<<
>>

СИТУАЦИОННО-РОЛЕВАЯ ИГРА «ПОРУЧЕНИЕ ЗАДАНИЯ ПОДЧИНЕННОМУ»

Разработка А.П. Панфиловой

Цель

Провести деловую беседу с подчиненным по поводу поручения ему производственного задания:

а) задание традиционное, плановое;

б) задание экстремальное, внеплановое.

ПОДГОТОВКА К ИГРЕ

В игре участвуют руководитель и подчиненный.

Исполняющему роль руководителя необходимо придумать задание и выбрать должностное лицо (например, маркетолога, рекламиста, экономиста и т.д.), которому оно будет поручено.

Затем следует подготовиться по содержанию деловой беседы:

как объяснить задание и проинструктировать подчиненного;

как обеспечить понимание сути задачи подчиненному;

как мотивировать подчиненного к эффективному выполнению за дания.

При доведении задачи до сознания подчиненного руководитель должен добиться, чтобы подчиненный четко себе представлял: что? когда? каким образом? в каких условиях? какими силами и какими средствами? к какому сроку? с какими конечными результатами нужно выполнить порученное задание.

21.

323

В ходе деловой беседы руководитель должен получить ответы на следующие вопросы (чтобы принять правильное решение):

Желает ли он выполнять данное задание?

Сможет ли данный подчиненный выполнить предлагаемое за дание?

В каком инструктировании он нуждается и в какой степени?

Исполнителю роли подчиненного (из числа обучаемых) со стороны организатора занятия дается установка на отказ от выполнения задания. В качестве аргументов отказа используется недостаточная профессиональная компетенция и отсутствие подобного опыта.

Такая установка организатора занятия позволит исполнителю роли руководителя применить психолого-педагогические и коммуникативные приемы воздействия на подчиненного, формируя у него психологическую готовность к выполнению задания. Кроме того, признание подчиненного в слабой профессиональной компетенции спровоцирует руководителя на инструктаж или консультирование .

ОРГАНИЗАЦИЯ ИГРОВОГО ЗАНЯТИЯ

Исполнитель роли руководителя проводит деловую беседу с подчиненным в двух вариантах: сначала плановое задание, затем - экстремальное, то есть внеплановое.

Каждая беседа длится от 15 до 20 минут. Роли исполнителей могут разыграть желающие из числа обучаемых слушателей.

Остальные участники занятия выступают в роли «компетентных судей». Их цель - анализ результатов проведения деловой беседы, инструктажа и использованных коммуникативных приемов. После игры проводится дискуссия, в которой участвуют все члены обучаемой группы.

Предварительная подготовка к деловой беседе - поручение задания:

Придумайте и сформулируйте в виде управленческого реше ния задание, а также условия, необходимые для его реализации.

Поставьте перед собой цели предстоящего разговора.

Заранее составьте план беседы, продумайте время, место и организационные условия ее проведения.

Продумайте начало беседы, ввод собеседника в разговор, ус ловия создания атмосферы полного доверия.

Подготовьте вопросы к подчиненному, выяснение которых поможет достичь поставленной цели.

Примечание. Для выголнения этого задания «руководителю» дается 10 мин. на подготовку. ХОД ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАДАНИЯ

Пригласите к себе подчиненного и объясните ему причину вы зова.

Объясните смысл и значимость работы, которую необходимо выполнить подчиненному, и спросите его, сможет ли он с ней справиться.

Ответьте на все вопросы подчиненного относительно предстоя щей работы; если необходимо, покажите ему, как он это может сделать.

Объясните требования в отношении сроков выполнения данной работы и информирования Вас о ходе ее выполнения.

Попросите подчиненного повторить задание или спросите, с чего он собирается начать его выполнение.

•Проявите доверие к способностям подчиненного, используйте прием «авансированной похвалы».

Используйте коммуникативные приемы и разные модели обще ния (убеждение, внушение и т.д.) с учетом психотипа подчинен ного.

В случае отказа подчиненного от выполнения задания выясните причины отказа, попытайтесь их устранить, мотивируйте специа листа с учетом его личных ожиданий, доведите беседу до конца, завершив ее конкретным решением.

«Компетентные судьи» оценивают качество беседы, проведенной руководителем, по следующим параметрам: № п/п Вопросы для оценки качества беседы Правильно Частично правильно Неправильно 3.

1. 2.

Четко ли сформулировал вопросы? Удалось ли сообщить подчиненному всю важную и необходимую информацию? Правильно ли задавал н а-водящие вопросы, не по д-сказывал ли готовые отв с-ты? Правильно ли провел и н- структаж по заданию? Ясно ли представлял себе цель и задачи данной беседы? Проходила ли беседа в форме диалога, выслушивал ли руководитель аргументы подчиненного? № Вопросы дня оценки качества Правильно Частично Неправильно п/п беседы правильно Правильно ли вел себя руководитель во время бе 7.8. седы, используя вербальные и невербальные сигналы? 9. Удалось ли создать не-принужденную атмосферу и 10. какие использовались для этой цели психологические приемы? Грамотно ли 11. реагировал на психотип подчиненного, использовал ли его особенности для подбора речевого репертуара и коммуникативной стратегии взаимо-действия? Правильно ли выбрал руководитель модель общения? Эффективно ли прошла деловая беседа? 1.

<< | >>
Источник: Панфилова А.П.. Игротехнический менеджмент. Интерактивные технологии для обучения и организационного развития персонала. 2003

Еще по теме СИТУАЦИОННО-РОЛЕВАЯ ИГРА «ПОРУЧЕНИЕ ЗАДАНИЯ ПОДЧИНЕННОМУ»:

  1. СИТУАЦИОННО-РОЛЕВАЯ ИГРА «ЖАЛОБА»
  2. СИТУАЦИОННО-РОЛЕВАЯ ИГРА «СЛАЛОМ»
  3. СИТУАЦИОННО-РОЛЕВАЯ ИГРА «ШАНТАЖ»
  4. СИТУАЦИОННО-РОЛЕВАЯ ИГРА «ПРИЕМ НА РАБОТУ»
  5. РОЛЕВАЯ ИГРА «ДИЛЕММА УЗНИКА»
  6. ДИДАКТИЧЕСКАЯ РОЛЕВАЯ ИГРА «ОЦЕНКА ГЛУБИНЫ КОНФЛИКТА»
  7. Поручение заданий
  8. 53. Расчеты платежными поручениями. Работа банка с платежными поручениями
  9. Модель ситуационного лидерства
  10. Отношения руководство—подчинение.
  11. ПРИНЦИПЫ ПОВЫШЕНИЯ МОТИВАЦИИ ПОДЧИНЕННЫХ 1.
  12. № 4. Подчиненные Мертвого пня
  13. 11.1. Цена подчинения закону
  14. Подчинение Поволжья.