<<
>>

3.2. Сущность и взаимосвязь показателей качества продукции

Показатели качества продукции непосредственно связаны с ре­гламентированными ГОСТ 15467-79 понятиями признака и па­раметра продукции (рис. 3.1). В соответствии с этим стандартом признак продукции — качественная или количественная характе­ристика любых свойств или состояний, а параметр продукции ее признак, количественно обусловливающий любые ее свойства или состояния.
Показатель, признак и параметр продукции явля­ются формами более общего понятия «мера», которое есть конкрет­ное выражение качественной и количественной сторон определен­ных объектов (предметов, услуг, процессов и т. п., применяемых для оценки качества продукции). Мера — это такое единство коли­чественной и качественной сторон объектов, при котором опреде­ленное качество необходимо связать с определенным количеством при условии, что качественная (квалитативная) и количественная (кватинтативная) стороны соответствуют друг другу; в такой ситу­ации количественная сторона объекта может изменяться, быть раз­ной, но лишь в известных границах, обусловливаемых данным ка­чеством объекта.

Рис. 3.1. Схема взаимосвязи понятий признака, параметра и показателя качества продукции

Показатель качества продукции (ПКП) численно соответствует степени проявления определенного свойства, входящего в состав ка­чества; его наименование определяет характеризуемое свойство (на­пример, точность измерения, диапазон частот, прочность, долговеч­ность и т. п.). Численные значения могут выражаться как в размерных (длина, скорость, масса, время и др.), так и в безразмерных (например, коэффициенты полезного действия, готовности, ремонтопригодности изделия, вероятностные показатели и др.) единицах.

В зависимости от свойств продукции показатели качества про­дукции можно представить как измеряемые объективными метода­ми и средствами и которые невозможно определить таким образом (например, вкус пищевых продуктов, аромат духов, внешний вид из­делия и др.); их численные значения устанавливаются квалифициро­ванными специалистами-экспертами и выражаются в условных еди­ницах — баллах.

В отличие от ПКП и параметра продукции, являющихся количе­ственными характеристиками ее свойств, признак продукции может носить и качественный характер.

К качественным характеристикам относятся цвет материала, форма изделия, наличие определенных свойств (например, водо- и пыленепроницаемость, антикоррозий- ность, вибростойкость и др.). При управлении качеством продукции важное значение имеют такие качественные характеристики, как ка­тегории качества и сорта.

Для статистического контроля качества продукции широко ис­пользуется альтернативный признак: вся продукция делится на две взаимоисключающие группы — годную и дефектную. При этом в со­ответствии с ГОСТ 15467-79 под годной продукцией понимается про­дукция, удовлетворяющая всем установленным требованиям, а под дефектом — каждое отдельное несоответствие продукции установ­ленным требованиям. Во многих случаях качественные характеристи­ки тесно связаны с количественными: при статистическом контроле качества продукции мерой дефектности является доля дефектно­сти — отношение числа дефектных единиц продукции в совокупно­сти их к ее общему объему, или количество дефектов, приходящееся на 100 единиц продукции.

Показатели качества продукции являются основой оценки и пла­нирования качества продукции. Число показателей, подлежащих включению в планы и научно-техническую документацию (стан­дарты различного уровня, технические условия, техническое зада­ние и др.), может быть разным в зависимости от целей и уровня до­кумента. Для обобщенной оценки качества продукции в стандартах число ПКП должно быть ограниченным; в документах, предназна­ченных для подробного описания качества продукции, и в докумен­тах на ее изготовление и приемку число ПКП может быть большим (например, для сложных технических устройств оно может дости­гать нескольких сотен).

Большое число и многообразие ПКП по ряду признаков вызыва­ет необходимость в их классификации с целью методического упо­рядочения.

<< | >>
Источник: Минько Э. В., Минько А. Э.. Менеджмент качества: Учебное пособие. Стандарт третьего поко­ления. — СПб.: Питер, —272 с.. 2013

Еще по теме 3.2. Сущность и взаимосвязь показателей качества продукции:

  1. Понятие «качество продукции». Показатели качества
  2. Система показателей качества продукции
  3. Качество продукции. Значение повышения качества
  4. Взаимосвязь показателей затрат и результатов деятельности предприятия в управленческом и финансовом учете. Связь показателей управленческого и финансового учета
  5. Взаимосвязь показателей затрат и результатов деятельности предприятия в управленческом и финансовом учете Связь показателей управленческого и финансового учета
  6. Основные показатели Финансового состояния предприятия и их взаимосвязь
  7. 1.7.Качество продукции
  8. 8.2. Показатели качества маркетинга
  9. Показатели качества маркетинга
  10. Показатели качества маркетинга
  11. Инвестиционные показатели оценки качеств ценных бумаг
  12. Управление качеством продукции
  13. 86. ЗАТРАТЫ, СВЯЗАННЫЕ С КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ
  14. 74. ПОКАЗАТЕЛИ СБЫТА ПРОДУКЦИИ
  15. Качество продукции как регулятор производства
  16. 4.5.5.ВЕКТОРНАЯ ОПТИМИЗАЦИЯ И ФОРМИРОВАНИЕ ОБОБЩЕННЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ КАЧЕСТВА
  17. 15.1. Определения качества продукции
  18. Ответственность за качество выпускаемой продукции
  19. Проба — показатель качества драгоценных металлов.