<<
>>

Поведение в конфликтных ситуациях

Особенно сложны возникающие разногласия в командах с интер­национальным составом. Что касается возникновения конфликтов и поведения в конфликтных ситуациях представителей различных культур, мы нашли некоторые очень полезные, на наш взгляд, ин­дикаторы у Хомерсена и Либе (Haumersen and Liebe, 1998).

Стиль ведения переговоров. Данный индикатор касается манеры формулировать и отстаивать свои интересы. Защищаются ли соб­ственные позиции скорее с ориентацией на конкурентную борьбу и агрессивно или же преобладает стремление реагировать осторожно и осмотрительно, а собственные интересы вначале йЪобще не озву­чивать?

1 Psychologie heute — «Психология сегодня» — немецкий научно-попу­лярный журнал по психологии.

Сфера конфликтов. Здесь речь идет о предпочитаемом контексте, в котором обсуждаются и разрешаются конфликты. Ведутся ли пе­реговоры о возникших разногласиях скорее изолированно в спокой­ном месте, быть может, с привлечением посредника, чтобы сохра­нить свое лицо, или же они используются как повод для открытых или даже публичных обсуждений и споров?

Понимание конфликтов. Каждая культура со своими характерными духовными, политическими и философскими течениями занимает по отношению к конфликтам определенную позицию. Считаются ли конфликты угрозой существующему порядку и социальным свя­зям, или же они рассматриваются как возможность или даже необ­ходимость инициировать определенные изменения?

Предпочтительные варианты разрешения конфликтов. Данный ин­дикатор касается общественных предпочтений относительно «хо­рошего» разрешения конфликта. Направлены ли усилия скорее на поиск консенсуса, и готовы ли стороны потратить на это достаточно времени, даже в ущерб качеству решения? Или же, несмотря на су­ществующие противоречия, решения форсируются ради их эффек­тивности?

Эмоциональный настрой. Под этим критерием понимается пре­обладающая индивидуальная конфликтность. Вступают ли люди в конфликты с готовностью и эмоционально или же пытаются скорее уклоняться от конфликтов и избегать эмоций?

<< | >>
Источник: Манфред Геллерт, Клаус Новак. Все о командообразовании : руководство для тренеров. 2007

Еще по теме Поведение в конфликтных ситуациях:

  1. Составляющие конфликтной ситуации
  2. Управление конфликтной ситуацией.
  3. 6.1. Разрешение конфликтных ситуаций
  4. КОНФЛИКТНАЯ СИТУАЦИЯ В ДЕЛОВОЙ ИГРЕ
  5. КОНФЛИКТНЫЕ СИТУАЦИИ (РЕШЕНИЕ СИТУАЦИОННЫХ ЗАДАЧ)
  6. Управление конфликтной ситуацией.
  7. Исследование реальной конфликтной ситуации, возникшей в фирме, занятой в сфере игорного бизнеса.
  8. 21. Правила поведения человека в повседневной жизни,помогающие ему избежать криминальных ситуаций.
  9. 71. СУБЪЕКТЫ КОНФЛИКТНЫХ ОТНОШЕНИЙ
  10. 2. Показатели конфликтности
  11. Классификация конфликтных стратегий
  12. Конфликтная вертикаль
  13. ПриложениеСоциология в России: конфликты и конфликтный потенциал
  14. Детерминация классовой ситуации рыночной ситуацией
  15. Конфликтность инновации
  16. Конфликтный менеджмент: управление конфликтами в командах