<<
>>

Практическое занятие "Процесс подготовки и принятия управленческих решений"

Цель: уяснить сущность современных управленческих ре­шений и требования к ним, получить навыки разработки, принятия и оценки решений.

Управленческое решение — это результат анализа, про­гнозирования, экономического обоснования и выбора альтер­нативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента.

Процесс принятия и реализации управленческих реше­ний имеет формализованный характер, принципиальная схема его изображена на рисунке 1.3.

Стадия I. ПРИЗНАНИЕ НЕОБХОДИМОСТИ РЕШЕНИЯ Признание проблемы Формулирование проблемы Определение критериев решения проблемы

Стадия II. ВЫРАБОТКА РЕШЕНИЯ Разработка альтернатив Оценка альтернатив Выбор альтернативы

Стадия III. ВЫПОЛНЕНИЕ РЕШЕНИЯ

Организация выполнения решения Анализ и контроль выполнения решения Обратная связь и корректировка

Рисунок 1.3 — Процесс принятия и реализации управленческого решения

Важная задача практического менеджмента всех уров­ней — наиболее оптимальным образом решать возникающие проблемы, достигать поставленных целей. Решение данной задачи в значительной мере определяется качеством и эф­фективностью управленческих решений, закладывается в про­цессе подготовки и принятия решений.

Перечислите недостатки, которые, по вашему мнению, допускаются и могут допускаться при подготовке и принятии управленческих решений.

Управленческие решения, в процессе подготовки и при­нятия которых допущены такие недостатки, некоторые ав­торы характеризуют как "плохие" решения. .

Наиболее характерными недостатками, допускаемыми в процессе подготовки и принятия управленческих решений, являются следующие:

♦ принятие решений на безальтернативной основе;

♦ отсутствие прогнозирования или ошибочное прогнози­рование тенденций развития внешней среды;

♦ к процессу подготовки решений, к решению проблем не привлекаются работники разных уровней управления, рядовые сотрудники и рабочие;

♦ не производятся расчеты затрат на реализацию решений;

♦ отсутствуют сроки выполнения и ответственные за вы­полнение решений;

♦ принимаемые решения недостаточно конкретны;

♦ ошибочное прогнозирование или отсутствие прогнози­рования тенденций развития внутриорганизационной среды;

♦ не определены возможные негативные последствия (результаты) каждого варианта решения;

♦ не определены возможности положительного исхода для каждого варианта решения;

♦ не выработаны критерии для оценки каждого варианта решения;

♦ отсутствуют или ошибочно выбранны цели;

♦ ошибочно выбраны критерии, на основе которых при­нимается решение;

♦ недостаточно привлекается достоверной информации при подготовке и принятии решений;

♦ не рассчитывается эффективность реализации прини­маемых решений;

♦ игнорируются или слабо учитываются факторы внеш­ней среды;

♦ игнорируются или слабо учитываются факторы внут­риорганизационной среды;

♦ не отработана процедура подготовки и принятия уп­равленческих решений;

♦ не отработана и не закладывается в решения процеду­ра реализации принятых решений.

Сравните свои характеристики "плохих" решений и при­веденные нами недостатки, допускаемые при подготовке и принятии управленческих решений.

Сделайте выводы.

Для того, чтобы в будущем реже принимать "плохие" ре­шения, предлагается провести небольшой анализ:

♦ приведите пример "плохого" решения из опыта вашей работы или когда-либо наблюдаемого вами решения;

♦ укажите, какие характеристики "плохих" управленчес­ких решений проявились в этом решении в полной мере?

Перечислите все элементы процесса подготовки и приня­тия управленческого решения в современном коммерческом предприятии.

Укажите, какую работу следует осуществить после при­нятия управленческого решения, т. е. по его реализации.

Для обеспечения высокого качества и эффективности уп­равленческих решений необходимо, в частности, разрабаты­вать 2—3 или более вариантов проектов решений.

Далее следует осуществлять оценку и сравнение этих вариантов решений. Для этого выделять критерии оценки альтернативных решений.

Важнейшими критериями, на основе которых следует производить оценку рассматриваемых альтернативных вари­антов решений, могут быть следующие:

♦ необходимые финансовые ресурсы;

♦ ожидаемый эффект от реализации проекта;

♦ риск и неопределенность;

♦ степень конкретизации решения;

♦ время (осуществления проекта или вложения инвес­тиций);

♦ качество объекта;

♦ масштаб (объем) производства объекта;

♦ освоенность объекта в производстве;

♦ условия применения (эксплуатации) объекта;

♦ надежность объекта;

♦ технические характеристики объекта;

♦ фирма-производитель (насколько известна и уважа­ема);

♦ другие.

Дополните приведенный нами перечень критериев.

Для осуществления сравнения альтернативных вариантов управленческих решений они должны приводиться в сопос­тавимый вид по приведенным выше критериям.

Следует иметь в виду, что в каждом конкретном случае альтернативные варианты управленческого решения могут отличаться по тем или иным критериям. Задача специалис­та, менеджера или лица, принимающего решение, заключа­ется в проведении комплексного анализа конкретной ситуа­ции с целью обеспечения сопоставимости по максимальному количеству критериев. Чем больше учтенных критериев, тем выше точность прогноза эффективности решения.

Каждому из нас на работе и вне ее постоянно приходит­ся сравнивать различные альтернативы, принимая те или иные решения.

Предположим, вам нужно купить автомобиль. Укажите основные критерии, на основании которых вы будете прини­мать решение и покупке автомобиля:

1) 2)

3)

4)

5)

Укажите, на основании каких критериев вы будете оце­нивать альтернативные решения, направленные на повыше­ние качества вырабатываемых вашим предприятием швей­ных изделий:

1) 2)

3)

4)

5)

Важной составляющей процесса выработки управленчес­ких решений является управление рисками. Невозможно выбрать лучшую альтернативу готовящегося управленческо­го решения, не учитывая возможные риски, связанные с его реализацией. Управление рисками предполагает:

1. Классификацию рисков (финансовые, производственные, инфляционные, кадровые и др.);

2. Сбор и анализ информации с учетом выявленных рисков;

3. Выбор того или иного метода управления рисками (на основе результатов анализа собранной информации):

♦ избегание риска;

♦ передача риска (к примеру, страховой компании);

♦ уменьшение тяжести возможных негативных послед­ствий риска;

♦ снижение вероятности риска.

Оценка альтернативных вариантов решения и выбор наи­лучшего из них предполагают учет всех возможных рисков и изучение доступной информации по каждому из них. Выб­ранное решение не всегда характеризуется минимальным риском, так как альтернативные решения сравниваются и по другим критериям.

Ознакомьтесь с приведенными ниже ситуациями. Напи­шите, какие риски могут вам угрожать в каждой из приве­денных ситуаций и какая информация потребуется для того, чтобы выбрать правильный метод управления выявленными рисками, укажите методы управления рисками.

При поступлении на договорной основе на второй факуль­тет университета

Риски Информация, необходимая для управления рисками Методы управления рисками

При покупке автомобиля
Риски Информация, необходимая для управления рисками Методы управления рисками

При переходе на более высокооплачиваемую работу
Риски Информация, необходимая для управления рисками Методы управления рисками

<< | >>
Источник: Семенов А. К., Набоков В. И.. Основы менеджмента: Практикум. 2009

Еще по теме Практическое занятие "Процесс подготовки и принятия управленческих решений":

  1. Деловая игра "Разработка и принятие управленческого решения"
  2. Практические занятия Практическое занятие "Организационные структуры управления предприятиями"
  3. Практическое занятие "Оргструктуры управления предприятиями"
  4. Практическое занятие "Организационная структура управления газосервисной фирмой"
  5. Практическое занятие "Подходы к организационной форме организации"
  6. Практическое занятие "Потребности работников и их удовлетворение"
  7. Управленческая ситуация "Команда — самое дорогое"
  8. 1.4.8. Определение понятий "капитальный ремонт" и "реконструкция"
  9. Управленческая задача "Стимулирование интереса к работе"
  10. 4.5.3. Порядок перехода с "оплаты" на "отгрузку"
  11. 2. ОСНОВЫ, ТЕХНИКА И ПРАКТИЧЕСКОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ МАРЖИНАЛЬНОГО АНАЛИЗА ПРИ ПРИНЯТИИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
  12. 15.3. ПАРИТЕТ ОПЦИОНОВ "ПУТ" И "КОЛЛ"
  13. 1.4. "Надомники": кровавые "подвиги" гомосексуалистов
  14. Тест "Решительны ли вы при приятии решений?"