<<
>>

1.3. Роль человека и группы в организации

Современный подход к менеджменту базируется на при­знании приоритета личности перед производством. Цен­тральной фигурой в управленческой системе является сам человек. На всех уровнях управления люди вступают в,от­ношения по поводу создания, распределения и потребле­ния материальных и нематериальных благ и услуг.
И от того, как складываются эти отношения, зависит степень удовлетворения потребностей людей.

Прежде всего необходимо осознать различие понятий: «человек», «личность», «индивидуальность».

Человек — это родовое понятие, указывающее на отне­сенность существа к высшей ступени развития живой природы, специфическое, уникальное единство биологи­ческого и социального. Как существо биологическое он под­чиняется биологическим и физиологическим законам, как существо социальное — он часть социума и продукт обще­ственного развития.

Личность — это важнейший социальный признак чело­века. Если человек — носитель самых разных свойств, то личность — это основное его свойство, в котором прояв­ляется его общественная сущность. Личность выражает от­несенность человека к определенному обществу, опреде­ленной исторической эпохе, культуре, науке и т. д. Чело­век становится личностью в той мере, в какой система его потребностей и мотивов оказывается сформированной тре­бованиями общества.

Индивидуальность — это единство неповторимых лич­ностных свойств конкретного человека. Это также своеоб­разие его психофизиологической структуры (тип темпера­мента, физические данные, психические особенности), интеллекта, мировоззрения; сочетание семейно-бытовых, производственных и общественных функций; своеобразие жизненного опыта.

Человек как личность является членом какой-либо ор­ганизации. Индивидуальность человека должна определять его роль в организации. Руководителю важно правильно определить функции, которые будет выполнять тот или иной работник в соответствии его индивидуальными ка­чествами и профессиональной подготовкой.

В организации принято выделять так называемые ма­лые группы. Это члены организации, которые объединены общей целенаправленной деятельностью и непосредственно общаются друг с другом. Наиболее общими характеристи­ками малой социальной группы можно считать интегра- тивность, микроклимат в группе, эмоциональность, орга­низованность, активность, целенаправленность.

Выделяют следующие основные роли, которые человек может играть в группе:

1) Лидер. Его интересы - главным образом цели и за­дачи. При обсуждении групповых задач он определяет во­просы, которые нужно обсудить и приоритеты. Обобщает прозвучавшие мнения и формулирует заключения группы. Принимает решение. Знает сильные и слабые стороны чле­нов коллектива и распределяет обязанности и секторы от­ветственности других членов группы. Способен, уверен в себе, с развитым самообладанием.

Положительные качества — способность относиться ко всем предложениям соответственно их объективной цен­ности, без предвзятого мнения. Сильно развитое стремле­ние к достижению цели. ,

Приемлемые недостатки — не более чем ординарный интеллект, умеренные творческие способности.

2) Реализатор — лидер группы в реализации конкретно поставленной задачи. При обсуждении групповых задач стремится объединить идеи, цели и практические сообра­жения в единый реальный проект и быстрее начать дейст­вовать.

Полон энергии, направлен на достижение целей организации, заставляет дело идти вперед. Переубедить его могут только результаты. Динамичен, очень неспокоен, склонен опережать других, общителен.

Положительные качества — напористость, готовность бороться с инертностью, благодушием и самообманом. ,

Приемлемые недостатки — склонность поддаваться про­вокациям, раздражительность и нетерпение,

3) Генератор идей- Поставляет группе идеи, мысли, предложения. Его идеи отличаются оригинальностью. При решении сложных вопросов может найти совершенно но­вый подход к проблеме. Индивидуалистичен, с серьез­ным складом ума.

Положительные качества — развиты интеллект и вооб­ражение, обширные знания.

Приемлемые недостатки — склонность витать в обла­ках, невнимание к практическим делам. Обидчив на кри­тику его идей.

4) Объективный критик. Не дает группе увлечь себя нера­зумным планом и пойти по неправильному пути. Взвешен­ный и беспристрастный анализ. Критикует не из любви к критике, а потому, что видит ошибку в аргументах или про­счет в планах. Медлителен в принятии-решений, не любит, чтобы его торопили. Должен быть флегматичен и хладнокро­вен. Умеет поглощать, осваивать, интерпретировать огром­ное количество сложных печатных материалов. Его суждения почти никогда не бывают ошибочными. Его характерные чер­ты - трезвость, осторожность, малая эмоциональность.

Положительные качества — осмотрительность, рассу­дительность, здравый ум, практичность, настойчивость.

Приемлемые недостатки — неспособность увлечься са­мому и увлечь других.

5) Организатор или начальник штаба. Преобразует при­нятые решения и выработанные стратегии в четко очер­ченные, конкретные и реальные задачи, которые можно начать выполнять. Организатор практического выполнения заданий. Консервативен, с развитым чувством долга и предсказуемым поведением.

Положительные качества — организаторские способно­сти и практический, здравый ум, работоспособность, дис­циплинированность.

Приемлемые недостатки — недостаточно гибок, невос­приимчив по отношению к недосказанным идеям.

6) Снабженец. Выходит за переделы группы вовне и при­носит с собой новые идеи, информацию и сообщения о новостях. Раскован и общителен. Многое, если не все в жиз­ни вызывает его интерес. Предохраняет группу от загнива­ния, окостенения и потери связи с реальным миром. Скло­нен к энтузиазму, любознательности, коммуникабелен.

Положительные качества — легко вступает в контакт с людьми, быстро узнает обо всем новом, легко решает воз­никающие трудности.

Приемлемые недостатки — склонен быстро терять инте­рес к делу после того, как остынет первоначальная увле­ченность.

7) Душа коллектива. Лучше всех осведомлен о нуждах и заботах коллег. Отчетливее других чувствует эмоциональ­ный настрой группы и каждого в отдельности. Активнее всех осуществляет внутригрупповые коммуникации. Мя­гок, чувствителен, ориентирован на общение с людьми.

Положительные качества — с готовностью отвечает на нужды людей и требования ситуации, создает атмосферу дружной работы.

Приемлемые недостатки — нерешительность в критиче­ские моменты.

8) Отделочник или контролер. Заботит каждая деталь. Проверяет, чтобы все было сделано, ничего не забыто, ничто не упущено. Принуждает всех выполнять графики, укладываться в сроки и доводить дело до конца. Испыгы- вает постоянное ощущение срочности и передает это ощу­щение другим, побуждая их действовать активно. Обладает сильным характером, владеет самоконтролем. Не любит небрежность и разболтанность, совестлив, старателен, любит порядок, склонен всего опасаться.

Положительные качества — способность доводить дело до конца, педантичность, взыскательность.

Приемлемые недостатки — тревожность по пустякам, может ограничивать свободу действий коллег.

При формировании коллектива необходимо, чтобы личностные характеристики сотрудников охватывали весь диапазон качеств, необходимых для реализации этих восьми ролей. Если коллектив не очень успешен, возможно, ни­кто не играет в ней одну из описанных ролей. Но должен быть при этом обеспечен баланс ролей, без доминирова­ния какой-либо одной, представленной большим числом членов группы, нежели другой роли. Особое внимание сле­дует уделить подбору сотрудника на роль лидера. Лидер должен быть авторитетным и вдохновляющим, уметь вы­зывать доверие, определять способности у членов группы и знать, как их использовать с пользой для дела. Для того, чтобы группа действовала успешно, в ней должен быть только один «генератор идей». Если много — группа увяз­нет в дискуссиях.

Роль работника в организации может рассматриваться в других аспектах: социальном, функциональном, профес­сиональном.

Социальная структура в организации может быть пред­ставлена такими категориями, как: рабочие (в том числе квалифицированные и неквалифицированные), служащие, специалисты и руководители. Функциональную структуру специалисты по управлению обычно представляют таким образом: работники преимущественно физического труда (основные, вспомогательные, обслуживающие) и работ­ники преимущественно умственного труда (администра- тивно-управленческий персонал, счетно-конторские ра­ботники, производственно-технический персонал).

Важна и социально-демографическая структура, в ко­торой выделяются группы по полу, возрасту, националь­ности и т.п. Для руководителя понимание особенностей этой составляющей важно с психологической точки зре­ния, т.к. каждый возрастной период имеет свои психологи­ческие особенности, которые нельзя не учитывать руково­дителю. Кроме того, при формировании организации долж­ны рассматриваться перспективы ее развития по возрастно­му составу. Особенности мужской и женской психологии так­же накладывают отпечаток на характер внутригрупповых взаи­моотношений. Женские коллективы более эмоциональны, ситуативны, в них чаще возникают ролевые конфликты. Муж­ские группы более жестки, прагматичны, имеют тенденцию к деловым и престижным конфликтам. Поэтому сочетание мужчин и женщин является благоприятным.

Особо стоит отметить коммуникативную роль членов организации. Коммуникативные каналы могут быть разде­лены на формальные и неформальные, вертикальные — восходящие и нисходящие и горизонтальные.

Неформальные — это те, которые выходят за пределы организации и не совпадают с официально установлен­ными. Формальные каналы установлены административно в соответствии с должностной организационной структу­рой и связывают людей по вертикали и горизонтали внут­ри трудового коллектива. Ясно, что формальные потоки никогда не удовлетворяют потребностям членов трудово­го коллектива, ибо социальные контакты не ограничива­ются сугубо официальными рамками. Часто неформальные каналы связи несут больше информации, которая, впро­чем, может быть недостаточно достоверной.

В нормально функционирующих коллективах всегда су­ществует некий баланс формальных и неформальных ин­формационных потоков с превалированием то одного, то другого. Очевидно, что если членов коллектива не устраи­вают их официальный статус и формальные взаимосвязи в организации, образуются неформальные группы, в кото­рых роли перераспределяются.

<< | >>
Источник: Деревяго И. II.. Менеджмент: ответы на экзаменационные вопросы. 2009

Еще по теме 1.3. Роль человека и группы в организации:

  1. Роль неформальных групп в деятельности организаций
  2. Глава 20 МЕСТО И РОЛЬ КОММЕРЧЕСКОГО БАНКА В ОРГАНИЗАЦИИ И ФУНКЦИОНИРОВАНИИ ФИНАНСОВО­ПРОМЫШЛЕННОЙ ГРУППЫ
  3. 1. Малая группа. Человек в группе.
  4. 1. Экономика и ее роль в жизни человека.
  5. 5.1. Право: понятие, место и роль в жизни человека
  6. 2. Право, его роль в жизни человека и общества.
  7. 1.2. Человек в организации
  8. 1. Группы интересов: понятие, типологии, роль в принятии политических решений.
  9. 61 ФАКТОРЫ, ОПРЕДЕЛЯЮЩИЕ ПОЛОЖЕНИЕ ЧЕЛОВЕКА В ОРГАНИЗАЦИИ
  10. 1.2. ТЕОРИИ УПРАВЛЕНИЯ О РОЛИ ЧЕЛОВЕКА В ОРГАНИЗАЦИИ
  11. 7.1.Управление процессом адаптации человека и организации
  12. 4.4. СБЛИЖЕНИЕ ПРИНЦИПОВ ОРГАНИЗАЦИИ И РЕГУЛИРОВАНИЯ НАЦИОНАЛЬНЫХ РЫНКОВ ТРУДА. РОЛЬ МЕЖДУНАРОДНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ И ИНТЕГРАЦИОННЫХ ОБЪЕДИНЕНИЙ
  13. ЧЕЛОВЕК В ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ