>>

Предисловие к русскому изданию

Книга, которую держит в руках читатель, представляет ценность как инструмент практической работы, полезный и менеджерам, и консультантам-тренерам, работающим с командами. В последние годы вниманию российских специалистов этой сферы было пред­ставлено довольно много переводных изданий, посвященных ко­мандам и командо обр азованию, как правило, основывающихся на анализе практики американских компаний.

Так, в числе ключевых публикаций можно выделить переводы книг М. Белбина, внесшего заметный вклад в анализ структурно-ролевого дизайна эффективной команды. Безусловно полезными для отечественных практиков ока­зались и публикации на русском языке учебников по организацион­ному поведению (Дж. Л. Гибсон, Д. X. Доннелли, Д. М. Иванцевич, Ф. Лютенс, Дж. Ньюстром, К. Девис и др.) и серии книг Дж. и Б. Тойетт «Лучшие идеи мастеров управления», включающих анализ богатой практики командного менеджмента в современных компа­ниях США.

При этом практика консультирования и развития команд в евро­пейских компаниях, в том числе в компаниях такой экономически развитой страны, как Германия, в значительно меньшей степени знакома российским читателям. В то же время важно понимать, что именно Германия, в силу особенностей своей культуры и историче­ского развития, накопила богатейший опыт в плане создания основ доверительного профессионального сотрудничества и технологий групповой работы. Исследователи немецких организаций отмечают характерную для них выраженность национального стиля корпора­тивного управления. Игнорирование столь глубокого и уникального знания в этой сфере означало бы для российских специалистов по­терю дополнительных возможностей многостороннего системного анализа групповых процессов и развития собственного управленче­ского потенциала.

Таким образом, в силу ряда своих особенностей, хорошо осознава­емых и определяемых уже в предисловии самими ее авторами, эта кни­га вносит свою особую ноту или, скорее, аккорд в оркестр виртуозов командной работы. В ней собран обширный материал, дополняющий ряд публикаций по этой теме несколькими важными акцентами.

1. Авторами приводится достаточно полный обзор современных принципов создания команды и концепций, имеющих отношение к проблемам команд ообразования, дизайна и развития команд в современных организациях. При этом соблюден баланс между опи­санием психологических теорий, посвященных анализу процессов групповой динамики и сведений из общей теории управления, отно­сящихся к организационным структурам, договорным отношениям и эффективному планированию совместной деятельности. Такой баланс делает представленные сведения одинаково полезными и для специалистов, имеющих базовое экономическое или техническое образование, а потому хуже ориентирующихся в поведенческих дис­циплинах, и для психологов, нередко недостаточно подготовленных к пониманию ключевых аспектов теории научного менеджмента.

2. Также в книге представлен набор конкретных упражнений и, что особенно интересно, процедур рабочих встреч и командного анализа, пригодных КЗКдля использования специалистами в тренин­гах командной работы, так и для самостоятельной работы КОМаНДЫ, стремящейся к оптимизации своей профессиональной деятельно­сти. Четкость описания алгоритмов таких процедур и упражнений, перечни вопросов для групповой и персональной рефлексии, на­личие вопросников и образцов оформления собранных материалов позволяют использовать предлагаемые процедуры прямо «с листа».

Таким образом, подробное знакомство с представляемыми в книге материалами делает доступным для менеджеров-практиков инстру­ментарий командного развития, достаточно широко распростра­ненный в немецких компаниях.

3. Серьезную ценность также представляет третья часть книги, включающая описание ключевых принципов и спектр рекоменда­ций в такой сложной сфере психологического и организационного консультирования, как работа с группами и командами. Этот раздел, без сомнения, в большей степени адресован консультантам, но его присутствие в книге, ориентированной на существенно более ши­рокий круг читателей, позволяет восполнить дефицит информации

в области, недостаточно пока известной российским менеджерам. Культура организационного консультирования в России еще пере­живает период своего становления, и если тренинги формирования и развития команд уже стали известным и даже обыденным элементом работы с персоналом в отечественных компаниях, то профессиональ­ное консалтинговое сопровождение процессов командообразования, или «профессиональная модерация», все еще редко применяется в российской практике организационного развития. Среди руково­дителей отечественных компаний бытует мнение о невозможности или бесполезности обращения к консультантам за помощью в поис­ке путей повышения эффективности работы профессиональной или управленческой команды. Для Германии, где, без сомнения, домини­рует «культура консультантов», так называемые «сессии командного развития» стали частым явлением деловой ЖИЗНИ, высоко оценивают­ся менеджерами, и работающие команды постоянно обращаются за такой помощью как к внутренним, так и к внешним консультантам. Кроме того, практика социальной работы и так называемые «группы СаМОПОМОЩИ», широко распространенные в Европе и США, делают технологии работы в группе и с группой широко известными в са­мых разных социальных слоях общества. З накомство с подходами, традиционными для менеджмента экономически развитых стран в этой сфере, возможно, позволит российским руководителям и кон­сультантам прийти к большему взаимопониманию и обрести новые шансы для плодотворного сотрудничества.

Особое внимание читателя хочется обратить на спектр описы­ваемых в книге модерационных процедур, мало пока известных, а потому редко применяемых в России. Качество коммуникаций в ор­ганизации ВООбще, а в команде особенно, во многом определяется профессионализмом ведущего и четкостью проведения общих сове­щаний. Авторы дают возможность понять важность использования во время таких совещаний не только разнообразных процедур, но и профессионального специального оборудования и приводят мно­жество способов его применения. С уверенностью можно утверж­дать, что для большинства пользователей книги окажутся новыми такие технические средства, как пинборд, модерационные карточки и флипчарт. В связи с этим охарактеризуем эти традиционные для практики командной работы в Германии средства повышения эф­фективности групповых совещаний.

В немецкой литературе можно встретить такую характеристику перечня оргтехники, применяемой в процессе модерации (профес­сиональной работы с группой, командой): «Вы можете приобрести во многих магазинах "кейс модератора" со стандартной комплек­тацией». Может быть, совсем скоро такие возможности появятся и в России, а пока, если вы собираетесь профессионально работать (проводить совещание) с командой, вам стоит обеспечить наличие следующих привычных предметов:

О клеящие карандаши;

О булавки канцелярские и/или силовые кнопки;

О скотч (желательно бумажный);

О ножницы;

О толстые фломастеры разных цветов (минимум по два на каждо­го участника).

Все перечисленное можно отнести к числу канцтоваров, дав­но входящих и в российский деловой обиход. Ниже упоминаются значительно реже встречающиеся в наших канцелярских магазинах предметы, но креативные русские профессионалы могут придумать, чем их заменить или как смастерить их самим. Поэтому более под­робно опишем их.

Карточки модерации. Изготавливаются из плотной бумаги или лег­кого картона ПаСТелЬНЫХтонов. Желателвно исполвзоватв для работв1 карточки 3-4 разных цветов (светлые — желтый, голубой, розовый, зеленв1Й и 1—2 более интенсивных тона) и 2—3 разнвгх форм — наиболее удобны прямоугольники, овалы и круги. Приблизительная норма расхода на шестичасовую командную сессию — по 25—30 кар­точек на одного участника, но их число может сильно варьироваться в зависимости от целей и методов работы группы. Приблизительный размер карточек — 1/3 формата A4. Их разные цвета и формы по­зволяют структурировать предложения и разработки участников по темам, содержанию и т. п.

Правила работы с такими карточками для участников гласят:

О одна карточка — одна идея, запись ведется вдоль карточки;

О записывай только фломастером, по возможности крупно;

О фиксируй толвко основное содержание идеи — осталвное доба­вишь устно;

О все записи — анонимны.

Запись идей на карточках позволяет:

О собрать и зафиксировать все многообразие мнений;

О включить в работу пассивных участников;

О нормализовать активность наиболее доминантных участ­ников;

О существенно расширить понимание и выработать точные фор­мулировки актуальных для группы проблем, согласуя разные взгляды;

О избежать повтора уже высказанных идей и их излишнего ком­ментирования;

О стимулировать участников к совместной работе;

О дает простор широким маневрам при последующей классифи­кации, оценке и проработке предложений, высказанных таким образом.

Стикерс-маркеры — наклейки в виде разноцветных геометриче­ских фигур различных размеров (радиус от 0,3 до 3 см). В Европе производятся фабричным способом и очень широко используют­ся при оценке (маркировке) идей, записанных на карточках или флипчарте.

Имеется также стационарное оборудование для групповых сове­щаний.

Флипчарт — стойка и блокнот. В последнее время этот тип обо­рудования встречается все чаще и многим стал знаком по работе в учебных аудиториях или на конференциях и бизнес-семинарах. В то же время еще нередки вопросы о том, как выглядит этот самый «флипчарт». Его можно описать как треногу-стойку с планшетом форматаА1, к которой прикрепляется большой блокнот из тонкой бумаги, иногда имеющей разметку (линейки или клетки), но чаще без нее.

В российской практике нередко вместо стандартных блокнотов, обычно продаваемых фирмами- производителями в комплекте со стойкой, пытаются использовать более привычные для нас листы плотного ватмана. Важно понимать, что тонкая и легкая бумага значительно практичнее и удобнее для работы в группе, и при воз­можности лучше заказывать именно такие ее сорта. Это не столько позволяет экономить средства, сколько косвенно стимулирует участ­ников к такому же оперативному и гибкому сотрудничеству.

Пинванд (пинборд) — стойка и оберточная бумага. Пинванд (пин- борд), как следует из прямого перевода этого термина с английского или немецкого языка (board (англ.) — доска; wand (нем.) — стена) — доска (стена) для прикалывания (pin (англ.) — булавка) наглядных материалов. Обычно это мобильная и легкая доска на ножках, иногда также на роликах, сделанная из однотонного материала, к которому легко с двух сторон прикалываются кнопки и булавки. На пинванде, таким образом, в любой момент можно закрепить плакат, лист из блокнота флипчарта или модерационные карточки, а также в про­цессе работы изменить их расположение, то есть перегруппировать. Эти возможности пинванда могут быть очень широко использованы группой при сборе и проработке идей, их анализе, обсуждении и т. п. В немецкой практике в комплект к пинванду прилагается оберточ­ная (крафт) бумага, которой до начала работы группы «оборачивают» всю доску сверху. Это делается для того, чтобы можно было рисовать взаимосвязи между прикрепляемыми карточками, дописывать на­звания выделенных категорий (например, при планировании биз­нес-процессов или этапов проекта), а далее, осуществив съемку на цифровую фотокамеру, протоколировать результаты обсуждения, не привлекая секретаря. Потом ненужный слой бумаги удаляется, и группа продолжает работу «с белой доски и чистого листа».

Для деловой немецкой практики пинванды являются абсолютно привычным оборудованием, без которого почти немыслимо ни одно рабочее совещание. В соответствии с принятыми нормами техни­ческого ОСНащеНИЯ комнат для совещаний и классов для тренинга и консультирования желательно наличие одного пинванда на трех предполагаемых участников встречи.

Своеобразным отличием данного издания также является то, что авторы многократно упоминают ряд американских концепций и даже время от времени приводят их подробные описания. При этом многие упоминаемые имена оказываются мало знакомыми россий­скому читателю, а другие, хорошо известные в России среди спе­циалистов данной сферы, вообще не упоминаются. Такая ситуация представляет особый Интерес в плане осознания важности междуна­родного обмена научными теориями и разработками. В этом смыс­ле отечественные специалисты могут оказаться в очень выгодной позиции, будучи хорошо информированы о научных разработках исследователей разных стран.

Таким образом, со стороны научного редактора может быть вы­сказано лишь пожелание внимательно ознакомиться с новыми для России немецкими авторами и их разработками, основанными на комплексном и системном подходе к работе в командах и с коман­дами.

Описанные выше преимущества, а также, возможно, некоторые пробелы, заметные наиболее искушенным читателям, делают книгу безусловно полезной. На наш взгляд, авторам удалось создать дей­ствительно ценное практическое пособие и для тех, кто стремится развить в себе качества сильного командного игрока, и для тех, кто видит себя в роли руководителя команды. В то же время книга ока­жется хорошим источником информации и новых идей и для тех, кому приходится управлять множеством команд в одной компании, и для тех, кто консультирует и обучает команды в организациях раз­ных секторов и отраслей экономики.

Анастасия ЧОНЬКО канд. психол. наук, доцент факультета менеджмента Санкт-Петербургского государственного университета

| >>
Источник: Манфред Геллерт, Клаус Новак. Все о командообразовании : руководство для тренеров. 2007

Еще по теме Предисловие к русскому изданию:

  1. ПРЕДИСЛОВИЕ К РУССКОМУ ИЗДАНИЮ
  2. Предисловие к русскому изданию
  3. Предисловие к русскому изданию
  4. Предисловие к русскому изданию
  5. Предисловие к русскому изданию
  6. Предисловие к русскому изданию Настольная книга специалистов по брендингу
  7. Предисловие автора к русскому изданию «Уголовной социологии»
  8. СЛОВА ПРИЗНАТЕЛЬНОСТИ ЗА ПОДГОТОВКУ РУССКОГО ИЗДАНИЯ
  9. Предисловие к восьмому изданию
  10. предисловие к седьмому изданию
  11. Предисловие ко второму изданию
  12. ПРЕДИСЛОВИЕ К ИЗДАНИЮ
  13. Предисловие к четвертому изданию