ОЦЕНИВАТЬ ГОТОВНОСТЬ ИНФОРМАЦИОННОГО КАПИТАЛА

На самом деле существует широкий спектр подходов к оценке порт­феля информационного капитала. Наиболее легкий и часто использу­емый метод — простой цифровой индикатор, определяющий статус каждого приложения. Рисунок 9.5 иллюстрирует шестиуровневую схему. Уровни 1 и 2 — стандартный и операционный; уровни 3 и 4 представ­ляют новые приложения, которые были профинансированы и нахо­дятся в работе. Реальных возможностей у этих приложений пока нет, но программы по устранению разрывов активно развиваются. Уровни 5 и 6 представляют проблемные области. Соответствующие приложения нужны для поддержки стратегии, однако никаких действий для созда­ния и обеспечения их реальных возможностей не предпринимается.

Менеджеры, отвечающие за программы развития информационного капитала, дают субъективную оценку системе, представленной на рисун­ке 9.5. Руководитель службы ИТ несет единоличную ответственность за достоверность предоставляемых цифр. Данная система оценки фоку­сирует внимание на процессе развития, чтобы использовать все воз­можности для создания стратегической готовности. На рисунке 9.6 показано, как показатели готовности конкретных приложений и инфра­структуры Consumer Bank соединяются в отчете о статусе портфеля. Менеджеры, просмотрев такой отчет, с первого взгляда могут опре­делить стратегическую готовность информационного капитала орга­низации, а также те области, на которых необходимо сосредоточить особое внимание. Отчет является отличным инструментом для мони­торинга портфеля программ развития информационного капитала.

Рисунок 9.5.

Стратегическая готовность: состояние готовности нематериальных активов для поддержки стратегии

Многие продвинутые в отношении информационных технологий подразделения в большей степени используют количественные, объек­тивные оценки своих портфелей приложений. Они проводят опросы пользователей, чтобы выяснить, насколько те удовлетворены каждым используемым приложением, а также финансовый анализ для опреде­ления эксплуатационных расходов. Некоторые устраивают техниче­ский аудит, чтобы выявить качество кода и технической документации, удобство и простоту использования, частоту выхода из строя каждого приложения. Учитывая все сказанное выше, организация может по­строить стратегию управления портфелем уже существующих активов информационного капитала, точно так же, как она управляет физи­ческими активами, такими как оборудование или парк автомобилей. Так, приложения, требующие серьезного обслуживания, могут быть модернизированы или усовершенствованы, приложения с большими эксплуатационными издержками могут быть оптимизированы, а при­ложения, которые не удовлетворяют пользователей, заменены. Такой детализированный подход особенно эффективен для управления порт­фелем приложений, которые уже находятся в пользовании.