<<
>>

Сущность организационной культуры и ее основные элементы

Организационная культура (культура организации) - это си­стема коллективно разделяемых ценностей, убеждений, традиций и норм поведения работников. Она получает выражение в симво­лических средствах духовного и материального окружения лю­дей, работающих в данной организации.

Культуру организации характеризуют:

• разделяемые ценности - то, что люди ценят в своей жизни в организации: свое положение, титулы, продвижение по службе, саму работу;

• вера в руководство, в успех, в свои силы, во взаимопомощь, в этичное поведение, в справедливость и т.п.;

• коммуникационная система и язык общения, т.е.

использо­вание устной, письменной, невербальной коммуникации, аббре­виатур, жестикуляции и т.п.;

• осознание времени, отношение к нему и его использование: степень точности времени у работников, соблюдение временно­го распорядка и поощрение за это;

• взаимоотношения между людьми, различающимися по воз­расту и полу, статусу и власти, опыту и знаниям, религии и граж­данству, а также пути и методы разрешения возникающих конф­ликтов;

• процесс развития работника и обучения: процедуры инфор­мирования работников, порядок участия в обучающих програм­мах, значение процесса повышения квалификации, которое при­знается в организации;

• трудовая этика и методы стимулирования: отношение к ра­боте и ответственность за порученное дело; разделение труда и исполнение должностных обязанностей; оформление и чистота рабочего места; качество работы; оценка работы и вознагражде­ние; пути продвижения по службе;

• внешний вид, одежда, что и как едят работники, представ­ление себя на работе, деловой стиль.

Все характеристики, взятые вместе, формируют организаци­онную культуру. Они отражаются в традициях, поведении лю­дей, их внешнем виде, манере общения, их действиях и эмоциях. Люди, работающие в организации, формируют ее культуру, и в то же время культура оказывает воздействие на поведение людей в организации. Культура организации проявляется в представле­ниях о ценностях, из них выводятся нормы и правила поведения, на основе которых, в свою очередь, формируется конкретное по­ведение работников внутри и вне организации. Разделяемые цен­ности формируют у членов организации стандарты действия и похожие чувства. Они проявляются в материальных и духовных символических вещах: внешнем виде офисных помещений, самих сотрудников, в символах и фирменном стиле, формах наград и поощрений. Культура организации - это ее обобщающая, систем­ная характеристика.

Основные элементы культуры организации - это:

• ценности, социальные установки;

• нравственные принципы и деловая этика;

• методы мотивации работников;

• организация труда и способы контроля;

• стиль руководства;

• пути разрешения конфликтов;

• способы принятия решений;

• коммуникации.

Культура организации проявляет себя разными способами. Некоторые из них четко выражены, другие трудноуловимы. О многом говорит архитектура служебных зданий: классические фасады, мраморные холлы офисов многих банков - дань тради­циям, консерватизму, солидности и респектабельности. Показате­лен рекламный и информационный материал, который выпускает организация. Ежегодные отчеты, брошюры, проспекты, каталоги несут информацию о культурных ценностях организации, показы­вают, на что ориентирована компания - на клиента или на собствен­ные результаты, каковы принципы ее деятельности. Культуру орга­низации можно оценить, став ее клиентом.

Обычно разные по типу организации обладают различной культурой. Для примера сравним культуру административных учреждений и инновационных компаний.

Культура административных учреждений характеризуется обстоятельностью, устойчивыми традициями, ритуалами и под­черкнутой иерархией. Решения принимаются в условиях понижен­ного риска, а обратная связь, как правило, слаба. Кооперирова­ние сотрудников имеет относительный характер. Сотрудники - это аккуратные и основательные, но в то же время осторожные, придирчивые и педантичные люди. На первом плане стоит фор­ма, а результат вторичен. Почти отсутствует связь между резуль­татом и вознаграждением. Сильно выраженная ориентация на внутренние проблемы проявляется в отлаженной системе доку­ментооборота. В управлении используются в основном автори­тарные методы. Административная культура обычно ассоцииру­ется с бюрократизмом и слабой гибкостью.

Культура инновационных компаний имеет явно выраженную ориентацию на будущее. Многие решения принимаются в усло­виях высокого риска. Сотрудники работают основательно, осмот­рительно, осторожно, терпеливо и целеустремленно. Они вынуж­дены преодолевать длительный период неопределенности в ус­ловиях минимальной обратной связи или ее полного отсутствия. Эта культура развивает инициативу, творчество, а также коллек­тивизм и групповую деятельность.

Культура каждой организации глубоко индивидуальна. Сре­ди административных учреждений можно встретить такие, кото­рые имеют черты культуры инновационной компании, и, наобо­рот, встречаются крупные научно-исследовательские центры с чертами культуры административных учреждений. Внутри каж­дой организации можно встретить подразделения, обладающие своей так называемой субкультурой, отличающейся от культуры организации в целом.

Развитие организационной культуры предполагает ее форми­рование, поддержание и изменение.

<< | >>
Источник: А.Л. Гапоненко, А.П. Панкрухин. Общий и специальный менеджмент. 2001

Еще по теме Сущность организационной культуры и ее основные элементы:

  1. 71 СУЩНОСТЬ И ФУНКЦИИ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ
  2. 31. ОСНОВНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ КУЛЬТУРЫ
  3. Т. Парсонс об основных элементах культуры.
  4. Основные элементы культуры
  5. Глава 8МЕНЕДЖМЕНТ И ОСНОВНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ ЕГО ОРГАНИЗАЦИОННЫХ СТРУКТУР
  6. 34. СУЩНОСТЬ, ФУНКЦИИ, ВИДЫ И ОСНОВНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ НАЛОГОВ
  7. Сущность, происхождение и основные элементы инфрастуктуры рынка
  8. 29. Сущность и основные элементы электрон- ной системы оптовых платежей
  9. Глава 4. СТРУКТУРА И ИНФРАСТРУКТУРА РЫНКА: СУЩНОСТЬ И ОСНОВНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ 1.
  10. Основные структурные элементы культуры. Социально-исторические системы представлений о мире: миф — религия — идеология
  11. Глава XVII. Основные структурные элементы культуры. Ценностно-нормативная регуляция социального поведения в современном обществе
  12. Глава XVI. Основные структурные элементы культуры. Социально-исторические системы представлений о мире: миф — религия — идеология
  13. Элементы культуры
  14. 8.6. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА
  15. Сущность культуры. Культура и человеческая природа
  16. 4.3. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА
  17. 43. ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ
  18. 45. ФОРМИРОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ