<<
>>

СТУПЕНЬ 2: РАЗРАБОТАТЬ ПРОФИЛЬ КОМПЕТЕНЦИЙ

На ступени 1 организация определяет группы профессий, имеющих решающее значение для успеха стратегии организации. В ходе сту­пени 2 она формирует подробные требования к этим профессиям, что часто называется формированием профиля профессий или компетенций Профиль компетенций описывает знания, умения и ценности, необхо­димые для успешной работы на данной должности.
Отделы по работе с человеческими ресурсами обладают различными методиками созда­ния таких профилей, например проведение интервью с работником, который наиболее глубоко понимает требования к позиции. Профиль компетенций — это некий ориентир, который используется службами по персоналу при наборе, найме, обучении и развитии сотрудников для данной конкретной позиции.

Chemico, Inc. использовала простую диаграмму (см. рис. 8.4) для иллюстрации трех компонентов своего профиля компетенций:

Знания: общие базовые сведения, которыми необходимо обладать для выполнения данной работы. Сюда входят и специальные знания (на­пример, специалист в конкретном вопросе), а также смежные знания

(например, понимание клиентов), которые формируют специальные и контекстуальные знания данной работы.

Умения: навыки, дополняющие общие базовые знания, например веде­ние переговоров, консультирование, управление проектами.

Ценности: набор качеств или поведенческих навыков, которые приведут к выдающимся результатам. Некоторые виды деятельности требуют работы в команде, тогда как другие ориентированы на клиента. Привести цен­ности в соответствие с видом деятельности — исключительно важно.

На рисунке 8.5 представлен упрощенный профиль компетенций для семи групп стратегических профессий компании Chemico. Например, инженеры — разработчики решений выполняют функцию консульти­рования, когда работают непосредственно с клиентами. Они исполь­зуют свои знания продуктов, производимых компанией, чтобы решить проблемы заказчиков.

Требования к базовым знаниям данной должност­ной позиции включают полное понимание отрасли, в которой рабо­тает клиент, и его бизнес-модели, с одной стороны, а также глубокое знание всей линии продуктов Chemico и всех имеющихся возможно­стей оптимального использования их потребителями — с другой. Ин­женер, разрабатывающий решения для клиентов, должен обладать умениями консультанта, куда входят решение проблем, навыки управле­ния проектами, управление изменениями, а также взаимоотношениями. Доминирующая ценность данной профессии — создание долгосроч­ных доверительных партнерств с клиентами.

Рисунок 8.4. Модель профиля компетенций компании Chemico, Inc.
Специальные необходимые для эффекти! выполнения р
Общие ценности и поведенческие навыки, необходимые для эффективного выполнения работы
vspace=0 align=left> Специальные умения, необходимые для эффективного выполнения работы

Рисунок 8.5. Стратегические профессии и компетенции в компании Chemico, Inc.

Инновации Клиентский менеджмент Операционный менеджмент Социальная ответственность
( Партнерство \ ( в развитии Ч продуктов J Ґ Проведение \ ( прикладных ) ^исследований J /^Создание^х ( партнерств, ^ I приносящих у добавленную , Х^стоимость^/ /Совершен^ ] [ ствование ] /1 выполнения 1 ^заказов У /Улучшение\ 1 планирования]/ 1 цепи J \ Чпоставок/ f Улучшение снабжения \ сырьевыми J запасами У f Улучшение \ ( экологической ] удеятельности J
Стратегические процессы

Группы

стратегических профессий

Профиль компетенций

Знание предмета Знание клиентов

Знание
Знание отрасли
Знание клиентов

Знание

продуктов

Знание клиента
Умение составлять контракты Умение вести переговоры Умение управлять взаимоотноше­ниями
Мастерство управления отношениями с клиентами
Навыки

консультирования Умение управлять взаимоотноше­ниями

Умения

Деловая хватка Навыки в управлении проектами

Признанный профессионализм в организации поставок

Навыки

Профессионал в своей сфере Знание компании
Умение вести переговоры

консультирования Умение управлять проектами Умение управлять изменениями

• Профессио­нализм

• Знание компании

• Умение управлять проектами

• Умение управлять изменениями

Ориенти­рованность на результат
Ориенти­рованность на результат
Член команды
Партнерство с клиентом
Ориенти­рованность на результат

Ориенти­рованность на результат

Член команды
Ценности

Необходимое число

специалистов

Число

имеющих

квалификацию

Готовность

человеческого

капитала

25

30

20
15
15
15

<< | >>
Источник: Каплан Роберт С, Нортон Дейвид П.. Стратегические карты. Трансформация нематериальных акти­вов в материальные результаты / Пер. с англ. — М.: ЗАО «Олимп- Бизнес», — 512 с: ил. 2005

Еще по теме СТУПЕНЬ 2: РАЗРАБОТАТЬ ПРОФИЛЬ КОМПЕТЕНЦИЙ:

  1. ПРИНЦИП А. «ПРОФИЛЬ КОМПЕТЕНЦИЙ»
  2. 2.5. Стратификационный профиль и профиль стратификации
  3. 9. Разработайте единый бизнес-план
  4. 2.1. Методика, разработанная Пановой Г.С.
  5. 2.3. Методика, разработанная Батраковой Л.Г.
  6. Предсказатели широкого профиля
  7. Этапы составления психологического профиля
  8. ШАГ 3: РАЗРАБОТАЙТЕ ПЛАН УПРАВЛЕНИЯ РИСКОМ
  9. Межкультурная компетенция
  10. Определение профиля производства и технической характеристики изделия
  11. 15. Имеют разработанную стратегию для привлечения инвесторов и план отступления
  12. 2.2. Методика, разработанная специалистами Финансовой академии при Правительстве РФ.