<<
>>

1. СУЩНОСТЬ ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ

Все функции и задачи менеджмента включают в себя процесс принятия решения. Покажем это на примерах.

Проектирование организации:

1. Каким образом структурировать организацию, по какому принципу провести департаментизацию?

2.

Каким образом координировать функционирование подразделений организации?

3. В какой мере распределять полномочия по уровням управления?

4. Как менять структуру организации при изменении внешней среды?

Мотивация:

1. Определение потребностей подчиненных.

2. Как скоординировать удовлетворение потребностей с общими целями организации?

3. Как повысить мотивацию работников с целью увеличения их производительности?

Планирование:

1. Постановка целей организации.

2. Какую стратегию и тактику необходимо выбрать для

достижения поставленных целей? Контроль:

1. Как измерять результаты работы?

2. Как часто следует оценивать деятельность работников?

3. Какие меры необходимо принять для улучшения деятельности работников?

Вывод: процесс принятия решения - связующий процесс функций и задач менеджмента.

Существуют три подхода к принятию решения:

1. Интуитивный подход.

2. Принятие решений на основе суждений.

3. Рациональные решения. Рассмотрим каждый из них

Интуитивный подход (основанный на интуиции) и его особенности:

• в основном используется для решения несложных проблем;

• на качество интуитивных решений оказывает сильное влияние недостаточно полное представление о текущей ситуации;

• сильная зависимость от случайных факторов. Решения, основанные на суждениях.

Управляющий использует знание о том, что произошло в сходных ситуациях ранее и выбирает решение, которое принесло успех в прошлом.

Достоинства подхода:

• Суждение полезно, поскольку многие ситуации повторяются.

• Быстрота и дешевизна принятия решения.

• Решение опирается на здравый смысл. Недостатки подхода:

• Если ситуация уникальна или очень сложна, то опыт прошлого не поможет.

• Можно упустить лучшее решение, если опираться только на прошлый опыт.

• Истинно здравый смысл встречается достаточно редко.

Рациональное решение.

Алгоритм принятия рационального решения показан на рис. 1.1.

Рис. 1.1. Этапы принятия рационального решения

Диагностика проблемы.

Проблемой считается ситуация угрозы достижения поставленных целей. Также под проблемой понимается потенциальная возможность.

Необходимо выявить причины возникновения проблемы, для чего требуется собрать и проанализировать информацию о внешней и внутренней среде. Информация должна касаться только конкретной проблемы (релевантная информация).

Формулировка ограничений и критериев.

При принятии решения необходимо оценить ресурсы и возможности организации, которые являются ограничениями.

Также необходимо определить стандарты, по которым предстоит оценивать альтернативы. Эти стандарты и есть критерии эффективности решения (например: стоимость, качество и т.д.).

Выявление альтернатив.

С привлечением специалистов определяется множество возможных решений проблемы (альтернативы). В задачу управляющего входит выбор из этого множества таких альтернатив, которые укладываются в ограничения.

Оценка альтернатив.

Определяются достоинства и недостатки каждой из выбранных альтернатив, и ее возможные последствия (исходы).

Выбор лучшей альтернативы.

При сравнении альтернатив оцениваются их исходы с точки зрения принятых критериев эффективности, и выбирается альтернатива с наиболее благоприятным исходом.

Реализация решения.

При реализации решения необходимо установить обратную связь. На этой стадии происходит измерение и оценка последствий решения (сопоставление фактических исходов с предполагаемыми).

Рис. 1.2. Процесс реализации решения.

<< | >>
Источник: Пересветов Ю.В., Карпычева М.В., Иванова Е.А.. Менеджмент. Курс лекций. -М: МИИТ, - 176 с.. 2010

Еще по теме 1. СУЩНОСТЬ ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ:

  1. 13 ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ ПОТРЕБИТЕЛЯМИ. ОСНОВНЫЕ СТАДИИ ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕМ
  2. Сбои в процессе принятия решения
  3. Процессы принятия решений
  4. ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ О ЗАКУПКАХ
  5. Принципы процесса принятия решений
  6. ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ О ПОКУПКЕ
  7. Процесс принятия решений
  8. УПРАВЛЕНИЕ И ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ
  9. Варианты процесса принятия решений (по В. Вруму)
  10. Налоговый менеджмент как процесс принятия решения.
  11. УПРАВЛЕНИЕ И ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ
  12. 4.3. Модели поведения руководителя предприятия в процессе принятия решения
  13. Лучшее понимание процесса принятия решений
  14. 16 ИССЛЕДОВАНИЯ ОСОБЕННОСТЕЙ ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ ПОТРЕБИТЕЛЯМИ
  15. 52. ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ О НЕОБХОДИМОСТИ ИНВЕСТИРОВАНИЯ ПРОЕКТОВ (БИЗНЕС‑ПЛАНОВ) ПО ПОКАЗАТЕЛЯМ ЭФФЕКТИВНОСТИ. ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ ПО РЕЗУЛЬТАТАМ АНАЛИЗА С ЦЕЛЬЮ ОПТИМИЗАЦИИ ДОХОДОВ, ЗАТРАТ
  16. 15 ТИПЫ ПРОЦЕССОВ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ: ПЕРВИЧНЫЕ, ПОВТОРНЫЕ, ИМПУЛЬСИВНЫЕ ПОКУПКИ