<<
>>

Резюме

Особенность профессии менеджера состоит в том, что его деятельность призвана обеспечить нормальные условия для эффективной работы всех членов коллектива, организовать их для выполнения стратегии организации.

Основным в этой профессии является постоянный активный интерес к людям, умение вступить с ними в контакт, убедить в необходимости определенных действий, заинтересовать, чтобы работа доставляла удовольствие.

Способность к менеджменту – это врожденная способность, требующая для успешной реализации соответствующих условий внешней среды и постоянной работы над собой.

В управленческой иерархии выделяют три уровня менеджеров:

Топ-менеджеры – руководитель или группа руководителей, решающих стратегические проблемы фирмы, обладающие высокой управленческой квалификацией. Обязанности этого уровня определяются законодательными и уставными документами, а отношения с окружающим миром носят в основном «бумажный» характер.

Миддл-менеджмент осуществляет реализацию стратегии, принимает тактические решения на уровне подразделений фирмы (цехи, лаборатории, склады).

Деятельность менеджеров этого уровня тесно связана с технологией осуществления производства, и потому значение специальных знаний для них гораздо важнее, чем для топ-менеджеров.

Низший уровень менеджеров – бригадиры, мастера, которые руководят рабочими в процессе производства, и потому значение управленческих знаний для них еще меньше, чем для менеджеров среднего звена. Они осуществляют оперативные действия с ограниченным масштабом последствий.

В соответствии с классификацией Г. Минцберга руководитель в своей деятельности играет роли, объединенные в три группы.

Межличностное общение (первая группа ролей) – официальный глава организации, лидер, организатор внешних контактов. Деятельность официального главы организации регулируется законодательно; глава организации представляет ее по всем вопросам во внешней среде и несет полную ответственность перед коллективом.

Лидер – лицо, определяющее параметры деятельности организации: ее стратегию, основные принципы делегирования, мотивацию, контроль, содержание корпоративной культуры, инновационный характер развития. Природа лидерства объясняется различными теориями как врожденная особенность, результат самовоспитания на основе героических образов, определенных действий, вытекающих из мировоззрения, ситуаций или поведения окружающих. В любом случае лидерство реализуется через влияние и власть.

Влияние – это определенный образ мыслей или поведения лица или группы лиц, оказывающее воздействие на мысли и поведение других лиц (религии, учения, партийные программы).

Власть – реальное воздействие на людей. Баланс власти – степень влияния – определяется степенью желания подчиниться.

Формы власти – законодательная, власть принуждения, поощрения, харизматическая (власть примера), экспертная (власть разумной веры).

В основе власти может лежать закон, традиция, обаяние, доверие, основанное на опыте.

Принципиальным отличием лидера является инновационность мышления, способность к выявлению в людях талантов и помощь в их росте, склонность к оправданному риску и отсутствие боязни ошибок. Талант лидера имеет «окраску», о которой подробно говорилось в главе 3, т. е. можно выделить лидеров-стратегов, лидеров-технологов и лидеров – создателей команд.

Каждый тип отличается своими компетенциями и чертами характера, однако всем лидерам присущи порядочность, ответственность, оптимизм, принципиальность, уважение к людям и т. п.

Профессиональными чертами выступают стремление постоянно учиться, системность мышления, высокая управленческая культура, способность повести за собой.

Информационная роль руководителя (вторая группа ролей) связана с организацией распространения информации, работой коммуникаций как внутри организации, так и вне ее. Недостоверная информация вне организации может испортить ее имидж, помешать заключению важных сделок.

Неполнота и недостоверность информации внутри организации порождают непонимание целей, принципов управления, слухи, сплетни, на ведущие к конфликтам. Выдающиеся менеджеры современности утверждают, что до 25 % времени они тратят на организацию и контроль коммуникаций.

С учетом ситуации и состава коллектива руководитель определяет, в каком объеме и в какой форме должна быть передана коллективу тревожная информация, чтобы не вызвать панику, и победная – чтобы не возникло головокружения от успехов. Под контролем должны находиться и неформальные коммуникации, которым часто доверяют больше, чем официальным.

К этой же группе ролей относится, на наш взгляд, и ведение переговоров, методы которых – давление, уступка, уклонение, компромисс и сотрудничество – должны быть в арсенале менеджера и использоваться им в зависимости от ситуации и типа партнера по переговорам.

<< | >>
Источник: Лариса Александровна Бирман. Общий менеджмент. Учебное пособие»: Издательский дом «Дело» РАНХиГС; Москва; - 544 с.. 2013

Еще по теме Резюме:

  1. 5.1. Исполнительное и финансовое резюме
  2. Ситуация "Составление резюме"
  3. Деловое резюме
  4. 4. Составление резюме бизнес-плана
  5. 10.1. Пишем деловое резюме
  6. Резюме
  7. Резюме
  8. Резюме
  9. Резюме
  10. Резюме
  11. Резюме
  12. Резюме
  13. Резюме
  14. Резюме
  15. Резюме
  16. Резюме