Предисловие к русскому изданию
Книга, которую держит в руках читатель, представляет ценность как инструмент практической работы, полезный и менеджерам, и консультантам-тренерам, работающим с командами. В последние годы вниманию российских специалистов этой сферы было представлено довольно много переводных изданий, посвященных командам и командо обр азованию, как правило, основывающихся на анализе практики американских компаний.
Так, в числе ключевых публикаций можно выделить переводы книг М. Белбина, внесшего заметный вклад в анализ структурно-ролевого дизайна эффективной команды. Безусловно полезными для отечественных практиков оказались и публикации на русском языке учебников по организационному поведению (Дж. Л. Гибсон, Д. X. Доннелли, Д. М. Иванцевич, Ф. Лютенс, Дж. Ньюстром, К. Девис и др.) и серии книг Дж. и Б. Тойетт «Лучшие идеи мастеров управления», включающих анализ богатой практики командного менеджмента в современных компаниях США.При этом практика консультирования и развития команд в европейских компаниях, в том числе в компаниях такой экономически развитой страны, как Германия, в значительно меньшей степени знакома российским читателям.
В то же время важно понимать, что именно Германия, в силу особенностей своей культуры и исторического развития, накопила богатейший опыт в плане создания основ доверительного профессионального сотрудничества и технологий групповой работы. Исследователи немецких организаций отмечают характерную для них выраженность национального стиля корпоративного управления. Игнорирование столь глубокого и уникального знания в этой сфере означало бы для российских специалистов потерю дополнительных возможностей многостороннего системного анализа групповых процессов и развития собственного управленческого потенциала.Таким образом, в силу ряда своих особенностей, хорошо осознаваемых и определяемых уже в предисловии самими ее авторами, эта книга вносит свою особую ноту или, скорее, аккорд в оркестр виртуозов командной работы.
В ней собран обширный материал, дополняющий ряд публикаций по этой теме несколькими важными акцентами.1. Авторами приводится достаточно полный обзор современных принципов создания команды и концепций, имеющих отношение к проблемам команд ообразования, дизайна и развития команд в современных организациях. При этом соблюден баланс между описанием психологических теорий, посвященных анализу процессов групповой динамики и сведений из общей теории управления, относящихся к организационным структурам, договорным отношениям и эффективному планированию совместной деятельности. Такой баланс делает представленные сведения одинаково полезными и для специалистов, имеющих базовое экономическое или техническое образование, а потому хуже ориентирующихся в поведенческих дисциплинах, и для психологов, нередко недостаточно подготовленных к пониманию ключевых аспектов теории научного менеджмента.
2. Также в книге представлен набор конкретных упражнений и, что особенно интересно, процедур рабочих встреч и командного анализа, пригодных КЗКдля использования специалистами в тренингах командной работы, так и для самостоятельной работы КОМаНДЫ, стремящейся к оптимизации своей профессиональной деятельности. Четкость описания алгоритмов таких процедур и упражнений, перечни вопросов для групповой и персональной рефлексии, наличие вопросников и образцов оформления собранных материалов позволяют использовать предлагаемые процедуры прямо «с листа». Таким образом, подробное знакомство с представляемыми в книге материалами делает доступным для менеджеров-практиков инструментарий командного развития, достаточно широко распространенный в немецких компаниях.
3. Серьезную ценность также представляет третья часть книги, включающая описание ключевых принципов и спектр рекомендаций в такой сложной сфере психологического и организационного консультирования, как работа с группами и командами. Этот раздел, без сомнения, в большей степени адресован консультантам, но его присутствие в книге, ориентированной на существенно более широкий круг читателей, позволяет восполнить дефицит информации
в области, недостаточно пока известной российским менеджерам.
Культура организационного консультирования в России еще переживает период своего становления, и если тренинги формирования и развития команд уже стали известным и даже обыденным элементом работы с персоналом в отечественных компаниях, то профессиональное консалтинговое сопровождение процессов командообразования, или «профессиональная модерация», все еще редко применяется в российской практике организационного развития. Среди руководителей отечественных компаний бытует мнение о невозможности или бесполезности обращения к консультантам за помощью в поиске путей повышения эффективности работы профессиональной или управленческой команды. Для Германии, где, без сомнения, доминирует «культура консультантов», так называемые «сессии командного развития» стали частым явлением деловой ЖИЗНИ, высоко оцениваются менеджерами, и работающие команды постоянно обращаются за такой помощью как к внутренним, так и к внешним консультантам. Кроме того, практика социальной работы и так называемые «группы СаМОПОМОЩИ», широко распространенные в Европе и США, делают технологии работы в группе и с группой широко известными в самых разных социальных слоях общества. З накомство с подходами, традиционными для менеджмента экономически развитых стран в этой сфере, возможно, позволит российским руководителям и консультантам прийти к большему взаимопониманию и обрести новые шансы для плодотворного сотрудничества.Особое внимание читателя хочется обратить на спектр описываемых в книге модерационных процедур, мало пока известных, а потому редко применяемых в России. Качество коммуникаций в организации ВООбще, а в команде особенно, во многом определяется профессионализмом ведущего и четкостью проведения общих совещаний. Авторы дают возможность понять важность использования во время таких совещаний не только разнообразных процедур, но и профессионального специального оборудования и приводят множество способов его применения. С уверенностью можно утверждать, что для большинства пользователей книги окажутся новыми такие технические средства, как пинборд, модерационные карточки и флипчарт.
В связи с этим охарактеризуем эти традиционные для практики командной работы в Германии средства повышения эффективности групповых совещаний.В немецкой литературе можно встретить такую характеристику перечня оргтехники, применяемой в процессе модерации (профессиональной работы с группой, командой): «Вы можете приобрести во многих магазинах "кейс модератора" со стандартной комплектацией». Может быть, совсем скоро такие возможности появятся и в России, а пока, если вы собираетесь профессионально работать (проводить совещание) с командой, вам стоит обеспечить наличие следующих привычных предметов:
О клеящие карандаши;
О булавки канцелярские и/или силовые кнопки;
О скотч (желательно бумажный);
О ножницы;
О толстые фломастеры разных цветов (минимум по два на каждого участника).
Все перечисленное можно отнести к числу канцтоваров, давно входящих и в российский деловой обиход. Ниже упоминаются значительно реже встречающиеся в наших канцелярских магазинах предметы, но креативные русские профессионалы могут придумать, чем их заменить или как смастерить их самим. Поэтому более подробно опишем их.
Карточки модерации. Изготавливаются из плотной бумаги или легкого картона ПаСТелЬНЫХтонов. Желателвно исполвзоватв для работв1 карточки 3-4 разных цветов (светлые — желтый, голубой, розовый, зеленв1Й и 1—2 более интенсивных тона) и 2—3 разнвгх форм — наиболее удобны прямоугольники, овалы и круги. Приблизительная норма расхода на шестичасовую командную сессию — по 25—30 карточек на одного участника, но их число может сильно варьироваться в зависимости от целей и методов работы группы. Приблизительный размер карточек — 1/3 формата A4. Их разные цвета и формы позволяют структурировать предложения и разработки участников по темам, содержанию и т. п.
Правила работы с такими карточками для участников гласят:
О одна карточка — одна идея, запись ведется вдоль карточки;
О записывай только фломастером, по возможности крупно;
О фиксируй толвко основное содержание идеи — осталвное добавишь устно;
О все записи — анонимны.
Запись идей на карточках позволяет:
О собрать и зафиксировать все многообразие мнений;
О включить в работу пассивных участников;
О нормализовать активность наиболее доминантных участников;
О существенно расширить понимание и выработать точные формулировки актуальных для группы проблем, согласуя разные взгляды;
О избежать повтора уже высказанных идей и их излишнего комментирования;
О стимулировать участников к совместной работе;
О дает простор широким маневрам при последующей классификации, оценке и проработке предложений, высказанных таким образом.
Стикерс-маркеры — наклейки в виде разноцветных геометрических фигур различных размеров (радиус от 0,3 до 3 см). В Европе производятся фабричным способом и очень широко используются при оценке (маркировке) идей, записанных на карточках или флипчарте.
Имеется также стационарное оборудование для групповых совещаний.
Флипчарт — стойка и блокнот. В последнее время этот тип оборудования встречается все чаще и многим стал знаком по работе в учебных аудиториях или на конференциях и бизнес-семинарах. В то же время еще нередки вопросы о том, как выглядит этот самый «флипчарт». Его можно описать как треногу-стойку с планшетом форматаА1, к которой прикрепляется большой блокнот из тонкой бумаги, иногда имеющей разметку (линейки или клетки), но чаще без нее.
В российской практике нередко вместо стандартных блокнотов, обычно продаваемых фирмами- производителями в комплекте со стойкой, пытаются использовать более привычные для нас листы плотного ватмана. Важно понимать, что тонкая и легкая бумага значительно практичнее и удобнее для работы в группе, и при возможности лучше заказывать именно такие ее сорта. Это не столько позволяет экономить средства, сколько косвенно стимулирует участников к такому же оперативному и гибкому сотрудничеству.
Пинванд (пинборд) — стойка и оберточная бумага. Пинванд (пин- борд), как следует из прямого перевода этого термина с английского или немецкого языка (board (англ.) — доска; wand (нем.) — стена) — доска (стена) для прикалывания (pin (англ.) — булавка) наглядных материалов. Обычно это мобильная и легкая доска на ножках, иногда также на роликах, сделанная из однотонного материала, к которому легко с двух сторон прикалываются кнопки и булавки. На пинванде, таким образом, в любой момент можно закрепить плакат, лист из блокнота флипчарта или модерационные карточки, а также в процессе работы изменить их расположение, то есть перегруппировать. Эти возможности пинванда могут быть очень широко использованы группой при сборе и проработке идей, их анализе, обсуждении и т. п. В немецкой практике в комплект к пинванду прилагается оберточная (крафт) бумага, которой до начала работы группы «оборачивают» всю доску сверху. Это делается для того, чтобы можно было рисовать взаимосвязи между прикрепляемыми карточками, дописывать названия выделенных категорий (например, при планировании бизнес-процессов или этапов проекта), а далее, осуществив съемку на цифровую фотокамеру, протоколировать результаты обсуждения, не привлекая секретаря. Потом ненужный слой бумаги удаляется, и группа продолжает работу «с белой доски и чистого листа».
Для деловой немецкой практики пинванды являются абсолютно привычным оборудованием, без которого почти немыслимо ни одно рабочее совещание. В соответствии с принятыми нормами технического ОСНащеНИЯ комнат для совещаний и классов для тренинга и консультирования желательно наличие одного пинванда на трех предполагаемых участников встречи.
Своеобразным отличием данного издания также является то, что авторы многократно упоминают ряд американских концепций и даже время от времени приводят их подробные описания. При этом многие упоминаемые имена оказываются мало знакомыми российскому читателю, а другие, хорошо известные в России среди специалистов данной сферы, вообще не упоминаются. Такая ситуация представляет особый Интерес в плане осознания важности международного обмена научными теориями и разработками. В этом смысле отечественные специалисты могут оказаться в очень выгодной позиции, будучи хорошо информированы о научных разработках исследователей разных стран.
Таким образом, со стороны научного редактора может быть высказано лишь пожелание внимательно ознакомиться с новыми для России немецкими авторами и их разработками, основанными на комплексном и системном подходе к работе в командах и с командами.
Описанные выше преимущества, а также, возможно, некоторые пробелы, заметные наиболее искушенным читателям, делают книгу безусловно полезной. На наш взгляд, авторам удалось создать действительно ценное практическое пособие и для тех, кто стремится развить в себе качества сильного командного игрока, и для тех, кто видит себя в роли руководителя команды. В то же время книга окажется хорошим источником информации и новых идей и для тех, кому приходится управлять множеством команд в одной компании, и для тех, кто консультирует и обучает команды в организациях разных секторов и отраслей экономики.
Анастасия ЧОНЬКО канд. психол. наук, доцент факультета менеджмента Санкт-Петербургского государственного университета
Еще по теме Предисловие к русскому изданию:
- ПРЕДИСЛОВИЕ К РУССКОМУ ИЗДАНИЮ
- Предисловие к русскому изданию
- Предисловие к русскому изданию
- Предисловие к русскому изданию
- Предисловие к русскому изданию
- Предисловие к русскому изданию Настольная книга специалистов по брендингу
- Предисловие автора к русскому изданию «Уголовной социологии»
- СЛОВА ПРИЗНАТЕЛЬНОСТИ ЗА ПОДГОТОВКУ РУССКОГО ИЗДАНИЯ
- Предисловие к восьмому изданию
- предисловие к седьмому изданию
- Предисловие ко второму изданию
- ПРЕДИСЛОВИЕ К ИЗДАНИЮ
- Предисловие к четвертому изданию