Тесты 1.

а) шесть фаз;

б) пять фаз;

в) четыре фазы.

2. «Звезда»- качества не включает:

а) систему мотивации;

б) систему взаимоотношений с поставщиками;

в) систему взаимоотношений с инвесторами.

3. Методология всеобщего управления качеством (TQM) — это:

а) система обеспечения качества продукции;

б) экспертиза продукции предприятия;

в) совокупность методов управления предприятием, основным рычагом кото­рых является качество.