СТУПЕНЬ 2: РАЗРАБОТАТЬ ПРОФИЛЬ КОМПЕТЕНЦИЙ
Chemico, Inc. использовала простую диаграмму (см. рис. 8.4) для иллюстрации трех компонентов своего профиля компетенций:
Знания: общие базовые сведения, которыми необходимо обладать для выполнения данной работы. Сюда входят и специальные знания (например, специалист в конкретном вопросе), а также смежные знания
(например, понимание клиентов), которые формируют специальные и контекстуальные знания данной работы.
Умения: навыки, дополняющие общие базовые знания, например ведение переговоров, консультирование, управление проектами.
Ценности: набор качеств или поведенческих навыков, которые приведут к выдающимся результатам. Некоторые виды деятельности требуют работы в команде, тогда как другие ориентированы на клиента. Привести ценности в соответствие с видом деятельности — исключительно важно.
На рисунке 8.5 представлен упрощенный профиль компетенций для семи групп стратегических профессий компании Chemico. Например, инженеры — разработчики решений выполняют функцию консультирования, когда работают непосредственно с клиентами.
Они используют свои знания продуктов, производимых компанией, чтобы решить проблемы заказчиков. Требования к базовым знаниям данной должностной позиции включают полное понимание отрасли, в которой работает клиент, и его бизнес-модели, с одной стороны, а также глубокое знание всей линии продуктов Chemico и всех имеющихся возможностей оптимального использования их потребителями — с другой. Инженер, разрабатывающий решения для клиентов, должен обладать умениями консультанта, куда входят решение проблем, навыки управления проектами, управление изменениями, а также взаимоотношениями. Доминирующая ценность данной профессии — создание долгосрочных доверительных партнерств с клиентами.
Рисунок 8.4. Модель профиля компетенций компании Chemico, Inc. |
Специальные необходимые для эффекти! выполнения р |
Общие ценности и поведенческие навыки, необходимые для эффективного выполнения работы |
Рисунок 8.5. Стратегические профессии и компетенции в компании Chemico, Inc.
Инновации | Клиентский менеджмент | Операционный менеджмент | Социальная ответственность | |||
( Партнерство \ ( в развитии Ч продуктов J | Ґ Проведение \ ( прикладных ) ^исследований J | /^Создание^х ( партнерств, ^ I приносящих у добавленную , Х^стоимость^/ | /Совершен^ ] [ ствование ] /1 выполнения 1 ^заказов У | /Улучшение\ 1 планирования]/ 1 цепи J \ Чпоставок/ | f Улучшение снабжения \ сырьевыми J запасами У | f Улучшение \ ( экологической ] удеятельности J |
Стратегические процессы |
Группы стратегических профессий |
Профиль компетенций
Знание предмета Знание клиентов
Знание |
Знание отрасли |
Знание клиентов Знание продуктов |
Знание клиента |
Умение составлять контракты Умение вести переговоры Умение управлять взаимоотношениями |
Мастерство управления отношениями с клиентами |
Навыки консультирования Умение управлять взаимоотношениями |
Умения |
Деловая хватка Навыки в управлении проектами
Признанный профессионализм в организации поставок
Навыки
Профессионал в своей сфере Знание компании |
Умение вести переговоры |
консультирования Умение управлять проектами Умение управлять изменениями
• Профессионализм
• Знание компании
• Умение управлять проектами
• Умение управлять изменениями
Ориентированность на результат |
Ориентированность на результат |
Член команды |
Партнерство с клиентом |
Ориентированность на результат Ориентированность на результат |
Член команды |
Ценности Необходимое число специалистов Число имеющих квалификацию Готовность человеческого капитала |
25 30 |
20 |
15 |
15 |
15 |
Еще по теме СТУПЕНЬ 2: РАЗРАБОТАТЬ ПРОФИЛЬ КОМПЕТЕНЦИЙ:
- ПРИНЦИП А. «ПРОФИЛЬ КОМПЕТЕНЦИЙ»
- 2.5. Стратификационный профиль и профиль стратификации
- 9. Разработайте единый бизнес-план
- 2.1. Методика, разработанная Пановой Г.С.
- 2.3. Методика, разработанная Батраковой Л.Г.
- Предсказатели широкого профиля
- Этапы составления психологического профиля
- ШАГ 3: РАЗРАБОТАЙТЕ ПЛАН УПРАВЛЕНИЯ РИСКОМ
- Межкультурная компетенция
- Определение профиля производства и технической характеристики изделия
- 15. Имеют разработанную стратегию для привлечения инвесторов и план отступления
- 2.2. Методика, разработанная специалистами Финансовой академии при Правительстве РФ.