<<
>>

Цели и миссия

Стратегическое планирование определяет основные цели и направления действий организации и обеспечивает достижение выбранных целей путем использования имеющихся преимуществ и создания новых.

Стратегический план - это программа укрупненных действий по достижению поставленных целей.

Стратегия в значительной мере разрабатывается высшим ру­ководством организации, а ее реализация предусматривает вклю­ченность всех сотрудников всех уровней управления. Стратеги­ческий план должен быть, с одной стороны, целостным, с другой - гибким, под дающимся коррекции. Выработанная стратегия при­дает организации общую направленность и индивидуальность, а ее сотрудникам - ощутимые ориентиры для повседневных дей­ствий.

Стратегическое планирование прочно вошло в жизнь прак­тически всех коммерческих организаций. Некоторые элементы стратегического планирования используются при составлении бизнес-планов. В последнее время все в большей мере стра­тегическое планирование используется в практике работы неком­мерческих организаций (фондов, Церкви, университетов) и в го­сударственном управлении, в том числе в региональном.

Исходный пункт стратегического планирования — выявление и формулировка целей организации. При этом обычно выделяют миссию (общую генеральную цель) и цели как таковые. Миссия - это четко выраженная общая цель, в которой дается ответ на ос­новные вопросы:

• для чего существует организация;

• какую потребность она удовлетворяет;

• каковы основные принципы ее деятельности.

Главный вопрос, на который отвечает миссия, - это вопрос о том, какую человеческую потребность удовлетворяет организа­ция, зачем она нужна, чем полезна. Так, например, автомобиль­ный завод удовлетворяет потребность людей в передвижении; уни­верситет - в обслуживании в сфере образования; завод по произ­водству фотопленки - в материальных носителях воспоминаний.

Правильный ответ на вопрос о потребностях, которые удовлет­воряет организация, уже сам по себе способен дать много новых импульсов деятельности организации. Так, например, автомо­бильный завод начинает развивать свою деятельность в направ­лении обслуживания потребителей (ремонтные мастерские, авто­ризованные дилеры, лизинговые схемы продаж), университет рас­ширяет сферу деятельности (краткосрочные курсы, спортивные услуги, услуги библиотек и провайдерские услуги в Интернете), а производитель фотопленки начинает производить оборудование и обслуживать центры по проявке пленки и печати фотографий.

Часто вопрос формулировки миссии организации кажется слишком очевидным. В коммерческих организациях на вопрос о том, какова миссия организации, можно получить простой, ла­коничный и в корне неверный ответ: "Прибыль". Дело в том, что миссия не столько отражает внутренние проблемы самой орга­низации, сколько отвечает на потребности внешнего мира: для чего организация существует, какую потребность людей она удов­летворяет?

Важной составляющей миссии являются принципы работы данной организации и ценности, которые разделяют сотрудни­ки. Миссия используется не только для последующей разработки целей, но и для формирования корпоративной культуры. Приме­ром принципов работы для формирования корпоративной куль­туры и укрепления общих ценностей, разделяемых работниками предприятия, могут служить принципы работы завода "Сони" в городе Сан-Диего (США). Основные элементы корпоративной культуры этой фирмы сформулированы в документе под назва­нием «Дух "Сони"», написанном белым стихом.

Дух Сони

"Сони" - это всегда пионер, искатель нового.

"Сони" никогда не плетется в хвосте,

но надеется найти собственную дорогу прогресса,

открывая новые пути, которые еще предстоит проложить.

С помощью прогресса

"Сони" хочет служить человечеству.

Новые пути сопряжены с трудностями,

но народ "Сони" работает в гармонии,

преодолевает эти трудности,

находя радость и гордость в творческом участии

и в достижении цели каждого пионерного начинания.

Политика "Сони" состоит в том,

чтобы уважать и поощрять способности каждого

("нужный человек в нужном месте"),

выявлять в личности ее лучшие черты,

верить в каждого и постоянно

развивать ее или его способности.

В этом — жизненная сила "Сони".

Каждый, кто работает на заводе в Сан-Диего, знаком с «Ду­хом "Сони"», имеет у себя копию этого документа, он обсужда­ется на занятиях по повышению квалификации. Таким образом, «Дух "Сони"» способствует формированию позитивной корпо­ративной культуры, которая, в свою очередь, есть фактор повы­шения качества продукции и снижения издержек.

На основе миссии вырабатываются цели организации, кото­рые должны иметь следующие характеристики:

• измеримость: любую, даже качественную, цель целесооб­разно переводить в количественное измерение. Если цель нельзя измерить, то это свидетельствует о неверно сформулированной или даже о ложной цели;

• ориентация во времени: к какому моменту планируется до­стижение той или иной цели. Если цель не ориентирована во вре­мени, то это то же самое, что ее отсутствие;

• достижимость — цель должна быть реальной. Если цели не­достижимы, то страдает мотивация сотрудников;

• взаимоподдержка: следует стремиться к тому, чтобы раз­ные цели дополняли друг друга и "работали" друг на друга. Нельзя допускать, чтобы цели вступали друг с другом в конф­ликт.

<< | >>
Источник: А.Л. Гапоненко, А.П. Панкрухин. Общий и специальный менеджмент. 2001

Еще по теме Цели и миссия:

  1. 31 МИССИЯ И ЦЕЛИ ОРГАНИЗАЦИИ
  2. 2.4. Миссия и цели предприятия
  3. 2.2.Определение направленияразвития компании.Видение, миссия и цели развития
  4. Миссия компании
  5. Миссия компании
  6. МИССИЯ ФИРМЫ
  7. 4.2. Миссия предприятия
  8. Миссия бизнеса
  9. Миссия организаци
  10. Коанда, ее миссия и командные отношения
  11. Миссия