Практическое занятие "Потребности работников и их удовлетворение"
Мотивация — это процесс побуждения себя и других людей к деятельности для достижения целей организации и личных целей.
Цели: закрепить знания теорий мотивации, получить навыки выявления потребностей работников, определения субъектов (органов) и методов их удовлетворения.
Важное теоретическое и практическое значение имеет иерархическая теория потребностей американского психолога А. Маслоу. По теории Маслоу все потребности можно расположить в виде строгой иерархической структуры, имеющей 5 уровней — групп потребностей (рисунок 1.1).
Каждый менеджер должен знать весь спектр потребностей современного работника, а также знать, с помощью каких органов (субъектов) управления должны удовлетворяться те или иные его потребности. А именно:
♦ какие потребности работника можно удовлетворять за счет или на уровне всей организации;
![]() |
Первинні потребное |
Рисунок 1.1 — Иерархия потребностей А. Маслоу |
♦ какие потребности должны удовлетворяться за счет государства;
♦ какие потребности работника нужно удовлетворять с помощью менеджера.
Это помогает менеджеру устанавливать диапазон своих возможностей, выбирать подходящий для этого стиль руководства.
При этом менеджеру целесообразно использовать, в частности, иерархическую теорию Маслоу. В таблице 1.1 перечислены группы потребностей работников по А. Маслоу по горизонтали и субъекты (органы) удовлетворения их потребностей (по вертикали). Приведенный в таблице менеджер непосредственно управляет работниками.
Задания
1.
Объясните: почему теория потребностей Маслоу называется иерархической?2. Определите потребности работника — наладчика станков с программным управлением промышленного предприятия, а также органы (субъекты), с помощью которых следует удовлетворять те или иные потребности работника. Внесите эти данные в таблицу 1.1.
3. Оцените сложившийся в последние годы уровень потребностей наших работников.
Таблица 1.1 — Удовлетворение потребностей работников
|
4. Перечислите проблемы и трудности, которые имеются в современных российских условиях в удовлетворении потребностей работников.
5. Дайте ответы на следующие вопросы:
♦ что происходит, когда не обеспечиваются элементарные условия труда работников и социальная справедливость в оплате их труда?
♦ почему именно неудовлетворенная потребность направляет поведение человека, если на практике менеджеры только и делают, что пекутся об удовлетворении потребностей? Не получится ли так, что, стремясь удовлетворить потребности работников, менеджеры превратят их тем самым в пассивные существа, которыми легко манипулировать?
♦ каким образом взаимосвязаны уровень образования, уровень притязаний и выбор профессии?
♦ что должна делать организация и что должен делать менеджер, если не удовлетворены потребности работников в безопасности?
6. Укажите по пять наиболее важных, по вашему мнению, мотиваторов для следующих лиц:
вас лично на работе (в классе):
1.
________________________________________________2. _______________________________________________
3. ________________________________________________
4. __________________________
23
молодого специалиста коммерческого предприятия, окончившего вуз по специальности "Менеджмент организации":
1. ________________________________________________
2. ______________________________________________________
3. ________________________________________________
4. ________________________________________________
5.
квалифицированного рабочего:
1. ________________________________________________
2. _______________________________________________
3.
4.
5.
Сначала проделайте данное упражнение индивидуально,
а затем обсудите в аудитории, после чего сформулируйте под руководством преподавателя общую позицию по данному вопросу.
В иерархической теории Маслоу выделяется 5 групп потребностей человека, 3 из которых относятся к потребностям "высших уровней" (вторичные потребности). Их обобщенно называют "социальные потребности", "потребности в уважении" и "потребности в самовыражении".
В свою очередь, М. Мескон, М. Альберт и Ф. Хедоури предложили методы удовлетворения указанных потребностей высших уровней работников на предприятии[1], что показано ниже.
Методы удовлетворения потребностей высших уровней работников на предприятии (по М. Мескону, М. Альберту и Ф. Хедоури):
Социальные потребности:
1. Давать сотрудникам такую работу, которая позволила бы им общаться.
2. Создавать на рабочих местах дух единой команды.
3. Проводить с подчиненными периодические совещания.
4. Не разрушать возникшие неформальные группы, если они не наносят организации реального ущерба.
Потребности в уважении:
1. Предлагать подчиненным более содержательную работу.
2. Обеспечить им положительную обратную связь по достигнутым результатам.
3. Высоко оценивать и поощрять достигнутые подчиненными результаты.
4. Привлекать подчиненных к формулировке целей и выработке решений.
5. Делегировать подчиненным дополнительные права и полномочия.
6. Продвигать подчиненных по служебной лестнице.
7. Обеспечивать обучение и переподготовку, которые повышают уровень компетентности.
Потребности в самовыражении:
1. Обеспечивать подчиненным возможности для обучения и развития, которые позволили бы полностью использовать их потенциал.
2. Давать подчиненным сложную и важную работу, требующую от них полной отдачи.
3. Поощрять и развивать у подчиненных творческие способности.
Задания:
1. Внесите изменения в указанные перечни методов удовлетворения потребностей высших уровней применительно к современным российским условиям, дополнив или(и) сократив их.
2. Укажите, в какой мере, по вашему мнению, в наших условиях используется каждый из этих методов удовлетворения потребностей работников? Покажите отрицательные последствия недостаточного применения некоторых методов удовлетворения потребностей работников.
25
Еще по теме Практическое занятие "Потребности работников и их удовлетворение":
- Практические занятия Практическое занятие "Организационные структуры управления предприятиями"
- Практическое занятие "Оргструктуры управления предприятиями"
- Практическое занятие "Организационная структура управления газосервисной фирмой"
- Практическое занятие "Процесс подготовки и принятия управленческих решений"
- Практическое занятие "Подходы к организационной форме организации"
- 1.4.8. Определение понятий "капитальный ремонт" и "реконструкция"
- Схема N 15. "Заем у работника"
- Схема N 5. "Работник-предприниматель"
- 15.3. ПАРИТЕТ ОПЦИОНОВ "ПУТ" И "КОЛЛ"
- 1.4. "Надомники": кровавые "подвиги" гомосексуалистов