<<
>>

1. Психофизиология труда, работоспособность п безопасность чеповека

Трудовая деятельность всегда сопровождается интен сивными в большей или меньшей степени психофизио логическими процессами, использованием и растрачива нием энергетических, гормональных, мышечных, психи ческих, интеллектуальных и др.
ресурсов человека, что про-является в изменении работоспособности.

Говоря о работоспособности, выделяют общую (потен циальную, максимально возможную работоспособность при мобилизации всех резервов организма) и фактичес кую работоспособность, уровень которой всегда ниже. Фак-тическая работоспособность зависит от текущего уровня здоровья, самочувствия человека, а также от типологичес ких свойств нервной системы, индивидуальных особен ностей функционирования психических процессов (памя ти, мышления, внимания, восприятия), от оценки челове ком значимости и целесообразности мобилизации опре

деленных ресурсов организма для выполнения определен ной деятельности на заданном уровне надежности и в те чение заданного времени при условии нормального вос-становления расходуемых ресурсов организма.

В процессе выполнения работы человек проходит через различные фазы работоспособности.

Фаза мобилизации характеризуется предстартовым состоянием. При фазе вра- батываемости могут быть сбои, ошибки в работе, организм реагирует на данную величину нагрузки с большей силой, чем это необходимо; постепенно происходит приспособ ление организма к наиболее экономному, оптимальному режиму выполнения данной конкретной работы.

Фаза оптимальной работоспособности (или фаза ком пенсации) характеризуется оптимальным, экономичным режимом работы организма и хорошими, стабильными результатами работы, максимальной производительностью и эффективностью труда. Во время этой фазы несчастные случаи крайне редки, и то по причине объективных экстремальных факторов или неполадок оборудования.

Затем, во время фазы неустойчивости компенсации (или субкомпенсации), происходит своеобразная перестройка организма: необходимый уровень работы поддерживается за счет ослабления менее важных функций. Эффективность труда поддерживается уже за счет дополнительных физио-логических процессов, менее выгодных энергетически и функционально. Например, в сердечно-сосудистой систе-ме обеспечение необходимого кровоснабжения органов осу ществляется уже не за счет увеличения силы сердечных сокращений, а за счет возрастания их частоты. Перед окон чанием работы, при наличии достаточно сильного мотива к деятельности, может наблюдаться также фаза «конечного порыва».

При выходе за пределы фактической работоспособнос ти, во время работы в сложных и экстремальных условиях, после фазы неустойчивой компенсации наступает фаза декомпенсации, сопровождаемая прогрессирующим сни-жением производительности труда, появлением ошибок, выраженными вегетативными нарушениями: учащением дыхания, пульса, нарушением точности координации дви-

жений, ощущением усталости, утомления. При продолже нии работы фаза декомпенсации может довольно быстро перейти в фазу срыва (резкое падение производительнос ти, вплоть до невозможности продолжения работы, резко выраженная неадекватность реакций организма, наруше ние деятельности внутренних органов, обмороки)

Таким образом, начиная с фазы субкомпенсации воз никает специфическое состояние утомления. Различают физиологическое и психическое утомление. Первое из них выражает прежде всего воздействие на нервную систему продуктов разложения, освобождающихся в результате дви- гательно-мускульной деятельности, а второе — состояние перегруженности самой центральной нервной системы. Обычно явления психического и физиологического утом-ления взаимно переплетаются, причем психическое утом-ление, т.е. ощущение усталости, как правило, предшес-твует утомлению физиологическому. Психическое утомле ние проявляется в следующих особенностях:

в области ощущений утомление проявляется в пони-жении восприимчивости человека, в результате чего от-дельные раздражители он вообще не воспринимает, а дру гие воспринимает лишь с опозданием;

снижается способность концентрировать внимание, сознательно его регулировать, в результате человек отвле кается от трудового процесса, совершает ошибки;

в состоянии утомления человек меньше способен к запоминанию, труднее также вспоминать уже известные вещи, причем воспоминания становятся обрывочными и человек не может применить свои профессиональные зна ния в работе в результате временного нарушения памяти;

мышление усталого человека становится замедлен ным, неточным, оно в какой-то мере теряет свой крити ческий характер, гибкость, широту, человек с трудом со-ображает, не может принять правильное решение;

в области эмоциональной под влиянием утомле ния возникают безразличие, скука, состояние напряжен ности, могут возникнуть состояния депрессии или по вышенной раздраженности, наступает эмоциональная неустойчивость;

6) утомление создает помехи для деятельности нервных функций, обеспечивающих сенсомоторную координацию, в результате этого время реакции усталого человека увели чивается, а следовательно, он медленнее реагирует на внеш ние воздействия, одновременно теряет ловкость, коорди- нированность движений, что приводит к ошибкам, несчаст ным случаям.

Как показывают исследования, явления утомления в утренней смене интенсивнее всего наблюдаются на чет вертом, пятом часу работы, а в вечерней и ночной сменах уже в самом начале смены возникает подобный кульмина ционный момент утомления, который в последующие часы уменьшается, в середине смены возникает вновь, а затем, после относительного уменьшения, вновь усиливается в последние часы работы.

Для безопасности труда наблюде ние за периодичностью таких колебаний имеет очень важ ное значение, так как именно в эти отрезки времени куль минации утомления происходит большинство несчастных случаев. Утомление проявляется также в физиологичес ких ощущениях: боли в мышцах, головные боли, ощуще ние шума или пульсации в висках, чувство нехватки воз духа, тяжесть, боль в сердце, слабость, обморочное состо яние.

После прекращения работы наступает фаза восстанов ления физиологических и психологических ресурсов орга-низма, однако не всегда восстановительные процессы про ходят нормально и быстро, после сильно выраженного утомления вследствие воздействия экстремальных факто ров организм не успевает отдохнуть, восстановить силы за 6-8 часов ночного сна, порой требуются дни, недели для восстановления ресурсов организма. В случае неполного восстановительного периода сохраняются остаточные яв ления утомления, которые могут накапливаться, приводить к хроническому переутомлению различной степени выра женности. В состоянии переутомления длительность фазы оптимальной работоспособности резко сокращается или может отсутствовать полностью, и вся работа проходит в фазе декомпенсации.

В состоянии хронического переутомления снижается умственная работоспособность: трудно сосредоточиться, временами наступает забывчивость, замедленность и по рой неадекватность мышления. Все это повышает опас ность несчастных случаев.

Психогигиенические мероприятия, направленные на снятие состояния переутомления, зависят от степени пере утомления (табл. 8.1)

Таблица 8.1

Степени переутомления (по К.Платонову) Симптомы I — начи-нающееся переутом-ление II — легкое III — выра-женное IV — тяже лое Снижение работоспо-собности малое заметное выраженное резкое Появление

сильной

усталости при уси ленной на грузке при обыч ной нагруз ке при облег-ченной на-грузке без всякой нагрузки Компенса-ция

снижения работоспо-собности волевым усилием не требует ся полностью компенси-руется не пол-ностью незначи тельно Эмоцио-нальные сдвиги временами снижение интереса к работе временами неустойчи-вость

настроения раздражи-тельность угнетение, раздражи-тельность Расстрой ства сна трудно засыпать и просы-паться сонливость днем бессонница

Для начинающегося переутомления (I степень) эти ме роприятия включают упорядочение отдыха, сна, занятия физкультурой, культурные развлечения.

В случае легкого переутомления (И степень) полезен очередной отпуск и отдых. При выраженном переутомлении (III степень) не обходимо ускорение очередного отпуска и организован ного отдыха. Для тяжелого переутомления (IV степень) тре буется уже лечение.

Вероятность возникновения несчастного случая повы шается также, когда человек находится в состоянии моно- тонии вследствие отсутствия значимых информационных сигналов (сенсорный голод) либо вследствие однообраз-ного повторения похожих раздражителей. При монотонии возникает ощущение однообразности, скуки, оцепенелос ти, заторможенности, «засыпания с открытыми глазами», отключения от окружающей обстановки. В результате че ловек не в состоянии своевременно заметить и адекватно отреагировать на внезапно возникший раздражитель, что в конечном счете и приводит к ошибке в действиях, к не счастным случаям. Исследования показали, что к ситуа циям монотонии более устойчивы люди со слабой нерв ной системой, они дольше сохраняют бдительность по срав нению с лицами, обладающими сильной нервной сис темой.

ФАКТОРЫ, УСТОЙЧИВО ПОВЫШАЮЩИЕ ПОДВЕРЖЕННОСТЬ ОПАСНОСТИ, НЕСЧАСТНЫМ СЛУЧАЯМ И ТРАВМАМ НА ПРОИЗВОДСТВЕ

Функциональные изменения в нервной системе или дру гих органах, имеющие болезненный характер, которые хотя и не вызывают полной нетрудоспособности, но воздей ствуют на поведение человека, повышая подверженность опасности (сердечные заболевания, сахарный диабет, пе-риодические приступы слабости, недомогания, головные боли, бессонница, подавленность, депрессия, раздражитель ность и т. п.). Различные изъяны органов чувств, например частичная потеря зрения, глухота и т.п., устойчиво повы

шают подверженность опасности. Нарушения связи между сенсорными и двигательными центрами высших отделов нервной системы приводит к тому, что человек не спосо бен с должной быстротой и точностью реагировать на внеш нее воздействие, что играет главную роль в возникнове нии несчастных случаев. Неточные, поспешные или за-паздывающие действия и движения — причина многих травм. Подверженность опасности усиливают дефекты, воз никающие в согласованности, координации движений, что проявляется в неловкое™. Мышцы, выполняющие те или иные движения, управляются из различных двигательных центров коры головного мозга. У многих людей деятель ность этих центров протекает с недостаточной согласован ностью, в результате этого при выполнении рабочих дей ствий, состоящих из сложных, комбинированных движе ний, можно наблюдать некоторую разорванность: време нами человек как бы теряется, пропускает некоторые дви-жения, зато появляются лишние, совсем не нужные для этой операции: в таких случаях несогласованность движе ний сочетается с дефектами внимания и состоянием эмо циональной стесненности. Людей с неуверенными движе ниями по возможности не следует использовать на опас ных и сложных работах.

На подверженность опасности влияют такие врожден ные свойства нервной системы, как ее слабость и инерт-ность. Слабая нервная система характеризуется повышен ной восприимчивостью к любым раздражителям, повы шенной утомляемостью, снижением работоспособности в напряженных ситуациях, повышенной эмоциональной неустойчивостью и склонностью к состоянию «стресса кролика», к растерянности и страху. Слабая нервная сис тема обусловливает проявление темперамента меланхоли ка. Инертная нервная система характеризуется малой ско-ростью протекания психических, мыслительных процес-сов, низкой скоростью движений, замедленностью пере-ключения внимания с одного вида деятельности на дру-гой, вследствие чего человек в сложных ситуациях не успевает сориентироваться, принять решение и выполнить нужные действия. Для профессий, где высока вероятность

возникновения экстремальных ситуаций, требующих быс трого решения (диспетчеры аэропорта, диспетчеры энер госистем, операторы АСУ, летчики, водители и т. п.), люди со слабой или инертной нервной системой могут быть ава рийно опасны: погибнут сами и погубят других. Таким образом, учет свойств нервной системы и особенностей темперамента важен для снижения числа аварий в указан ных профессиях.

Устойчиво повышают подверженность несчастным слу-чаям пагубные пристрастия к алкоголю, наркотикам, ко-торые отрицательно влияют на мышление, поведение и другие сферы психической жизни человека.

Повышают подверженность травмам неудовлетворен-ность человека своей работой, отсутствие интереса к ней, так как в этом случае он не способен психологически со средоточить свое внимание на точном выполнении трудо вых действий и возникает вероятность неверных опасных действий.

ФАКТОРЫ, ВРЕМЕННО ПОВЫШАЮЩИЕ ПОДВЕРЖЕННОСТЬ ОПАСНОСТИ

Неопытность, недостаточная профессиональная подго товленность часто бывает причиной травм. Неопытность приводит к повышению вероятности ошибок, вызываю щих несчастные случаи, к переживанию неуверенности, тревоги вследствие осознания того, что могут произойти ошибки. И это постоянное нервное напряжение приводит к быстрому утомлению и к появлению новых ошибок. Повысив свой профессионализм, накопив опыт, человек гораздо меньше подвержен опасности несчастного случая.

Неосторожность, проявленная даже в течение неболь-шого промежутка времени, может иметь трагические по-следствия. Действия работника можно считать неосторож ными, если он невнимателен при выполнении работы, тре бующей концентрации внимания, переключает его на по сторонние предметы и явления или на свои мысли и пере живания, не связанные с работой, если не согласует свои

движения и поступки с требованиями ситуации и особен ностями производственного процесса, если по какой-либо причине не пользуется защитными приспособлениями. Способность человека к осторожности, осмотрительности проявляется в следующих формах: рациональное управле ние своим вниманием; правильное использование, когда необходимо, сознательного контроля за своими трудовы ми действиями, а когда возможно и допустимо, опора на выработанные автоматические навыки; дисциплинирован ность, точность использования средств защиты, поддер жание порядка на рабочем месте, контроль за исправностью оборудования.

Опасность несчастных случаев возрастает при воздей ствии следующих неблагоприятных факторов: информаци онные помехи и информационная перегрузка (человек не смог верно принять нужную информацию и это привело к ошибке), либо информационная недогрузка (информация отсутствовала или была недостаточна для выбора правиль ного действия, либо человек потерял бдительность в мо нотонных условиях отсутствия значимой информации) выступают как факторы риска при приеме информации; факторы риска при обработке информации (неадекватность восприятия, отрицательные установки, предубеждения и пр.); факторы риска при принятии решений и реализации решений (недостаток информации, лимит времени на при нятие решения, неадекватность сенсомоторных реакций, затрудненность действий вследствие неудобного оборудо вания, неудобного рабочего места, и т. д.). Указанные фак торы могут играть не только временную роль в повыше нии риска несчастных случаев, а порой и длительно уси ливать риск вследствие эргономического несоответствия оборудования, техники, средств отображения информации, объема информационного потока и пр. психологическим возможностям и способностям человека по приему, пере-работке информации, реализации действий. В этом случае для повышения надежности работы человека и техники, для снижения числа несчастных случаев необходимо осу ществить эргономическую оптимизацию оборудования, ра бочего места, оптимизацию информационной нагрузки.

Подверженность несчастным случаям зависит от функ ционального состояния человека. Под функциональным состоянием понимают комплекс характеристик физиоло гических и психологических процессов, определяющих уровень активности органов и систем организма, особен ности жизнедеятельности, работоспособности и поведения человека. Психическое состояние — целостная характерис тика психической деятельности за определенный проме жуток времени, показывающая своеобразие протекания психических процессов в зависимости от отражаемых яв лений окружающего мира, предшествующего состояния и психических свойств личности. В группе психических со стояний особо выделяют эмоциональные состояния. Инте ресно, что рост работоспособности может быть вызван не только положительными, но и отрицательными эмоция ми. С другой стороны, положительные эмоции могут быть причиной понижения работоспособности, надежности в работе. Например, К.К.Платонов приводит примеры ги-бели летчиков при посадке самолета на аэродром в резуль тате снижения бдительности из-за положительных эмоций. Некоторые эмоциональные состояния (например, сильная ярость) могут стимулировать резкое повышение работо способности, связанной с большими физическими нагруз ками, и понижение эффективности некоторых видов опе раторского труда, работы корректоров, и др.

Выделяют эмоциональное возбуждение, эмоциональное напряжение и эмоциональную напряженность. Эмоцио-нальное возбуждение — активизация различных функций организма в ответ на эмоциональные (т.е. стимулирующие эмоции) факторы. Эмоциональное возбуждение обычно не связано с активными волевыми действиями. Эмоциональ ное напряжение — состояние, характеризуемое активиза цией различных функций организма в связи с активными волевыми актами, целенаправленной деятельностью или подготовкой к ней, ожиданием какой-либо деятельности или опасности. Эмоциональное возбуждение и напряже ние может перерасти в эмоциональную напряженность — состояние, характеризуемое такой степенью эмоциональ-ных реакций, которая вызывает временное понижение

устойчивости психических процессов и профессиональ-ной работоспособности. Таким образом, если возбужде-ние и напряжение представляют собой процессы усиле-ния многочисленных функций организма и это биологи-чески целесообразно, то при напряженности возникает вы раженная диссоциация, дискоординация функций организ ма, снижение надежности, продуктивности в работе или полная утрата работоспособности. Напряженность может проявляться в различных формах: в тормозной форме в виде общей заторможенности вплоть до полного ступора; в воз-будительной, импульсивной форме с ошибочными, неос мысленными, хаотическими действиями «наоборот»; в диффузной форме, сочетающей, чередующей вышеука-занные два вида напряженности. Наиболее характерными проявлениями напряженности являются временное ухуд-шение восприятия, уменьшение объема внимания, памя-ти, ошибочное, искаженное воспроизведение в памяти, снижение логичности, критичности мышления, вплоть до абсурдности, резкое ухудшение координации, точности, быстроты действий.

При преодолении напряженности перечисленные на рушения исчезают. Способность к действиям без напря женности или, наоборот, предрасположенность к разви тию состояния напряженности определяются уровнем эмо циональной устойчивости человека, особенностями нерв ной системы.

Как эмоциональное состояние может быть рассмотрена фрустрация, вызываемая объективно непреодолимыми пре пятствиями, трудностями на пути к достижению жела емой и очень важной цели. Состояние фрустрации, кроме различных физиологических и психологических реакций по типу эмоциональной напряженности или нервного «сры ва», проявляется также в агрессивности, подчеркнутой враждебности в поведении, выраженной грубости, жела нии «сорвать на ком-то зло» (агрессивная фрустрация). Но фрустрация иногда проявляется и в противоположных ре акциях: депрессия, пониженная активность («руки опус каются»), самобичевание, обвинение себя в неудаче («я во всем виноват, бить меня некому», « я ни на что не гожусь»

и т. п.) или же в особых формах капризного поведения. Одно из характерных ее проявлений состоит в упрямом повторении бесплодных действий, в повторении ошибок, приводящих к несчастным случаям. Однажды пережитый несчастный случай часто вызывает такое остаточное пси-хическое, фрустрирующее воздействие, которое еще боль ше увеличивает подверженность опасности. Так, человек, пострадавший однажды от несчастного случая на какой-то определенной фазе рабочего процесса, может постоянно испытывать при приближении этой фазы неопределенное чувство страха, депрессии, а появляющаяся вместе со стра хом неуверенность движений может вновь и вновь приво дить к ошибкам, которые способны повлечь за собой по вторение несчастного случая. Статистика подтверждает, что среди лиц, переживших несчастный случай, часто бывают повторные травмы. Для снятия остаточных фрустрирующих следов пережитой травмы может быть полезна своевремен но проведенная психотерапия у опытного психолога.

Факторы, определяющие развитие эмоциональных со стояний, бывают внешние и внутренние. Внешние, экстре мальные факторы — это такие, физические или информа ционные характеристики которых ведут к развитию край ней степени напряжения физиологических и психологи ческих функций с полным исчерпанием всех физиологи ческих резервов. В случае формирования адекватной реак ции, т. е. реакции, направленной на преодоление действия экстремального фактора или на поддержание необходимо го уровня деятельности при продолжении действия экстре-мальности, как правило, наблюдается состояние эмоцио-нального напряжения, мобилизации ресурсов. Однако раз витие реакции тревоги, характеризующей тенденцию ухода от экстремального фактора, неспособность к мобилизации функций, ведет к появлению различных степеней эмоци ональной напряженности, вплоть до нервного срыва, деградации поведения или гибели. Повышенный уровень тревожности человека может ускорять появление эмоцио нальной напряженности и срыва деятельности.

К внутренним эмоциональным факторам относятся та кие, как характеристики нервной деятельности, темпера

мент, уровень тревожности, ригидности (неспособности к перестройке поведения), фрустрированности, невротичнос- ти (функциональных патологических нарушений нервной системы) личности и т.п. Они, как правило, определяют уровень той или иной реакции человека.

Выделяют состояние стресса, когда человек подвергает ся воздействию самых различных стрессоров (механичес кие повреждения, инфекция, большие физические нагруз ки, термические, психогенные, вредные и опасные воз действия, серьезные конфликты и неудачи, другие воздей ствия). Организм отвечает обычно однотипными реакция ми, включающими в себя стадию тревоги, повышенной со-противляемости организма и стадию истощения. Стадия тревоги состоит из двух фаз: шока — общее понижение функций; противошока — общее повышение функций до уровня выше исходного за счет включения не только ней- рорефлекторных, но и гормональных реакций в организ ме, путем резкого увеличения выработки ряда гормонов (адреналин, норадреналин и др.), которые вызывают из менения в деятельности сердечной, дыхательной, мышеч ной, кровеносной, иммунной систем организма для моби лизации всех ресурсов. Стадия повышенной сопротивляе мости организма может длиться от нескольких минут до нескольких часов. И, наконец, стадия истощения, появле ние нарушений в организме под действием избытка гор монов ( спазм сосудов, головные боли, повышение давле ния, инфаркты, инсульты, язвы желудка и другие прояв ления).

Как показали исследования американских психологов, человек может без значимого ущерба для здоровья выдер живать лишь определенное количество стрессов, но кто- то больше, кто-то меньше. У каждого свой уровень стрес- соустойчивости, превысив который, человек приобретает острые, хронические соматические и нервные заболева ния, вплоть до смертельного исхода.

Подводя итог вышеизложенному, отметам следующие общие методы снижения опасноста, нежелательных по следствий, обусловленных психологическими факторами риска:

проведение профилактических и охранных меро-приятий;

эргономическая оптимизация оборудования, рабоче го места, информационной нагрузки в соответствии с пси хологическими возможностями людей по приему и обра ботке информации, принятию решения и реализации дей-ствий;

профотбор и отсев профессионально непригодных лиц для тех или иных профессий;

устранение несоответствия структуры деятельности психофизиологическому состоянию человека: а) профилак тика зрительных и психоэмоциональных перенапряжений, б) профилактика переутомлений, в) профилактика моно тонии;

совершенствование структуры личности работников:

а) повышение профессиональной компетентности и

опыта, в том числе тренировка профессионального пове дения в аварийных и экстремальных ситуациях (на трена-жерах);

повышение эмоциональной устойчивости и способ ности к самоуправлению, саморегуляции своего эмоцио нального состояния и поведения (соответствующая пси хологическая тренировка и овладение аутотренингом и др. методами саморегуляции);

в) повышение ответственности, дисциплинированнос ти, готовности выполнять требования безопасности труда;

г) улучшение, развитие, тренировка внимания, памяти, мышления и пр.

<< | >>
Источник: Самыгин С.И., Столяренко Л,Д.. Менеджмент персонала. 1997

Еще по теме 1. Психофизиология труда, работоспособность п безопасность чеповека:

  1. 8.8. БЕЗОПАСНОСТЬ, УСЛОВИЯ И ДИСЦИПЛИНА ТРУДА ПЕРСОНАЛА
  2. 49. Работоспособность, трудоспособность и дееспособность работника
  3. 12. Методы поддержания работоспособности персонала
  4. 5.1. Виды угроз безопасности ИС и ИТ 5.1.1. Необходимость обеспечения информационной безопасности ИС и ИТ
  5. Стратегия работоспособности.
  6. 8. Цели и программы Соединенных Штатов по национальной безопасности. Меморандум Совета национальной безопасности № 68. (Директива «СНБ-68»)
  7. ЗАВИСИМОСТЬ СТИЛЯ РУКОВОДСТВАОТ ХАРАКТЕРА РЕШАЕМЫХ ЗАДАЧ И РАБОТОСПОСОБНОСТИ КОЛЛЕКТИВА
  8. 4. Угрозы национальной безопасности США и меры по их нейтрализации. Доклад Государственного Департамента США Совету Национальной Безопасности. Документ № 69
  9. СИНТЕТИЧЕСКИЙ УЧЕТ ТРУДА И ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТЫ И РАСЧЕТОВ С ПЕРСОНАЛОМ ПО ОПЛАТЕ ТРУДА
  10. СИНТЕТИЧЕСКИЙ УЧЕТ ТРУДА И ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТЫ И РАСЧЕТОВ С ПЕРСОНАЛОМ ПО ОПЛАТЕ ТРУДА
  11. ГЛАВА 6. СОЦИОЛОГИЯ ТРУДА. МЕТОДЫ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ТРУДА
  12. Рынок труда. Равновесие на рынке труда