества работы департамента аудита, участвую в перего­ворах, развитии клиентских взаимоотношений, заключаю договоры, связанные как с профессиональной деятельнос­тью, так и с ее обеспечением. Осуществляю контроль над руководством вспомогательными службами РУСАУДИТа. Я принимаю активное участие в подборе персонала, в пер­вую очередь это относится к сотрудникам профессиональ­ных департаментов, участвую в организации корпоратив­ных мероприятий.

— Как бы вы охарактеризовали свой стиль руководства?

— Исторически сложилось, что в компании придержива­ются демократического стиля руководства.

Мой стиль руко­водства в этом смысле не является исключением, поскольку я пришла в компанию с уже сложившимися традициями и росла вместе с ней. И традиции, и стиль руководства были близки мне.

В РУСАУДИТе принят дружественный стиль общения и ровная манера поведения. У нас не повышают голос друг на друга, тем более во взаимоотношениях начальника и подчи­ненного. Любой сотрудник имеет право на свое мнение, к которому всегда прислушиваются и, при необходимости, ис­пользуют на практике.

— Каковы принципы построения кадровой политики ком­пании?

— Основной принцип кадровой политики в РУСАУДИТе — выстраивание отношений с персоналом на долгосрочной ос­нове, направление усилий и средств на развитие личности каждого сотрудника, его закрепление в коллективе.

Мы ценим следующие качества: трудолюбце, творчество и инициативу, ответственность и обязательность, привержен­ность интересам фирмы, умение стойко переносить трудно­сти, коллективизм, умение и желание постоянно учиться, заботу о повышении конкурентоспособности фирмы.

Наиболее важно обеспечить условия для того, чтобы люди были удовлетворены своим трудом. Для этого мы целенап­равленно продвигаем но службе работников, которые уме­ют брать на себя ответственность, заботиться как о росте собственного профессионализма, так и профессионализма коллег.

Другие принципы — создание системы оплаты труда, адекватно учитывающей затраты и результаты труда пер­сонала; возможность стать участником опционной програм­мы для ключевых сотрудников фирмы; развитие внутри­фирменных коммуникаций, овладение информацией в рам­ках фирмы.

Одним из принципов также является обеспечение работ­ников гарантиями и льготами, предусмотренными законода­тельством РФ, а также другими преимуществами.

— А каковы требования к квалификации сотрудников в РУСАУДИТе?

— РУСАУДИТ предъявляет очень высокие требования. Отбор сотрудников производится на конкурсной основе. Кан­дидаты проходят многоуровневую систему собеседований и профессионального тестирования.

При подборе персонала мы оцениваем не только профес­сиональный уровень кандидатов, но и пытаемся понять осо­бенности характера соискателей, поскольку от того, как но­вый сотрудник впишется в коллектив, во многом зависит результат его работы. Создание благоприятного климата в коллективе, умение работать в команде оказывают влияние на результаты деятельности компании в целом. Создание бла­гоприятных условий труда является важнейшим элементом нашей корпоративной культуры.

— Какие льготы и возможности карьерного роста пре­доставляются сотрудникам компании?

— Персонал РУСАУДИТа проходит систематическое обу­чение и повышение квалификации за счет фирмы.

В планы по обучению и повышению квалификации персо­нала включаются индивидуальные пожелания работников, если они соответствуют стратегии фирмы. Причем обучение у нас проходят не только рядовые сотрудники, но и руково­дители разных уровней. Лично я в 2002 г. приняла участие в трех тренингах, один из которых был корпоративным.

В последнее время мы активно проводим корпоративные тренинги. Они позволяют не только повысить свой професси­ональный уровень, но и способствуют укреплению команды и корпоративного духа РУСАУДИТа. Если говорить о крат­косрочных планах, связанных с обучением персонала, мы предполагаем в течение второго квартала 2002 г. провести еще два корпоративных тренинга.

В РУСАУДИТе действует система ротации персонала. Большую отдачу мы получаем от использования этой систе­мы в рамках департаментов, когда специалисты осваивают новые участки работы и повышают квалификацию, не отры­ваясь от "производственной деятельности". Ротация между профессиональными подразделениями пока не столь распро­странена, но у нас уже есть примеры перехода специалис­тов из Департамента аудита в Департамент управления биз­несом. Это позволило сотрудникам проверить свои силы в новом для них направлении деятельности, а подразделению приобрести специалистов, обладающих знаниями, которые невозможно получить, работая в одном департаменте.

Кроме того, мы обеспечиваем сотрудникам РУСАУДИТа льготное медицинское страхование и питание.

— Действительно ли престижно работать в такой ком­пании?

— Мы полагаем, что в аудиторских и консалтинговых кругах сложилось мнение о стабильности компании РУСА- УДИТ. К нам приходят специалисты из других компаний с желанием работать у нас, поскольку стабильность для мно­гих является решающим фактором в выборе работы. Из на­шей компании не уходят специалисты в другие аудиторс­кие фирмы.

На мой взгляд, стабильность нашей компании во многом зависит от понимания нами того факта, что КОМАНДА — самое дорогое, что у нас есть. Ее невозможно оценить день­гами, но для нас она дороже любого материального актива.

Наша команда позволяет нам быть надежным партнером. Наш опыт и профессионализм являются гарантией качества и основой доверия наших клиентов, многие из которых ши­роко известны и являются лидерами в различных областях экономики.

Наши сотрудники ценят возможность стать доверенными аудиторами и консультантами наших клиентов, гордятся тем, что работают в РУСАУДИТе.

— Есть ли в РУСАУДИТе корпоративные праздники, при­нято ли вместе проводить время вне работы?

— Да, конечно фирма организует выезды в дома отдыха. Энтузиасты собрали футбольную команду, которая успешно участвует в городских соревнованиях среди корпоративных команд.

Есть традиция отмечать день рождения РУСАУДИТа, который у нас является нерабочим днем, и Новый год.

Кстати, в этом году (8 сентября) нам исполняется 10 лет. Надеюсь, что день нашего десятилетия послужит зарядом радости и бодрости для совместной работы еще не на одно десятилетие.

— Что приносит в вашу жизнь наибольшую радость?

— Пусть это банально, но самую большую радость в мою жизнь приносят мои дети, моя семья. Только благодаря уси­лиям и поддержке в первую очередь моего мужа, а также моих сыновей (у меня их трое) я могу с полной отдачей рабо­тать в компании. Я счастлива оттого, что я востребована и как профессионал, и как женщина, и как мать.

Несмотря на то, что работа поглощает много времени, выходные дни (если они выдаются) и отпуск мы неизменно проводим вместе, и меня радует, что мои сыновья сами стре­мятся быть ко мне ближе.

Когда понимаешь, что ты не один, что ты в команде и дома, и на работе, перед тобой открываются безграничные возможности".

<< | >>
Источник: Семенов А. К., Набоков В. И.. Основы менеджмента: Практикум. 2009

Еще по теме Управленческая ситуация "Команда — самое дорогое":

  1. Практическое занятие "Процесс подготовки и принятия управленческих решений"
  2. Деловая игра "Разработка и принятие управленческого решения"
  3. 1.4.8. Определение понятий "капитальный ремонт" и "реконструкция"
  4. Управленческая задача "Стимулирование интереса к работе"
  5. 15.3. ПАРИТЕТ ОПЦИОНОВ "ПУТ" И "КОЛЛ"
  6. 1.4. "Надомники": кровавые "подвиги" гомосексуалистов
  7. 4.5.3. Порядок перехода с "оплаты" на "отгрузку"
  8. 19.7. Спорные ситуации при применении налоговых вычетов19.7.1. Поставщик товаров (работ, услуг) отсутствует по месту "прописки"
  9. 7.6. Спорные ситуации при применении налоговых вычетов 7.6.1. Поставщик товаров (работ, услуг) отсутствует по месту "прописки"
  10. Глава 3. МОЖНО ЛИ ВОЗРОДИТЬ ИДЕЮ «ТРЕТЬЕГО РИМА"? КОНЕЦ КОНЦЕПЦИИ "ОБЩЕГО ДОМА"
  11. Налоговый учет при смене объекта налогообложения Переход с объекта "доходы минус расходы" на объект "доходы"
  12. Переход с объекта "доходы" на объект "доходы минус расходы"
  13. ВОССТАНОВЛЕНИЕ СУММЫ "ВХОДНОГО" НДС С 1 ЯНВАРЯ 2006 Г.
  14. Нельзя войти в одну и ту же "Пятерочку" дважды
  15. § 5. Методология бухгалтерского учета "входного" НДС по экспортным операциям