<<
>>

2.3. Процессный, системный и ситуационный подходы к менеджменту

Процессный подход к менеджменту акцентирует вни­мание на совершенствовании и повышении эффективно­сти непосредственно процесса управления. Содержание дан­ного процесса можно представить как реализацию основ­ных функций управления.
В рамках эмпирической школы выделяют следующие функциональные обязанности ме­неджера по Петерсону-Плоумену:

1) Оценка наличных трудовых ресурсов. В рамках этой функции руководитель анализирует выполняемые подраз­делением задачи исходя из поставленной цели и опреде­ляет состав, квалификацию и должности специалистов, необходимых для их выполнения. Проводится оценка имею­щихся трудовых ресурсов, их соответствие требованиям и определяется потребность в дополнительных специалистах.

2) Создание резерва кандидатов. Данная функция вы­полняется при наличии недостатка трудовых ресурсов.

3) Отбор трудовых ресурсов. Осуществляется двумя ме­тодами: испытание и собеседование.

4) Адаптация трудовых ресурсов. Для того, чтобы мини­мизировать период социальной адаптации вновь поступив­шего работника, менеджер должен использовать все имею­щиеся формальные и неформальные приейы.

Например, закрепить за ним опытного работника с тем, чтобы, ис­пользуя неформальные методы общения, новый сотруд­ник получил всю необходимую информацию.

5) Административная функция по трудовым ресурсам. В процессе реализации этой функции менеджер осущест­вляет контроль результатов деятельности каждого сотруд­ника и информирует их относительно эффективности вы­полняемой работы.

6) Организационная функция. При реализации этой функ­ции задача менеджера состоит в предоставлении инфор­мации работникам о положительных и отрицательных сто­ронах их деятельности, конкретных направлениях улучше­ния их работы.

7) Мотивационная функция относительно трудовых ре­сурсов.

8) Профессиональная подготовка кадров.

Существуют следующие способы обучения работников: подготовка пу­тем проведения лекций, дискуссий и т.д., ротация по служ­бе, обучение работников в процессе их работы.

9) Продвижение сотрудников по службе. Выполняя эту функцию, менеджер должен планировать и разрабатывать программу карьеры своих работников с целью повышения их мотивации к труду.

10) Управление организацией труда подчиненных работ­ников.

В целом процессный подход получил свое развитие в изучении общих и специальных функций управленческой деятельности.

В теории управления происходит постоянный поиск новых форм и методов рационализации управления. Так, на рубеже 70-х гг. была выдвинута новая четко сформули­рованная идея о том, что организация — это открытая сис­тема, которая приспосабливается к своей весьма многообразной внешней и внутренней среде. В наиболее широком смысле система понимается как конкретный порядок, связанное целое. Это совокупность конкретных элементов, существование и функционирование которых взаимосвязано или взаимообусловлено в силу конкретных обстоятельств.

Системный подход как научная методология — это осо­бое понятие, заключающее в себе рассмотрение объектов анализа не изолированно, а в связи со многими другими объектами и явлениями. Эти связи очень разнообразны, и изучить их для решения какой-то конкретной проблемы не представляется возможным. Поэтому системный под­ход предполагает выделение наиболее существенных свя­зей, которые оказывают непосредственное и значитель­ное влияние на свойства системы и решение поставлен­ных задач в исследуемом объекте.

С позиции менеджмента особое значение имеет изуче­ние социальных систем. Их возникновение и целостность определяются взаимодействием людей. А взаимосвязи в со­циальных системах характеризуется наличием общих це­лей или одинаковых интересов. Именно это является ре­шающим фактором для совместной деятельности людей. Люди объединяются в коллектив, организацию, потому что каждый сам по себе не может удовлетворить какую- либо потребность, решить определенную задачу.

Но зада­чи системы в целом отличаются от задач отдельных эле­ментов, составляющих эту систему. Имея намерение ре­шить свою проблему, люди уже для этого должны решать задачи всей системы, которые необязательно будут вхо­дить в их личные интересы.

Очень важным свойством социальной системы являет­ся то, что ее возможности и цели шире, чем простая сум­ма возможностей и целей составляющих ее элементов. Это свойство носит название эффекта целостности.

Таким образом, в составе социальной системы, будучи ее элементами, люди попадают в определенную зависи­мость от результатов деятельности других. Между людьми в составе социальной системы складываются определен­ные отношения. Роль руководителя в социальной систе­ме вызвана разделением труда. И задачей менеджера яв­ляется управление отношениями для достижения целей всей организации и реализации интересов отдельных работников.

В 60—80-е гг. прошлого столетия велись интенсивные поиски взаимосвязей между типами среды и различными формами управления. Эти поиски привели к ситуационно­му подходу в управлении. Ситуационный подход заключает­ся в том, что для каждой производственной ситуации при­сущи свои конкретные методы управления. Поскольку на организацию влияет множество внутренних факторов и факторов внешней среды, то не может быть единого «луч­шего» способа ею управлять. Наиболее эффективным спо­собом управления в конкретной ситуации является тот, который будет оптимальным для данной ситуации.

Ранее рассмотренные школы основывались на опреде­лении принципов, относящихся к функциям управления. Они вместили в себя комплекс теоретических знаний о том, как должен работать руководитель, а применение этих принципов в управлении производством рассматривалось как искусство, достигаемое опытным путем. Ситуацион­ный подход дал возможность прямо приложить науку к конкретным условиям и ситуациям. Центральным факто­ром ситуационного подхода является сама ситуация, т.е. комплекс обстоятельств, влияние которых на организа­цию в данное конкретное время самое сильное.

Ситуация находится в центре внимания руководителя, что вынуж­дает его мыслить ситуационно. Именно это помогает руко­водителю выбрать тот метод управленческого воздействия, который в данной ситуации будет в наибольшей мере спо­собствовать достижению цели организации.

Ситуационный подход не отрицает правильности тео­ретических концепций управления с момента их возник­новения и до настоящего времени. Он не отрицает кон­цепции процесса управления, характерной для всех орга­низаций. Но он утверждает, что хотя общий процесс оди­наков, конкретные методы воздействия, которые исполь­зует руководитель для достижения цели организации, мо­гут быть абсолютно разными.

Таким образом, ситуационный подход эффективно увя­зывает конкретные приемы и научные воззрения с кон­кретными ситуациями для достижения целей организации. Оптимальное решение есть функция факторов среды в са­мой организации (внутренние переменные) и в окружаю­щей среде (внешние переменные). В данном подходе сде­лана попытка интегрировать отдельные аспекты истори­чески предшествующих школ управления путем сочета­ния отдельных приемов.

Методология ситуационного подхода может быть пред­ставлена как четырехшаговый процесс:

1. Руководитель должен быть знаком со средствами про­фессионального управления, которые доказали свою эф­фективность.

2. Каждая из управленческих концепций и методик имеет свои сильные и слабые стороны или сравнительные ха­рактеристики в случае, когда они применяются к конкрет­ной ситуации. Руководитель должен уметь предвидеть ве­роятные последствия как положительные, так и отри­цательные, от применения данной методики или концеп­ции.

3. Руководитель должен уметь правильно интерпретиро­вать ситуацию. Необходимо правильно определить, какие факторы являются наиболее важными в данной ситуации и какой вероятный эффект может повлечь за собой их из­менение.

4. Руководитель должен уметь увязывать конкретные приемы с конкретными ситуациями. Тем самым будет обес­печено достижение целей организации в сложившихся условиях самым эффективным путем.

<< | >>
Источник: Деревяго И. II.. Менеджмент: ответы на экзаменационные вопросы. 2009

Еще по теме 2.3. Процессный, системный и ситуационный подходы к менеджменту:

  1. 20 ПРОЦЕССНЫЙ, ДИРЕКТИВНЫЙ И ПОВЕДЕНЧЕСКИЙ ПОДХОДЫ К ИННОВАЦИОННОМУ МЕНЕДЖМЕНТУ
  2. Ситуационный подход
  3. Системный подход к управлении Д. Зтциони
  4. Системный подход к структуре личности
  5. 18 СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД К ИННОВАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
  6. Что включает в себя системный подход?
  7. 1. Системный подход в ПОЛИТОЛОГИИ. Функции политической системы
  8. Системный подход: общие положения
  9. Системный и функциональный подходы к образованию
  10. 3.1. Сущность и требования к процессному управлению3.1.1. Сущность процессного управления
  11. Урок №1. «Системный подход к управлению персоналом, или как сделать свой бизнес независимым от кадров»
  12. 4.4. Модели системной динамики4.4.1. Общие сведения о системной динамике
  13. 1.5. Менеджмент как системный процесс форми рования управленческих решений
  14. 19 МАРКЕТИНГОВЫЙ И КОМПЛЕКСНЫЙ ПОДХОДЫ К ИННОВАЦИОННОМУ МЕНЕДЖМЕНТУ
  15. 2. НАУЧНЫЕ ПОДХОДЫ И ПРИНЦИПЫ МЕНЕДЖМЕНТА
  16. 2.4. Новые подходы к менеджменту
  17. Глава 1 МАРКЕТИНГОВЫЙ ПОДХОД В МЕНЕДЖМЕНТЕ
  18. Практические занятия НАУЧНЫЕ ПОДХОДЫ И ПРИНЦИПЫ МЕНЕДЖМЕНТА
  19. Глава 11Иной подход к менеджменту: команда вместо комитета